Contenido

Toma de Decisiones

1. Aspectos Generales
2. Racionalidad en el Proceso de Toma de Decisiones
3. Definición de términos básicos
4. Elementos del Proceso de Toma de Decisiones.
5. Etapas del Proceso Decisorio.
6. Matriz de Decisión.
7. Ambientes de Decisión.
8. Criterios de Decisión
9. Toma de Decisiones en Conflicto y/o Competencia
9.1 Teoría de Juegos
10. Ejercicios para ejercitar.

Métodos Cuantitativos
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS

Racionalidad: capacidad de seleccionar los medios necesarios para alcanzar los

objetivos. Representa la adecuación de los medios a los fines deseados. La racionalidad
reside en la elección de los medios (estrategias) más apropiados para conseguir
determinados fines (objetivos) y lograr los mejores resultados.

Decisiones Satisfactorias: selección de la alternativa que maximice la utilidad de quien

toma la decisión (satisfacción) y minimice las consecuencias negativas.

Decisiones óptimas: selección de la mejor alternativa que permite alcanzar los objetivos
deseados y minimice las consecuencias negativas.

Toma de Decisiones: proceso racional dirigido a evaluar las distintas estrategias

asociadas con cada una de las circunstancias que se pueden presentar, basándose en
una serie de criterios y medidas que demarcan el camino a seguir en un problema de
decisión que requiera de una solución óptima.

Es el proceso de seleccionar un curso de acción entre dos ó más que han sido
propuestas para resolver una determinada situación problemática.
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

ASPECTOS GENERALES

En nuestras vidas, en todo momento, tomamos decisiones. Cada día, desde el

momento que el despertador suena en la mañana hasta la hora de dormir de nuevo,
nuestra vida cotidiana es una interminable secuencia de decisiones, muchas de ellas
tomadas de manera inadvertida y ni siquiera consciente. Al conducir un automóvil, por
ejemplo, las decisiones se suceden: conducir con más rapidez o pasear, avanzar cuando
el semáforo está en amarillo o detener el automóvil, utilizar el canal de la izquierda o
permanecer en el canal de la derecha, sobrepasar el automóvil de adelante o
permanecer detrás. Siempre se toman decisiones respecto de que ropa ponerse, que
plato pedir, qué bebida tomar. Qué tipo de cumplido dirigirle al jefe o un ser amado, que
hacer en la mañana, en la tarde, en la noche, etc.; y este proceso no tiene fin.

La decisión ocurre siempre cuando se encuentran cursos alternativos de

comportamiento, es decir, cuando se puede hacer algo de dos o más maneras. Esta
encrucijada de alternativas conduce a la decisión. Cuando sólo existe una manera de
hacer las cosas, no hay decisión que tomar. En consecuencia, la decisión es la elección
frente a varias alternativas de acción. La decisión siempre implica opción y elección.

Como individuos, todas las personas perciben continuamente y analizan

situaciones y toman decisiones al respecto. En el nivel organizacional, la situación se
complica, pues todos los administradores toman decisiones en los diversos niveles
organizacionales e incentivan a las personas a tomarlas frente a las tareas que deben
realizar y las metas por alcanzar. En este sentido se puede decir que las organizaciones
son un sistema de decisiones en que cada persona participa consciente y racionalmente,
y escoge y decide entre las alternativas más o menos racionales que se le presentan, de
acuerdo con su personalidad, motivaciones y actitudes. En otras palabras, cada persona
decide en función de su interpretación de las situaciones. En general, esta interpretación
de la situación, y no la situación real en sí misma, determina las decisiones de las
personas.

Es importante comentar que la experiencia y la intuición, que han jugado un papel

importante en el pasado, van a ser fundamentales en el presente y futuro, pero dada la
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

creciente complejidad de los problemas empresariales, debido a la evolución de los

mercados y la competitividad, enmarcada por la globalización, por si solas, serán
totalmente insuficientes, por lo que los juicios subjetivos y la imaginación, hoy día son
complementados por un proceso lógico y racional, dado que las decisiones se ven
afectadas por un creciente número de datos, factores y variables, que inducen a un
cambio continuo en esta área. Este proceso lógico y racional no es otra cosa que la teoría
de decisiones, la cual constituye una de las herramientas de las que se valen los
administradores para tomar decisiones.

