تعمل تطبيقات المراسلة على تغيير طريقة تواصلنا مع بعضنا البعض. كل عام، المزيد والمزيد من الناس لديهم حق الوصول إلى أفضل تطبيقات المراسلة. فهي بالتأكيد جزء مهم من علاقاتنا الشخصية والتجارية. لقد قمنا بأبحاثنا السنوية حول تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية في العالم لتقديم إجابات على بعض الأسئلة الشائعة: ما هي تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية في عام 2021؟ ما هي تلك التي يستخدمها عملائي؟ ستتعرف على كل شيء عن أفضل تطبيقات المراسلة في هذه المقالة.
تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية من قبل المستخدمين النشطين شهريا
يشير المستخدمون النشطون شهريا (MAU) إلى عدد الأشخاص الذين يستخدمون منصة شهريا. وهو مؤشر جيد على صحة التطبيق المراسلة وأهميتها. فيما يلي أفضل خمسة تطبيقات مراسلة مصنفة حسب MAU الخاصة بها في يوليو 2021:
- أفضل تطبيقات المراسلة: WhatsApp
- أفضل تطبيقات المراسلة: Facebook Messenger
- أفضل تطبيقات المراسلة: WeChat
- أفضل تطبيقات المراسلة: QQ
- أفضل تطبيقات المراسلة: Telegram
فوجئت أن نرى Telegram في أعلى 5؟ كما سنشرح لاحقا ، كان هذا التطبيق النصي أحد الأبطال في عام 2021. في الحقيقة Telegram وصلت مؤخرا إلى 1 مليار عملية تنزيل.
1. أفضل تطبيقات المراسلة: WhatsApp
إذن ، ما هو تطبيق المراسلة الأكثر استخداما في العالم؟ انها WhatsApp، مع شعبية ساحقة في أوروبا وآسيا وأمريكا وأفريقيا وأوقيانوسيا. علاوة على ذلك ، لا يزال تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في دول مثل الهند والبرازيل وباكستان.
WhatsApp باستمرار في أفضل 3 تطبيقات اتصال في كل بلد باستثناء كوريا الجنوبية وتايوان واليابان والصين وميانمار. مع أكثر من 2b MAU ، WhatsApp متقدما بفارق كبير على بقية المنافسين.
عند الحديث عن المنافسين ، هناك منافس قريب آخر ينتمي إلى نفس الشركة المظلة. هذا يعني Facebook يمتلك تطبيقي المراسلة الأكثر شعبية من حيث MAU.
2. أفضل تطبيقات المراسلة: Facebook Messenger
Facebook Messenger يأخذ المركز الثاني في الترتيب. في يناير 2021 ، استخدم 1.3 مليار شخص Facebook Messenger أو ماسنجر لايت بانتظام كل شهر. بالنسبة لكل من الولايات المتحدة وكندا ، أصبح تطبيق المراسلة الأكثر شعبية على iOS في متجر التطبيقات.
في كلا البلدين، Facebook Messenger هو ثاني أكثر التطبيقات شعبية لمستخدمي Android بعد WhatsApp. ببساطة ، يفضل مستخدمو iOS في أمريكا الشمالية Facebook Messenger. ويبدو أن WhatsApp هو الخيار المفضل بين مستخدمي Android.
الولايات المتحدة هي واحدة من الدول الرئيسية Facebook Messenger أسواق. في الواقع ، يختاره 9 من كل 10 مواطنين كتطبيق مراسلة أساسي لهم. في كندا ، يستخدم نصف السكان Facebook Messenger. وهذا يجعل ما مجموعه 18,490,000 مستخدم.
لكن Facebook Messenger نادرا ما يكون التطبيق الأكثر شعبية في بقية العالم. فقط الولايات المتحدة وكندا والمجر ومنغوليا ومدغشقر وفيتنام تستخدمه كتطبيق دردشة أساسي.
ماذا بعد ذلك؟ وليس من المستغرب أن اثنين من الرسل الفورية الأكثر شعبية في الصين جعله في الترتيب العالمي مرة أخرى. دعونا نقفز مباشرة إلى سوق الصين.
