Quảng cáo nhấp để trò chuyện cho phép thương hiệu của bạn tương tác với khách hàng tiềm năng ở định dạng dựa trên cuộc trò chuyện nhanh chóng và mang tính cá nhân, giống như cách mọi người thích giao tiếp trong thời đại kỹ thuật số ngày nay. Ở đây, chúng tôi sẽ làm sáng tỏ sự phức tạp của việc triển khai quảng cáo nhấp để trò chuyện trong chiến lược tiếp thị của bạn. Chúng ta sẽ bắt đầu với những điều cơ bản – quảng cáo nhấp để trò chuyện là gì và chúng xếp chồng lên nhau như thế nào so với các định dạng quảng cáo truyền thống? Sau đó, chúng tôi sẽ đi sâu vào các cách sử dụng khác nhau trong các ngành công nghiệp khác nhau, vì vậy bạn có thể thấy cách họ đang cách mạng hóa việc tạo khách hàng tiềm năng. Và sau khi giải thích cách thiết lập chúng, chúng tôi sẽ chia sẻ các phương pháp hay nhất để làm cho quảng cáo nhấp để trò chuyện của bạn trở nên phi thường.
Quảng cáo nhấp để trò chuyện là gì?
Quảng cáo nhấp để trò chuyện, còn được gọi là Meta Quảng cáo nhấp để nhắn tin, về cơ bản là cửa ngõ của bạn để tương tác trực tiếp với đối tượng của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Hãy tưởng tượng chúng như tạo cầu nối giữa bạn và khách hàng tiềm năng, cho phép cuộc trò chuyện chỉ bằng một cú nhấp chuột. Những quảng cáo này vượt ra ngoài khả năng hiển thị đơn thuần; Chúng hướng đến việc khơi dậy các tương tác có ý nghĩa và thu hút khách hàng tiềm năng ở nơi chúng có tác động mạnh nhất.
Thật thú vị, 61% người tiêu dùng tham gia mua sắm trên phương tiện truyền thông xã hội dự đoán sẽ tăng hoạt động của họ trong ba năm tới. Điều này nhấn mạnh một khía cạnh quan trọng của tiếp thị: ở đúng nơi vào đúng thời điểm.
Nhấp để trò chuyện Quảng cáo vượt trội trong việc này, xuất hiện trên phím Meta Các nền tảng như Instagram và Facebook. Vị trí chiến lược này đảm bảo rằng thông điệp của bạn ở ngay đó, nơi khách hàng tiềm năng của bạn tích cực tham gia, sẵn sàng bắt đầu cuộc trò chuyện.
Đó là một bước đi thông minh cho bất kỳ chuyên gia nào muốn tạo kết nối thực sự trong lĩnh vực kỹ thuật số. Bạn sẽ tìm thấy chúng ở những nơi như:
- Câu chuyện trên Facebook
- Bảng tin Facebook
- Thị trường Facebook
- Bảng tin video trên Facebook
- Cột bên phải Facebook
- Hộp thư Messenger
- Instagram Cho ăn
- Instagram Câu chuyện
Khi nhấp vào, họ sẽ mở một cửa sổ nhắn tin trong WhatsApp, Facebook Messenger hoặc Instagram DM và voilà - bạn đã có một khách hàng tiềm năng mới và cuộc trò chuyện bắt đầu.
Những quảng cáo này rất xuất sắc trong việc thu hút khách hàng tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau của quy trình mua hàng, trải dài từ giới thiệu thương hiệu ban đầu đến thúc đẩy mua hàng lặp lại giữa các khách hàng trung thành. Tận dụng MetaKhả năng nhắm mục tiêu của bạn cho phép bạn điều chỉnh quảng cáo cho các cá nhân ở các giai đoạn khác nhau, tối đa hóa hiệu quả của ngân sách quảng cáo của bạn.
Cách ngành dọc doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng công cụ quảng cáo này
Meta Quảng cáo click để nhắn tin rất linh hoạt và có thể tùy chỉnh, phù hợp với hầu hết mọi ngành nghề. Dưới đây chỉ là một vài cách mà các lĩnh vực khác nhau đang tận dụng sức mạnh của phương tiện này.
Giáo dục
Các doanh nghiệp và dịch vụ giáo dục nắm bắt thông tin liên hệ và yêu cầu từ các sinh viên quan tâm thông qua quảng cáo Click to Chat. Sau đó, họ theo dõi những khách hàng tiềm năng này để cung cấp thêm thông tin và nuôi dưỡng họ thông qua đăng ký.
