Pertumbuhan yang Dipimpin oleh Percakapan: Mendorong Hasil Bisnis Melalui Percakapan

Apakah Anda menerima banyak percakapan dari prospek? Apakah Anda ingin memanfaatkan percakapan ini untuk mendorong pertumbuhan bisnis? Setelah bertahun-tahun membantu lebih dari 10.000 merek mengubah percakapan menjadi hasil bisnis yang nyata, respond.io mengembangkan kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan, yang dirancang untuk membantu bisnis secara efektif menerapkan strategi pertumbuhan percakapan.

Di sini, kita akan membahas pentingnya strategi pertumbuhan percakapan dan tantangan umum yang dihadapi bisnis saat mengelola percakapan. Terakhir, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan dapat mengatasinya.

Apa yang dimaksud dengan Pertumbuhan yang Dipimpin oleh Percakapan?

Conversation-led growth (CLG) adalah kerangka kerja yang dirancang untuk membantu bisnis memaksimalkan penangkapan prospek dan konversi obrolan penjualan. Ini beroperasi dengan prinsip bahwa setiap percakapan adalah peluang bagi bisnis untuk melibatkan, menyenangkan, dan mengonversi pelanggan.

Baik itu obrolan yang diprakarsai oleh pengunjung yang baru pertama kali datang atau pertanyaan dari pelanggan lama, setiap percakapan merupakan peluang untuk mengembangkan bisnis Anda.

Strategi Pertumbuhan Percakapan: Mengapa Anda membutuhkannya?

Setiap percakapan yang dilakukan oleh bisnis adalah kesempatan berharga bagi mereka untuk mencapai hasil bisnis yang nyata. Oleh karena itu, semakin banyak percakapan yang Anda lakukan, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dan membuat pelanggan yang sudah ada kembali lagi.

Namun, banyak bisnis yang ragu-ragu untuk mendorong percakapan karena mereka tidak memiliki metode yang hemat biaya untuk mengelola percakapan dalam skala besar. Hal ini terutama terjadi jika mereka mengandalkan saluran komunikasi tradisional.

Bagaimana Anda Mungkin Mengelola Percakapan dan Bagaimana Anda Seharusnya Mengelolanya

Berinteraksi dengan prospek dan pelanggan melalui saluran tradisional seperti email dan webchat membutuhkan banyak tenaga kerja dan gagal memberikan konteks yang dibutuhkan agen untuk membantu pelanggan secara efektif.

Misalnya, email sering kali menyebabkan waktu respons yang lama dan panggilan telepon membatasi agen untuk mengelola satu percakapan pada satu waktu. Obrolan situs web dapat terputus ketika kontak meninggalkan situs atau mengalami gangguan internet, sehingga memaksa mereka untuk memulai kembali percakapan dan mengulanginya.

Inti dari kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan adalah konsep dasar bahwa setiap percakapan adalah peluang bagi bisnis untuk melibatkan, menyenangkan, dan mengubah pelanggan. Semakin banyak percakapan yang Anda lakukan, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk mendorong hasil ini. Namun, banyak bisnis yang ragu untuk mendorong percakapan karena mereka tidak memiliki metode yang hemat biaya untuk mengelola percakapan dalam skala besar. Hal ini terutama terjadi jika mereka mengandalkan saluran komunikasi tradisional. Misalnya, email sering kali menyebabkan waktu respons yang lama dan panggilan telepon membatasi agen untuk mengelola satu percakapan dalam satu waktu. Obrolan situs web dapat terputus ketika pelanggan meninggalkan situs atau mengalami gangguan internet, sehingga memaksa mereka untuk memulai kembali percakapan dan mengulanginya. — Pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan: Apa yang mungkin sedang Anda lakukan saat ini

Karena tantangan-tantangan ini, bisnis sering kali mengalihkan percakapan ke sumber daya swalayan seperti halaman FAQ atau pusat bantuan, dengan asumsi bahwa sumber daya ini sudah mencukupi.

Dalam kasus yang lebih ekstrem, beberapa bisnis bahkan membuat prospek dan pelanggan tidak mau menghubungi Anda sama sekali dengan mempersulit mereka untuk memulai kontak atau dengan tidak menyediakan sarana yang jelas untuk menghubungi mereka.