Dado lo anterior, se puede afirmar que la Teoría de Decisiones proporciona un

marco de referencia para el análisis de una amplia variedad de problemas administrativos.
El marco de referencia establece primero, un sistema de calificación de los problemas de
decisión, basado en la cantidad de información que está disponible con respecto al
problema y segundo un criterio de decisión, o sea una medida de la “bondad” de una
decisión para cada tipo de problema.

RACIONALIDAD EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

¿Por qué se habla de Racionalidad Limitada en el proceso de Toma de Decisiones?

La persona que toma decisiones casi siempre decide apremiado por fuerzas
internas y externas que influyen en su interpretación de la situación en que se encuentra.
Quien toma decisiones, no siempre está en condición de obtener toda la información
relevante ni de determinar preferencias o seleccionar la alternativa más adecuada entre
las opciones disponibles. No siempre cuenta con el tiempo y el dinero necesario para
recopilar la información y tomar decisiones. En estas condiciones no es posible logra la
total racionalidad de las decisiones, sino una racionalidad limitada. Con todas estas
limitaciones y restricciones, las decisiones deben ser satisfactorias y no siempre óptimas.
La optimización es casi siempre sustituida por la satisfacción, hasta obtener la mejor
decisión posible.

Esto significa que el administrador que debe tomar decisiones eficaces, tiene que
aprender a tomar decisiones satisfactorias.
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

ELEMENTOS DEL PROCESO DECISORIO

Proceso decisorio es el camino mental que el administrador utiliza para llegar a una
decisión. En todos los procesos de decisión existen ciertos elementos comunes que
siempre están presentes en los problemas de decisión. Los elementos presentes en los
proceso de decisión, son los siguientes:

Tomador de decisiones (unidad decisoria)

decisoria): Persona o grupo de personas que
seleccionan el curso de acción a ser implementado ó que toman la decisión. Quien
toma decisiones siempre está influenciado por la situación en que está envuelto, por
sus valores personales y el ambiente social, así como por las fuerzas políticas y
económicas presentes.

Objetivos:
Objetivos Propósitos que pretende lograr el tomador de decisiones (metas que
desean lograr).Fines
Fines o resultados que desea alcanzar quien toma la decisión.

Estrategias (alternativas):
(alternativas): Diversos cursos de acción (opciones) factibles, entre los
cuales el tomador de decisión elegirá el que mejor se adecué al logro de los objetivos.
Depende de los recursos que puede utilizar.

Estados de la Naturaleza (ambientes de decisión):

decisión): Las condiciones de
incertidumbre, riesgo o certeza que existen en el ambiente que debe enfrentar quien
toma la decisión.
decisión Eventos que pueden ocurrir en determinadas circunstancias y sobre
los cuales, la unidad decisoria no tiene control.

Preferencias (medidas de eficiencia): Criterios para llevar a cabo su elección, para

medir y evaluar la “bondad
“bondad”” de las alternativas de decisión. Mecanismos ó pautas que
permiten al tomador de decisiones evaluar las diversas estrategias. Medidas de
eficiencia (criterios) con los que se mide la eficiencia de una alternativa.

Resultado: La consecuencia o la resultante de determinada estrategia.

 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

El proceso decisorio ocurre en determinado ambiente que lo influye

profundamente. Toda persona que toma decisiones está inmersa en determinada
situación, pretende alcanzar objetivos, tiene preferencias personales y sigue estrategias
(cursos de acción) para obtener resultados. Con estos elementos, se puede considerar un
modelo genérico que muestre las relaciones entre ellos.

ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO

El proceso de decisión es complejo y se desarrolla en seis etapas:

Primer paso: consiste en identificar la situación, el problema o la

Identificar la oportunidad. Presenta tres aspectos: definición del problema, diagnóstico
1 situación
de las causas e identificación de los objetivos.

