Negocios Internacionales 

comprende todas las transacciones comerciales (privadas y  Medios de entrada: Exportación/importación, subsidiaria de propiedad absoluta,
gubernamentales; ventas; inversiones; logística y transporte) que se lleva a cabo entre dos o fusión/adquisición, alianzas y joint ventures, licencias (en orden de menor a mayor
más regiones, ciudades y/o naciones dentro de los límites políticos. Usualmente las riesgo.4
compañías privadas emprenden dichas transacciones redituables; el gobierno las emprende  *Medios: importación y exportación, turismo y transportación, licencias y franquicias,
por lucro o por política.1 Se refiere a todos los negocios con actividades que involucren operaciones llave en mano, contratos de gestión, de inversión directa e inversión de
transacciones entre fronteras para bienes, servicios entre dos o más naciones. cartera.
Transacciones por recursos económicos incluyendo el capital, habilidades, personas, etc.  Funciones: mercadotecnia, manufactura global y manejo de la cadena de valor,
Para producción internacional de bienes físicos y servicios así como finanzas, bancos, cuentas, contabilidad, finanzas, recursos humanos.
aseguranzas, construcción, etc.2
 Alternativas: selección de ciudades, organización y mecanismos de control.
Una empresa multinacional es una empresa que tiene un enfoque a nivel mundial en los Factores físicos y sociales de las empresas[editar]
mercados y la producción con una operación o más de un país. A menudo se llama
corporación multinacional o empresa transnacional. Las multinacionales más conocidas se
encuentran empresas de comida rápida como McDonalds y Yum Brands, los fabricantes de  Políticas y prácticas legales
vehículos como General Motors, Ford Motor Company y Toyota, compañías de electrónica  Los factores culturales
de consumo como Samsung, LG y Sony, y las empresas de energía, tales como ExxonMobil,  Las Equilibrio económico fuerzas económicas
Shell y BP. La mayor parte de las corporaciones más grandes operan en varios mercados  Influencias geográficas
nacionales.
Factores competitivos de negocio[editar]
Las áreas de estudio dentro de este tema incluyen diferencias en los sistemas legal,
los sistemas políticos, la política económica, el lenguaje, las normas de contabilidad, las
 Social
normas laborales, nivel de vida, las normas ambientales, la cultura local, la cultura
corporativa, mercado de divisas, los aranceles, las regulaciones de importación y  Económico
exportación, el comercio acuerdos, el clima, la educación y muchos temas más. Cada uno de Riesgos de los Negocios[editar]: Estratégico,Operacional,Económico,Financiero,Riesgo
estos factores requiere cambios significativos en la forma en unidades individuales de de Terrorismo,Planificación,Precio,Satisfacción del cliente,Mala gestión,De competencia
negocios operan de un país a otro.
Factores que influyeron en el crecimiento de la globalización en los negocios
Factores físicos y sociales de negocios competitivos y ambiente social[editar] internacionales[editar]
La conducta de las operaciones internacionales depende de los objetivos de las empresas y Ha habido un crecimiento en la globalización en las últimas décadas debido a (al menos) los
los medios con los que las realizan. Las operaciones afectan y son afectados por factores siguientes ocho factores:
físicos, sociales y el entorno competitivo.
Elección del Modo de ingreso[editar]  La tecnología está en expansión, especialmente en el transporte y las
comunicaciones.
Variables estratégicas afectan la elección del modo de entrada para la expansión
 Los gobiernos están eliminando las restricciones comerciales internacionales.
multinacional más allá de sus mercados nacionales. Estas variables son la concentración
global, sinergías globales, y las motivaciones estratégicas globales de empresas  Las instituciones proveen servicios para facilitar la realización de negocios
multinacionales. internacionales.
 Los consumidores quieren saber acerca de los bienes y servicios extranjeros.
 Concentración global: muchos mercados de acciones y superposición con un  La competencia se ha vuelto más global.
número limitado de otras empresas de la misma industria.  Las relaciones políticas han mejorado entre algunas de las principales potencias
 Sinergías globales: la reutilización o el uso compartido de los recursos por una económicas.
corporación y pueden incluir los departamentos de marketing u otros insumos que se  Los países cooperen más en cuestiones transnacionales.
pueden utilizar en múltiples mercados.  La cooperación y los acuerdos entre países.
 Motivaciones estratégicas globales: otros factores más allá del modo de entrada
que son las razones básicas para la expansión empresarial en un mercado adicional. Importancia de la Educación de Negocios Internacionales[editar]
Estas son razones estratégicas que pueden incluir el establecimiento de un puesto de
avanzada expansión extranjera, desarrollo de sitios de abastecimiento entre otras
 La mayoría de las empresas son internacionales o compiten con empresas
razones estratégicas.3
internacionales.
Medios de Negocio[editar]  Los métodos de funcionamiento pueden ser diferentes a los utilizados en el país.
 La mejor forma de hacer negocios puede diferir según el país.
 La comprensión ayuda a tomar mejores decisiones de carrera.
 La comprensión ayuda a decidir qué políticas gubernamentales para apoyar.
Los gerentes de negocios internacionales deben comprender las disciplinas de las ciencias La siguiente tabla proporciona una descripción de la educación superior en Negocios
sociales y la forma en que afectará a todas las áreas de negocio funcionales. Internacionales y sus beneficios.
Importancia de los estudios lingüísticos/culturales en Negocios Internacionales[editar] Los negocios internacionales
El proceso expansivo e indetenible de la globalización, ha obligado a los empresarios a
Una ventaja considerable en Negocios Internacionales se obtiene a través del conocimiento formarse en su capacidad comercial y negociadora con el mundo exterior. Sin embargo, es
y el uso del lenguaje. Ventajas de ser un empresario internacional que es fluido en el idioma importante que no sólo ellos estén inmersos en esta temática; su personal de trabajo, o
local son los siguientes: aquél que esté capacitado para ello, también debería tener acceso a los aspectos más
significativos del comercio exterior, la logística, el impacto que esto implica en la
 Tener la capacidad de comunicarse directamente con los empleados y clientes organización y hasta los aspectos legales relacionados con el negocio internacional. A
 La comprensión de la manera de hablar dentro de los negocios en el área local para continuación te brindamos algunas claves para saber cómo manejar esta actividad.
mejorar la productividad general
 Ganar el respeto de los clientes y los empleados al hablar con ellos en su lengua
materna ¿Qué son los negocios internacionales?