Bisnis beroperasi dengan asumsi bahwa pendekatan ini lebih mudah dan lebih hemat biaya. Namun, mereka mengabaikan bagaimana setiap percakapan memberikan peluang untuk pertumbuhan bisnis dengan mendorong prospek lebih jauh di sepanjang perjalanan pelanggan. Mari kita lihat bagaimana percakapan mencapai hal ini.

Memanfaatkan Percakapan untuk Menggerakkan Prospek di Sepanjang Perjalanan Pelanggan

Setiap hari, bisnis tanpa sadar melewatkan peluang berharga yang dapat mengarah pada pertumbuhan bisnis. Meskipun terlihat bahwa calon pelanggan potensial secara aktif terlibat dengan merek Anda melalui like dan komentar di postingan media sosial, namun peluang sering kali luput dari perhatian.

Perjalanan pelanggan dimulai ketika calon pelanggan potensial menemukan merek Anda. Selama tahap ini, mereka biasanya mencari informasi di situs web Anda. Jika mereka menemukan produk yang mereka minati namun tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan yang berkaitan dengan produk tersebut, mereka mungkin akan berhenti menjelajahi produk dan layanan Anda.

Ketika calon pelanggan bergerak untuk melakukan pembelian, ulasan online sangat mempengaruhi keputusan mereka. Ulasan positif sering kali mengarah pada penjualan. Namun, hambatan seperti tautan "Beli Sekarang" yang rusak dapat menyebabkan hilangnya peluang dan penjualan yang tidak terjual.

Kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan memastikan setiap percakapan memberikan hasil yang berharga. Dan hal ini dilakukan dengan menggunakan percakapan untuk mengisi kesenjangan dalam perjalanan pelanggan. Misalnya, setiap upaya yang gagal untuk mendapatkan informasi, mengambil tindakan, atau menghubungi Anda adalah celah dalam perjalanan pelanggan. Agar berhasil menjembatani kesenjangan ini, Anda harus memudahkan pelanggan untuk mengobrol dengan Anda dan sebaliknya. — Strategi pertumbuhan percakapan: Menjembatani kesenjangan dalam perjalanan pelanggan

Ketika masalah muncul setelah pembelian, seperti cacat produk atau ketidakpuasan, pelanggan meminta bantuan Anda, baik untuk mengajukan keluhan, meminta penggantian, atau meminta pengembalian dana.

Jika mereka tidak dapat menghubungi bisnis Anda dengan mudah, menghadapi panggilan telepon dan email yang tidak dijawab, atau diarahkan ke halaman FAQ atau pusat bantuan, dukungan di bawah standar ini dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan dan merusak reputasi bisnis Anda.

Karena bisnis ingin mengubah pelanggan menjadi pembeli tetap untuk mendapatkan pemasukan yang stabil, pengalaman awal yang positif akan meningkatkan kemungkinan mereka untuk kembali. Jika mereka gagal mendapatkan kesan positif, mereka mungkin akan mengabaikan merek Anda atau menjelajahi pesaing Anda. Hal ini mengarah pada tantangan loyalitas di mana Anda akan kehilangan pelanggan.

Singkatnya, setiap upaya yang gagal untuk mendapatkan informasi, mengambil tindakan atau menghubungi Anda akan menciptakan kesenjangan dalam perjalanan pelanggan. Agar berhasil menjembatani kesenjangan ini, Anda harus memudahkan pelanggan untuk mengobrol dengan Anda dan sebaliknya.

Untuk memulai, sertakan saluran pesan instan dalam strategi komunikasi pelanggan Anda jika Anda belum melakukannya.

Gunakan Saluran Pesan Instan untuk Mendorong Percakapan

Memulai percakapan di saluran pesan instan seperti WhatsApp, Facebook, dan Telegram cepat dan mudah. Prospek dapat mengirim pesan kapan saja dan menerima balasan yang lebih cepat dibandingkan dengan saluran komunikasi tradisional seperti email atau panggilan telepon.