Segundo paso: también de investigación, consiste en la búsqueda

Obtener de datos, hechos e informes al respecto. Búsqueda de información
21 interna y externa, antecedentes y hechos pasados. Involucrar al
Información
cliente-proveedor. El inventario de datos e información es vital para
reducir la incertidumbre.

Tercer paso: generar soluciones o cursos alternativos de solución

Generar
31 Soluciones Consiste en desarrollar alternativas, sin evaluarlas o verificar su
Alternativas viabilidad.

Cuarto paso: se evalúan las alternativas y se comparan, luego se

Evaluar y elegir elige la mas adecuada a la solución. La alternativa elegida debe ser
41 la mejor la más satisfactoria y la que provoque el mínimo de consecuencias
alternativa negativas para la organización. Recuerde, una solución puede
resolver los problemas de un departamento y crear otros a los
demás.

Quinto paso: implementar la solución. Recuerde que implementar

Transformar la solución es más que dar órdenes. El administrador debe
54 La Solución
1 presupuestar los recursos y programar las acciones para
en acción implementarla, así como prepara los medios para medir el progreso
y tomar las medidas correctivas.

Sexto paso: monitorear y evaluar los resultados. Es importante dar

64 Evaluar los respuesta a las siguientes interrogantes; ¿qué ocurre en el
Resultados ambiente interno y externo? ¿El desempeño es el deseado? ¿El
1
problema se resolvió total o parcialmente?, entre otras.
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

MATRIZ DE DECISIÓN

En los problemas de Teoría de Decisión la pieza fundamental es una matriz que se

construye a partir de los elementos que intervienen en el proceso de decisión, la cuál va
a permitir evaluar la bondad de cada estrategia.

Matriz Típica de Decisión

N1 N2 . . . Nn
E1 D11 D12 . . . D1n
E2 D21 D22 . . . D2n
. . . .
. . . .
. . . .
Em Dm1 Dm2 . . . Dmn

Donde;

Em: representa las diferentes estrategias (alternativas) entre las cuales se debe decidir.
Cursos de acción.

Nn: representa los estados de la naturaleza o ambientes de decisión. Determinan el nivel

de éxito de cada estrategia. Estos estados son mutuamente excluyentes, es decir la
ocurrencia de uno de ellos evita la ocurrencia de cualquier otro.

Dmn: representa las combinaciones de cada estrategia con su respectivo estado natural a
ocurrir. Resultados que se producen a raíz de la selección de una alternativa. Reacción
que se recibe de seleccionar la estrategia m-ésima y ocurra el estado de la naturaleza n-
ésimo.
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

AMBIENTES DE DECISIÓN

En términos generales, la teoría de decisión trata de decisiones contra la

naturaleza. Esta frase se refiere a una situación en el que el resultado (reacción) de una
decisión, depende de la acción de otro jugador (naturaleza), por ejemplo; si la decisión es
llevar paraguas o no, la reacción (mojarse o no) depende de la acción que realice la
naturaleza. Es importante resaltar que en este modelo la reacción se debe sólo al que
toma la decisión.

Al tomar decisiones, el administrador debe ponderar y sopesar las alternativas,

muchas de las cuales involucran eventos futuros difíciles de predecir, como el
comportamiento de los consumidores, la reacción de los competidores, las tasa de interés
para los próximos años, la confiabilidad de un nuevo proveedor. El proceso decisorio en
las organizaciones ocurre generalmente en tres diferentes condiciones o ambientes:
certeza, riego e incertidumbre:

Ambiente de Certeza: Existe cuando la información es suficiente para predecir los

resultados de cada alternativa de cada curso de acción.
acción Una decisión bajo certeza es
aquella en la que se sabe cuál estado de la naturaleza ocurrirá, o de otro modo, se
puede pensar en un caso en el que hay un solo estado natural, es decir se conoce
con absoluta confianza el evento natural a ocurrir (por lo general se representa la
matriz de decisión con una sola columna ya que sólo ocurrirá un evento, en este caso
simplemente se evalúan las consecuencias de cada acción). El desafió en esta
situación reside en localizar la alternativa que ofrece la solución ideal o satisfactoria.
Por desgracia, el ambiente de certeza es una excepción en la toma de decisiones del
administrador. Se halla más en el nivel operacional de las organizaciones. Son muchos
los modelos y técnicas utilizadas para mejorar la toma de decisiones en condiciones
de certeza, podemos mencionar, entre otros;
Análisis del punto de equilibrio.
Programación lineal.
Programación de la producción,
Control de inventarios.
Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