Las empresas no sólo se limitan a llevar a cabo operaciones privadas y gubernamentales a
En muchos casos, es imposible obtener una comprensión de los hábitos de una cultura sin nivel local, sino también con otros países. Precisamente a eso le llamamos negocio
primero tomar el tiempo para entender la cultura. Algunos de los beneficios de entender la internacional, a la relación existente entre una organización y su mundo exterior. Este tipo de
cultura local son las siguientes: actividad implica también el comercio exterior y el internacional, el cual incluye las
transacciones (exportaciones, importaciones, inversiones, financiaciones) que se realizan a
 Ser capaz de proporcionar las técnicas de marketing que se adaptan nivel mundial.
específicamente para el mercado local Entre los factores de éxito que podemos mencionar en las operaciones de los negocios
 Saber cómo otras empresas operan en él y lo que pueden o no ser tabúes sociales internacionales, incluimos la competitividad, el apoyo financiero entre las partes y la logística.
 La comprensión de la estructura temporal de un área. Algunas sociedades están Este último aspecto es de suma importancia ya que cuando los actores involucrados se
encuentran en diferentes países o regiones, la concreción y el éxito del negocio se complican
más centrados en "llegar a tiempo", mientras que otros se centran en hacer negocios en
aún más. 
"el momento adecuado"
Es importante que los empresarios conozcan el ambiente internacional que los rodea para,
 Asociarse con otras personas que no saben varios idiomas. de esta forma, buscar nuevas formas de incrementar el crecimiento de la empresa, la
Importancia del estudio de Negocios Internacionales[editar] competitividad y la oportunidad de explorar nuevos mercados. El negocio internacional
implica entonces el manejo de la inversión extranjera y de la estructura de mercados, que se
Las normas de negocios internacionales se centran en lo siguiente:
da entre diferentes naciones. Dentro de este marco, es primordial que la empresa tenga
pleno conocimiento de la situación política, diversidad de mercados y riesgos del país con el
 Dar a conocer la interrelación de políticas públicas de un país y las prácticas que establece el negocio, para de esta forma estudiar si esta situación le afecta o no y si es
económicas en otro; preciso entablar el enlace.
 Mejorar las relaciones comerciales internacionales a través de estrategias de
comunicación adecuadas;
 Entender el negocio del medio ambiente mundial, es decir, la interconexión de los Por qué los negocios internacionales
sistemas culturales, políticos, jurídicos, económicos y éticos;
 Exploración de conceptos básicos que subyacen las finanzas internacionales, La empresa obtiene un mayor posicionamiento competitivo
gestión, marketing, y las relaciones comerciales; e
 identificar las formas de propiedad de las empresas y las oportunidades de  Se llevan a cabo nuevos negocios y el cliente adquiere mayor valor
negocios internacionales.  Mejora la imagen de la empresa y de la marca
 Se identifican y se crean nuevos segmentos
Al centrarse en estos, los estudiantes obtendrán una mejor comprensión de la economía
política. Se trata de herramientas que ayuden a la gente de negocios futuros cerrar la brecha  Permite una rápida explotación de innovaciones
económica y política entre países.  Se impulsa el intercambio de productos o servicios
 Implica una ampliación del mercado interno
Cada vez hay una cantidad mayor de demanda de la gente de negocios con una educación  Permite desarrollar economías de escala
en Negocios Internacionales. Una encuesta realizada por Thomas Patrick de la Universidad  Impulsa la relación y credibilidad con socios locales
de Notre Dame concluyó que los titulados de licenciatura y los titulados de maestría
consideraron que la formación recibida a través de la educación eran muy práctico en el
entorno de trabajo. Hombres de negocios con una educación en negocios internacionales
también tuvieron una probabilidad significativamente mayor de ser enviados al extranjero
para trabajar en las operaciones internacionales de la empresa. Negocio procede del latín negotĭum, un vocablo compuesto por nec y otium que puede
traducirse como “lo que no es ocio”. El término, por lo tanto, permite hacer referencia
al trabajo u ocupación que se lleva a cabo con fines lucrativos. Los negocios internacionales están compuestos de dos partes principales:

1. Comercio exterior. Se refiere a las condiciones, formas y contenido que presenta

El adjetivo internacional, por otra parte, está vinculado a aquello perteneciente o relativo el intercambio de bienes y servicios; exactamente, son las leyes y regulaciones
a dos o más países, a una nación distinta de la propia o que ha trascendido las fronteras nacionales para manejar el comercio internacional.
nacionales. 2. Comercio internacional. Se refiere a todas las operaciones comerciales,
Los negocios internacionales, en definitiva, abarcan a las actividades comerciales que se importaciones y exportaciones, inversión directa, financiación internacional,
desarrollan en más de un país. El concepto incluye las transacciones gubernamentales y las mercadeo, etc., que se realizan mundialmente y en las cuales participan las
transacciones privadas. Por ejemplo: “Nuestra  empresa  está abocada a los negocios diferentes comunidades nacionales.
internacionales: ya tenemos presencia en cinco países”, “El tipo de cambio actual favorece
los negocios internacionales”, “Quisiéramos participar de negocios internacionales, pero
Pero los negocios internacionales son esto y mucho más. Las costumbres y tradiciones
nuestra estructura no lo permite”. culturales priman en las negociaciones internacionales. Con estadounidenses, por ejemplo,
prevalecen la competencia, los resultados a corto plazo y no se cultivan las relaciones
En concreto, podemos establecer que cuando hablamos de negocios internacionales personales. Lo contrario sucede con los japoneses, quienes toman decisiones en grupo con
estamos haciendo referencia tanto a importaciones como a exportaciones, sin olvidarnos
resultados a largo plazo; para ellos es indispensable desarrollar la amistad antes de
tampoco de las financiaciones y de las inversiones. negociar.
Ámbitos todos ellos que para poder llevarse a cabo y con éxito requieren que exista apoyo
financiero y competitividad, entre otros factores.