Interaksi real-time ini sejalan dengan ekspektasi modern untuk komunikasi langsung, tetapi menimbulkan tantangan bagi bisnis yang kekurangan staf, menerima pesan dalam jumlah besar, atau memiliki kehadiran di berbagai saluran pesan instan yang perlu dikelola secara individual.

Skenario ini dapat membebani sumber daya dan memperlambat waktu respons, sehingga memengaruhi keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Untuk memulai strategi pertumbuhan percakapan, bisnis harus terlebih dahulu menggunakan saluran pesan instan untuk berkomunikasi dengan pelanggan — Pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan: Mendorong percakapan di saluran pesan instan

Saluran pesan instan menawarkan fitur yang berharga dengan menyediakan riwayat obrolan, yang memungkinkan prospek dan agen untuk merujuk pada percakapan sebelumnya untuk mendapatkan konteks. Namun, jika sebuah bisnis beroperasi di beberapa saluran pesan, mempertahankan riwayat interaksi pelanggan yang terpusat menjadi tantangan tersendiri.

Riwayat terpusat ini sangat penting untuk memastikan pengalaman yang konsisten di semua saluran karena 90% pelanggan mengharapkan kesinambungan interaksi yang mulus di semua saluran kontak. Di sinilah platform manajemen percakapan pelanggan yang kuat seperti respond.io dan strategi pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan ikut berperan.

Memahami Kerangka Kerja Respond.io Conversation-Led Growth

Kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan terdiri dari 3 Tahapan: Capture, Convert, dan Retain, yang masing-masing dibuat untuk mencapai tujuan CLG dalam memaksimalkan penangkapan prospek dan mengoptimalkan konversi percakapan penjualan.

Kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan terdiri dari 3 Tahapan: Capture, Convert, dan Retain, masing-masing dibuat untuk mencapai tujuan CLG yaitu memaksimalkan penangkapan prospek dan mengoptimalkan konversi percakapan penjualan, perlu diperhatikan bahwa tahapan-tahapan ini tidak secara ketat mengikuti perkembangan linier atau siklus, karena dapat diadaptasi untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis. Sekarang, mari kita lihat lebih dekat setiap tahap di bawah ini. — Strategi pertumbuhan percakapan: Kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan

Perhatikan bahwa tahapan-tahapan ini tidak secara ketat mengikuti perkembangan linier atau siklus, karena dapat diadaptasi untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis. Sekarang, mari kita lihat lebih dekat setiap tahap di bawah ini.

Menangkap: Jaring Digital untuk Peluang Bisnis

Tahap pertama, Capture, adalah untuk bisnis yang bertujuan untuk menghasilkan dan mengumpulkan prospek dengan melakukan percakapan dengan mereka. Tahap ini adalah tentang memperluas bagian atas corong. Anda ingin menarik orang-orang yang baru pertama kali mendengar tentang bisnis Anda.

Strategi dapat mencakup widget situs web dan tautan obrolan di situs web Anda, tangkapan media sosial melalui iklan klik-ke-obrolan di Facebook atau Instagramatau bahkan kode QR yang ditempatkan secara strategis di toko fisik.

Percakapan yang berhasil Anda "tangkap" di sini akan menjadi prospek yang memasuki tahap berikutnya dalam siklus Anda.

Konversi: Mesin Percakapan yang Mendorong Penjualan

Tahap berikutnya, Konversi, adalah untuk bisnis yang bertujuan mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar secara efisien. Untuk mengonversi prospek lebih cepat melalui chat, Anda perlu mengetahui kapan harus menggunakan AI dan otomatisasi, kapan harus mengalihkan percakapan ke agen manusia, dan bagaimana menangani percakapan ini dengan terampil.

Tidak semua percakapan membutuhkan tenaga kerja untuk menyelesaikannya secara memuaskan atau mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Faktanya, AI dan otomatisasi terkadang dapat memberikan pengalaman yang lebih baik atau mendapatkan hasil yang lebih baik.

Misalnya, Anda bisa membiarkan mereka menangani tugas-tugas rutin seperti secara otomatis mengkualifikasikan prospek, menggunakan respons AI cerdas untuk FAQ, mengotomatiskan pemesanan rapat dan merutekan percakapan ke agen penjualan.

