بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- بداية سريعة
- إنشاء حساب
إنشاء حساب
محدث
بواسطة Sana
للبدء في استخدام respond.io ، قم بالتسجيل على المنصة باتباع عملية مكونة من أربع خطوات تتطلب عنوان بريد إلكتروني صالحًا. بمجرد التسجيل، يمكنك إنشاء مؤسستك وإعداد مساحات العمل.
يتم توجيه جميع المستخدمين الجدد من خلال وحدة التوجيه، والتي تقدم الميزات الأساسية للمنصة.
التسجيل
الخطوة 1: انتقل إلى صفحة التسجيل
انقر هنا لفتح صفحة التسجيل.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725510539410/screenshot-2024-09-04-at-10-49-38-am.png)
الخطوة 2: حدد طريقة التسجيل
يمكنك التسجيل باستخدام حسابك على Google. أو يمكنك التسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بالعمل.
الخطوة 3: املأ المعلومات المطلوبة
أدخل اسمك الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. انقر فوق "البدء" عند الانتهاء من تقديم معلوماتك.
الخطوة 4: التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني
سوف تتلقى رمز التحقق على عنوان البريد الإلكتروني المقدم في الخطوة 3. إدخال هذا الرمز إلزامي لإكمال عملية التحقق.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725510987034/screenshot-2024-09-04-at-2-14-21-pm.png)
إنشاء منظمة
بمجرد قيامك بالتسجيل، يمكنك بدء رحلتك عن طريق إنشاء مؤسسة وتزويدنا ببعض المعلومات حول تفضيلاتك.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725511237326/1-2.png)
المعلومات التي تقدمها تساعدنا على فهمك بشكل أفضل.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725511343878/2.png)
بعد تقديم كافة المعلومات، انقر فوق "البدء" لبدء استخدام response.io.
مساحات العمل داخل المؤسسة
مساحة العمل عبارة عن حساب فرعي مستقل داخل المؤسسة.
يمكن أن تحتوي مساحة العمل على مستخدمين متعددين، ويمكن منح مستخدم واحد حق الوصول إلى مساحات عمل متعددة. تعمل كل مساحة عمل بشكل مستقل، وبالتالي فإن التغييرات في مساحة عمل واحدة لن تنعكس على مساحات العمل الأخرى ضمن نفس المؤسسة.
سيتم إنشاء مساحة العمل الأولى الخاصة بك عند إنشاء مؤسسة.
إعداد نفسك
باعتبارك مستخدمًا لأول مرة، سيتم توجيهك إلى صفحة التوجيه. هنا ستتعلم أساسيات المراسلة وربط القنوات ودعوة أعضاء فريقك وأتمتة الاتصالات باستخدام سير العمل وزيادة نطاق وصولك باستخدام البث.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725511755597/5.png)
إذا انتقلت إلى وحدة أخرى، فيمكنك العودة إلى وحدة التوجيه من خلال النقر فوق الرمز الأرجواني في قائمة التنقل الجانبية.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725609829517/screenshot-2024-09-04-at-2-40-48-pm.png)
الرسائل والبريد الوارد
أرسل رسالة لنفسك وشاهد كيف تظهر رسالتك في وحدة البريد الوارد.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725512163849/basics-of-sending-a-message.png)
ستتلقى الرسالة في وحدة البريد الوارد من جهة اتصال تجريبية على قناة تجريبية.
ربط القنوات ودعوة فريقك
بعد ذلك، قم بالاتصال بقناة من اختيارك لإرسال رسائل صادرة. لقد تم بالفعل إدراج بعض القنوات الشهيرة، ومع ذلك، يمكنك استكشاف قنوات أخرى بالنقر فوق اكتشاف كل القنوات .
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725515928828/connect-channel.png)
انقر فوق "اتصال" للاتصال بالقناة المفضلة.
الأتمتة باستخدام سير العمل
يمكنك أتمتة محادثتك باستخدام سير العمل التي تم إنشاؤها في وحدة سير العمل. انقر فوق "التالي" لعرض قائمة بقوالب سير العمل المصممة مسبقًا. انقر فوق "استخدام القالب" لاختبار قالب.
يمكنك عرض قائمة كاملة لقوالب سير العمل عن طريق تحديد اكتشاف كل القوالب .
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725516255032/workflows.png)
إرسال البث
لإرسال بث، قم بتوصيل قناة تسمح بإرسال رسائل البث وقم بإنشاء رسالة البث الخاصة بك.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725516328513/screenshot-2024-09-04-at-4-31-29-pm.png)
تسجيل الدخول إلى respond.io
انتقل إلى منصة respond.io وقم بتسجيل الدخول عن طريق تقديم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
إذا تم تمكين المصادقة الثنائية (2FA) في ملفك الشخصي، فسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة يجب عليك فيها إدخال رمز مصادقة مكون من 6 أرقام تم إنشاؤه بواسطة تطبيق المصادقة المفضل لديك (Google Authenticator أو Authy) لتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي.
استخدم المصادقة الثنائية (2FA) لإضافة طبقة أمان إضافية إلى ملفك الشخصي.
تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول
هذه الخطوة اختيارية. ومع ذلك، نشجعك على استخدام تطبيق الهاتف المحمول للعمل أثناء التنقل. تعرف على المزيد حول كيفية تثبيت تطبيق respond.io المحمول وتسجيل الدخول إليه على جهازك المحمول هنا .
تنزيل تطبيق الويب respond.io
هذه الخطوة اختيارية. يمكنك تنزيل تطبيق الويب بالنقر فوق أيقونة "فتح تطبيق الويب" في شريط العناوين والنقر فوق "تثبيت" لحفظ التطبيق على سطح المكتب.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/6a2slr509s/1725592113523/screenshot-2024-09-06-at-11-07-51-am.png)
ماذا بعد؟
الآن تم إنشاء المساحة، ابدأ في تكوين مساحة العمل لمستخدمي المنصة. إليك ما نقترح عليك القيام به بعد ذلك:
التعليمات
لماذا لا يلزم التحقق من المصادقة الثنائية (2FA) عند تسجيل الدخول باستخدام تسجيل الدخول إلى Google أو SSO؟
إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول باستخدام Google وتسجيل الدخول الموحد (SSO)، فسيتم تجاوز المصادقة الثنائية (2FA) لحسابك. ومع ذلك، يوصى بإعداد المصادقة الثنائية (2FA) واستخدامها على حساب Google أو موفر هوية SSO (IDP).
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
ما هو respond.io؟
شبك القنوات
مقالات ذات صلة
LINE البداية السريعة
تعرف على كيفية توصيل حساب LINE الرسمي للدردشة مع العملاء عبر LINE.
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
تعرف على كيفية تنزيل وتثبيت respond.io على هاتفك المحمول.
نظرة عامة على الرسائل القصيرة
احصل على نظرة عامة حول كيفية توصيل قناة SMS للدردشة مع العملاء.