Existen diversas leyes y regulaciones que se encargan de establecer las condiciones y Bases históricas
formas para el intercambio internacional de bienes y servicios. Estas normativas establecen
cómo puede concretarse el ingreso de los productos o capitales. Los negocios internacionales han existido, en cierto sentido, desde la prehistoria, cuando el
En los últimos años, debido a la crisis económica mundial, se ha determinado por expertos comercio del pedernal, la cerámica y otras mercancías se hacía recorriendo grandes
que muchas empresas si desean sobrevivir a la debacle es necesario y fundamental que distancias. Incluso durante el Imperio Romano, los mercaderes llevaban sus mercancías a
apuesten por los negocios internacionales. Es decir, por establecer acuerdos con compañías los consumidores de todo el mundo. No obstante, las empresas multinacionales, como las
extranjeras y por sacar sus productos fuera del país, para así aumentar sus ventas y su conocemos hoy, eran cosa rara hasta el siglo XIX. Para entonces, sociedad estadounidenses
cartera de clientes. como General Electric, International Telephone and Telegraph y Singer Sewing Machine
Y es que dichos negocios se determina que traen consigo numerosos beneficios para las Company habían empezado a invertir en instalaciones fabriles en el extranjero, y lo mismo
entidades que los llevan a cabo. En concreto, estos son algunos de los más significativos: hicieron compañías de Europa Occidental como Ciba, Imperial Chemicasls, Nestlé, Siemens
• Se consigue que aquellas mejoren su imagen y su marca sea mucho más conocida. y Unilever. (Stoner, Freeman y Gilbert, p.151)
• Da la posibilidad de desarrollar una gran variedad de economías de escala.
• La empresa que apuesta por acometer los negocios internacionales verá cómo consigue
Por qué hacer negocios internacionales
obtener un mejor posicionamiento dentro de su sector y con respecto a sus competidoras.
• Aquella verá cómo se produce la creación de nuevos segmentos.
• Se produce un importante revulsivo y crecimiento en lo que respecta al intercambio de Se tienen 3 objetivos generales como impulsores de los negocios internacionales en las
mercancías o productos. empresas:
• Las entidades además lo que conseguirán es que sus clientes locales les otorguen más
credibilidad, profesionalidad y confianza. Eso supondrá, por tanto, que se produzca una  Expansión de ventas. Las ventas de las empresas dependen del interés de los
mejora notable en las relaciones entre ambas partes. consumidores en sus productos y servicios y de su disposición y capacidad para
Quienes participan en negocios internacionales también deben tener en cuenta ciertos comprarlo. El número de personas y el monto de su poder adquisitivo son mayores
factores culturales y sociales que, si bien no están escritos, pueden resultar tan relevantes en la totalidad del mundo que en un solo país, así que las empresas pueden
como las leyes a la hora del éxito de la operación. En Japón, es muy importante mantener aumentar su mercado potencial al buscar mercados internacionales.
un vínculo personal antes de concretar un negocio, algo que no suele ser necesario  Obtención de recursos. Los fabricantes y distribuidores buscan productos,
en Estados Unidos o Europa. sevicios y componentes producidos en países extranjeros. Además, buscan capital,
En cuanto a otros factores más concretos vinculados al éxito de los negocios internacionales, tecnología e información provenientes del extranjero que puedan utilizar en sus
se encuentran la competitividad y la eficiencia. países de origen; en ocasiones lo hacen para reducir sus costos, a veces para
adquirir algo que no está disponible en su país de origen. Aunque una empresa
NEGOCIOS INTERNACIONALES puede usar inicialmente recursos domésticos para expandirse en el exterior, una
vez que inicia sus operaciones en el extranjero, los recursos del exterior, como el
capital o las habilidades, pueden servir para mejorar sus operaciones domésticas.
Los negocios internacionales son las transacciones privadas y gubernamentales que  Minimización de riesgos. Para minimizar las fluctuaciones de ventas y utilidades,
involucran a dos o más países. Implican las ventas, las inversiones y el transporte. las empresas deben buscar los mercados extranjeros para aprovechar las
diferencias de los ciclos económicos (recisiones y expansiones) que existen entre
Componentes países. Muchas empresas ingresan a los negocios internacionales por razones
defensivas, pues desean contrarrestar las ventajas que los competidores pudieran
 obtener en mercados extranjeros que, a su vez, pudieran perjudicarlas de la propiedad está muy dispersa, ningún otro propietario podrá oponerse a la
domésticamente. empresa de manera eficaz. Cuando dos o más empresas comparten la propiedad
de una IDE, la operación es una empresa conjunta. Cuando un gobierno se une a
Cómo se realizan los negocios internacionales una empresa en una IDE, la operación se denomina empresa mixta, que es un tipo
de empresa conjunta. Las empresas pueden elegir una IDE como una forma para
tener acceso a ciertos recursos o alcanzar un mercado.
Existen básicamente 3 diferentes modos operativos para hacer negocios internacionales, a  Inversión de cartera. Inversión de cartera es un interés sin control de una empresa
saber: o la propiedad de un préstamo a otra parte. Una inversión de cartera generalmente
toma una de dos formas: acciones en una empresa o préstamos a una empresa o
1. Exportaciones e importaciones de mercancías país en la forma de bonos, certificados o pagarés que el inversionista compra. Las
inversiones de cartera extranjeras son importantes para la mayoría de las empresas
Las empresas pueden exportar o importar bienes o servicios. La mayoría de las empresas que poseen operaciones internacionales extensas. Las empresas las usan
participan más en exportación e importación que en cualquier otro modo de operación principalmente para obtener una ganancia financiera de corto plazo, es decir, como
internacional. Esto es especialmente cierto para las empresas pequeñas, aunque participan un medio que permite a una empresa ganar más dinero sobre su dinero con relativa
menos en la exportación que las empresas grandes (éstas tienen mayor capacidad para seguridad. Los tesoreros de las empresas mueven fondos de manera rutinaria entre
participar en otras formas de operaciones en el extranjero, además de la exportación e países para ganar mayores rendimientos en inversiones de corto plazo.
