تيليجرام للأعمال: 5 خطوات للإعداد، كيفية الاستخدام وأفضل الممارسات.

هل تيليجرام مشهور مع عملائك؟ إذا كان الأمر كذلك، هذا الدليل سوف يعلمك كيفية استخدام تيليجرام للأعمال التجارية. واستنادا إلى تجربتنا المباشرة في إعداد وإدارة حسابات أعمال تيليجرام بنجاح، سنشرح ما هو حساب تيليجرام التجاري، كيفية إنشاء بوت تيليغرام للدردشة مع العملاء وأفضل الممارسات للاستفادة إلى أقصى حد من حساب عملك الخاص بتيليغرام. دعونا نبدأ!

هل تيليجرام مناسب للاستخدام التجاري؟

بالتأكيد! تيليجرام هو تطبيق مراسلة مشهور بخصوصيته وأمنه، ودعم كل نظام تشغيل رئيسي وسهولة استخدامه كتطبيق محمول. مع أكثر من 900 مليون مستخدم نشط شهريا، وهو يصنف بين أعلى 5 تطبيقات تم تنزيلها على نطاق العالم اعتباراً من عام 2024 ويتم تبنيه على نطاق واسع من قبل الشركات على الصعيد العالمي.

كما أن الخدمة المملوكة ملكية خاصة كانت لفترة طويلة لا تستهدف الربح. في حين أن تيليجرام أدخل اشتراكاً مميزاً مدفوعاً، فإن جميع الميزات الموجودة لا تزال مجانية. مع استمرار شعبيتها في النمو، تشهد القناة امتصاصاً بين الأعمال التجارية.

دعونا نفحص المزيد من الأسباب التي تجعل تيليجرام قناة رئيسية للشركات التي تبحث عن تصعيد جهودها في مجال المبيعات والتسويق.

الآن، لنرى أين تستخدم الشركات بشكل نشط تيليجرام للتواصل مع العملاء.

المناطق التي تستخدم تيليجرام للأعمال التجارية

في بعض المناطق حول العالم، يتفوق تطبيق Telegram بنحو على تطبيق Facebook Messenger من حيث الشعبية بنحو، على الرغم من أنه لا يزال متخلفًا بنحو عن تطبيق WhatsApp بنحو على مستوى العالم. ما هو الدافع إلى هذا التطور وأين يبرز هذا النمو؟

كان تيليجرام أسرع الرسائل نموا في 20 بلدا وأعلى تطبيق للرسائل في 16 بلدا في عام 2020. ولم يرتفع هذا العدد إلا منذ ذلك الحين. وتبين خريطة نمو مستخدمي تيليغرام لعام 2020 أدناه استخدامها في أوروبا الشرقية وآسيا، وكذلك في أجزاء من جنوب أفريقيا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية.

واستمر هذا الاتجاه في عامي 2021 و 2022، حيث سجلت أوروبا وآسيا وأفريقيا عمليات تنزيل ثابتة. أكبر قاعدة مستخدم في تيليجرام الآن في الهند، حيث يحتوي التطبيق على 120 مليون مستخدم نشط شهريا في سبتمبر 2022 ويشمل ما يقرب من 20% من مجموع مستخدميه.

تيليجرام أصبح بالفعل جزءا من نادي النخبة من التطبيقات التي تم تنزيلها أكثر من بليون مرة. إذا كنت في منطقة يتجه فيها العملاء بشكل متزايد إلى القناة، فكر في استخدام تيليجرام للأعمال التجارية للوصول إليهم.

فوائد حساب أعمال تيليجرام

64% مثيرة للإعجاب من العملاء يفضل الاتصال بالشركات على المراسلة الفورية بدلاً من القنوات التقليدية مثل المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني. وبالنظر إلى هذا التفضيل للرسائل الفورية، يبرز تطبيق تيليجرام للأعمال، خاصة بسبب تدابيره الأمنية القوية.

يستخدم تيليجرام التشفير بين الخادم والعميل، ويخزن ويشفر الملفات في سحابة تيليجرام. يمكن للمستخدمين الواعين بالخصوصية اختيار المزيد من الأمان مع الرسائل المشفرة من النهاية إلى النهاية و مكالمات صوتية.