Ambiente de Riesgo: El riesgo ocurre cuando no se puede predecir con certeza los
resultados de las alternativas sino sólo con cierta probabilidad. La decisión bajo riego
es aquella donde no se sabe con certeza el evento natural a ocurrir, sin embargo se le
puede asignar cierta probabilidad de ocurrencia asociada a este (cuando se le
asignan probabilidades de ocurrencia a los estados naturales ó sé esta en
disponibilidad de obtenerla la distribución de probabilidades de los estados,
estados se dice
que estamos en presencia de un problema de toma de decisiones bajo riesgo). Quien
toma la decisión tiene información suficiente sobre los diversos estados de la
naturaleza, pero la cantidad de esta información y la interpretación de los
administradores pueden varia ampliamente, y cada uno puede atribuir diferentes
probabilidades, según su creencia o intuición, experiencia, expectativas, etc. Una
probabilidad es el grado de posibilidad de que un evento ocurra y éstas pueden
atribuirse a través de procedimientos estadísticos o de intuición administrativa. El
ambiente de riesgo es común en el nivel intermedio de las organizaciones.

Ambiente de Incertidumbre: Es el más difícil de los ambientes. En condición de

incertidumbre se conoce poco respecto a las alternativas y sus resultados. Existe
cuando quien toma la decisión tiene poco o ningún conocimiento o información, que
debe utilizar como base para atribuir probabilidades a cada estado de la naturaleza o a
cada evento futuro (en este caso, tenemos una vez más un estado posible de la
naturaleza; pero ahora, el que toma decisiones no puede especificar la probabilidad de
que ocurran los diversos estados naturales, existe un desconocimiento de las diversas
probabilidades de ocurrencia de cada estado natural).

La incertidumbre obliga al administrador a utilizar su creatividad o grupal en la

solución de los problemas. Requiere alternativas innovadoras, singulares y nuevas
para los estándares de comportamiento, y exige intuición, adivinación, suposición, y
mucha percepción. Es la situación típica que enfrenta el nivel institucional de las
organizaciones.

La incertidumbre puede provenir de dos fuentes principales: la primera ocurre

cuando el administrador enfrenta condiciones externas sobre las cuales tiene poco o
ningún control, como la satisfacción del cliente con relación a un producto de la
Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

empresa. La segunda, cuándo el administrador no tiene acceso a la información, como

la falta de investigación de mercado sobre la satisfacción de los consumidores.

Los diferentes Estados de la Naturaleza

Riesgos

Probabilidades Probabilidades
Certeza Objetivas Subjetivas Incertidumbre
Completa Completa

CRITERIOS DE DECISIÓN (O PREFERENCIAS)

Criterios de decisión bajo condiciones de Riesgo:

Riesgo:

Criterio de Bayes (Valor Monetario Esperado): se aplica haciendo uso del valor
monetario esperado (VME) el cual se obtiene mediante la sumatoria del producto
de cada estrategia por su estado natural. Se utiliza cuando se asignan
probabilidades de ocurrencia a los diversos estados naturales. Para ello se realiza
una ponderación del valor de cada estrategia de acuerdo con las probabilidades de
ocurrencia de los estados (ambientes de decisión).

Forma de cálculo:
cálculo:

VME1= D11xP(N1) + D12xP(N2) +.....…..+ D1nxP(Nn)

VME1= D21xP(N1) + D22xP(N2) +...…....+ D2nxP(Nn)
. . . .
. . . .
. . . .
VMEm= Dm1xP(N1)+ Dm2xP(N2)+.........+ DmnxP(Nn)
Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

Regla de decisión:
a) Se elige el mayor valor (> VME) cuando los valores de la matriz representen
beneficios, ganancias, utilidades....
b) Se selecciona el menor (< VME) valor cada vez que los valores de la matriz
representen costos, perdidas....