importación). Las exportaciones consisten en enviar fuera del país mercancías (bienes); las
importaciones consisten en ingresar bienes al país. Para la mayoría de los países, las MERCADOS INTERNACIONALES
exportaciones e importaciones de bienes son las fuentes principales de ingresos y gastos
internacionales. Importancia: Desde los inicios de la teoría económica [1] donde se enfatiza en la importancia
del comercio internacional, visto desde el punto de vista de la época, y traído por diferentes
2. Exportaciones e importaciones de servicios economistas en la era contemporánea de la humanidad ha tenido un realce y una
importancia significativa en el desarrollo de los países que han adoptado estas doctrinas, el
desarrollo de la economía en nuestra época es muy importante para el desarrollo de los
Las exportaciones e importaciones de servicios generan ingresos internacionales que no mismos mercados./Esta teoría se profundiza de una mejor forma por David Ricardo [2],
provienen de productos. La empresa o el individuo que recibe el pago realiza una donde demuestra la importancia de la de la especialización de los países con el fin de buscar
exportación de servicios; la empresa o el individuo que paga lleva a cabo una importación de una mejor ventaja competitiva en los mercados, donde los países pueden obtener mejores
servicios. Las exportaciones e importaciones de servicios adquieren muchas formas, entre beneficios de una especialización en la producción de aquellos bienes que se pueden
ellas: generar en un determinado país dadas sus mejores condiciones para la producción de los
mismos, ahora bien en el mundo globalizado en el que hoy interactuamos encontramos
 Turismo y transporte. Cuando los nacionales de un país visitan otro generalmente diferentes connotaciones con respecto al desarrollo de estos mercados internacionales,
consumen hospedaje y alimentación de este último, estos gastos se constituyen en donde un país puede exportar bienes y servicios, y también capitales de acuerdo a sus
exportaciones de servicios para el segundo país e importaciones para el primero. Lo ventajas competitivas y comparativas./Los mercados internacionales permiten el desarrollo
mismo ocurre con el transporte de personas y de mercancías, cuando se emplean de las economías, puesto que estas pueden producir distintos bienes y colocarlos en estos
medios de un país diferente se están realizando estos procesos. mercados para ser adquiridos por aquellos países donde no se pueden producir de una
 Desempeño de servicios. Algunos servicios generan rentas en forma de manera eficiente como el país oferente del bien, y este a su vez puede beneficiarse de los
honorarios, por ejemplo, Disney, una empresa estadounidense, recibe honorarios demás bienes o servicios en los cuales los otros países tienen una mejor ventaja
gerenciales por la administración de parques temáticos en Francia y en japón. competitiva, si bien este tipo de modelo económico es altamente criticado por la falta de
 Uso de activos. Cuando las empresas permiten a otras usar sus activos, como trasparencia de los entes multilaterales a cargo, se tienen grandes beneficios en todos los
marcas comerciales, parentes, derechos de autor o experiencia bajo contrato, ámbitos, es por esto que estoy a favor con la globalización, cuando un país exporta y hace
conocidas también como contratos de licencia o franquicias, reciben ingresos que sus bienes estén el los mercados internacionales, éste puede obtener beneficios a nivel
denominados regalías. macroeconómico [3], como también las empresas que en él están pueden sacar beneficios
con políticas microeconómicas eficientes, pues pueden generar empleo, y por ende las
políticas macroeconómicas del gobierno generar mejor redistribución de la riqueza entre la
3. Inversiones población./Siendo importantes los mercados internacionales, podemos observar como un
exceso de ahorro en determinado país, puede servir como medio de financiación e un país
Inversión extranjera significa la posesión de propiedades en el extranjero a cambio de un con desordenes macroeconómicos, pues un desajuste en su balanza comercial, puede ser
rendimiento financiero, como los intereses y dividendos. La inversión extranjera adquiere dos financiado por una entrada de capital en la cuenta de capital en la balanza de pagos, si esto
formas: directa y de cartera. se cumpliese a cabalidad no habría tanta desventaja entre un país y otro, el problema radica
como lo indique antes en el mal funcionamiento de los entes multilaterales, tales como el FMI
 Inversión directa. Una inversión directa es la que proporciona al inversionista un y la OMC, pero como lo critica Stiglitz: “El FMI y el Banco Mundial se convirtieron en nuevas
interés de control en una empresa extranjera. Esta inversión directa es una instituciones misioneras, a través de las cuales esas ideas fueron impuestas sobre los
inversión directa extranjera (IDE). El control no tiene que constituir el 100% -y ni reticentes países pobres que necesitaban con urgencia sus prestamos y subvenciones. Los
siquiera el 50%-. Si una empresa mantiene una participación minoritaria y el resto ministros de hacienda de los países pobres estaban dispuestos, si era menester, a
 convertirse para conseguir el dinero, aunque la vasta mayoría de los funcionarios estatales y, reflexiones del análisis económico moderno provienen de los debates sobre el comercio
mas importante, los pueblos de esos países con frecuencia estaban escépticos” [4]. Aquí él internacional y del análisis monetario internacional de los siglos XVIII y XIX.
describe la época de los ochenta y el nuevo rumbo de las economías lideres (EEUU e
Inglaterra), políticas neoliberales, apertura del mercado, menor tamaño del Estado, entre
No obstante, probablemente el estudio de la economía internacional nunca ha sido tan
otras; esto demuestra la falta de inequidad de estos entes, con el fin de favorecer a los
importante como lo es en la actualidad. Las economías de los diferentes países, tanto
países potencias, pero bien volviendo a mi planteamiento, las importancia de los mercados
desarrollados como en desarrollo, son cada vez más abiertas y más estrechamente
internacionales no solamente esta condicionado a esta parte, también ha permitido el
relacionadas. El incremento que ha experimentado el intercambio de bienes y servicios, el
desarrollo de los países del tercer mundo a niveles inimaginables./Esta percepción la
crecimiento exponencial de los flujos de capital y la creciente movilidad de la mano de obra,
desarrolla Alan Greenspan, diciendo:”En los últimos años la integración económica global se
hacen que no tenga sentido analizar el funcionamiento de la economía de un país desde la
ha acelerado en una multitud de frentes. El desarrollo basado en la tecnología ha expandido
perspectiva de una economía cerrada, es decir, como si fuera una isla que no tiene ningún
de tal manera la amplitud y profundidad de los mercados que los gobiernos, aún los
tipo de relaciones con el exterior./Por otro lado, la relevancia de la economía internacional se
incrédulos, han sentido que no tienen otra alternativa que desrregular y liberalizar el crédito
acrecienta cuando tenemos en cuenta que la economía mundial está sujeta a importantes
interno y los mercados financieros” [5], esto nos demuestra como siendo la globalización un
