Toma de Desiciones Final

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LA TOMA DE DECISIONES
DOCENTE: BURILLO VELA, JULIO CESAR
CURSO: SISTEMAS DE INFOMACION GERENCIAL.
INTEGRANTES: CONDORI RODRIGUEZ, Andres.

DIAZ RODRIGUEZ, Miguel.
RUIZ VELASQUEZ, Susana.
ROJAS CASTILLO, Dayanna.
SALAZAR PONCE, Jhon.
TOMA DE DECISIÓNES
•La toma de decisiones es un proceso que atraviesan
las personas cuando deben elegir entre distintas opciones.
Diariamente nos encontramos con situaciones donde debemos
optar por algo, pero no siempre resulta simple.
Para los administradores, el proceso de tomar decisiónes es sin

duda una de las mayores responsabilidades.
•Los administradores consideran a veces la toma de

decisiones como su trabajo principal, porque constantemente
tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo,
cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin
embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación,
incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención
o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.
Tipos de decisiones a tomar en una empresa
Hay diferentes tipos de toma de decisiones en una empresa. En general, depende del tamaño y
el tipo de negocio
• Decisiones de dirección: Deciden los directivos o gerentes. Es la forma habitual en las

empresas pequeñas. En las más grandes se suele delegar y la dirección se ocupa de estudiar
los resultados y de planificar medidas a medio y largo plazo
• Decisiones individuales. Las que toma un trabajador dentro de sus obligaciones diarias. Un
error o un descuido puede tener bastante trascendencia en costes o pérdida de algún cliente.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA TOMA
DE DECISIONES
La toma de decisiones en una organización constra de cuatro etapas que
son: planeación, organización, dirección y control.
 La Planeación: Selección de misiones y objetivos así como de las acciones

para cumplirlas. Esto implica “Toma de decisión”.
 Organización: Establecimiento de la estructura que desempeñan los

individuos dentro de la organización.
 Dirección: Esta función requiere que los administradores influyan en los

individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
 Control: Es la medición y corrección del desempeño individual y

organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes.
En muchos casos se toman decisiones mediante dos
mecanismos:
RACIONALIDAD: Proceso donde se elaboran modelos sencillos en los que analizan las características de los
problemas sin enfatizar en la complejidad.
INTUICIÓN: Es un enfoque donde las decisiones se toman inconscientemente, por experiencia dilatada.
• Modelo Racional
Es uno de los modelos más usados por la gerencia, considera el comportamiento humano con la idea de que las
personas maximizan el valor bajo ciertas restricciones. Cada persona tiene metas y clasifica sus acciones de acuerdo
a la contribución de estas metas para finalmente seleccionar la alternativa de valor más alto en términos de
retribución.
Pasos:
• Definir el problema.
• Identificar los criterios existentes para la decisión.
• Distribuir ponderaciones a los criterios.
• Desarrollar una serie de posibles alternativas.
• Analizar estas alternativas y seleccionar la mejor.
Importancia de la toma de decisiones
• Decidir implica adoptar una posición y la elección de

un camino a seguir, el cual requiere información
interna y externa de la organización.
• Es parte fundamental del proceso de planeación, ayuda
a mantener la armonía y la eficiencia organizacional.
• Una decisión acertada tomada bajo un buen
procedimiento nos ahorrara tiempo, esfuerzo, energía
y dinero. Debido al avance tecnológico y la
competencia, los gerentes una organización con un
óptimo crecimiento y desarrollo.
Proceso de Toma de Decisiones
1. Identificación y análisis del problema

Esta etapa consiste en comprender la condición del momento de
visualizar la condición deseada, es decir encontrar el problema y
reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de
este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la
condición presente real y lo deseado, o potencial, porque se estima que
dicha brecha existirá en el futuro.
2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al
momento de tomar la decisión, es decir aquellas de las cuales depende
la decisión que se tome. La ponderación, es asignar un valor relativo a
la importancia que tiene cada criterio en la decisión que se tome, ya
que todos son importantes pero no iguales en ninguna forma.
3. Definir la prioridad para atender el problema
La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para
atender y resolver el problema. Esto es, el impacto que describe el potencial al cual
se encuentra vulnerable, y la urgencia muestra el tiempo disponible con el cual se
cuenta para evitar o al menos reducir este impacto.
4. Generar las alternativas de solución
Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta
posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se
pueden tomar para solucionar el problema, cuantas más alternativas se tengan
va a ser mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria.
Para generar gran cantidad de alternativas es necesaria una cuota importante de
creatividad en los tomadores de decisiones.
5. Evaluación de alternativas
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se
generaron para el problema, es decir, determinar sus ventajas y desventajas de forma
individual con respecto a los criterios de decisión y una con respecto a la otra,
asignándoles un valor ponderado.
6. Elección de la mejor alternativa
En este paso se elige la alternativa que según la evaluación va a obtener
mejores resultados para el problema. Los siguientes términos pueden ayudar a
tomar decisiones según el resultado que se busque:
MAXIMIZAR: tomar la mejor decisión posible.
SATISFACER: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable

satisfaciendo esta forma una meta u objetivo buscado.
OPTIMIZAR: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas.
7. Aplicación de la decisión
Consiste en poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la
decisión fue o no acertada. La implementación probablemente derive en la
toma de nuevas decisiones, de menor importancia.
8. Evaluación de los resultados
Después de poner en marcha las decisiones tomadas es necesario evaluar su se
solucionó o no el problema, es decir, si la decisión está teniendo el resultado
esperado o no. Si el resultado no es el que se esperaba se debe analizar el
porque, y dar un poco mas de tiempo para obtener los resultados o si
definitivamente la decisión no fue la acertada, en este caso se debe iniciar el
proceso de nuevo para hallar una nueva decisión.
Un aspecto verdaderamente importante en la
toma de decisiones es el grado de
comunicación y la aplicación del arte de
escuchar.

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