البحث عن طرق لجعل العملاء يتحدثون إليك على Viber? ال Viber الروابط هي أسرع طريقة لتحقيق ذلك. كل ما تحتاجه جهات الاتصال الخاصة بك هو النقر على Viber رابط لإطلاق Viber على أجهزتهم وابدأ محادثة مع نشاطك التجاري.

إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية إنشاء Viber الروابط ، واصل القراءة! سنستعرض حالات الاستخدام والفوائد وكيفية الاستخدام respond.ioViber رابط مولد لإنشاء واحد خاص بك.

ما هي Viber الصلات

Viber الروابط هي روابط تمكن الأشخاص من العثور بسهولة على حساب الأعمال الخاص بك ومراسلته Viber. يمكن لجهات الاتصال التي لديها التطبيق مثبتا على أجهزتها فتح نافذة دردشة مع نشاطك التجاري من خلال النقر على Viber رابط.

إنها أسرع طريقة لجعل جهات الاتصال تتحدث إليك على Viber نظرا لعدم وجود حاجة للمستخدمين للبحث يدويا عن تفاصيل الاتصال الخاصة بك أو إدخالها قبل البدء في التحدث إليك.

نظرا لأنه رابط عميق ، فإنه يوجه المستخدمين إلى Viber ، بدلا من موقع ويب. هذا يعني أنه سيعمل فقط على الأجهزة التي تحتوي على Viber التطبيق المثبت ك Viber ليس لديه إصدار ويب.

على عكس الروابط الخاصة بالقنوات الأخرى مثل Telegramوواتس اب و Facebook، الذي يسحب تطبيقا يستند إلى المستعرض ، Viber لن يتم تحميل الروابط متصفحا عند الوصول إليه على جهاز لم يتم تثبيت التطبيق عليه.

دعنا نستعرض الطرق المختلفة التي يمكنك استخدامها Viber روابط لزيادة مشاركة العملاء.

فوائد Viber رابط

A Viber روبوت الدردشة وصندوق وارد للمراسلة يدعم Viberمثل respond.io، وهو برنامج إدارة محادثات العملاء الذي يعمل بنظام التشغيل الذكاء الاصطناعي ، هو أفضل طريقة للتعامل مع محادثات الدعم والمبيعات. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك عدد كبير من الرسائل الواردة قيد التشغيل Viber لعملك.

لكن Viber لا يمكن البحث في روبوتات المحادثة حتى توافق على شروطها التجارية ، وهي عملية تستغرق وقتا طويلا ومكلفة. بخلاف ذلك ، للحصول على جهات اتصال للتحدث إلى عملك ، ستحتاج إلى مشاركة الروبوت معهم يدويا باستخدام Viberميزة الدعوة.

طريقة أخرى هي الاستفادة Viber الروابط ، والتي ستكون أسرع بكثير لكلا الطرفين مقارنة بدعوة chatbot اليدوية.

بمجرد أن يكون لديك Viber الرابط ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لجعل العملاء يتحدثون إليك. ضعه على موقع الويب الخاص بك والمدونات وملفات PDF ومنشورات الوسائط الاجتماعية التي تدعم الروابط للعملاء للوصول إليها.

يمكنك أيضا مشاركة الرابط في الرسائل النصية على قنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني ، SMS و WhatsApp. على سبيل المثال ، عن طريق إرسال Viber الروابط عبر البريد الإلكتروني إلى جهة اتصال ، يمكنك نقل المحادثة إلى Viber لتفاعلات أسرع أو أكثر رسمية.

وبالمثل ، قم بتحويل ملف Viber روابط في رموز QR ، والتي يمكن طباعتها على الملصقات والنشرات والوسائط المادية الأخرى. لذلك ، يمكن للمستخدمين مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا باستخدام كاميرا هواتفهم للوصول إلى عملك.

الآن بعد أن عرفنا فوائد Viber الرابط ، دعنا نتعلم كيفية الحصول على واحدة.