ومع ذلك، فإن الاتصال بالعملاء لا يقتصر على المحادثة والمكالمات 1:1. يمتلك تيليجرام أيضاً منصات اجتماعية يمكن للشركات استغلالها للتفاعل مع العملاء على نطاق واسع، مثل مجموعات تيليجرام و القنوات. يمكن للشركات مشاركة محتوى ترويجي، وعروض خاصة، ومواد تسويقية، للوصول إلى جمهور واسع بسهولة.

أفضل ما في الأمر، لا يحد تيليجرام من عدد الأجهزة التي يمكن توصيل الحساب بها أو استخدامها في وقت واحد، ويتم مزامنة المحادثة في الوقت الحقيقي عبر جميع الأجهزة. بدون أي قيود على نوع المحتوى أو نوافذ المراسلة، فإنها قناة عظيمة للعمل.

وعلاوة على ذلك، تبرز شركة تيليغرام للأعمال التجارية كحل فعال من حيث التكلفة. يفتح API Telegram Bot مجاناً أبواب للتكامل مع CRMs وبرمجية إدارة محادثة العملاء. وهذا يمكّن من استخدام AI Chatbots و أدوات التشغيل الآلي للأعمال التجارية التي تريد الرسائل على مقياس.

لماذا تحتاج إلى حساب أعمال تيليجرام

حساب أعمال تيليجرام يمكن أن يعزز عملياتك وتفاعلات العملاء بشكل كبير. وفيما يلي بعض الأمثلة على ما يمكن أن تحققه:

• مشاركة المحتوى الترويجي والعروض الخاصة وغيرها من المواد التسويقية في 1:1 المراسلة أو عبر مجموعات تيليجرام وقناته.

• قم بإرشاد العملاء خلال قناة المبيعات بسهولة بفضل المنصة التي تتيح المحادثات الآمنة وغير الرسمية التي تبني علاقات.

• توفير دعم العملاء 24/7 والرد على استفسارات العملاء والشكاوى والتعليقات في الوقت الحقيقي.

• إجراء استقصاءات وجمع ردود الفعل من العملاء أو الموظفين في شكل محادثة.

• دمج CRMs الحالية حتى يمكنهم الوصول إلى بيانات العملاء وتحديثها وإنشاء صفقات أو تذاكر أثناء الدردشة مع العملاء على Telegram.

5 متطلبات لتعيين Telegram للأعمال التجارية

لذا فأنت الآن تعرف الأسباب التي تجعلك تستخدم Telegram في عملك. ولكن الآن دعونا نغطي ما هو. على وجه التحديد, ما ستحتاجه للبدء مع تيلغرام.

• حساب Telegram: ستحتاج إلى تنزيل تطبيق Telegram من متجر التطبيقات الخاص بجهازك. التطبيق متاح على iOS و Windows و Android و macOS و Linux.

• رقم الهاتف: يجب أن يكون لديك أيضًا رقم هاتف مخصص، لأنه مطلوب لعملية التحقق.

• أهداف واضحة: سواء كنت تريد استخدام تيليجرام للتسويق، المبيعات أو أي شيء آخر، حدد ما تنوي استخدامه في وقت مبكر.

• الأفرقة المدربة: ينبغي تدريب أفرقتك بشكل سليم لإدارة مجموعات تيليجرام وقناته وإنفاذ المبادئ التوجيهية .

• العلامة التجارية: عند إعداد ملفك الشخصي وإنشاء مجموعات وقنوات ، استخدم اسم شركتك وشعارك وقم بإنشاء وصف يعكس هويتك التجارية لإثبات المصداقية.

كيفية تعيين Telegram للأعمال التجارية في 5 خطوات

لنغطي الآن كيف يمكنك الحصول على تيليجرام وتشغيله لعملك. البوت تيليجرام يسمح لك بإنشاء حساب تيليجرام المميز للعمل، والذي يعطي حسابك شرعية ومصداقية.

لإنشاء البوت، ببساطة اتبع الخطوات التالية.

الخطوة 1: الدردشة مع بوت الأب

لإنشاء روبوت تيليجرام، ابدأ بالدردشة مع البوتفاثر. افتح تيليجرام، ابحث عن "البوتفاثر"، واضغط على ابدأ لبدء عملية الإعداد.

الأب هو الأداة الرسمية لإنشاء وإدارة البوت على تيليغرام.

الخطوة 2: استخدام أمر / جديد

اكتب الأمر /newbot في دردشة BotFather لبدء إنشاء البوت الخاص بك. سيتم مطالبتك باختيار اسم عرض واسم مستخدم فريد للبوت الخاص بك.