Tahap berikutnya, Konversi, adalah untuk bisnis yang bertujuan mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar secara efisien. Untuk mengonversi prospek lebih cepat melalui chat, Anda perlu mengetahui kapan harus menggunakan AI dan otomatisasi, kapan harus mengalihkan percakapan ke agen manusia, dan bagaimana cara menangani percakapan ini dengan mudah. Tidak semua percakapan membutuhkan tenaga kerja untuk menyelesaikannya secara memuaskan atau mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Faktanya, AI dan otomatisasi terkadang dapat memberikan pengalaman yang lebih baik atau hasil yang lebih baik. Hal ini termasuk strategi seperti mengkualifikasi prospek secara otomatis, menggunakan respons AI yang cerdas dan otomatis, mengotomatiskan pemesanan pertemuan, dan mengarahkan percakapan ke agen penjualan secara otomatis. Meskipun agen penjualan biasanya mengelola beberapa percakapan sekaligus, kotak masuk penjualan yang kuat dapat membantu mereka melakukannya secara efisien. Misalnya, fitur ini dapat memberikan gambaran lengkap tentang pelanggan, sehingga agen penjualan dapat lebih memahami kebutuhan mereka dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai. Selain itu, fitur-fitur canggih seperti AI Assist memungkinkan agen untuk memberikan jawaban yang cepat dan akurat, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Jika ragu, agen dapat memanfaatkan keahlian internal dalam tim mereka melalui obrolan internal, meningkatkan percakapan ketika masalah di luar keahlian mereka, dan lebih banyak lagi untuk memastikan bahwa prospek menerima layanan terbaik. Dengan menerapkan strategi ini, bisnis dapat mendorong prospek lebih cepat dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Namun, mengubah prospek hanyalah salah satu bagian dari persamaan. Untuk memastikan pendapatan yang konsisten, bisnis juga harus fokus untuk mengubah pelanggan ini menjadi pembeli tetap. — Strategi pertumbuhan percakapan: Cara mengonversi prospek secara efektif

Meskipun agen penjualan biasanya mengelola beberapa percakapan sekaligus, kotak masuk penjualan yang kuat dapat membantu mereka melakukannya secara efisien. Misalnya, kotak masuk penjualan dapat memberikan pandangan lengkap tentang pelanggan, sehingga agen penjualan dapat lebih memahami kebutuhan mereka dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai.

Selain itu, fitur-fitur canggih seperti AI Assist memberdayakan agen untuk memberikan jawaban yang cepat dan akurat, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Jika ragu, agen dapat memanfaatkan keahlian internal dalam tim mereka melalui obrolan internal, meningkatkan percakapan ketika masalah berada di luar keahlian mereka, dan lebih banyak lagi untuk memastikan bahwa prospek menerima layanan terbaik.

Dengan menerapkan strategi ini, bisnis dapat mendorong prospek ke saluran lebih cepat dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Namun, mengonversi prospek hanyalah salah satu bagian dari persamaan. Untuk memastikan pendapatan yang konsisten, bisnis juga harus fokus untuk mengubah pelanggan ini menjadi pembeli tetap.

Mempertahankan: Membuat Pelanggan Terus Datang Kembali

Tahap terakhir, Retain, sangat penting bagi bisnis yang bertujuan untuk mendorong bisnis yang berulang dan mempertahankan hubungan pelanggan jangka panjang. Tujuannya di sini adalah untuk menjaga agar pelanggan tetap kembali menggunakan produk atau layanan Anda.

Pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan: Tahap terakhir, Mempertahankan, sangat penting bagi bisnis yang bertujuan untuk mendorong bisnis yang berulang dan mempertahankan hubungan pelanggan jangka panjang. Tujuannya di sini adalah untuk membuat pelanggan kembali lagi ke produk atau layanan Anda. Beberapa strategi termasuk mengirimkan promosi dan buletin, dan pengingat pembaruan. Misalnya, buletin bulanan yang menampilkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan diskon eksklusif dapat membuat pelanggan tetap terlibat dan mendorong pembelian berulang. Selain itu, pengingat perpanjangan tepat waktu untuk layanan berlangganan memastikan pelanggan tetap berada di jalur yang benar, mengurangi tingkat keluar masuknya pelanggan, dan memperkuat komitmen mereka terhadap merek Anda. Dengan menerapkan strategi ini, bisnis dapat membina hubungan yang kuat, mendorong pembelian berulang, dan memastikan pertumbuhan jangka panjang. — Strategi pertumbuhan percakapan: Cara mempertahankan pelanggan

