هل ترغب في معرفة كيفية استخدام أعمال WhatsApp مع مستخدمين متعددين؟ أو هل يمكن استخدام عمل ماتسآب على أجهزة أو هواتف متعددة؟ هذه الطريقة المباشرة لتوجيه الإجابات على جميع أسئلتك حول استخدام WhatsApp Business مع مستخدمين متعددين. وهو يتضمن كيفية إعداد المستخدمين المتعددين للأعمال في WhatsApp واستخدامه للتسويق والمبيعات والدعم.
المستخدمين المتعددين للأعمال في WhatsApp لحجم الأعمال المختلفة
يمكنك استخدام WhatsApp Business مع عدة مستخدمين بطريقتين مختلفتين. من خلال تطبيق WhatsApp Business App أو WhatsApp Business API، والمعروف أيضًا باسم منصة الأعمال في WhatsApp. ولكل منصة قدراتها وقيودها التي تجعلها مناسبة لمختلف أحجام الأعمال.
تطبيق WhatsApp للأعمال
تم تصميم ميزات تطبيقات الأعمال مع الأعمال التجارية الصغيرة في الاعتبار. عملية الإعداد مباشرة ويمكن للأعمال التجارية استخدام التطبيق مجاناً. بالإضافة إلى ذلك، فهو يتضمن أدوات عمل مثل تحية و رسائل بعيدًا، كتالوج WhatsApp، WhatsApp Pay و الردود السريعة.
الأهم من ذلك، يتيح لك تطبيق WhatsApp Business App استخدام WhatsApp Business لمستخدمين متعددين على ما يصل إلى خمسة أجهزة، بما في ذلك أربعة أجهزة متصلة وهاتف واحد في كل مرة لكل رقم. وهذا يسمح لمزيد من الوكلاء بالرد على رسائل القيادة والعملاء من أي مكان.
في عام 202،WhatsApp أصدر خطة مدفوعة الأجر، WhatsApp Premium، والذي يمكّنك من توصيل ما يصل إلى 10 أجهزة و تعيين دردشة لوكلاء معينين. ومع ذلك، هذه الخطة متاحة فقط لمستخدمي الأندرويد وفي بعض البلدان.
إذا بقي حجم فريقك على حاله، فإن وجود 5 إلى 10 أجهزة متصلة برقم واحد في WhatsApp كاف. مع نمو عملك، ستحتاج إلى منصة أكثر تطورا للتعامل مع المزيد من الوكلاء وجهات الاتصال والرسائل. هذا هو المكان الذي يأتي فيه واتسب API
API واتساب
بالنسبة للشركات الأكبر التي لديها فرق من الوكلاء، من المهم التعامل بسرعة مع أحجام كبيرة من الرسائل. سيحتاجون أيضًا إلى الرد على جميع جهات الاتصال بسرعة بأدوات مثل الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي المتقدم، وتتبع عبء عمل أفرقتهم وأداء المنظمة.
ومع ذلك، فإن هذه الميزات الإضافية متاحة فقط لحسابات واتسباب API عندما يكون متصلاً ببرنامج إدارة محادثة العملاء مثل respon.io.
تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية أو API WhatsApp؟
إذاً، ما هو منتج WhatsApp لك؟ سيساعدك الرسم البياني التدفقي أدناه على تحديد أنسب منتج الأعمال التجارية في WhatsApp إما ل الأعمال الصغيرة جداً و للمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم والشركات الكبيرة التخطيط لاستخدام WhatsApp مع مستخدمين متعددين.
بعد ذلك، نحن'سنفحص كل منتج's والمزايا والعيوب المرتبطة به بالتفصيل.
تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية: للأعمال الصغرى والصغيرة
إذا كنت'هل صاحب شركة صغيرة جدا ينظر في تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية، قراءة لمعرفة كيفية استخدام WhatsApp Business مع عدة وكلاء على التطبيق.
كيفية استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية مع مستخدمين متعددين
يمكن لأي عمل تجاري استخدام تطبيق WhatsApp التجاري مع أجهزة متعددة أو مستخدمين. لربط جهاز، قم باتباع الخطوات أدناه.
انتقلإلى تطبيق WhatsApp Business الخاص بك.
اضغطأيقونةخيارات إضافيةمع ثلاث نقاط عمودية.