كيف تحصل على Viber رابط؟

في هذا القسم ، سنستعرض Viber الرابط الذي يبدأ محادثة مع Viber روبوت الدردشة. لا ينبغي الخلط بين هذا الرابط و Viber رابط القناة أو المجموعة أو المجتمع، والتي يتم الحصول عليها بشكل مختلف.

هناك طريقتان للحصول على Viber ، يدويا أو كرمز QR مع respond.ioViber مولد الارتباط.

كيف تحصل على Viber الروابط يدويا

تتضمن هذه الطريقة إلحاق اسم مستخدم chatbot الخاص بك ب Viber رابط عميق.

1. انتقل إلى المزيد من إعدادات > > My Bots > حدد Viber bot.

2. حدد موقع اسم المستخدم الخاص بالروبوت الخاص بك تحت عنوان URI.

3. Copy and paste or type your username where it says URI in the following address: viber://pa?chatURI=<URI>. For example, if the bot’s name is grubngomealdelivery, it will be viber://pa?chatURI=grubngomealdelivery.

4. اعرض هذا الرابط في مواقع الويب أو الإعلانات حيث من المحتمل أن يراه العملاء الذين تريد التحدث إليهم.

هذا الرابط يختلف أيضا عن الشخصية Viber الروابط ، والتي تستخدم لمشاركة الشخصية Viber الحسابات وليس روبوتات الدردشة. شخصي Viber تحتوي الروابط على أرقام هواتف بدلا من عنوان URI للروبوت ، وإليك مثال: viber://add?number=1234567890.

بالنسبة للطريقة التالية ، سنستخدم respond.ioمولد مدمج.

كيف تحصل على Viber روابط مع Respond.ioViber مولد الارتباط

بسبب Viber الروابط لا تعمل على الأجهزة بدون Viber مثبتا ، البديل الأفضل هو استخدام رموز QR ، والتي تكون أسرع وأقل عرضة للخطأ. الأشخاص المصابون Viber يمكن للتثبيت مسح هذه الرموز بسهولة لبدء التحدث إليك.

ومع ذلك ، سنظل نوضح لك كيف يمكنك الحصول على Viber رابط من منشئ رمز الاستجابة السريعة الخاص بنا. للبدء ، تأكد من Viber الحساب هو متصل ب respond.io.

1. انقر على أيقونة الإعدادات في ملف respond.io قائمة التنقل و

2. حدد أدوات النمو ، متبوعة بإضافة عنصر واجهة مستخدم.

3. حدد رمز الاستجابة السريعة وانقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم.

4. حدد Viber كنوع رمز الاستجابة السريعة.

5. حدد المتصل Viber القناة التي تريد إنشاء رمز الاستجابة السريعة لها.

6. اكتب رسالة الترحيب الخاصة بك في النص المملوء مسبقا. هذه الخطوة اختيارية. ستظهر الرسالة في مربع رسالة جهة الاتصال الخاصة بك عند مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا.

7. انقر فوق الزر "إنشاء عنصر واجهة مستخدم" لإنشاء رمز الاستجابة السريعة الخاص بك بالنص المملوء مسبقا.

8. انقر فوق رمز النسخ بجوار النص الموجود أسفل رمز الاستجابة السريعة للحصول على Viber رابط. استخدم هذا الرابط في مواقع الويب أو الإعلانات حيث من المحتمل أن يراه العملاء الذين تريد التحدث إليهم.

لمزيد من المعلومات حول Viber رموز QR ، تحقق من دليلنا الكامل.

مع الخاص بك Viber روبوت الدردشة متصل ب respond.io، دعنا نستكشف ميزات النظام الأساسي التي ترفع المبيعات وتدعم التواصل لك ولعملائك.

استخدام Viber مع respond.io

Respond.io تم تصميمه للشركات التي تضع فرقا كبيرة في الاعتبار. لذلك ، إذا كان لديك عدد كبير من الرسائل الواردة أو جهات الاتصال على قنوات مختلفة أو تتطلب أدوات أتمتة ومراقبة الوكيل ، فإن النظام الأساسي يحتوي على ما تحتاجه والمزيد.