Beberapa strategi termasuk mengirimkan promosi dan buletin, serta pengingat pembaruan. Misalnya, buletin bulanan yang menampilkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan diskon eksklusif dapat membuat pelanggan tetap terlibat dan mendorong pembelian berulang.

Selain itu, pengingat perpanjangan tepat waktu untuk layanan berlangganan memastikan pelanggan tetap berada di jalurnya, mengurangi tingkat keluar masuk dan memperkuat komitmen mereka terhadap merek Anda.

Dengan menerapkan strategi ini, bisnis dapat membina hubungan yang kuat, mendorong pembelian berulang, dan memastikan pertumbuhan jangka panjang. Selanjutnya, mari kita lihat bagaimana respond.io dapat membantu Anda menerapkan kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan dalam proses bisnis Anda saat ini.

Strategi Pertumbuhan Percakapan: Mengelola Percakapan Penjualan Menggunakan Pertumbuhan yang Dipimpin oleh Percakapan di Respond.io

Dalam hal manajemen percakapan pelanggan yang efektif, respond.io muncul sebagai platform khusus yang menawarkan serangkaian solusi komprehensif untuk merampingkan dan mengoptimalkan percakapan. Platform ini menghadirkan keunggulan utama yang selaras dengan kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan.

Strategi percakapan yang efektif: Dalam hal manajemen percakapan pelanggan yang efektif, respond.io muncul sebagai platform khusus yang menawarkan serangkaian solusi komprehensif untuk merampingkan dan mengoptimalkan percakapan. Platform ini menghadirkan keunggulan utama yang selaras dengan kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan. — Perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan terbaik untuk pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan

Manajemen saluran terpusat: Respond.io menyatukan saluran pesan tradisional dan pesan instan Anda ke dalam satu platform. Hal ini memastikan bahwa tim Anda memiliki pusat terpadu untuk memantau dan merespons pertanyaan di berbagai saluran, sehingga mendorong konsistensi dan efisiensi dalam interaksi dengan pelanggan.

Pertumbuhan yang dipandu oleh percakapan: Respond.io menyatukan saluran pesan tradisional dan pesan instan Anda ke dalam satu platform, sehingga menyederhanakan manajemen percakapan. Hal ini memastikan bahwa tim Anda memiliki pusat terpadu untuk memantau dan merespons pertanyaan di berbagai saluran, sehingga mendorong konsistensi dan efisiensi dalam interaksi dengan pelanggan. — Manajemen saluran terpusat

Penangkapan percakapan tanpa hambatan: Respond.io menawarkan metode tanpa hambatan untuk menangkap percakapan melalui kode QR, tautan obrolan, dan iklan klik-ke-obrolan. Alat-alat ini secara efektif menarik pelanggan potensial, memastikan bahwa setiap percakapan masuk ke kotak masuk terpadu tanpa terlewatkan.

Otomatisasi yang kuat: Salah satu kekuatan platform ini terletak pada kapasitasnya untuk mengotomatiskan proses, dari tugas-tugas dasar hingga alur kerja yang rumit. Respond.io Otomatisasi Alur Kerja memberikan fleksibilitas yang Anda butuhkan untuk mengotomatiskan proses dengan kerumitan apa pun.

Mencari platform manajemen komunikasi pelanggan dengan otomatisasi yang kuat untuk strategi pertumbuhan percakapan Anda? Salah satu kekuatan respond.io terletak pada kapasitasnya untuk mengotomatisasi proses, baik untuk tugas-tugas dasar maupun alur kerja yang rumit. Respond.io Otomatisasi Alur Kerja memberikan fleksibilitas yang Anda butuhkan untuk mengotomatiskan proses dengan kompleksitas apa pun. — Pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan: Otomatisasi yang kuat untuk manajemen percakapan pelanggan

Tanggapan dan bantuan yang didukung oleh AI: Respond.io memanfaatkan AI untuk memberikan jawaban otomatis dan kontekstual serta bantuan yang berharga kepada agen manusia. Dengan AI Prompts, agen dapat meningkatkan dan menerjemahkan pesan, memastikan bahwa setiap interaksi dipersonalisasi, profesional, dan disempurnakan.