انقر فوقالأجهزة المرتبطة.
انقر فوق أدخل ملف.
فحص رمز QR.
يمكنك الحصول على رمز QR على WhatsApp Business Web أو WhatsApp Business Office App على الأجهزة المرافقة الخاصة بك. ببساطة انتقل إلى https://web.whatsapp. om/ أو فتح تطبيق سطح المكتب، وسيتم عرض رمز QR على شاشتك لك.
الخطوات أعلاه تعمل على أجهزة الأندرويد. بالنسبة لمستخدمي iPhone ، انتقل إلى إعدادات WhatsApp في الخطوة 2 واتبع بقية التعليمات أعلاه. عند الاتصال، يمكن لفريقك الوصول إلى WhatsApp Business على أجهزتك الإضافية دون الحاجة إلى الحفاظ على اتصال هاتفك.
القيود على تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية للمستخدمين المتعددين
استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية مع أجهزة متعددة مناسب للأعمال التجارية الصغيرة، ولكن هذا ليس سوى حل مؤقت أو ممكن عملياً عندما تبدأ شركتك في العمل. مع توسع عملك، ستواجه قريبا مشاكل في استخدام الأجهزة المرتبطة مثل:
لا يعرف من أرسل أو رد على رسالة
قد يعمل وكلاء متعددون مع نفس العميل من أجهزة مختلفة، مما يسبب الارتباك للعملاء
عدم القدرة على تعيين محادثة للعميل
لا يمكن التأكد من أن جميع العملاء قد تم إجابتهم
لا توجد طريقة لتنظيم الدردشة، مثل وضع علامة على الدردشة كما تم حلها
لا يمكن تتبع حجم عمل الوكيل أو الأداء
لا يمكن الاتصال بإدارة علاقات العملاء، حيث أن تطبيق WhatsApp Business لا يدعم أي تكامل بين إدارة علاقات العملاء
لا يمكن الوصول إلى أي ضوابط وصول للمستخدم وجميع البيانات من قبل كل وكيل
غير قادر على تنفيذ أتمتة متقدمة
بسبب هذه الأسباب، فإن استخدام التطبيق هو فقط شيء يجب عليك فعله كحل مؤقت قبل الانتقال إلى واتسآب API.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: للشركات الصغيرة والمتوسطة & والشركات الكبيرة
تتطلب الشركات الأكبر ذات الاحتياجات الأكثر تطورا منصة ذات ميزات أكثر تقدما لحل مشكلة المستخدمين المتعددين في WhatsApp. لذلك نحن بحاجة إلى استخدامWhatsApp API متصل ببرنامج المراسلة.
WhatsApp API مصمم للمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم والشركات الكبيرة التي تريد توسيع وإدارة أفرقتها ورسائلها وعملائها بشكل أكثر فعالية. إليك بعض الأشياء الأساسية التي تحتاج إلى معرفتها حول واتسب API:
تسجيل الدخول إلى واتسآب API مع جواب.io سريع وسهل. تستغرق العملية بأكملها بضع دقائق فقط - من ربط حساب أعمال فيسبوك الخاص بك (المعروف الآن بحافظة أعمال ميتا) إلى إضافة رقم هاتف. لأنه أيضا برنامج إدارة محادثة العملاء، يمكنك بدء مراسلة العملاء مباشرة بعد إنشاء حساب واتسآب API الخاص بك.
على الرغم من أنه ليس ضروريًا للبدء، فقد ترغب الشركات الناشئة في الحصول على التحقق كحساب رسمي باستخدام علامة الاختيار الخضراء في WhatsApp.
بعد ذلك، لنناقش إعداد واتسباب API مع مستخدمين متعددين على جواب.io.
كيفية استخدام واتسآب API للأعمال مع مستخدمين متعددين في 4 خطوات
إدارة محادثات العملاء المتعددة مع فريق كبير يمكن أن تكون خادعة، ولكن لا يجب أن تكون كذلك. من إعداد واتسآب API للأعمال التجارية مع جواب.io إلى إنشاء روبوتات الدردشة، إليك كل ما تحتاجه لمعرفته.
الخطوة 1: الوصول إلى واتسآب API الخاص بالأعمال مع Respond.io
إعداد واتسآب API للأعمال التجارية مع جواب.io هي عملية سريعة وسهلة.