Y tế
Các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe sử dụng Meta Nhấp để nhắn tin cho quảng cáo để tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện với khách hàng. Các đại lý chia sẻ thông tin chăm sóc sức khỏe nói chung, chẳng hạn như các dịch vụ được cung cấp, bảo hiểm được chấp nhận, chi tiết địa điểm và chuyên khoa. Điều này giúp bệnh nhân tiềm năng đưa ra quyết định sáng suốt, củng cố sự tự tin của họ để chuyển đổi.
Vẻ đẹp
Các doanh nghiệp trong ngành làm đẹp thường sử dụng quảng cáo nhấp để trò chuyện để chia sẻ các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt độc quyền với khách hàng. Đây không chỉ là một cách tuyệt vời để nắm bắt khách hàng tiềm năng mà còn có thể khuyến khích mua hàng và khuyến khích kinh doanh lặp lại.
Du lịch
Quảng cáo nhấp để trò chuyện có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt trước bằng cách hướng dẫn khách hàng tiềm năng thực hiện các bước bắt buộc để đặt chỗ. Ngoài ra, việc mở chuỗi trò chuyện với chuyên gia du lịch có thể biến sự quan tâm ngay lập tức thành vé đã đặt ngay từ màn hình điện thoại thông minh.
Bất động sản
Việc mua hoặc thuê tài sản thường liên quan đến nhiều câu hỏi và mối quan tâm. Quảng cáo nhấp để trò chuyện có thể hướng dẫn người mua hoặc người thuê tiềm năng trong suốt quá trình, cung cấp câu trả lời nhanh chóng và được cá nhân hóa mà quảng cáo truyền thống không thể khớp.
Ô tô
Với Meta Nhấp để nhắn tin quảng cáo, các đại lý xe hơi có thể xử lý các yêu cầu, lên lịch lái thử và thậm chí khởi động quá trình tài chính, biến sự quan tâm của người dùng thành một đường ống bán hàng cụ thể với nỗ lực tối thiểu từ phía người dùng.
Lợi ích của quảng cáo Nhấp để trò chuyện
Những quảng cáo này đơn giản trong cách tiếp cận của họ nhưng vô cùng mạnh mẽ. Họ xoay quanh việc tạo ra giao tiếp cá nhân ngay lập tức có thể giúp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi với tốc độ khó có thể sánh được trong các chiến lược quảng cáo truyền thống.
Chuyển sang các lợi ích cụ thể, quảng cáo Click to Chat mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp, chẳng hạn như:
- Tiềm năng lớn để tạo khách hàng tiềm năng chất lượng cao
- Tăng tốc quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng
- Giảm tỷ lệ bỏ học
- Độ chính xác của thông tin khách hàng tiềm năng tốt hơn
Hãy đi sâu hơn vào những lợi thế này.
Khách hàng của bạn dành thời gian hàng ngày trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Messenger. Điều này làm nổi bật tiềm năng to lớn của các nền tảng này như các kênh tiếp thị.
Hơn nữa Meta Quảng cáo nhấp để nhắn tin cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh mở rộng, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh vị trí, nội dung và đối tượng mục tiêu cho phù hợp với chiến lược tiếp thị của họ. Điều này cho phép các doanh nghiệp thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng chất lượng một cách hiệu quả.
Trái ngược với các chiến dịch quảng cáo truyền thống, thường dẫn đến phản hồi email bị trì hoãn kéo dài vài ngày, quảng cáo Nhấp để trò chuyện đẩy nhanh quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng bằng cách tạo điều kiện tương tác nhanh trên các kênh nhắn tin tức thời. Trả lời từ khách hàng tiềm năng diễn ra nhanh hơn, nâng cao hiệu quả giao tiếp.
Các phương pháp tiếp thị thông thường cũng phải đối mặt với những thách thức với tỷ lệ từ bỏ cao hơn, do thời gian phản hồi chậm và các hình thức dài. Quảng cáo nhấp để trò chuyện giảm thiểu những vấn đề này bằng cách cung cấp các kênh liên lạc nhanh hơn, thuận tiện hơn, giảm khả năng từ bỏ khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, những lo ngại về quyền riêng tư và nguy cơ cung cấp thông tin liên hệ không chính xác trên các biểu mẫu liên hệ truyền thống đặt ra những trở ngại cho việc tạo khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, bản chất đàm thoại của tin nhắn tức thời làm giảm nhu cầu về các hình thức liên lạc không thực tế.