turbulencias y, lo que es aún más relevante, que estas turbulencias se transmiten
fin económico ha permitido en el entorno a ella no solo la unificación de los mercados, sino
rápidamente de unos países a otros./Todo lo anterior hace que, tanto desde la perspectiva
que también el traspasar las culturas a través de las comunicaciones, además permitir a
de las políticas económicas nacionales, como desde la perspectiva de las empresas e
países del tercer mundo poder obtener desarrollo por medio de las tecnologías que se
incluso desde las propias economías domésticas, la economía internacional se haya
encuentran en todo el mundo./Resalto esto último como el mayor logro de los mercados
convertido en un elemento decisivo a la hora de adoptar prácticamente cualquier tipo de
internacionales, el cual ha sido la búsqueda de integración entre naciones, que permiten a su
decisión económica:
vez un mejor funcionamiento en todos los ámbitos de la economía global [6], por que es la
economía también una ciencia social de la cual el hombre a dejado perder su esencia, y
siendo esta una forma de recobrarla con el fin de hacer una concientización entre todos, que a) Desde la perspectiva de la política económica nacional. Por ejemplo, la eficacia de la
antes que obtener beneficios económicos, podemos lograr un beneficio común, basado en política fiscal que lleva a cabo un gobierno, va a estar muy condicionada por el grado de
una mejor calidad de vida, de la cual todos los países se deben de ver beneficiados, y no apertura de la economía del país y por las políticas que estén llevando a cabo los otros
solamente aquellos que ejerzan un mayor dominio sobre la economía global./Como países. De tal forma que si un gobierno decide incrementar la demanda agregada a través
conclusión digo que los mercados internacionales deben de tener un mejor control para que de una política fiscal fuertemente expansiva y la economía nacional es muy abierta, y el resto
estos sean más eficientes y que permitan lograr una mejor integración, y la búsqueda de de países con los que mantiene la mayor parte de relaciones comerciales optan por aplicar
mejores resultados de desarrollo y crecimiento entre las naciones que lo componen, siendo una política mucho más restrictiva, la eficacia de la política fiscal adoptada se verá
este el verdadero fin y esencia de la Economía. claramente mermada, ya que buena parte del efecto expansivo se diluirá como consecuencia
de un aumento en las importaciones. El resultado de la política fiscal no sería el perseguido,
ECONOMÍA INTERNACIONAL dado que se tendrían buena parte de los efectos negativos de la medida (incremento del
déficit público) y, sin embargo, no se obtendrían los beneficios buscados de incremento en la
demanda.
I. CONCEPTO:El término economía internacional es utilizado para hacer referencia a la rama b) Desde la perspectiva de la empresa. Por ejemplo, la capacidad de una empresa nacional
de la economía que se ocupa de las relaciones entre los distintos sistemas económicos, los para vender sus productos en el mercado interior o en los mercados exteriores no es
cuales en el mundo real normalmente se corresponden con diferentes naciones. independiente de la existencia o no de competidores que puedan surgir en otras partes del
La teoría de la economía internacional se suele dividir en dos grandes áreas: mundo y que, en muchas ocasiones, van a tener unos costes de mano de obra muy
inferiores a los que se enfrenta la empresa nacional.
 a) Comercio internacional: aquella parte de la economía internacional que se ocupa c) Desde la perspectiva de la economía doméstica. Por ejemplo, la disponibilidad de
del estudio de los distintos aspectos relacionados con el intercambio de bienes y servicios financiación y el coste de ésta está en buena parte condicionado por factores de la economía
entre países. Por tanto, la teoría del comercio internacional se centra en el análisis de las internacional. En el caso de los países de la Unión Económica y Monetaria, las subidas o
transacciones de naturaleza real que se producen entre países, es decir, en aquellas bajadas de los tipos de interés ya no se deciden en la esfera nacional, sino que es el Banco
transacciones que implican un movimiento físico de bienes. Central Europeo, a partir de la evolución de la economía de un conjunto de países, y no
 b) Finanzas internacionales: aquella parte de la economía internacional que pone el exclusivamente de la economía nacional, el que va a decidir si los tipos de interés suben o
acento en los aspectos monetarios de la economía internacional, esto es, en las bajan. Asimismo, la posibilidad de acceder a la financiación está condicionada en gran
transacciones financieras que se realizan entre residentes y no residentes. medida por la mayor o menor disponibilidad de financiación de las entidades financieras
A pesar de esta distinción entre teoría del comercio internacional y de finanzas nacionales en los mercados financieros internacionales.
internacionales, en el mundo real no existe una clara división entre los temas comerciales y III. OBJETO DE ESTUDIO DE LA ECONOMÍA INTERNACIONAL
los temas financieros. La mayoría de los intercambios comerciales internacionales implican La economía internacional utiliza los mismos métodos de análisis que el resto de ramas de la
transacciones financieras, e igualmente muchas transacciones financieras tienen economía, dado que aunque las transacciones económicas que estudia son las que se
consecuencias para el comercio internacional. producen entre residentes en diferentes naciones, la motivación y la conducta de los
individuos y de las empresas son las mismas tanto en el comercio internacional como en las
transacciones comerciales./No obstante, la economía internacional comporta nuevas y
II. LA RELEVANCIA DE LA ECONOMÍA INTERNACIONAL diferentes preocupaciones, porque el comercio internacional y la inversión se producen entre
El estudio del comercio y de las finanzas internacionales ha sido parte esencial de la naciones independientes. Por ejemplo, el productor de zapatos español que exporta una
economía desde que ésta naciera como disciplina científica. De hecho, una gran parte de las parte sustancial de su producción a Estados Unidos está sometido a unas incertidumbres
que no se producen en las transacciones que realiza en el mercado interno. Por un lado, el Desde hace siglos los gobiernos han intentado proteger a las industrias nacionales de la
gobierno estadounidense podría establecer algún tipo de barreras arancelarias que competencia internacional, bien estableciendo barreras a las importaciones, o bien tratando
dificultará la exportación; por otro lado, el euro podría apreciarse frente al dólar, con lo cual de favorecerlas a la hora de competir en los mercados mundiales. El análisis de los efectos
aunque el zapato español tenga el mismo precio en euros, se encarezca en dólares, lo que de las políticas proteccionistas ha sido un tema central para la economía internacional y,
dificultaría su venta en el mercado estadounidense. Evidentemente, ninguno de los normalmente, aunque no siempre, desde la economía internacional se han resaltado los
problemas anteriores se produciría si el productor de zapatos restringiera su actividad al beneficios y las ventajas del libre comercio.