1. ابدأ بإنشاء حساب على منصة response.io.
2. انتقل إلى الإعدادات > القنوات. ثم انقر فوق إضافة قناة، وحدد منصة أعمال WhatsApp (API)، واضغط على الاتصال.
3. انقر فوق ابدأ لإكمال عمليات التحقق من الأهلية، ثم انقر فوق الاتصال بفيسبوك وقم بتسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك الخاص بك. تأكد من منح الأذونات للرد على التقرير الخاص بك لإدارة حساب الأعمال والفواتير في WhatsApp.
4. حدد حساب أعمال Meta موجود أو قم بإنشاء حساب جديد، ثم قم بإنشاء ملف تعريف للأعمال التجارية في WhatsApp عن طريق إدخال تفاصيل أعمالك.
5. أدخل رقم هاتف WhatsApp الخاص بك، وحدد طريقة التحقق (رسالة نصية قصيرة أو مكالمة) وأدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام الذي تلقيته لإكمال الإعداد.
الخطوة 2: إضافة مستخدمين
إلى أضف مستخدمين للرد على .io، اتبع هذه الخطوات الثلاث البسيطة.
1. انتقل إلى الإعدادات > إعدادات مساحة العمل > للمستخدمين.
2. انقر فوق إضافة مستخدم لدعوة وكلاء إلى فضاء العمل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم.
![alt=]()
عند إضافة المستخدمين، يمكنك إعطائهم دور مستخدم مناسب. هذا يسمح لك بالحد من مستوى الوصول لكل متعاون مدعو إلى المنصة. يمكنك الاختيار بين ثلاثة أدوار للمستخدمين:
المالك: يملك المالكون حق الوصول إلى جميع الوحدات، ويمكنهم إدارة إعدادات مساحة العمل.
المدير: مثل المالكين، يتمتع المديرون بإمكانية الوصول إلى جميع الوحدات. غير أن إمكانية وصولهم إلى أماكن العمل محدودة.
الوكيل: الوكلاء فقط لديهم الوصول إلى وحدة الرسائل.
3. قم بإنشاء فريق لتجميع عملائك للحصول على رؤية أفضل بعد قبولهم للدعوة الخاصة بك.
للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية إضافة وتعديل ملفات تعريف أعضاء الفريق' ، ودعوة مستخدمين جدد، وعرض أعضاء الفريق وأدوارهم، إنشاء فرق جديدة وإدارتها بفعالية، استكشاف مركز المساعدة الشامل للمقال.
الخطوة 3: تعيين المحادثات لنفسك أو لأعضاء الفريق
إما تعيين أو إلغاء تعيين محادثة، كل ما عليك القيام به هو التالي.
1. الوصول القائمة المنسدلة في الجزء العلوي الأيمن من وحدة صندوق الواردات.
2. استخدم القائمة المنسدلة لتعيين أو إعادة تعيين وكيل إلى جهة اتصال.
3. ابحث عن وكيل بالاسم في مربع البحث أو حدد من قائمة الوكلاء المتاحين بأفاتارهم.
الخطوة 4: التعاون على المحادثات التجارية في WhatsApp مع فريق
يمكن لـ Respond.io أن تساعد الفرق على التعاون بكفاءة عند التعامل مع محادثات الأعمال في WhatsApp.
1. إضافة ملاحظات داخلية لتوفير السياق أو التحديثات المرئية فقط لأعضاء الفريق، وضمان التسليم السلس بين الوكلاء.
2. استخدم العلامة لتنظيم المحادثات مع تسميات مثل "العاجل" أو "المتابعة" لتصنيفها وترتيبها بشكل أسرع.
كل ذلك' أنت'كل شيء جاهز! الآن دعوا's تنظر إلى كيف يمكنك أتمتة دردشة الأعمال في WhatsApp لمستخدمين متعددين.
أتمتة دردشة الأعمال في WhatsApp للمستخدمين المتعددين
ماذا لو كنت وفريقك غير متاحين للدردشة مع عملائك؟ قلقًا، هذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها لأتمتة محادثتك بينما يبعد فريقك.