Criterios de decisión bajo condiciones de Incertidumbre:

Incertidumbre:

Criterio de Abraham Wald (maximin y mínimax): En 1950, Wald sugiere que el

decisor debe elegir aquella alternativa que le proporcione el mayor nivel de
seguridad posible. Este criterio conocido también como Pesimista se aplica bajo
el supuesto que una vez seleccionado un curso de acción la naturaleza puede
volverse en su contra, por lo tanto, se selecciona el estrategia que minimice el
impacto para la unidad decisoria, o sea, una selección de lo mejor de lo peor, es
una forma razonable de protegerse a si mismo.

Regla de decisión:

a) Cuando los valores de la matriz representen Beneficios (ganancias,

utilidades...) se aplica el criterio maximin, para ello se elige el menor valor
de los desenlaces de cada estrategia (< Dmn) y luego se selecciona el
mayor, entre todos.

b) Cuando los valores de la matriz representen Costos (perdidas…) se aplica

el criterio minimax, para ello se elige el mayor valor de los desenlaces de
cada estrategia (> Dmn) y luego se selecciona el menor, entre todos.

Análisis Crítico al criterio de Wald:

Wald: Este criterio recibe también el nombre de
criterio maximin, y corresponde a un pensamiento pesimista, pues razona sobre
lo peor que le puede ocurrir al decisor cuando elige una alternativa. En ocasiones,
el criterio de Wald puede conducir a decisiones poco adecuadas.
Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

Criterio Optimista (maximas o minmin): El criterio maximax consiste en elegir

aquella alternativa que proporcione el mayor nivel de optimismo posible. Este
criterio corresponde a un pensamiento optimista, ya que el decisor supone que la
naturaleza siempre estará de su parte, por lo que siempre se presentará el estado
más favorable.

Regla de decisión:
a) Cuando los valores de la matriz representen Beneficios (ganancias,
utilidades...) se aplica el criterio maximax, para ello se elige el mayor
valor de los desenlaces de cada estrategia (>Dmn) y luego se selecciona el
mayor, entre todos.

b) Cuando los valores de la matriz representen Costos (perdidas...) se aplica

el criterio minmin, para ello se elige el menor valor de los desenlaces de
cada estrategia (< Dmn) y luego se selecciona el menor, entre todos.

Análisis Crítico al criterio Optimista:

Optimista: Al utilizar el criterio maximax las pérdidas
pueden ser elevadas si no se presenta el estado de la naturaleza adecuado.
Además, en ocasiones puede conducir a decisiones pobres o poco convenientes.

Criterio de Pierre-Simón de Laplace: Este criterio, propuesto por Laplace en

1825, está basado en el principio de razón insuficiente: como a priori no existe
ninguna razón para suponer que un estado se puede presentar antes que los
demás, podemos considerar que todos los estados tienen la misma
probabilidad de ocurrencia, es decir, la ausencia de conocimiento sobre el estado
de la naturaleza equivale a afirmar que todos los estados son equiprobables. Este
tratamiento interpreta la condición de “incertidumbre” como equivalente al supuesto
de que todos los estados de la naturaleza tienen la misma probabilidad de
ocurrencia. El punto de vista es éste: “Si nada sé, entonces todo es igualmente
probable.
Así, para un problema de decisión con N posibles estados de la naturaleza,
asignaríamos probabilidad 1/N a cada uno de ellos., donde N; representa el
número de estados de la naturaleza. Entonces; P(Ni)= 1/N
Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

Forma de cálculo:
cálculo:

VME1= D11xP(N1) + D12xP(N2) +.....…..+ D1nxP(Nn)

VME1= D21xP(N1) + D22xP(N2) +...…....+ D2nxP(Nn)
. . . .
. . . .
. . . .
VMEm= Dm1xP(N1) + Dm2xP(N2) +.........+ DmnxP(Nn)

Regla de decisión:
a) Se elige el mayor valor (> VME) cuando los valores de la matriz representen
beneficios, ganancias, utilidades....
b) Se selecciona el menor (< VME) valor cada vez que los valores de la matriz
representen costos, perdidas....