بينما يمكن تغيير اسم العرض في وقت لاحق، يجب أن يصف اسم المستخدم عملك وينتهي بـ "bot" (مثل MyBusinessBot).

الخطوة 3: تلقي رمز API الخاص بك

بمجرد إنشاء بوت الخاص بك، سيقوم BotFather بتزويدك برمز API فريد.

هذا الرمز مهم لربط بوت تيليجرام الخاص بك بمنصات أخرى، مثل مراسلة CRM. ابقها آمنة، كما أنها تمنح الوصول إلى البوت الخاص بك!

الخطوة 4: ربط البوت بالرد .io

قم بإنشاء حساب respon.io إذا لم يكن لديك حساب بالفعل، واستخدم الرمز المميز لربط بوت تيليجرام. Respond.io يعزز قدرات روبوت تيليجرام الخاص بك من خلال إدماجه في منصة اتصال عملاء أوسع نطاقا.

بمجرد الانتهاء من ذلك، هذا كل شيء! اكتمل إعداد حسابك، يمكنك البدء في استخدام بوت تيليجرام الخاص بك على الفور لعملك.

الخطوة 5: التحقق من حساب العمل الخاص بك بشارة تيليجرام

هذه الخطوة اختيارية ولكن هل تريد أن تضمن جهات الاتصال بشرعتك مع شارة تيليجرام التي تم التحقق منها؟ ستحتاج إلى حسابات تم التحقق منها على الأقل على 2 من هذه الخدمات، بما في ذلك تيكتوك أو إنستاجرام أو تويتر أو فيسبوك. لاحظ أن التحقق متاح حاليا للقنوات أو البوتات أو المجموعات العامة.

بعد ذلك، دعونا ننظر إلى كيفية مقارنة مجموعات تيليجرام والقنوات.

مجموعات تيليجرام مقابل قنوات تيليجرام

إذا كنت غير متأكد من استخدام مجموعة تيليجرام أو القناة لعملك أو كيفية إعدادها، سوف نمر بذلك الآن. دعونا نبدأ بمقارنة سريعة لمساعدتك على تحديد أي من أفضل اثنين تتوافق مع أهدافك.

مجموعات وقنوات تليغرام: مقارنة

مجموعات تيليجرام هي الأفضل للأعمال التجارية التي تزدهر في طريقتين للتفاعل، مثل إنشاء مجتمعات متماسكة، وجمع ردود الفعل أو تقديم الدعم. مع ميزات مثل استطلاعات الرأي، مشاركة الوسائط والردود المباشرة، تشجع المجموعات المحادثات ذات المغزى بينما يحافظ المشرفون على السيطرة على الاعتدال والقواعد.

يتم بناء قنوات تيليغرام للنطاق، مما يمكن الأعمال التجارية من بث التحديثات والإعلانات للمشتركين غير المحدودين. القنوات مثالية للعلامات التجارية التي تسعى إلى تقديم المحتوى بكفاءة دون ضجيج المناقشات الخلفية والرحلية. مع التحليلات لقياس مدى الوصول و المشاركة، فهي أداة قوية للشركات التي تركز على الوصول إلى أوسع جمهور ممكن.

لا تحتاج إلى الاختيار بين 2. أفضل استخدامات في الترادم! استخدم المجموعات لبناء اتصالات وقنوات لبث رسالتك على نطاق واسع.

كيفية إنشاء مجموعة تيليجرام

إنشاء مجموعة تيليجرام بسيط ويتخذ خطوات قليلة:

1. افتح تيليجرام و اضغط على أيقونة تأليف.

2. إضافة الأعضاء عن طريق تحديد جهات الاتصال أو مشاركة رابط دعوة المجموعة.

3. قم بتسمية مجموعتك، وتعيين صورة ملف تعريف اختيارية، ثم انقر فوق إنشاء.

كيفية إنشاء قناة تيليجرام

إعداد قناة Telegram هو بنفس السهولة:

1. اضغط على أيقونة القائمة وحدد "قناة جديدة".

2. أضف اسمًا ووصفًا وصورة شخصية لجعل قناتك مميزة.

3. اختر العام أو الخاص لقناتك

كيفية استخدام تيليجرام للأعمال التجارية

يوفر تيليجرام تجربة مباشرة ولكنها ذات تأثير على كل من الأعمال التجارية والعملاء على حد سواء. على سبيل المثال، يمكن للشركات دعوة العملاء للدردشة معهم عبر روابط Telegram أو رموز QR. دعونا ننظر في ميزات تيليجرام الأصلية أو القدرات المثالية للأعمال التجارية.