أتمتة الدردشة مع وكيل AI
ويسمح استخدام وكيل المنظمة في الرد على التقرير للأعمال التجارية بتناول الاستفسارات الروتينية بسهولة وتحرير الوكلاء المباشرين للتركيز على مهام أكثر تعقيدا. إليك كيف يمكنك إعداده.
1. أضف AI وكيل الخطوة إلى سير العمل في النقطة التي تريد فيها وكيل AI أن يتعامل مع محادثة.
2. حدد هدف لوكيل AI ، إما الإجابة على الأسئلة أو جمع المعلومات.
3. أدخل المعلومات التي تريد جمعها أو تحديد مصدر المعرفة لتجهيز وكيل الذكاء الذكي بما يحتاج إلى معرفته.
4. اختبر وكيل الذكاء الاصطناعي للتأكد من أنه يتعرف على الاستفسارات ويجيب بشكل صحيح.
لمعرفة المزيد عن الاستجابة AI بالتفصيل، تحقق من مركز المساعدة الخاص بنا! بدلاً من ذلك، للحصول على بديل أبسط ، يمكنك النظر في استخدام سير العمل بدون الذكاء الذكي.
تعيين الردود التلقائية عندما لا يكون هناك مستخدمين متاحين
إرسال رسائل الترحيب التلقائي وبعيدا عندما يكون الوكلاء المباشرين غير متوفرين يضمن تلقي العملاء الردود الفورية ومسح الاتصالات في جميع الأوقات.
1. انتقل إلى الإعدادات > سير العمل على لوحة التحكم الرد الخاصة بك.
2. انقر فوق + إضافة سير عمل وحدد قالب "رسالة الترحيب" أو "رسالة الغياب" .
3. قم بتخصيص محتوى الرسالة لتطابق نغمة العلامة التجارية الخاصة بك وتوفير المعلومات ذات الصلة.
4. استخدم تاريخ " & Time" step لتحديد ساعات العمل للوقت الذي ينبغي أن تشغل فيه الرسالة البعيدة.
5. حفظ وتفعيل سير العمل لتمكين الاستجابات التلقائية.
4 فوائد من استخدام WhatsApp المتعدد المستخدمين مع واتسآب API و Respond.io
وجعل تطبيق WhatsApp يعمل لمستخدمين متعددين ليس عملياً فقط. إنه'ضرورة إذا كنت ترغب في تعزيز اتصال فريقك's مع العملاء. ولكن عندما يتعلق الأمر باستخدام واتسباب API مع جواب.io، اعلم أنه يقدم مستوى جديد تماما من الكفاءة لعملياتك.
#1 تبسيط سير عمل المراسلة
يوفر Respond.io صندوق الوارد الموحد حيث يستطيع فريقك بأسره عرض وتتبع جميع دردشات WhatsApp. وهذا يساعد على منع الالتباس بشأن من استجاب لعميل ما ويقلل من خطر الرسائل المفقودة، إبقاء فريقك على نفس الصفحة في جميع الأوقات.
#2 تعيين أدوار بدلة فريقك
ليس كل عضو في الفريق بحاجة إلى مفاتيح المدينة. يمكنك تعيين أدوار محددة، مثل الوكيل أو المدير أو المالك، لأعضاء الفريق. وتزويدهم بالمستوى المناسب من الوصول وضمان حصول الجميع على ما يحتاجون إليه بالضبط دون الحصول على إذن لا داعي له.
#3 تخصيص محادثات العملاء
استجابة .io تتكامل بسلاسة مع إدارة علاقات العملاء الخاصة بك، حتى يتمكن فريقك من رؤية تاريخ العملاء وتفضيلاتهم في نظرة. هذا يعني أن ردودك هي't سريعة. يمكن أن يتم إعلامهم وتخصيص صفوفهم، لمساعدتك على المشاركة في محادثات ذات مغزى.
#4 أدوات مقياس
لا يهم ما إذا كنت اليوم علامة تجارية صغيرة أو غرفة قوة عالمية غدا. إن الاستجابة قادرة تماما على النمو جنبا إلى جنب مع عملك. مع تحسينك ، يمكنك بسهولة إضافة مستخدمين ، أتمتة المزيد من سير العمل ، التعامل مع حمولات رسائل أعلى وأكثر دون فقدان زخمك.