Tóm lại, quảng cáo Click to Chat cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ mạnh mẽ để tạo khách hàng tiềm năng, với khả năng tăng tốc chuyển đổi, giảm thiểu tỷ lệ bỏ dở và đảm bảo tính chính xác của thông tin khách hàng tiềm năng, cuối cùng nâng cao hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị.
Sau khi giới thiệu cho bạn công cụ quảng cáo mạnh mẽ này, giờ đây chúng tôi đã sẵn sàng hướng dẫn bạn quy trình thiết lập quảng cáo Nhấp để trò chuyện.
Cách sử dụng quảng cáo nhấp để trò chuyện
Để thiết lập quảng cáo Nhấp để trò chuyện, hãy truy cậpMeta Trình quản lý quảng cáo và làm theo các bước sau.
1. Nhấp chuột Tạo.
2. Chọn mục tiêu chiến dịch.
<call-out> If you are planning to build respond.io Workflows for Click to Chat ads, make sure to choose the engagement goal. This goal is optimized to get more conversations, making it ideal for lead qualification too. <call-out>
3. Chỉnh sửa tên và chi tiết chiến dịch quảng cáo.
4. Điền vào nhóm quảng cáo của bạn.
Chọn Nhấp để nhắn tin làm loại quảng cáo và chọn ứng dụng nhắn tin ưa thích của bạn. Sau đó, điều chỉnh ngân sách, lịch biểu, vị trí đặt quảng cáo đối tượng mục tiêu, cài đặt tối ưu hóa và phân phối.
5. Điền vào quảng cáo Click to Chat của bạn.
Thông thường, các doanh nghiệp có một hoặc hai kênh nhắn tin ưa thích khi nói đến quảng cáo Click to Chat. Đó là lý do tại sao chúng tôi có các bài viết chuyên dụng giải thích cách thiết lập quảng cáo Click to WhatsApp, Click to Messenger và Nhấp để Instagram Quảng cáo DM.
Tích hợp Meta Nhấp để nhắn tin quảng cáo đến Respond.io
Để quản lý tất cả khách hàng tiềm năng mới trên quy mô lớn, bạn sẽ cần một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn. Cố gắng respond.io miễn phí để tận dụng các lợi ích như sau.
Tự động đặt lịch hẹn
Đối với các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào việc lên lịch hẹn, tự động hóa quy trình đặt chỗ có thể là một yếu tố thay đổi cuộc chơi, tiết kiệm thời gian quý báu cho các đại lý. Tận dụng respond.io Quy trình làm việc, bạn có thể tích hợp liền mạch các kênh Click to Chat với ứng dụng lịch của nhóm bán hàng.
Hơn nữa respond.io cung cấp tích hợp gốc với Make và Zapier, cho phép bạn tạo tự động hóa trên hàng nghìn ứng dụng mà không yêu cầu kỹ năng viết mã.
Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và cung cấp phản hồi ngay lập tức
Phản hồi khách hàng tiềm năng nhanh chóng làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi, nhưng nhiều công ty phải vật lộn để quản lý khối lượng cuộc trò chuyện cao. Đây là lúc tự động hóa và công nghệ AI phát huy tác dụng.
Tạo và đào tạo respond.io AI Agent để xử lý các yêu cầu và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Trình tạo tác nhân AI cho phép bạn tùy chỉnh tác nhân AI của mình thông qua các cuộc đối thoại tương tác, đảm bảo nó phù hợp hoàn hảo với mục tiêu hoạt động của bạn.
Trò chuyện thông minh
Với respond.io, nhân viên có thể hợp lý hóa phản hồi của khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng AI Assist, tự động tạo câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh dựa trên các nguồn kiến thức được cung cấp.
AI tạo ra các câu trả lời phù hợp với từng yêu cầu bằng cách chỉ cần nhấp vào nút, duy trì mức độ liên quan và ngữ cảnh. Ngoài ra, AI Prompts cho phép dịch tin nhắn dễ dàng sang hơn 90 ngôn ngữ, tạo điều kiện giao tiếp xuyên biên giới hiệu quả.
Các tổng đài viên có thể nâng cao hơn nữa độ chính xác trong giao tiếp bằng cách điều chỉnh giọng điệu tin nhắn và sửa lỗi, cuối cùng cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cung cấp trải nghiệm đặc biệt.
Tương tác lại với khách hàng tiềm năng khi cần thiết
Sau khi thu hút khách hàng tiềm năng và thêm họ vào danh sách liên hệ của mình, bạn sẽ muốn tương tác lại với họ bằng các nỗ lực tiếp thị lại. Cho Cái gì API Người dùng, sự tương tác lại này có thể đạt được bằng cách sử dụng các mẫu tin nhắn, trong khi các doanh nghiệp sử dụng Facebook Messenger có thể tận dụng Thẻ tin nhắn để tương tác liên tục.