3. أفضل تطبيقات المراسلة: WeChat
عندما يتعلق الأمر بتطبيقات المراسلة ، كانت الصين دائما حالة خاصة. تطبيقات النصوص الشائعة مثل WhatsApp و Line و Telegram, Facebook Messengerأو Viber محظورة في البلاد.
تينسنت WeChat هو التطبيق الصيني الأكثر شعبية. وهو يمثل 1242 مليون مستخدم نشط شهريا حول العالم. لا يتم استخدامه فقط للتواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك - التطبيق لديه المزيد ليقدمه.
WeChat أصبح الدفع الآن طريقة دفع رقمية شائعة في الصين ، والتي تتميز أيضا بالعديد من البرامج المصغرة الشائعة. هذه هي التطبيقات داخل WeChat التي تشمل التجارة الإلكترونية والألعاب والإيجارات وغيرها الكثير.
WeChat هي إلى حد بعيد الطريقة الأكثر فعالية للتواصل عبر الإنترنت في البلاد. على الرغم من أنه ليس دائما خيار الانتقال للشباب الصيني. تطبيقات المراسلة الأخرى مثل QQ أو DuoShan أصبحت أكثر جاذبية لهم.
4. تطبيقات المراسلة الأعلى: QQ
QQ لا تزال ناجحة جدا في الصين. والشباب الصينيون هم السوق المستهدف الرئيسي لأن مستخدمي QQ لا يحتاجون إلى رقم هاتف للتسجيل. مع 606 مليون MAU، وهو رابع التطبيق رسول الأكثر استخداما في الترتيب العالمي.
قبل الافراج عن WeChat، كان QQ هو تطبيق المراسلة الرئيسي في الصين. في الوقت الحاضر ، يستخدمه الناس بشكل أساسي كأداة اتصال للمكاتب. يتم استخدامه كرسول سطح مكتب مشترك يسمح بنقل الملفات الثقيلة.
حان الوقت للحديث عن المركز الأخير في القائمة. على الرغم من موقعه ، إلا أنه التطبيق الأسرع نموا على الإطلاق. Telegramيستمر MAU في الزيادة باستمرار. وقد تجاوز بالفعل بعض تطبيقات الدردشة الأكثر شعبية مثل Viber أو الخط.
5. أفضل تطبيقات المراسلة: Telegram
على عكس الخط أو كاكاو ، Telegram ليست ظاهرة إقليمية. في الواقع ، لقد أصبحت منافسا قويا في مناطق جغرافية متعددة. في عام 2020 ، كان تطبيق المراسلة المفضل ل 14 دولة. وبعد مرور عام، ارتفع هذا العدد إلى 25.
حاليا ، يحتوي التطبيق على 550 مليون مستخدم نشط شهريا. وقد لاحظنا أيضا أن Telegram تعمل على تنمية قاعدة مستخدميها بنسبة 25٪ عاما بعد عام منذ عام 2018. ومن المتوقع أن تصل إلى 1b MAU بحلول عام 2022.
لقد توكيلنا مع الأرقام العالمية. ولكن الآن حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على مختلف المناطق الجغرافية. ومن هنا حيث نكتشف اتجاهات جديدة ومعرفة أفضل الأسواق لكل تطبيق المراسلة.
تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية حسب البلد
لقد قمنا بزيارة متجر Play وApp Store في 230 دولة ومنطقة لمعرفة تطبيقات المراسلة لنظامي التشغيل Android و iOS التي يتم عرضها في الجزء العلوي من فئة الاتصالات. ساعدنا ذلك في اكتشاف تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في كل بلد.
لا يتم الكشف عن خوارزميات الترتيب بالكامل. ومع ذلك، من المعروف أن عوامل مثل التنزيلات والمشاركة والتقييم والمراجعات تؤثر على رتبة التطبيق. وهنا النتائج التي توصلنا إليها على أعلى تطبيقات المراسلة المتنقلة حسب البلد هذا العام.