حالات الاستخدام المدعومة لـ WhatsApp API على Respond.io
بعد ذلك، نحن'سوف نعرض كيف يمكنك استخدام WhatsApp Business مع مستخدمين متعددين على الاستجابة. o لحالات استخدام مختلفة، بما في ذلك مبيعات، خدمة العملاء، تسويق WhatsApp مع إعلانات النقر إلى الدردشة، إعادة تسويق مع بث WhatsApp.
المبيعات المدعومة بعميل AI-AI
باستخدام أداة إنشاء الأتمتة Workflows الخاصة بـ response.io، يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للمبيعات والدعم مع وكلاء متعددين. يمكنك بسهولة إعداد WhatsApp التلقائي الردود، بما في ذلك إرسال كتالوج WhatsApp و رسائل التهنئة لإحداث انطباع أول قوي على العملاء الجدد.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال رسائل بعيدا عندما لا يكون وكلاء على الإنترنت أو عندما يقوم العملاء برسالة عملك خارج ساعات العمل.
من أجل بديل أكثر تقدما، في أي وقت هناك رسالة واردة ، يمكنك استخدام AI وكيل، روبوت محرك AI، AI، أن يعمل كرد أولي للتعامل مع الاستفسارات الروتينية أو توجيه العملاء إلى الفريق المناسب بناء على الملف الشخصي للعملاء، الغرض من المحادثة ودورة حياة الزبائن.
بمجرد إعداد سير العمل للرسائل الواردة، يمكنك إعطاء الأولوية للعملاء المهمين أولاً والتأكد من عدم ترك أي عملاء دون مراقبة، عن طريق تعيينهم إلى وكيل أكثر صلة أو متوافرة في فريقك. وهذا قوي بشكل خاص في حالة استخدام المبيعات حيث سينخفض عدد أقل من العملاء، مما يؤدي إلى ارتفاع أسعار التحويل.
تهيئة المبيعات السريعة والمعززة
هل تقوم بتشغيل WhatsApp إلى دردشة الإعلانات وتكافح مع العملاء المؤهلين والتعامل مع حجم كبير من الرسائل الواردة؟ مع جواب.io، يمكنك جمع معلومات القيادة وتأهيلها بشكل أسرع بواسطة طرح سؤال آلي. ثم قم بزيادة تحويل الرصاص بالرد عليه فورا مع Respond AI Agent
بينما تحصل على نافذة الرسائل لمدة 72 ساعة بدلاً من نافذة الرسائل لمدة 24 ساعة عندما تقودك الرسالة من إعلانات WhatsApp، لا يزال's ضروريا للحصول على خطة لإعادة تشغيل المحادثات بعد إغلاق النافذة.
إحدى الطرق لإعادة الاتصال مع العملاء المحتملين في الكتلة هي استخدام قوالب الرسائل ل رسائل WhatsApp بالجملة. هذا يمكّنك من إرسال رسائل موافق عليها مسبقاً إلى عروضك حتى بعد انقضاء نافذة 72 ساعة.
الترقيات الإذاعية فوراً أو جدولها مسبقاً
بث WhatsApp يعمل بشكل رائع لإعادة تنظيم الحملات. إنه بسيط مثل تحديد جهات الاتصال التي اخترت في لسماع منك، إنشاء محتوى الرسالة مع مرفقات الوسائط وإضافة زر دعوة إلى العمل أو الرد السريع. بمجرد الانتهاء منك'، ببساطة إرسال أو جدولة رسالة WhatsApp مسبقا. جدولة بث مسبقاً.
بمجرد أن يبدأ العملاء المحتملون في الرد، ستتلقى'عددًا كبيرًا من الرسائل. لكن تذكر، يمكنك الآن إدارة رسائلك بشكل أكثر فعالية والحصول على فريق من الوكلاء للرد عليها في نفس الوقت على أجهزة مختلفة.
استجابة ذكية وسريعة
بفضل رد AI Prompts، يمكنك ترجمة رسائلك بدون جهد إلى أكثر من 90 لغة، مما يضمن التواصل الفعال عبر الحدود. بنقرة واحدة فقط، يجعل اتصالك أكثر دقة من خلال ضبط نغمة رسائلك وتصحيح الأخطاء الإملائية والنحوية.