Là đối tác của WhatsApp, respond.io Hợp lý hóa quy trình này, cung cấp một cách liền mạch để tạo, gửi và giám sát các mẫu tin nhắn của bạn. Hơn nữa, nó nổi bật là một trong những nền tảng hỗ trợ sử dụng Thẻ tin nhắn Facebook.
Để kết thúc, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn một số phương pháp hay nhất mà bạn nên tuân theo khi phát triển chiến lược quảng cáo Click to Chat của mình.
Meta Các phương pháp hay nhất về quảng cáo nhấp để nhắn tin
Kết hợp các phương pháp hay nhất đảm bảo rằng quảng cáo C2C của bạn hiệu quả hơn và cộng hưởng tốt với đối tượng mục tiêu của bạn.
Cá nhân hóa cách tiếp cận của bạn
Điều chỉnh các cuộc trò chuyện dựa trên dữ liệu và tương tác của người dùng trong quá khứ. Mức độ cá nhân hóa này có thể mở đường cho mối quan hệ khách hàng-doanh nghiệp có ý nghĩa hơn.
Lai Zong You, Giám đốc tăng trưởng cho respond.io, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì mô hình AIDA (sự chú ý, sở thích, mong muốn và hành động) hiện diện khi cá nhân hóa quảng cáo Click to Chat. Anh ấy cũng đề cập đến tầm quan trọng của việc thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng trong ba giây đầu tiên của quảng cáo video để tăng đáng kể cơ hội thu hút họ.
Tối ưu hóa cho thiết bị di động
Với việc sử dụng rộng rãi các thiết bị di động, hãy đảm bảo rằng quảng cáo Nhấp để trò chuyện và phiên trò chuyện của bạn được tối ưu hóa để có trải nghiệm liền mạch trên thiết bị di động.
Bạn có thể làm nhiều hơn nữa để đảm bảo trải nghiệm di động tuyệt vời. Giữ cho nội dung quảng cáo ngắn gọn và đi vào trọng tâm. Người dùng di động có khả năng lướt qua nội dung, vì vậy hãy làm cho đề xuất giá trị của bạn rõ ràng và hấp dẫn trong vòng một vài từ.
Đo lường và phân tích
Theo dõi hiệu suất của quảng cáo nhấp để trò chuyện của bạn thường xuyên. Hãy chú ý đến số lượng tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi của khách hàng để liên tục tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn. Meta Báo cáo quảng cáo có thể giúp bạn điều này.
Lai Zong You cung cấp một cái nhìn sâu sắc chiến lược về việc biến những thách thức kinh doanh thành cơ hội bằng cách tận dụng các số liệu: "Tương tác trực tiếp với những cá nhân đã tạm dừng hành trình của họ giữa chừng trong kênh bán hàng. Bằng cách cung cấp cho họ một cái gì đó có giá trị, chẳng hạn như giảm giá, bạn có thể khuyến khích họ tiến xa hơn xuống kênh.
Giữ thời gian phản hồi ngắn
Đảm bảo duy trì cùng một mức chất lượng cuộc trò chuyện trong quảng cáo Nhấp để trò chuyện như trong bất kỳ tương tác khách hàng nào khác. Tính nhất quán này phản ánh tích cực về thương hiệu của bạn. Hãy nhớ rằng phản hồi khách hàng tiềm năng kịp thời làm tăng khả năng chuyển đổi chúng.
Cho dù bạn là người quản lý tiếp thị nhằm cải tiến chiến lược tạo khách hàng tiềm năng hay giám đốc bán hàng đang tìm cách tăng cường sự tham gia của khách hàng, việc áp dụng quảng cáo Nhấp để trò chuyện sẽ mang lại sự phát triển kinh doanh.
Đây là tất cả những gì bạn cần biết để bắt đầu với quảng cáo Nhấp để trò chuyện. Để xử lý tất cả khách hàng tiềm năng mới của bạn, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng tốt nhất. Cố gắng respond.io miễn phí!
Đọc thêm
Tìm thấy bài viết này hữu ích không bạn? Nếu vậy, những bài đọc này có thể bạn quan tâm.
- Chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp: Nghiền nát mục tiêu chuyển đổi của bạn
- Chứng minh ROI của chiến lược nhắn tin của bạn: Định lượng và giới thiệu giá trị
- Kỹ thuật chốt bán hàng: Cách chốt giao dịch trong 3 cuộc trò chuyện