أفضل تطبيقات الدردشة في أوروبا
WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في أوروبا الغربية. لكن لأول مرة، Telegram احتل المركز الثاني من Messenger. كانت سيجنال مفاجأة هذا العام. سرعان ما أصبح المفضل الثالث لمستخدمي Android في ألمانيا والنمسا وسويسرا.
في أوروبا الوسطى ، يوجد WhatsApp أيضا على رأس القائمة. لكن في هذه الحالة، Messenger لا يزال الخيار المفضل الثاني ، ترك Telegram في المركز الثالث. Viber هو أيضا خيار شائع لبعض دول أوروبا الوسطى مثل اليونان أو صربيا.
Telegram أصبح أحد أشهر تطبيقات المراسلة الفورية في أوروبا الشرقية. في عام 2021 ، اختارته كل من روسيا وأوكرانيا كتطبيق مراسلة أساسي ، يليه WhatsApp و Viber.
أفضل تطبيقات الدردشة في آسيا
في جنوب آسيا ، WhatsApp على رأس القائمة. ويليه Telegram و Facebook Messenger. الهند هي أكبر سوق ل WhatsApp مع 390.1 MAU ، لكن التطبيق ناجح جدا في دول مثل بنغلاديش وباكستان أيضا.
يحدث الشيء نفسه في جنوب شرق آسيا ، حيث هذه الثلاثة هي أفضل تطبيقات المراسلة. هذه المنطقة لديها خيارات تنافسية أخرى تختلف حسب البلد. MiChat عصري في إندونيسيا ، كما هو الحال في تايلاند. في فيتنام ، Viber و Zalo هما خياران شائعان أيضا.
في الشرق الأوسط ، WhatsApp ، Messengerو Telegram هم الرسل الأكثر شعبية. ومع ذلك ، في بلدان مثل المملكة العربية السعودية أو اليمن ، تعد المنظمة البحرية الدولية خيارا شائعا.
كما ذكرنا، WeChat هو التطبيق الأكثر شعبية في الصين ، وأيضا ثالث أكثر تطبيقات المراسلة شعبية في العالم. وبالمثل ، فإن QQ هو الخيار المفضل الثاني للمستخدمين الصينيين ورابع أكثر التطبيقات النصية شعبية في العالم.
يلتزم المستخدمون اليابانيون ب Line باعتباره تطبيق المراسلة الرئيسي الخاص بهم. يتبعه Kakao Talk و Google الرسائل. في اليابان ، ينمو Line تدريجيا كل عام. ومع ذلك ، لم يكن لعدد مستخدمي الخط العالمي نمو كبير في السنوات الخمس الماضية.
عندما يتعلق الأمر بتطبيقات المراسلة الكورية الجنوبية ، يحتل Kakao Talk المركز الأول في بلده الأم ، يليه Telegram والخط.
أفضل تطبيقات الدردشة في أمريكا
ما هي أشهر تطبيقات المراسلة في الولايات المتحدة الأمريكية 2021؟ Facebook Messenger هو أحد أشهر برامج المراسلة في الولايات المتحدة الأمريكية لنظام iOS ، والذي يمثل 53٪ من حصة سوق النظام التشغيلي. يتبعه WhatsApp عن كثب وبدرجة أقل ، Telegram.
ومن المثير للاهتمام ، أن WhatsApp هو الخيار المفضل لمستخدمي Android ، وهو ما يمثل 46٪ من سوق أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة في أمريكا الشمالية. في عام 2020 Messenger كان تطبيق المراسلة الأكثر شيوعا لعام 2021 بين مستخدمي Android في الولايات المتحدة الأمريكية ، ولكن ليس بين مستخدمي Android الكنديين.
في معظم دول أمريكا الوسطى والجنوبية ، لا يزال WhatsApp يسود كأفضل تطبيق مراسلة. وهذا يشمل البلدان ذات الكثافة السكانية العالية مثل البرازيل وكولومبيا والمكسيك. وفي الوقت نفسه، Telegram يحتل المركز الثاني في العديد من هذه البلدان.
