挑战

Linear 是一家于 2020 年成立的湾区公司，主要面向同类企业——初创公司和处于早期阶段的企业——推销其软件开发项目管理工具。Linear 在初期阶段的业务需求非常简单——选择使用 Stripe Atlas 进行业务合并，并通过 Stripe Payments 处理付款。Linear 的策略是通过提供免费套餐和“随心付”订阅模式，减少交易摩擦，从而吸引到必要数量的用户以优化其产品。

随着 Linear 对客户需求的深入了解，公司开始扩张，将中端市场和高增长企业（包括许多上市公司）纳入客户群，并在其平台上推出针对不同类型用户的定制化定价模式。Linear 希望能够提供多重定价和替代订阅模式，并提高管理许可变更的灵活性。由此，Linear 需要一个可以提供一体化解决方案的合作伙伴——其计费工具能够随着公司的业务增长而快速扩展，并且其支付解决方案经过优化可以帮助公司提高转化率，并实现全球扩张。

“我们希望将精力集中在建立和扩大我们的客户群上，而非管理各种不同系统和工具，”Linear 首席运营官 Cristina Cordova 说。“因此，拥有合适的计费和支付系统至关重要。”

解决方案

Linear 选择使用 Stripe Billing 管理经常性收入，并搭配 Stripe 的结账优化套件作为辅助，从而为客户提供多元定价方案，并可通过优化提高转化率。该套件包含 Stripe Checkout （可通过优化提高转化率，并支持 30 多种语言和超过 135 种货币的预构建支付表单）；各种流行支付方式；以及 Link（Stripe 的快速结账选项，能够保存并自动填写客户支付和购物信息，以便加快支付速度）。

Checkout 支持 Linear 自定义页面颜色、字体和品牌设定，以匹配其品牌调性——对于在产品设计中优先考虑“品味”的企业而言，这是一项非常重要的特性。另外，借助 Checkout，Linear 还可以轻松实现追加销售（从包月套餐升级为包年套餐）。Checkout 的简单切换开关控件（默认显示包年套餐的较低月费）可以激励用户选择包年套餐，而 Stripe 则负责在后台处理价格差异。

Stripe Billing API 不仅可与 Linear 平台轻松集成，还在过去五年灵活适应了 Linear 订阅产品的各种变化。目前，Linear 设有三个计费层级，并为企业客户提供自定义定价模式。Billing 中集成的订阅计划支持自动更改订阅套餐（包括升级、降级，或以其他方式转换订阅套餐）。Linear 使用订阅计划合并许可变更，以简化开单流程并提升客户体验。

“技术文档非常实用，”Linear 美国工程设计主管 Tom Moor 说。“从工程设计的角度来看，在大多数情况下，我们均可通过 API 解决问题并完成各项工作。”

结果

在短短 2 天内实施 Checkout 和 Billing

Stripe 的灵活技术和实用文档，即可确保 Linear 工程师们得以轻松完成初始集成，并根据需要对订阅套餐和定价选项进行后续调整。例如，Linear 的业务范围已从单纯提供自助式支付解决方案，扩大到面向财富 100 强企业提供定制化定价方案。

顺畅的收款流程

“结账优化套件”亦大获成功：Linear 可以支持多种不同支付方式——并随时添加新的支付方式——而无需工程设计人员的额外投入。Linear 目前已启用包括 Apple Pay、美国银行转账和 ACH 直接借记在内的多种支付方式；其中，银行转账占到支付总量的 18%，是 Linear 最受欢迎的大额交易支付方式。“在过去几年中，“结账优化套件”的确是帮助我们缩短工程设计时间，同时提升用户体验的最大功臣，”Moor 补充道。

订阅计划程序每 24 小时整合一次许可变更

订阅变更和订阅计划整合功能显著提升了企业客户的使用体验。现在，如果企业在一天内添加或删除用户，Linear 将无需手动对其进行单独管理。Stripe 将对所有许可变更作出安排，并每 24 小时触发一次计费更新。

“此特性帮助我们简化了客户开单流程，”Moor 说。“没有它，整个过程会变得相当复杂繁琐。”

为未来增长奠定坚实基础

随着 Linear 的持续发展，公司十分需要 Stripe 为其提供无缝计费和支付处理服务，从而使内部团队能够专注开发核心产品。“Stripe 的专业集成服务能够让我们一劳永逸；在我看来，这是一个加分项，”Cordova 表示。“核心集成将不必随着时间推移而作出重大变动，并且新增特性通常具有向后兼容性；这一切使得我们的工作变得轻松许多。”