يمكنك أيضا استخدام AI Assistist لتوليد استجابات لرسائل العملاء الواردة الخاصة بك تلقائيا. الردود المصنوعة من الذكاء الاصطناعي مبنية على المصادر المعرفية التي تقدمها، وضمان أن تكون كل استجابة مناسبة ومناسبة للسياق.
أخير، توفير الوقت وتعزيز تفاعلات العميل مع WhatsApp Business Calling API. وتبسط المكالمات الصوتية المناقشات المطولة أو المعقدة، وتقلل من إحباط العملاء مع تسريع عملية صنع القرار.
قم بتعزيز فريقك's الإنتاجية والتعاون مع صندوق الوارد المشترك WhatsApp
بينما قمنا بحل مشكلة المستخدمين المتعددين في WhatsApp، ولا تزال الأعمال التجارية بحاجة إلى فهم عملائها على نحو أفضل وضمان أداء الجميع في فريقها.
تتيح لك وحدة التقارير في Respond.io مراقبة أداء وكلائك وعبء العمل الخاص بهم في الوقت الحقيقي. أنت'ستعرف بالضبط عدد المحادثات التي يتعامل معها وكيل حاليا وما إذا كانت'فعالة في إغلاق المحادثات بناء على وقت استقرارها. يمكنك حتى رؤية كيف يعمل الوكلاء نسبة إلى بعضهم البعض.
وعلاوة على ذلك، فإن الرد على التقرير يتضمن أدوات مصممة خصيصا لتيسير التعاون بين الوكلاء. تتيح الميزات المفيدة مثل إضافة تعليقات ووضع علامة على زميل آخر في محادثة للوكلاء التعاون والاستجابة وحل المحادثات بشكل أسرع. التعليقات هي أساسا ملاحظات داخلية حيث يمكنك توثيق مشكلة أو وضع لك ولفريقك للإشارة إليها عند الضرورة.
بالإضافة إلى ذلك، ميزة دمج جهات الاتصال تتيح لك الحصول على رؤية شاملة بزاوية 360 درجة لعملائك من خلال صندوق الوارد متعدد القنوات لدينا. هذا يساعد وكلائك في الرد على العملاء بشكل أكثر كفاءة عندما تكون جميع معلومات الاتصال متاحة بسهولة من لوحة تحكم مركزية واحدة.
أخيرا وليس آخرا، ابقى على اتصال بزبائنك حتى عندما تذهب إلى'مع التي أجابت على تطبيق الجوال A.io. لم يعد هناك محادثة مفقودة. بدلاً من ذلك، سيتم إعلامك في كل مرة تتلقى فيها رسالة جديدة أو عندما يعين لك شخص ما جهة اتصال جديدة.
الآن بعد أن كنت تعرف ما الذي يستجيب. o يجب أن تقدم، دعونا نمر ببعض الأمثلة في العالم الحقيقي لكيفية استخدام الشركات لأعمال WhatsApp على أجهزة متعددة مع respon.io.
دراسات الحالة الحقيقية: كيف يمكن الاستجابة تمكين الأعمال التجارية من خلال المستخدمين المتعددين لواتساب
ومكّن هذا المشروع الأعمال التجارية من التعامل بفعالية مع أحجام كبيرة من المحادثات عن طريق توسيع نطاق الوصول إلى المستخدمين المتعددين لـ WhatsApp. نظرا لخبرتها في مساعدة الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم على النمو، وقد فحصت ميتا الشركة بحثا عن خبرتها واعترفت بها على أنها الشريك التجاري الميتا.
لقد قابلنا بعض العملاء المجيبين. لتعلم كيف يأخذون أعمالهم التجارية إلى المستوى التالي مع وظيفة WhatsApp'متعددة المستخدمين. في الأسفل قمنا بتجميع بعض قصص النجاح التي سوف تلهمكم لبدء رحلة المستخدمين المتعددين في WhatsApp.
كيف يحسن قهوة لامارسا وقت الاستجابة
Lamarsa Coffee، بائع بيع معدات القهوة الموجود في ماليزيا ، كان يتعامل مع اتصالات العملاء عبر تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية. ومع ذلك، فإن تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية هو يقتصر على هاتف واحد وأربعة أجهزة أخرى، وهذا يعني أن بضعة وكلاء فقط يمكنهم الإجابة على المحادثات في وقت واحد.