Análisis Crítico al criterio de Laplace:

Laplace: La objeción que se suele hacerse al
criterio de Laplace es la siguiente: ante una misma realidad, pueden tenerse
distintas probabilidades, según los casos que se consideren. Por ejemplo,
una partícula puede moverse o no moverse, por lo que la probabilidad de no
moverse es 1/2. En cambio, también puede considerarse de la siguiente forma: una
partícula puede moverse a la derecha, moverse a la izquierda o no moverse, por lo
que la probabilidad de no moverse es 1/3.
Desde un punto de vista práctico, la dificultad de aplicación de este criterio reside
en la necesidad de elaboración de una lista exhaustiva y mutuamente
excluyente de todos los posibles estados de la naturaleza.
Por otra parte, al ser un criterio basado en el concepto de valor esperado, su
funcionamiento debe ser correcto tras sucesivas repeticiones del proceso de toma
de decisiones. Sin embargo, en aquellos casos en que la elección sólo va a
realizarse una vez, puede conducir a decisiones poco acertadas si la distribución
de resultados presenta una gran dispersión.

Criterio de Leonid Hurwicz: Se trata de un criterio intermedio entre el criterio

de Wald y el criterio maximax. Dado que muy pocas personas son tan
extremadamente pesimistas u optimistas como sugieren dichos criterios, Hurwicz
Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

(1951) considera que el decisor debe ordenar las alternativas de acuerdo con una
media ponderada de los niveles de seguridad y optimismo.
Este criterio propone la deducción y utilización de un índice de optimismo relativo.
Asigna determinados valores relativos a los resultados máximos y mínimos
posibles de cada estrategia factible. Se asigna un valor relativo a los resultados
mínimos y máximos de cada estrategia factible. Este valor representa un índice de
optimismo y se representa con la letra griega alfa (), donde  es un valor
específico elegido por el decisor y aplicable a cualquier. Entonces;

Los valores de  próximos a 0 corresponden a una pensamiento optimista,

obteniéndose en el caso extremo =0 el criterio maximax.

Los valores de  próximos a 1 corresponden a una pensamiento

pesimista, obteniéndose en el caso extremo =1 el criterio de Wald.

0≤≤1

Por lo tanto, sí; = índice de optimismo.

(1-)= índice de pesimismo.
Cm = coeficiente de rendimiento (optimismo).

Forma de calculo:
calculo: Cm= máx Dmn x + (1- ) x mín Dmn

Donde: máx Dmn: máximo valor obtenido en la fila m, columna n

mín Dmn: mínimo valor obtenido en la fila m, columna n

Regla de decisión:

a) Se elige el mayor coeficiente de rendimiento (> Cm ) cuando los valores de

la matriz representen beneficios, ganancias, utilidades....
b) Se selecciona el menor coeficiente de rendimiento (< Cm ) valor cada vez
que los valores de la matriz representen costos, perdidas....
Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

Análisis Critico al criterio de Hurwicz:

Hurwicz: puede conducir en ocasiones a decisiones
poco razonables, influenciadas por la elección del índice de optimismo.

Criterio de Leonard Savage (conocido también como mínimax con

arrepentimiento):
arrepentimiento se aplica bajo el supuesto de que la unidad decisoria desea
evitar cualquier clase de arrepentimiento sobre su decisión, ya que la naturaleza
podría volverse en su contra. En 1951 Savage sostiene que después de saber el
resultado, el decidor puede arrepentirse de haber seleccionado esa estrategia,
debido a que tal vez hubiera preferido una estrategia diferente y afirma que el
decidor (unidad decisoria) debe procurar que esta aflicción sea mínima.