mercado interno, lo cual no quita que también la economía internacional no le afecte, ya que
incluso en el mercado interno tendrá que hacer frente a la competencia procedente del
Desde la II Guerra Mundial se han producido avances importantes hacia la liberalización
exterior./La materia objeto de estudio de la economía internacional consiste, por tanto, en
comercial, considerando el intercambio internacional de bienes y servicios como un factor
aquellos temas que se plantean por los problemas especiales de la interacción económica
clave para la prosperidad de los países. No obstante, a pesar de estos avances hacia la
entre países soberanos. Sin ánimo de ser exhaustivos, los principales temas de los que se
liberalización comercial todavía siguen existiendo sectores que reclaman medidas
ocupa la economía internacional son:
proteccionistas, las cuales se acrecientan en momentos de crisis como los actuales./La
economía internacional ha desarrollado modelos analíticos que permiten un análisis coste-
1. Las ganancias del comercio beneficio que determinan cuándo una intervención gubernamental en materia de política
Quizá la reflexión más importante de la economía internacional sea la idea de que, cuando comercial es positiva. Sin embargo, en el mundo real los países en muchas ocasiones no
dos países intercambian bienes y servicios entre ellos en la mayor parte de las ocasiones se parecen aceptar en sus decisiones los beneficios netos que se consideran en la economía
produce un beneficio mutuo. Esta idea que es comúnmente aceptada entre los economistas, internacional. La clave se encuentra en que los conflictos de intereses dentro de las naciones
no es tan claramente aceptada en la sociedad general. Especialmente en momentos de son normalmente más poderosos a la hora de adoptar decisiones políticas, que los conflictos
crisis económica como los actuales siempre surgen las voces que reclaman la protección de de intereses que se establecen entre países.
la producción nacional como mecanismo de defensa del empleo para los residentes en el
país. Planteamientos en contra que se acrecientan si lo que se está considerando es la
4. La balanza de pagos
movilidad del factor trabajo, en cuyo caso muchos consideran que los inmigrantes están
Todas las transacciones económicas y financieras que se producen entre residentes y el
usurpando el empleo a los ciudadanos del país./Sin embargo, la teoría económica
resto del mundo se registran en un documento contable denominado balanza de pagos.
internacional muestra que el comercio internacional es beneficioso para los países, incluso
Aunque desde el punto de vista contable la balanza de pagos de un país siempre está
cuando un país es más eficiente que el otro en la producción de todos los bienes. Asimismo,
equilibrada, no necesariamente lo está desde el punto de vista económico y éste
los beneficios del comercio no se limitan a los bienes tangibles, sino que las migraciones
desequilibrio puede tener consecuencias relevantes desde el punto de vista del
internacionales y los flujos de capital constituyen, desde la perspectiva de la teoría
mantenimiento del crecimiento de un país. La economía internacional explica el
económica internacional, formas de comercio que resultan beneficiosas para las partes.
comportamiento de la balanza de pagos y diagnóstica qué efectos pueden derivarse de la
aparición de desequilibrios./Los desequilibrios en balanza de pagos constituyen un tema de
2. Los patrones de comercio máxima relevancia y polémica en el ámbito de la economía internacional. Los denominados
Una de las preocupaciones más importantes para la economía internacional ha sido explicar desequilibrios globales en cuenta corriente, con una economía estadounidense que durante
los patrones del comercio internacional, es decir, quién vende, qué y a quién./Algunos más de una década ha registrado elevados déficits por cuenta corriente, y la existencia de
aspectos de los patrones del comercio son fácilmente comprensibles. Por ejemplo, que economías como China, Japón o Alemania con elevados superávits, han sido objeto de
Noruega exporte salmón y que España atraiga turismo de playa, dado que es el clima y los análisis como potencial elemento desestabilizador de la economía mundial.
recursos naturales los que determinan la ventaja competitiva de cada país en el producto
que exportan. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones los patrones de comercio no son
5. La determinación del tipo de cambio
tan evidentes de explicar, por ejemplo, ¿por qué Alemania exporta automóviles y Estados
El 1 de enero de 2002, primer día de circulación de la nueva moneda europea, 1 euro se
Unidos exporta aviones?./La economía internacional dió una explicación a los patrones del
cambió por 0,9038 dólares. El 15 de julio de 2008 el euro alcanzó una cotización con
comercio ya a principios del siglo XIX, cuando David Ricardo ofreció una explicación del
respecto al dólar de 1,5990 dólares por euro, el máximo valor de cambio desde su
comercio en términos de las diferencias internacionales en la productividad del trabajo. En el
introducción. Esta variación en el tipo de cambio no sólo ha tenido efectos sobre los
siglo XX se han ofrecido explicaciones alternativas, siendo la más influyente la que explica el
mercados financieros, sino que ha tenido un impacto muy relevante en la competitividad
comercio atendiendo a las diferencias de dotaciones factoriales entre países y el uso relativo
exterior de los productos de los países de la Unión Europea./Una de las diferencias básicas
de estos factores en la producción de los diferentes bienes. No obstante, la contrastación
de las transacciones internacionales y de las transacciones nacionales es que en las
empírica de esta teoría muestra que no siempre es la adecuada para explicar con fiabilidad
primeras los países tienen diferentes monedas. Y si bien es posible casi siempre (siempre
el comercio internacional que se observa en la realidad.
que la moneda sea convertible) convertir una moneda en otra, esa conversión va a estar
sujeta al riesgo de cambio, es decir, a que la cotización de la moneda nacional se altere, lo
3. El proteccionismo cual tendrá un impacto sobre la competitividad relativa de los productos nacionales./El
Al igual que las ganancias del comercio constituyen el objeto fundamental de análisis desde estudio de la determinación del tipo de cambio es una parte muy relevante de la economía
el punto de vista teórico de la economía internacional, el debate entre proteccionismo y internacional. El análisis del sistema monetario internacional que fija los tipos de cambio
librecambio constituye el tema más importante desde el punto de vista de la política sigue siendo un tema importante para la economía internacional. Las ventajas y los costes
económica internacional. de optar por tipos de cambio fijos o tipos de cambio flexibles también constituye un tema
objeto de atención desde el punto de vista de la política económica internacional.