AI Agent, sebuah chatbot AI, dapat menangani pertanyaan rutin sebelum mengalihkan percakapan ke agen manusia. Selain itu, AI Assist membantu agen menjawab pertanyaan dengan cepat dengan menganalisis pertanyaan dan memberikan tanggapan berdasarkan konteks pesan.

Dorong strategi pertumbuhan percakapan Anda dengan Respons dan Bantuan yang Didukung AI: Respond.io memanfaatkan AI untuk memberikan tidak hanya jawaban otomatis dan kontekstual, tetapi juga bantuan yang berharga bagi agen manusia. Respond AI memungkinkan Anda menggunakan petunjuk intuitif untuk meningkatkan dan menerjemahkan pesan Anda, memastikan bahwa setiap interaksi dipersonalisasi, profesional, dan disempurnakan. Sistem ini juga dapat menganalisis pertanyaan yang masuk dan memberikan tanggapan yang disarankan dengan informasi yang relevan, sehingga meningkatkan kemampuan Anda untuk memberikan tanggapan yang cepat, tepat, dan sesuai kebutuhan. — Tanggapan dan bantuan yang didukung AI

Percakapan yang disempurnakan: Respond.io Fitur-fiturnya dirancang untuk memfasilitasi percakapan yang sangat efektif. Platform ini menyediakan integrasi yang fleksibel untuk mendapatkan konteks pelanggan yang berharga, membantu dalam respon yang disesuaikan yang memastikan setiap interaksi bermakna dan berharga.

Fitur-fitur kolaboratif lebih lanjut memungkinkan tim Anda untuk bekerja dengan lancar, merampingkan komunikasi dan memberikan dukungan yang komprehensif.

Selanjutnya, mari kita lihat contoh kehidupan nyata yang menggambarkan kekuatan percakapan yang hebat.

Bagaimana Mengelola Percakapan dengan Baik Meningkatkan Konversi, Pendapatan, dan Loyalitas Pelanggan untuk H&H Skincare

H&H Skincare, peritel perawatan kulit ternama, mendapatkan pengakuan atas konsultasi dan dukungan pelanggan 24/7-nya. Namun, perluasan saluran komunikasinya menimbulkan tantangan kritis - kemacetan layanan pelanggan.

Respond.io muncul sebagai solusi. Solusi ini menyatukan saluran komunikasinya dan memungkinkan H&H untuk meningkatkan skala timnya dengan mudah dengan alat untuk membantu pengumpulan konteks dan kolaborasi. Dikombinasikan dengan kemampuan otomatisasi yang kuat, H&H dapat merespons pertanyaan dengan cepat dan memberikan tanggapan dan solusi yang dipersonalisasi.

Hasilnya sungguh luar biasa. Peningkatan 300% dalam jumlah pelanggan yang mengobrol dengan mereka setiap hari, lonjakan 160% dalam penjualan hanya dalam waktu enam bulan, dan tingkat pelanggan yang kembali sebanyak 60%. Respond.io Kemitraan ini merevolusi layanan pelanggan H&H Skincare, meningkatkan keterlibatan, loyalitas, dan pertumbuhan bisnis yang nyata.

Setelah kita menjelajahi kerangka kerja pertumbuhan yang dipimpin oleh percakapan, mari kita terapkan pengetahuan ini ke dalam tindakan. Coba respond.io secara gratis dan buka dunia komunikasi yang efisien dan berpusat pada pelanggan.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda menikmati artikel ini, berikut adalah beberapa bacaan yang dapat membantu Anda memulai strategi pertumbuhan percakapan.

Pertumbuhan yang Dipicu oleh Percakapan: Ketika Percakapan Mendorong Hasil Bisnis