Messenger لا يزال منافسا مهما والثالث في الترتيب. يتمتع ثلاثي التطبيقات القوي بمنافسة قليلة جدا في هذه المنطقة.
أفضل تطبيقات الدردشة في أفريقيا
كما هو الحال في العام السابق ، فإن أفضل ثلاثة تطبيقات مراسلة لأفريقيا هي WhatsApp ، Facebook Messengerو Telegram. إنها واحدة من المناطق القليلة التي لم يتم فيها تهجير Messenger بواسطة Telegramازدهار.
تجدر الإشارة إلى أن تطبيقات Messenger الأخرى مثل Gem4Me أو Ayoba تحظى بشعبية كبيرة في بعض البلدان الأفريقية. قاعدة مستخدميها تنمو باستمرار. ومع ذلك، فإنها لا تزال بعيدة عن أن تجعل من المراكز الثلاثة الأولى في القارة الأفريقية.
أفضل تطبيقات الدردشة في أوقيانوسيا
Messenger اعتاد أن يكون تطبيق الدردشة المفضل للأستراليين والنيوزيلنديين. في عام 2021 لم يعد هذا هو الحال. احتل WhatsApp مؤخرا المركز الأول في كل من متجر Play ومتجر التطبيقات.
في بابوا غينيا الجديدة، BiP هو التطبيق الرسائل الأكثر شعبية، ولكن انتشار الإنترنت لا يزال منخفضا في البلاد. لهذا السبب ، فإن إجمالي عدد المستخدمين لا يكفي لتضمينه في أعلى 3.
كما ترى ، تظهر البلدان المختلفة تفضيلا لتطبيقات مختلفة. تظهر آسيا مجموعة متنوعة من تطبيقات المراسلة ، في حين أن WhatsApp ، Telegramو Messenger نادرا ما يتم التنازع عليها في أمريكا الوسطى والجنوبية.
والآن حان الوقت للانتقال إلى القسم الأخير، حيث نناقش الاتجاهات الرئيسية التي لاحظناها هذا العام.
اتجاهات تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية في عام 2021
منذ آخر أبحاث تطبيقات المراسلة في يوليو 2020 ، حدثت بعض الأشياء المهمة. لقد تحدثنا عن ماو والتفضيلات الإقليمية. ولكن، ما هي النقاط الرئيسية التي يمكن أن نجنيها من نتائج هذا العام؟
أفضل تطبيقات المراسلة: WhatsApp يبقى على القمة
هل WhatsApp التطبيق الأكثر استخداما؟ يظهر بحثنا عن أفضل تطبيق حسب البلد لعام 2021 أن WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في 188 دولة / إقليم من أصل 230.
إذا تجاهلنا WeChat و QQ الأكثر صلة في الصين ، و Facebook Messenger، الذي ينتمي أيضا إلى Facebook ، سيكون المنافس الكبير التالي ل WhatsApp هو Telegram. في هذه المرحلة، Telegram لديه أربع مرات أقل من مستخدمي WhatsApp.
ولكن ، لماذا يستخدم الناس WhatsApp? حسنا ، هناك أسباب مختلفة: إنه التطبيق الأكثر شعبية في العالم ، لذلك ربما تستخدمه جهات الاتصال الخاصة بك بالفعل. كان هناك عندما بدأت حمى الهواتف الذكية منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، واستفادت من ذلك أيضا.
كما أنه سهل الاستخدام منذ ذلك الحين WhatsApp يتم التعرف على المستخدمين عبر أرقام الهواتف. هذا يجعل إضافة جهات اتصال جديدة أمرا بسيطا للغاية مقارنة بالطرق الأخرى مثل أسماء المستخدمين. يمكن للمستخدمين إرسال رسائل نصية إلى جهات الاتصال الخاصة بهم على WhatsApp فقط من خلال الحصول على رقم هاتفهم - على افتراض أن كلا الجانبين لديهما WhatsApp تثبيت.