عن طريق توصيل Viber Chatbot إلى النظام الأساسي ، يمكنك تقديم دعم omnichannel ، وإعداد الأتمتة ومراقبة الوكلاء. دعنا نذهب من خلال هذه أدناه.

تقديم دعم متعدد القنوات

Respond.ioيتيح لك الدعم متعدد القنوات الرد على جميع عملائك من منصة واحدة ، بغض النظر عن القناة التي يتصفحونها. باستخدام دمج جهات الاتصال، قل وداعا لملفات تعريف جهات الاتصال المكررة لجهات الاتصال ذات أسماء المستخدمين المختلفة على قنوات متعددة.

علاوة على ذلك ، من خلال دمج تفاصيل العملاء وسجل الدردشة ، لن تفوتك أبدا المعلومات الرئيسية من المحادثات السابقة التي أجريتها عبر قنوات مختلفة.

هذا مفيد عند الوصول إلى جهات الاتصال على القنوات ذات نوافذ الرسائل الصارمة أو الرسوم المرتفعة للرسائل خارج النافذة.

إذا تم إغلاق نافذة مراسلة مع جهة اتصال على قناة أخرى، يمكنك استئناف الدردشة على Viber إذا كان لديك Viber تفاصيل الاتصال. من ناحية أخرى ، إذا كانت نافذة المراسلة قيد التشغيل Viber مغلق ، يمكنك استخدام قناة مثل Telegram لاستئنافه مجانا.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانوا يفضلون الدردشة على Viber، ما عليك سوى إرسال ملف Viber رابط لإعادة تشغيل الدردشة!

أتمتة المهام الروتينية

يمكن استخدام مهام سير العمل لأتمتة المهام المتكررة إذا كان لديك الكثير من جهات الاتصال التي تتواصل معك علىViber. هل تتطلع جهات الاتصال الخاصة بك إلى التحدث إلى دعم العملاء أو فريق المبيعات؟ قم بتوجيههم تلقائيا إلى الفريق المناسب وتعيينهم إلى وكيل متاح.

استخدام respond.io API التكامل مع التطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى لتبادل المعلومات ، وبالتالي منح المستخدمين تجربة مبيعات أو دعم أفضل.

• تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit
• حساب عروض الأسعار لخطة مخصصة أثناء استشارات العميل
• إنشاء صفقات مبيعات في CRM مثل Hubspot أو Salesforce
• إعداد عملية تصعيد العملاء
• قياس درجات CSAT باستخدام مهام سير العمل

تقلل عمليات التكامل من عدد الأخطاء التي يتم إدخالها أثناء عملية إعادة إدخال البيانات وتحسن كفاءة وكلائك نظرا لعدم وجود حاجة للمغادرة respond.io لاستخدام أداة أخرى.

المراقبة والإبلاغ

تمكنك ميزة التعليقات من مراقبة محادثات وأنشطة وكلائك على المنصة. يمكنك التدخل في أي وقت لتقديم إجابات أو اقتراحات عند الضرورة.

أخيرا ، تتيح لك وحدة التقارير تقييم كفاءة وكلائك من خلال تتبع وقت الاستجابة الأول ووقت الحل والمزيد. تحليل وتحسين كل من الأداء الفردي والجماعي!

Respond.io يمكن أن تنجز أكثر بكثير مما هو مذكور أعلاه ولكن هذه الاقتراحات يجب أن تعطيك فكرة عن من أين تبدأ. الآن بعد أن أصبحت جاهزا للحصول على ما يناسبك Viber الارتباط والتواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام respond.io، قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية!

مواصلة القراءة

في الختام ، إليك بعض الموارد الإضافية التي قد تجدها مفيدة إذا كنت تتطلع إلى تحسين Viber الاتصالات للأعمال:

• الدليل النهائي ل Viber للأعمال
• Viber رسالة مجمعة: كيفية إرسال Viber بث
• Viber المبيعات: دليل شامل للمبيعات مع Viber