1. التفاعل مع العملاء على مجموعات تيليجرام

مجموعات تيليجرام تعمل تماما مثل المجموعات على تطبيقات الرسائل الأخرى. الفرق الرئيسي هو أن مجموعات تيليجرام يمكن أن تضم ما يصل إلى 200,000 عضو، يمكن تشكيلها بدرجة عالية، لديها ضوابط حبيبية لإدارة الدردشة و يمكن أن تكون خاصة أو عامة و قابلة للبحث. تدعم المجموعات أيضًا الموضوعات، والتي تعمل كموضوعات على غرار المنتدى، مما يجعل من السهل تنظيم المناقشات داخل المجتمعات الكبيرة.

وبما أن مجموعات تيليجرام تدعم التفاعل في الاتجاهين، فإنها لا تقدر بثمن لبناء المجتمع. يمكن للشركات مشاركة روابط Telegram الخاصة بها مع العملاء لجمع التعليقات أو إجراء استطلاعات الرأي أو معالجة مواضيع ذات اهتمام وفقًا لتقسيم المجموعة.

2. إرسال البث عبر قنوات تيليجرام

قنوات تيليجرام لها نفس ميزات المجموعات، باستثناء أن التواصل يكون في اتجاه واحد - فقط المسؤولون يمكنهم إرسال الرسائل. على عكس المجموعات، القنوات ليس لديها حدود للمستخدمين، مما يجعلها مثالية لبث التحديثات إلى جمهور كبير. وتسمح القنوات أيضا بالتعليقات على الوظائف، مما يمكن الأعمال التجارية من جمع التعليقات أو تعزيز التفاعل الخفيف عند الضرورة.

على سبيل المثال، وزارات الصحة في سنغافورة وماليزيا والهند وإسرائيل قد استخدمت بنجاح قنوات Telegram لإبلاغ الجمهور بأخبار COVID-19.

يشترك المستخدمون في القنوات من خلال عمليات البحث داخل التطبيق على تيليجرام أو باستخدام روابط قناة المنشورة على مواقع الويب أو أماكن أخرى. ومن المثير للاهتمام أن القنوات التي تضم أكثر من 1,000 مشترك يمكنها الوصول إلى تحليلات القنوات والمنشورات لقياس مدى انتشارها وتأثيرها.

3. مشاركة وثائق الهوية بشكل آمن مع جواز سفر تيليجرام

إذا كنت في صناعة تتعامل مع التحقق من الهوية، إذن جواز سفر تيليجرام لك. إنها منصة تخزن وثائق الهوية لاستخدامها من قبل المؤسسات أو مقدمي الخدمات الذين يطلبون منهم إجراءات "اعرف عميلك".

والفكرة هي التوقف عن تحميل هذه الوثائق السرية إلى أماكن مختلفة. نظرًا لأن تيليجرام يخزن هذه البيانات في سحابته مع التشفير من النهاية إلى النهاية، فإن المستلمين المستهدفين فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات.

4. احصل على Telegram Premium للاستخدام الثقيل لتيليجرام للأعمال التجارية

كان المشاركون في تأسيس تيليجرام مصممين على أن مراسلاته الخاصة ستكون دائماً مجانية ومجانية من الإعلانات. هذا الوعد لا يزال سليما، ولكن القناة قدمت مؤخرا Telegram Premium للمستخدمين الراغبين في دفع فوائد إضافية.

وتشمل هذه التحميلات 4GB وتحميلات أسرع، ملصقات حصرية، تعبيرات متحركة مخصصة و حالات تعبيرية، و إدارة الدردشة المتقدمة و إعدادات الخصوصية إذا كنت ترسل ملفات كبيرة بشكل متكرر، فإن الاشتراك في الخطة الممتازة قد يكون له قيمة. بدلاً من ذلك، يمكنك الاعتماد على النسخة المجانية.

5. عزز جهود التسويق والمبيعات من خلال التشغيل الآلي.

يمكن أن يؤدي الاستفادة من الأتمتة باستخدام Telegram Bots إلى تخفيف العبء عن فريق المبيعات الخاص بك من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل تأهيل العملاء المحتملين والإجابة على الأسئلة الشائعة ومشاركة معلومات المنتج الأساسية (على سبيل المثال، الرد التلقائي على Telegram).