ليس هذا هو التطبيق الوحيد الذي يمر بلحظة حلوة. كان عام 2021 إيجابيا بشكل خاص ل Telegram والإشارة. على الرغم من وجود قاعدة أصغر من المستخدمين ، إلا أنهم سرعان ما أصبحوا أكثر أهمية في لعبة المراسلة الفورية.
أفضل تطبيقات المراسلة: Telegram وإشارة على الارتفاع
Telegram هو ثاني أكثر تطبيقات المراسلة شيوعا في متجر Google PlayStore لأكثر من مائة دولة. في App Store ، إنه مخصص ل 25 دولة فقط. يرجع نجاح التطبيق إلى ميزاته المبتكرة وقلق الناس المتزايد بشأن خصوصية الإنترنت.
في الواقع ، في أوائل عام 2021 على حد سواء Telegram وشهدت Signal زيادة كبيرة في تنزيلاتها بنسبة 98٪ و 1192٪ على التوالي. كان هذا بسبب سياسة WhatsApp الجديدة التي تضمنت مشاركة بيانات المستخدمين مع Facebook.
ولكن كان هناك شيء آخر دفع سيجنال إلى الارتفاع في مثل هذه الفترة الزمنية القصيرة: في يناير من هذا العام، غرد إيلون ماسك "إشارة الاستخدام" لمتابعيه البالغ عددهم 42 مليون متابع. بلغت الإشارة ذروتها في 51M التنزيلات في الشهر نفسه، لتصبح واحدة من الرسل الأكثر شعبية 2021 في بعض البلدان الأوروبية.
كان الشهر الأول من العام مزدهرا ل Telegram ايضا. حصل التطبيق على 64 مليون عملية تنزيل جديدة وأصبح التطبيق الأكثر تنزيلا لشهر يناير في جميع أنحاء العالم.
هل Telegram مقابل WhatsApp بالفعل شيء؟ حسنا ، هذا غير محتمل ، على الأقل في الوقت الحالي. لكن Telegram أصبح أحد أشهر تطبيقات المراسلة لعام 2021. سيحدد الوقت ما إذا كان هذا مجرد اتجاه مؤقت أم جديد.
Messenger دفعت لأسفل من قبل Telegram
في بحثنا لعام 2021 ، لاحظنا نمطا مثيرا للاهتمام: في العديد من المناطق الجغرافية ، Telegram هو استبدال Messenger باعتباره ثاني أكثر تطبيقات المراسلة شيوعا. غالبا ما تظهر هذه الظاهرة بين مستخدمي Android ، ولكن ليس بين مستخدمي iOS.
في ما يقرب من مائة دولة ، Telegram تم استبداله Messenger كثاني أفضل تطبيق مراسلة في متجر Play ، بينما يقع الأخير في المركز الثالث. هذا يشير إلى أن Telegram أخيرا قلبت الطاولة ، لتصبح منافسا جادا ل Messenger.
هذا يثير سؤالا مهما: لماذا Messenger وليس WhatsApp دفع ثمن Telegramنجاحه؟ الحقيقة هي، Telegram لا يزال بعيدا عن أرقام WhatsApp. ومع ذلك ، فهي تتوسع بسرعة كافية لتحدي Messenger في بلدان متعددة.
ومع ذلك، Messenger لا تزال ذات صلة كبيرة في 8 من أكثر 10 دول اكتظاظا بالسكان على وجه الأرض. ولكن إذا Telegram يستمر في النمو بهذه الوتيرة ، ويمكن أن يصبح ثاني تطبيق غير صيني من حيث MAU في غضون بضع سنوات فقط.
مواصلة القراءة
هل ترغب في معرفة المزيد عن أفضل تطبيقات المراسلة؟ ثم نوصي بقراءة المقالات الثلاث التالية:
- المراسلة الفورية للأعمال: أفضل 10 خيارات
- رسل الكل في واحد يجب أن تبدأ في استخدامها اليوم
- تقصير دورة مبيعات B2B باستخدام المراسلة الفورية