Forma de calculo:
calculo: para aplicar este criterio primero debe convertirse la Matriz
Original en una Matriz de Arrepentimiento, para ello se debe realizar lo siguiente;
se seleccionan los mayores valores de cada columna y luego se le resta a cada
uno de los valores de su misma columna, de esta forma se obtiene la matriz de
arrepentimiento, en el caso de que la matriz de decisión represente valore de
ganancias, utilidades. Caso contrario en el que la matriz representa costos,
perdidas, se selecciona el menor valor de cada columna y luego se le resta a cada
uno de los valores que la integran.

Regla de decisión:

a) Se elige el mayor valor de los desenlaces de cada fila (> Dmn) y luego, se
selecciona el menor de todos, cuando la matriz represente beneficios,
ganancias, utilidades, costos, perdidas...

Análisis Crítico al criterio de Savage: puede conducir en ocasiones a decisiones

poco razonables. Imagínese un problema con dos alternativas al que
posteriormente se le agrega una nueva; supongamos que a una persona se le da a
elegir entre peras y manzanas, y prefiere peras. Si posteriormente se la da a
elegir entre peras, manzanas y naranjas, ¡esto equivaldría a decir que ahora
prefiere manzanas! Este cambio de alternativa resulta un poco paradójico, en este
tipo de criterio.
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE CONFLICTO(O

COMPETENCIA)

La Teoría de Juegos fue creada por Von Neumann y Morgenstern en su libro

clásico The Theory of Games Behavior, publicado en 1944. Otros habían anticipado
algunas ideas. Los economistas Cournot y Edgeworth fueron particularmente innovadores
en el siglo XIX. Otras contribuciones posteriores mencionadas fueron hechas por los
matemáticos Borel y Zermelo.
Zermelo El mismo Von Neumann ya había puesto los fundamentos
en el artículo publicado en 1928. Sin embargo, no fue hasta que apareció el libro de Von
Neumann y Morgenstern que el mundo comprendió cuán potente era el instrumento
descubierto para estudiar las relaciones humanas.

La vida esta llena de conflicto y competencia . Desde que iniciamos nuestra

etapa de crecimiento, nuestro desarrollo se convierte en una verdadera batalla,
compitiendo siempre por recursos escasos, y es esta competencia la que nos hace entrar
en conflicto. Los numerosos ejemplos que involucran adversarios en conflicto incluye el
deporte, como ejemplo juegos de mesa, así mismo combates militares, campañas
políticas, campañas de publicidad y comercialización entre empresas de negocios que
compiten, etc. Una característica básica de estas situaciones es que el resultado final
depende, primordialmente, de la combinación de estrategias seleccionadas por los
adversarios. La Teoría de Juegos es una teoría matemática que estudia las
características generales de las situaciones competitivas de una manera formal y
abstracta da una importancia al proceso de toma de decisiones de los adversarios.

TEORIA DE JUEGOS

Es un proceso analítico tradicional para la toma de decisiones bajo condiciones

de incertidumbre, que implica conflicto o competencia entre dos o más personas. Los
jugadores utilizan esta herramienta matemática y el pensamiento lógico a fin de encontrar
la mejor estrategia posible para vencer a su(s) oponente(s). Siempre procurando el éxito.
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

Por supuesto, el ganador querrá maximizar sus ganancias, mientras que el perdedor
tratará de minimizar sus perdidas.
perdidas

Ahora bien, si se considera las experiencias del mundo real se ha dicho que muy
pocas veces existe un solo competidor; casi siempre existen muchos, ya sea en forma
directa o indirecta o vía productos sustitutos. pero realmente, las situaciones en las que
son dos adversarios son muy poco frecuentes, porque a menudo la estrategia de uno de
ellos está dirigida a contrarrestar únicamente los interese del competidor mas fuerte,
omitiéndose a los demás, si son muchos. Entre otras cosas, puede ser que se asume a
un oponente como un conjunto de contendientes, como si se tratase de uno solo,
permitiendo así reducir el problema a un juego entre dos.

La teoría de juegos se contrapone al análisis de decisión, en donde se hace la

suposición de que el tomador de decisiones esta jugando un juego contra un oponente
pasivo la naturaleza que elige sus estrategias de alguna manera aleatoria.