على سبيل المثال، يمكن للبوت أن يلتقط بسرعة استفسارات العملاء، وأن يجمع التفاصيل الأساسية، وحتى جدولة الاجتماعات، مما يسمح لفريق المبيعات الخاص بك بالتركيز على ما يهم حقا: الإغلاق. من خلال معالجة المهام البسيطة، تساعد بوتات تيليجرام فريقك على العمل بذكاء أكبر وإغلاق المبيعات بشكل أسرع.

الأعمال التجارية في تيليغرام: أفضل الممارسات

لكي تتم المحادثات على هذه القناة، تحتاج إلى أن يرسل لك العملاء رسالة أولًا. في هذا القسم، سوف ننظر في كيفية التقاط المحادثات الواردة وإرسال الرسائل الصادرة على تيلغرام

أعمال تيليجرام: احصل على جهات الاتصال للبحث عنك على تيليجرام

على الرغم من تسجيل المستخدمين لتيليجرام برقم هاتف، فإن المعرف الرئيسي لكل مستخدم هو معرف تيليجرام. لحماية خصوصيتك والحد من البريد المزعج، لا ينقل تيليجرام رقم هاتفك أو معرف رسائلك CRM ، فقط اسمك.

وهذا يعني أيضا أنه لا يمكن استيراد مستخدمي تيليجرام عبر ملف CSV إلى CRM كجهات اتصال. لحسن الحظ، هناك أدوات تجعل من السهل على العملاء الوصول إليك. هذه الأدوات هي روابط الدردشة، ورموز QR والبحث داخل التطبيق. دعونا نستكشفهم بمزيد من التفصيل.

تيليجرام للأعمال التجارية: روابط الدردشة ورموز QR

عندما ينقر شخص على رابط محادثة أو يقوم بمسح رمز QR ، سيتم أخذها مباشرة إلى محادثة مع العلامة التجارية الخاصة بك. كل بوت تيليجرام يأتي مع رابط الدردشة باستخدام تنسيق t.me/username، لذلك من المهم أن يعكس اسم المستخدم الخاص بك العلامة التجارية الخاصة بك.

تعمل وصلات الدردشة بشكل جيد على مواقع الويب، وملامح وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء. لكن لديها قيود: فهي تعمل بشكل جيد فقط عندما يتم تثبيت تطبيق تيليجرام على الجهاز.

على الهاتف المحمول، سيتم توجيه المستخدمين إلى تحميل تطبيق تيليجرام إذا قاموا بالضغط على الرابط. على سطح المكتب، سيتم نقل المستخدمين إلى صفحة حيث يمكنهم فتح Telegram Web. غير أن هذا لا يصلح إلا عندما يكون المستخدمون قد زاروا الصفحة من قبل.

ماذا عن رموز QR؟ وتستخدمها الشركات عادة في قيادة حركة المرور من مواقع على الإنترنت أو من مواقع غير متصلة بالإنترنت مثل المواقع الشبكية والمخازن. على غرار روابط الدردشة، لن تعمل إلا عند تثبيت التطبيق. إليك نصيحة: لإبلاغ العملاء عن أي تطبيق يمكن استخدامه، أضف شعار تيليجرام فوق رمز QR.

على الرغم من أن تيليجرام لا يوفر رموز QR خارج المربع، يمكن للشركات أن تجعلها مع أي مولد رمز QR باستخدام رابط t.me . بدلاً من ذلك، يمكنهم إنشاء رمز QR على respon.io.

تيليجرام للأعمال التجارية: البحث في التطبيق

لا تحتاج إلى روبوت تيليجرام الذي تم التحقق منه ليكون قابلا للبحث في التطبيق. بمجرد إنشاء بوت ، يجب أن يكون أي مستخدم قادرا على البحث عنه على تيليجرام وإرسال رسالة إليه.

على الرغم من أن البحث داخل التطبيق قد لا يجلب الجزء الأكبر من حركة المرور لديك، إلا أن هذه هي الطريقة الأكثر احتمالاً التي سيعثر بها مستخدمو تيليجرام المتشددون على علامتك التجارية. الآن بعد أن تعرفت على كيفية اكتساب العملاء كجهات اتصال على تيليجرام، دعنا نستعرض كيف يمكنك إرسال الرسائل إليهم.

تيليجرام للأعمال: مراسلة العملاء.