ومع توسع نشاطها التجاري، وجد قهوة لامارسا أنه من الصعب التعامل مع الحجم الكبير من المحادثات حول WhatsApp. لحل مشكلة المستخدمين المتعددي الأعمال في WhatsApp، انتقل Lamarse Coffee إلى WhatsApp API واربطته بالرد على .io لمزيد من الوصول متعدد المستخدمين.
من خلال تعزيز وظيفة المستخدمين المتعددين في WhatsApp و الرد على Workflow، نجحت Lamarsa Coffee في تحسين أوقات الاستجابة الأولى بنسبة 38%!
كيف يتعامل 800 وحدة تخزين مع مستوى عال من المحادثات
شركة التخزين الذاتية التي يوجد مقرها في دبي، 800 Storageكان لديها وصول محدود متعدد المستخدمين إلى WhatsApp Business App. ويؤدي ذلك إلى بطء وقت الاستجابة، مما يؤثر بدوره على نمو الأعمال التجارية. عن طريق الترقية إلى WhatsApp API ودمجها مع الاستجابة. o, 800 وحدة تخزين مستعدة الآن للتعامل مع كم كبير من المحادثات من خلال الوصول إلى فريق WhatsApp.
وبفضل وصول المستخدمين المتعددين إلى برنامج WhatsApp، تحسن أداء العميل تحسنا كبيرا في جميع المجالات، مع تخفيض زمن الرد الأول بنسبة 30% إلى 1 دقيقة و 56 ثانية!
البدء مع WhatsApp Business للمستخدمين المتعددين
الوصول إلى أعمال واتسابو وتشغيلها لمستخدمين متعددين أسهل مما قد تظن. إذا كنت شركة أصغر، قد يكون تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية كافياً لاحتياجاتك في الأجل القصير. قم بتنزيل التطبيق، اربط ما يصل إلى خمسة أجهزة، وأنت جيد للذهاب. إنه مجاني، وبسيط، إعداد وحتى ميزات مفيدة لمساعدتك على البدء!
ومع ذلك، إذا كان عملك التجاري ينمو (أو يخطط ل)، فإن واتسآب API هو أفضل رهان. وهو مصمم مع فرق أكبر في أذهانه، يوفر لمستخدمين غير محدودين، أتمتة قوية ويدمج بسلاسة مع CRM الموجودة لديك. كل ما عليك فعله هو التسجيل من خلال منصة مثل respon.io. الإعداد سريع، ولن تقوم بإدارة الرسائل في أي وقت.
هل أنت مستعد لاستخدام أعمال WhatsApp مع مستخدمين متعددين؟ جرب الرد .io و واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال التجارية مجانا!
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨
قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!
الأسئلة الشائعة
هل المستخدمين المتعددين من WhatsApp مجانا؟
يسمح تطبيق WhatsApp Business للاستخدام المجاني على ما يصل إلى خمسة أجهزة. إذا كنت ترغب في استخدام WhatsApp على ما يصل إلى 10 أجهزة، فيمكنك اختيار اشتراك WhatsApp المميز.
للأعمال التجارية التي تتطلب أكثر من عشرة مستخدمين، واتسباب API هو الحل. ومع ذلك، يتضمن هذا تسعير WhatsApp المبني على المحادثة واستخدام برنامج المراسلة، مما يتسبب في تكاليف إضافية.
هل يمكنني استخدام WhatsApp Business على هاتفين؟
يدعم تطبيق WhatsApp التجاري ما يصل إلى خمسة أجهزة، بما في ذلك أربعة أجهزة متصلة وهاتف واحد لكل حساب، ولكن ليس على هاتفين في وقت واحد.
كيفية استخدام WhatsApp Business على أجهزة متعددة؟
افتح تطبيق الأعمال في WhatsApp على هاتفك الرئيسي.
اضغط على القائمة خيارات إضافية (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى.
حدد الأجهزة المرتبطة.
اختر رابط جهاز.
مسح رمز QR المعروض على شاشة الجهاز الذي تريد ربطه
القراءات الإضافية.
إذا استمتعت بهذا الدليل العملي للمستخدمين المتعددين في WhatsApp وأنت'ترغب في معرفة المزيد عن أعمال WhatsApp، الرجاء مراجعة مقالاتنا عن:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