TIPOS DE JUEGOS

El tema en particular a ser tratados serán los juegos de dos personas con suma
cero: como su nombre lo indica, en estos juegos participan sólo dos personas
(adversarios o jugadores). Se llaman con suma cero porque un jugador gana lo que el
otro pierde, de manera que la suma de sus ganancias netas es cero.

Juegos de estrategia pura: estamos en presencia de éste, cuando el valor

maximin es idéntico al valor mínimax, es punto en que ambos valores convergen
se llama punto de silla. Dicho punto, representa el valor resultante del juego,
porque sólo existirá una estrategia óptima tanto para el que gana como para el que
pierde

Juego de estrategias mixtas: Cuando se presenta esta situación quiere decir que
no existe punto de silla. Por lo tanto, como trataremos con juegos en
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

donde exista por lo menos un jugador con dos estrategias , este tipo
de juegos se resolverá a través del método grafico.

MATRIZ DE PAGOS

La matriz de pagos revelará los pagos condicionales que resultan de las diferentes
combinaciones de las estrategias, constituyéndose así, en la pieza fundamental de la
Teoría de Juegos para el análisis. Las filas de esta matriz contienen los resultados que
generalmente se consideran como ganancias para un jugador, y las columnas indican
los resultados interpretados como pérdidas del otro jugador. Esto implica que lo que es
ganancia para uno será pérdida para el otro, en consecuencia la suma del juego será
igual a cero, de allí que el juego se denomine Juego de Suma Cero.

Matriz de Pagos
Jugador B
Jugador A

Estrategia B1 B2

A1 G1 P1
A2 P1 G1

La matriz de pagos siempre indica la ganancia positiva o negativa del jugador

A. Por lo que se considera como jugador A en cualquier situación, al jugador con dos
estrategias y en función de este se aplicará la teoría de juegos.

Donde;

Ai: representa las diferentes estrategias del jugador A.

Gi: representa las ganancias del jugador A.
Pi: representa las ganancias del jugador B.
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

PROCEDIMIENTO DE SOLUCIÓN

Una vez que se tiene la matriz de pagos, se procede a encontrar la estrategia

optima mediante la aplicación de la regla pesimista maximin y mínimax a las filas y
columnas.

Es importante recordar que el juego siempre estará en función del jugador con
dos estrategias y este será el que maximice sus ganancias. Es necesario que el jugador
con dos estrategias sea el que maximice sus ganancias.

1. Aplicar el criterio maximin a las filas de la matriz o a las filas del jugador con dos
estrategias.
2. Aplicar el criterio mínimax a las columnas.
3. Si el valor del juego es el mismo para ambos jugadores, estamos en presencia de un
punto de silla, de lo contrario el juego es de estrategias mixtas y se aplica el método
gráfico.

Método Gráfico:
1. Se asigna una distribución de probabilidades a las estrategias de cada jugador.
∑Xi ═1 X1+X2 = 1, Jugador A
∑Yi ═1 X1+X2 = 1, Jugador B
2. Determinar las combinaciones de estrategias, esto es la combinación de cada
estrategia del jugador B con las del jugador A.
3. Colar todas las ecuaciones producto de la combinación de estrategias en función de
una sola variable, para ello despejar una de las variables de la ecuación
correspondiente al jugador con dos estrategias y sustituirlas en las demás.
4. Graficar en función del jugador con dos estrategias.
5. El punto óptimo será el punto más bajo donde se intersectan dos rectas con
pendientes diferentes siempre y cuando la grafica este en función del jugador A (el
que tiene dos estrategias), esto es porque el jugador A está tratando de maximizar
sus mínimas ganarías.
 Teoría de Decisiones Métodos Cuantitativos

6. Tomar la adición de todas las ecuaciones e igualarlas al valor del juego que esta
determinado por el punto óptimo y así mismo sustituir el valor de X1 o X2, según sea
el caso.
7. Luego eliminar los valores negativos resultantes o los mayores al valor del juego, para
obtener las estrategias de cada jugador
8. Por último determinar el valor de cada estrategia.