مراسلة العملاء على تيليجرام تعتبر سهلة نسبياً. على الرغم من أن حسابات الأعمال في تطبيقات رسائل أخرى تفرض حدودًا على مواعد رسائلها ومحتواها، فإن تيليجرام للأعمال لا يفرض هذه القيود.

تيليجرام للأعمال: مراسلة 1:1.

بما أن تيليجرام لا يمتلك نافذة مراسلة، يمكنك إرسال رسالة للعملاء في أي وقت بعد أن يصبحوا جهات اتصال. كم هو رائع هذا؟ لكن الأشياء الرئيسية التي يجب أن تعرف عن عملاء الرسائل على تيليجرام هي الإيصالات المرسلة والمقرأة.

بينما يوفر تيليجرام حالات الإرسال، والتسليم، والقراءة على الحسابات الشخصية، فإن حساب تيليجرام التجاري لا يقدم هذه الوظائف. لا توفر واجهة برمجة تطبيقات البوت الخاصة بـ Telegram تحديثات الحالة، حتى عند الاتصال بمنصة الرسائل التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يرسل مستخدم تيليجرام رسالة إلى الروبوت الخاص بك، سيتم تلقائيًا وضع علامة على رسائلهم كمقروءة. هذا قد يعطي بعض العملاء الانطباع بأن عملك قد قرأ الرسالة ولكن لم يرد عليها. شيء يجب أن يؤخذ في الاعتبار.

تيليجرام للأعمال التجارية: رسائل البث.

مثل المراسلات 1:1، ليس لدى تيليجرام أي قيود في البث. يمكنك إرسال وسائط غنية مثل الصور والفيديوهات والملفات والنصوص إلى عدد غير محدود من جهات الاتصال في تيليجرام.

ومع ذلك، يمكن لجهات الاتصال حظر الروبوت الخاص بك إذا كان محتواك غير ذي صلة أو إذا شعروا أنك ترسل لهم رسائل مزعجة. إذا حدث ذلك، ستتلقى إشعارًا ممنوع: تم حظر الروبوت بواسطة المستخدم عند إرسال رسالة لهم. حافظ على محتواك ذا صلة وأرسل البث بعناية لتجنب ذلك.

تمامًا كما هو الحال في المراسلات 1:1، ستحتاج إلى ربط الروبوت الخاص بك بمنصة المراسلة التجارية لإرسال الرسائل الموزعة. تأكد من أن منصة المراسلة التجارية التي تختارها تحتوي على قدرات للبث.

تيليجرام للأعمال التجارية: المراسلة الجماعية.

الرسائل الجماعية مهمة بالنسبة لحالات استخدام الأعمال التجارية مثل رسائل المبيعات أو الرسائل الترويجية. سيكون من دواعي سرورك أن تعلم أنه يمكن إضافة روبوتات تيليجرام إلى دردشة المجموعة.

من خلال إضافة بوت تيليجرام إلى دردشة المجموعة، ستتمكن من تسجيل محفوظات دردشة المجموعة في نظام CRM الخاص بك المربوط بالبوت. على الرغم من أننا لم نقم بتفعيل دردشة جماعية على جواب.io، يمكنك مساعدتنا في القيام بذلك عن طريق التصويت على طلب الميزة.

تعد تيليجرام بلا شك نعمة لأي عمل، بغض النظر عن المجال.

ومن الواضح أن تيليجرام نعمة لأي عمل تجاري، بغض النظر عن الصناعة. دعونا الآن نلقي نظرة على بعض الأمثلة الملهمة لكيفية استخدام العلامات التجارية لتيليجرام لتحقيق النجاح:

1. محادثات تيد

عندما يتعلق الأمر بـ TED Talks، إحدى الطرق التي يواصلون بها جذب جمهورهم هو عن طريق إشراكهم من خلال مقاطع الفيديو الشعبية، والنقاط البارزة، ومحتوى مشابه آخر يتم مشاركته عبر قناتهم المخصصة على تيليجرام، التي تعتبر خط اتصال مباشر لآلاف المتابعين المخلصين.

على الرغم من أنهم يتبعون نهجًا بسيطًا للغاية، إلا أنه لا يمكن إنكار فعاليته حتى الآن في تمكين محادثات TED من بناء مجتمع قوي وتعزيز مهمتهم في نشر الأفكار المهمة.

