Soluções da Twilio

Alertas e notificações

Promova o engajamento com alertas e notificações nos canais que seus clientes preferem.

• Lembrete de agendamento
  Configure e-mails, mensagens de texto ou notificações de voz automatizadas de lembrete de agendamento para reduzir as taxas de não comparecimento.
• Alertas de lead
  Crie notificações de leads em tempo real via SMS, e-mail, WhatsApp ou chamada de voz para nunca perder uma oportunidade de vendas.
• Mensagens de texto em massa
  Crie um serviço de mensagens de texto em massa para lidar com seus maiores casos de uso de mensagens de forma rápida e em escala.

Verificação e identidade do usuário

Equilibre a segurança e a experiência do cliente com sinais de identidade móvel e autenticação de usuário multifator.

• Prevenção de fraudes
  Descubra maneiras de proteger sua empresa e seus clientes contra os principais tipos de fraudes relacionadas à autenticação.

Marketing e promoções

Crie campanhas de marketing envolventes que impulsionam o ROI em canais de SMS, MMS, WhatsApp, e-mail e voz.

• Marketing por SMS
  Use campanhas de marketing por mensagem de texto para gerar ROI e fidelidade do cliente.
• Pesquisas com clientes
  Saiba o que seus clientes estão pensando e melhore a satisfação com pesquisas automatizadas realizadas nos canais preferidos deles.
• Mensagens de texto em massa
  Alcance grandes bases de clientes de forma confiável com mensagens em massa para promoções, vendas relâmpago e muito mais.

Contact center

Ofereça interações confiáveis de vendas e suporte omnichannel que melhoram a eficiência do agente e o CSAT com dados do cliente em tempo real.

• Unidade de resposta audível (URA)
  Implemente uma URA moderna que melhore a experiência do cliente e reduza a necessidade de intervenção do agente por meio do self-service baseado em IA.
• Monitoramento de chamadas
  Estabeleça uma solução moderna de monitoramento de chamadas para medir a eficácia da campanha, atribuir chamadas com precisão e avaliar o sentimento do autor da chamada.

Ativação de dados do cliente

Enriqueça os perfis dos clientes, crie audiências de alto desempenho, otimize os gastos com anúncios e aumente as vendas cruzadas e as vendas adicionais com a plataforma de dados do cliente (CDP) da Twilio Segment.