6. La coordinación internacional de las políticas económicas Objetivo General
Las decisiones de política económica son adoptadas por naciones soberanas, pero Desarrollar acerca del tema de los mercados globales y la mercadotecnia.
normalmente estas decisiones no sólo afectan al país que las adopta, sino también a los Objetivo Especifico
demás países. Cuando Estados Unidos adoptó una política monetaria restrictiva a finales de Examinar acerca de la mercadotecnia en los mercados globales.
la década de los setenta, con el consiguiente aumento de sus tipos de interés, la decisión no Describir las diferentes estrategias en la mercadotecnia internacional.
sólo tuvo repercusiones sobre la economía estadounidense, sino que también afectó a todos Determinar las diferentes oportunidades y amenazas en los mercados globales.
los países endeudados que vieron como los tipos de sus préstamos se encarecían y como el Analizar las perspectivas de la Republica Dominicana frente a los mercados
dólar se apreciaba./Los gobiernos adoptan sus decisiones de política económica atendiendo internacionales.
a sus propios objetivos y esto a menudo puede conducir a un conflicto de intereses. Es por Los mercados globales y la mercadotecnia
ello que, desde la economía internacional se ha analizado cómo conseguir un grado de
cooperación en las políticas económicas que resulte beneficioso para los distintos países./Si Los mercados globales y la mercadotecnia
bien la búsqueda de una armonía en el ámbito del comercio exterior tiene una larga tradición, Mercadotecnia:
plasmándose en el tratado internacional del Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio La mercadotecnia es un proceso en el cual intervienen dos factores el cliente y la empresa,
(GATT), la cooperación en el diseño de las políticas macroeconómicas es un ámbito nuevo y esta es una relación que se da entre estos dos factores para así crear una relación estrecha,
en el que no existe una opinión unánime sobre su conveniencia. entre ambos y generar un valor hacia el cliente.
Mercado Global:
Podríamos decir que es un sistema de relaciones económicas, mercantiles y financieras,
7. Mercado internacional de capitales entre estados enlazados por la división internacional del trabajo.
Desde los años setenta se ha producido una creciente importancia del mercado internacional Con el concepto de la división internacional del trabajo  está íntimamente relacionado el
de capitales, el cual liga los mercados de capitales de los distintos países individuales./Los concepto de cooperación internacional, la base de una administración eficiente de
mercados internacionales de capitales difieren en aspectos importantes de los mercados los factores de producción.
nacionales de capitales. Los primeros deben hacer frente a las regulaciones especiales que La Mercadotecnia en los Mercados Globales:
muchos países imponen sobre las inversiones extranjeras, mientras que a veces tienen la Actualmente el mercadeo se encuentra en una época de globalización y de alta
posibilidad de evitar las regulaciones que se establecen sobre los mercados nacionales. competitividad de productos o servicios, es necesario estar alerta a las exigencias y
Desde los años setenta han aparecido distintos mercados internacionales de capitales, entre expectativas del mismo, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las
los que destaca el euromercado./Los mercados internacionales de capitales llevan asociados empresas hacer uso de técnicas y herramientas importantes como: llevar a cabo un estudio
algunos riesgos especiales. Uno de ellos es la fluctuación de las monedas. Otro riesgo es el de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia,
que se produce cuando un país se declara en suspensión de pagos, es decir, cuando decide loscanales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el
no pagar sus deudas./La importancia que han adquirido los mercados internacionales de mercado.
capitales y sus problemas hace que también desde la economía internacional sean objeto de Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro que es lo que venden. Muchas veces
un creciente interés. parece irrelevante preguntarse qué vendemos. Evidentemente, todos los vendedores
conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen
MERCADOS GLOBALES que buscan los consumidores en nuestros productos.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de los
consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a
Introducción vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.
La economía mundial se caracteriza en esta época no sólo por los avances tecnológicos sino Estrategias en la Mercadotecnia Internacional:
también por los fenómenos de Globalización, los cuales se incrementarán en los comienzos Una empresa cuyos productos se venden en dos o más países realiza el marketing
del nuevo siglo con la entrada de nuevos competidores al mercado mundial, producto de Internacional. Los principios básicos del marketing se aplican a el de igual forma que el
numerosos acuerdos de libre comercio que están planteando los países del mundo, lo que marketing domestico.
obliga a las empresas a comprender mejor estos paradigmascomerciales Sin importar si una compañía Taiwán o Alemania, su programa de marketing deberá girar
para poder formular estrategias coherentes y lograr ser exitosas frente a dichos procesos. en torno a un buen producto que tiene un precio adecuado, que se promueve bien y que se
La Globalización implica operar con costos relativamente bajos, como si el mundo entero o distribuye a un mercado seleccionado con mucho cuidado.
las regiones más importantes, fueran una sola entidad. Marketing Internacional es pues una disciplina para conocer, interpretar, evaluar y tomar
Vender lo mismo y de la misma forma en todos lados traerá como consecuencia decisiones sobre los mercados externos y planificar estrategias
un cambio significativo de decidir adoptar nuevas formas de gestión dentro de las empresas de comercialización Internacional.
enmarcadas en la nueva corriente del mercado global, ya que la base de apoyo de El porqué del marketing internacional:
este proceso es un alto nivel de competitividad. La especialización internacional y las fuentes de abastecimientos a lo largo de distintos
Por otro lado, la Integración Económica está orientada a la eliminación de las barreras países para hacer la producción más eficiente. En los mercados internacionales se analizan
económicas del comercio de bienes y servicios entre países. Esta se desprende de una serie distintos aspectos.
de acuerdos y/o planteamientos que contienen cláusulas que benefician a las diferentes Uno de ellos es la etapa de desarrollo económico en que se encuentra la nación. Se estudian
naciones que participan. también factores tales como costumbres de la población, segmentaciones del mercado y
La intención del presente informe de manera conjunta, es la de presentar " el sistema político social del país.
Los Mercados Globales y la Mercadotecnia", para lo cual hemos estructurado Motivos para Globalizar el mercado
el desarrollo del mismo.
Se puede distinguir dos diferentes tipos de motivos. Por un lado una empresa solo Plantas, máquinas y otros dispositivos ociosos de la producción causan costos que no son
hace negocios nacionales o regionales y quiere extender sus operaciones a otros países o cubiertos. La posibilidad de vender las productos en mercados extranjeros puede permitir
regiones. una ocupación más eficiente de los dispositivos y reducir las expensas.
Saturación del mercado Vocación internacional de sus directivos:
En muchos países occidentales hay mercados que ya están saturados. Si la demanda no La cual viene dada por la tendencia que tengan los directivos para hacer un esfuerzo y
crece al ritmo deseado las empresas de varias industrias buscarán nuevos mercados para abrirse a nuevos mercados. Esta vocación suele venir dada cuando dichos directivos tienen
sus productos aunque estén más lejanos. una experiencia agradable en países exteriores; dominan idiomas, han estudiado o realizado
Enfrentarse a nuevos competidores procedentes del exterior: algún curso en el extranjero, etc.