2. Besser Academy

قامت أكاديمية Besser بتحويل Telegram إلى العمود الفقري لمنصتها التعليمية القائمة على الاشتراك. أنشأوا قنوات ومجموعات حيث يمكن للأعضاء الوصول إلى محتوى حصري، والمشاركة في المناقشات، والاتصال مباشرة بالمدربين.

هذا الإعداد الفريد لا يجعل قنوات الاتصال الخاصة بهم أكثر كفاءة فحسب، بل يبني أيضًا جمهورًا مخلصًا ومشاركًا، مما يسهم في زيادة ملحوظة في الإيرادات للأكاديمية.

دمج وإدارة Telegram Business مع تطبيقات المراسلة الأخرى عبر Respond.io

لقد أثبتنا بوضوح أن تيليجرام أداة رائعة لمبيعات شركتك واحتياجات التسويق لديك، ولكن لماذا تقصر نفسك على قناة واحدة؟ في النهاية، جمهور اليوم لا يلتزم بتطبيق واحد فقط.

مع الاستجابة. ، يمكنك دمج Telegram Business بدون جهد مع تطبيقات الرسائل الأخرى الشعبية مثل WhatsApp، Facebook Messengerو Instagramو Viber و المزيد! يدمج كل محادثاتك في منصة موحدة واحدة، مجهزة بميزات قوية مثل سير العمل التلقائي والإبلاغ المفصل لنقل عملك إلى المستوى التالي.

الأسئلة الشائعة

هل تيليجرام للأعمال التجارية آمن للاتصال بالشركات؟

نعم، إن تيليغرام للأعمال التجارية آمن بشكل عام للاتصال بالشركات. يوفر تشفير من النهاية إلى النهاية للمحادثات الخاصة وتخزين البيانات الآمن. ومع ذلك، يجب على الشركات تنفيذ تدابير أمان إضافية واتباع أفضل الممارسات لتحقيق الأمان الأمثل.

هل يمكن استخدام تيليجرام للتسويق؟

نعم، يمكن استخدام تيليجرام للتسويق. يمكن للأعمال التجارية الاستفادة من القنوات وبوتات تيليجرام لاستهداف الرسائل وتوزيع المحتوى وإشراك العملاء. وعلاوة على ذلك، فإن قواعد البث غير المتساهلة تجعلها قناة جيدة بشكل استثنائي للوصول إلى جمهور أوسع بكفاءة.

هل تيليجرام للأعمال التجارية مجانية؟

بينما يكون إنشاء بوت تيليجرام الخاص بك مجانيًا، ستحتاج إلى دفع ثمن صندوق الرسائل مثل respond.io لإرسال واستقبال الرسائل والتكامل مع مجموعة البرمجيات الخاصة بك.

في الختام، الحديث مع العملاء على حساب تيليجرام التجاري عبر respond.io يوسع بشكل كبير ما يمكنك القيام به من خلال القناة. مهتم باستخدام تيليجرام للأعمال التجارية بعد قراءة دليل تيليجرام؟ سجل في respond.io للبدء.

ما هو الفرق بين قنوات تيليجرام والمجموعات؟

القنوات هي حل رائع للاتصالات ذات الاتجاه الواحد (على سبيل المثال الإذاعات)، حيث يمكن للمشرفين فقط نشر التحديثات على مشتركين غير محدودين. وعلى العكس من ذلك، فإن المجموعات أفضل للتفاعلات ذات الاتجاهين ويمكنها أن تستضيف ما يصل إلى 000 200 عضو، مما يجعلها عظيمة للمناقشات.

كيف يمكن لتيليجرام أن يساعد عملي؟

يمكن لروبوتات Telegram أتمتة المهام الروتينية التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة وإرسال التحديثات المجدولة. إنها إشادة عظيمة لجهود المبيعات والتسويق، وتوفر لك الوقت حتى تتمكن من التركيز على المزيد من المجالات ذات التأثير الكبير.

هل تيليجرام أفضل من واتساب للمبيعات والتسويق؟

إنه يعتمد! كلا المنصتين لديهما نقاط قوة فريدة، لذا فإن الخيار الأفضل يعتمد على المكان الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطا وكيف تريد إشراكهم.

القراءة الإضافية.

إذا كان دليل تيليجرام هذا مفيداً وترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدام تيليجرام للأعمال التجارية، تحقق من هذه المقالات:

• كيفية البيع على تيليجرام: دليل مبيعات تيليجرام

• كيفية استخدام تيليجرام لدعم العملاء

• ما هي مجموعات تيليجرام