Algunas empresas entran en mercados nuevos con estrategias agresivas para enfrentar Oportunidades de la globalización:
competidores. Las oportunidades están allí en condiciones apropiadas este fenómeno ofrece posibilidades
Por ejemplo cuando Michelin, el gran fabricante francés de neumáticos, penetró extraordinarias de progreso en términos de organización, eficacia, productividad, difusión de
agresivamente el mercado de EE.UU. con precios muy bajos, Goodyear, el gigante los conocimientos, mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. En suma,
americano, no respondió protegiendo su mercado local, que constituía su principal fuente de puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte, mejor
fondos, y que era el blanco de Michelin.  La respuesta de Goodyear fue atacar equilibrado y más propicio para el desarrollo de los países pobres.
agresivamente el mercado francés, asestando un duro golpe a Michelin en su propio reducto. La globalización plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados
Buscar mercados menos competitivos o en una etapa diferente del ciclo de vida del que anteriormente se hallaban mas fragmentados. Los flujos de información, tecnología
producto y/o servicio: y capital de cartera han sido los que más han incrementado su movilidad y por consiguiente,
Cuando un producto ha llegado a la fase de madurez, se enfrenta a muchos competidores y constituyen los mercados donde más han mejorado las condiciones de acceso para
la tasa de crecimiento del mercado es muy baja. En otros países donde el producto aún no economías con menor capacidad relativa de generación endógena.
sea muy conocido hay muchas posibilidades para exportar el producto. Sin embargo las condiciones para aprovechar estas oportunidades esta heterogéneamente
Esto es lo que han hecho empresas como la Coca-Cola, quienes han penetrado distribuidas entre países. Un aspecto central. Por consiguiente, reside en identificar los
tempranamente en mercados de países en desarrollo. atributos que mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados
Aparición de nuevos mercados sumamente atractivos: de comportamientos pasados.
Muchas regiones asiáticas se están convirtiendo en una zona con un fuerte empuje tanto La notable reducción de los costos del transporte y las comunicaciones ha facilitado la
desde el lado de la oferta como desde el de la demanda. Mientras los mercados domésticos división del proceso productivo, permitiendo la participación de un mayor número de
son saturados las empresas utilizan estrategias internacionales para participar en estas localizaciones geográficas según las ventajas que cada una aporta a la cadena de
economías crecientes. valor agregado.
Incentivos gubernamentales y déficit comercial: Este hecho ha ampliado las oportunidades para que economías individuales participen más
Muchos países con un alto déficit comercial incentivan las exportaciones con el objeto de activamente de las redes internacionales de producción administradas por las grandes
obtener divisas para comprar lo que necesita el país que no está en su interior. compañías multinacionales.
Buscar mercados más amplios sobre los que aprovechar las economías de escala: El proceso de globalización también crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la
Según las economías de escala los costes unitarios disminuyen al aumentar la cantidad de competencia, sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y
unidades producidas. Si el mercado doméstico no permite una subida de la producción sociales, y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos.
porque es saturado la empresa puede buscar posibilidades por la distribución en mercados Amenazas de la globalización:
extranjeros. Un hecho salta a la vista la heterogeneidad de un fenómeno que se aplica a los bienes,
Diversificación del riesgo: servicios, capitales y de manera bastante desigual, a los hombres. Todo transcurre como si
Vender en países diferentes contribuye a la diversificación del riesgo. Es una manera de no de alguna manera la globalización estuviera aun deshabitada.
concentrar el éxito de la empresa en un solo país, cuyos avatares podrían hacer sucumbir a La economía global destruyen los lazos de solidaridad entre los ciudadanos, enriquecen aun
la misma. más a los mejores calificados a la vez que condenan a los demás al empeoramiento de su
Seguir a un importante cliente en su aventura internacional: nivel de vida, particularmente a quienes detentan un empleo de producción o de servicio
Algunas empresas no tienen muchos clientes y el negocio está concentrado en pocos de carácter personal, condenado a una mayor precariedad y a remuneraciones más débiles.
grandes clientes. Este riesgo de marginamiento de los más pobres se ve aumentado por el hecho de que los
Para estas empresas la razón para entrar en mercados internacionales es muchas veces los países más avanzados tienden a concentrar la existencia para el desarrollo en los países
clientes claves que deciden entrar en mercados extranjeros. pobres que menos manifiestan una voluntad de movilizar todos sus recursos para salir
Es el caso de muchos fabricantes americanos de piezas y componentes para adelante por sí mismos.
la industria automotriz que han acompañado a Ford y General Motors en su expansión Dos de sus elementos importantes son la presión demográfica y las presiones migratorias
internacional, primero exportándoles y luego instalándose cerca de ellos en otros países. masivas. Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben
Buscar un fácil acceso en avances tecnológicos y de materias primas: los conflictos comerciales, de que se multipliquen las prácticas económicas ilegales y de que
Operaciones internacionales permiten un acceso más fácil a los conocimientos técnicos de estallen las crisis financieras.
los proveedores, clientes y competidores. En la industria automotriz los fabricantes europeos Bastaría con recordar que por lo menos en tres ocasiones en los últimos 10 años,
lideraron la tecnología de los dispositivos de inyección de gasolina, lo cual ayudó a aquellas al economía mundial se ha visto sacudida por el peso del endeudamiento excesivo de 1995
empresas americanas que contaban con una presencia activa en Europa. puso en evidencia los riesgos financieros de la globalización.
Aprovechar la capacidad ociosa de producción: Empresas;Nacional;Internacional;
Multinacionales o Trasnacionales: son compañías que mantiene operaciones importantes en
más de país simultáneamente, pero que las administran a todas desde una base en el país
 originario. Ejemplo de ella podría ser Colgate – Palmolive, con operaciones en casi todos los Sistemático: Cuando es adquirido de acuerdo a procedimiento metódicos.
países del globo, es la compañía más grande del mundo en el ramo de alimentos, sin Acumulativo: Parte de conocimiento establecido previamente y sirve de base a
embargo sus administradores adaptan sus productos a sus consumidores. otros.
Como se vuelven internacionales las empresas: Predictivo: Porque trasciende la experiencia y es capaz de predecir sucesos futuros.
Pocas organizaciones empiezan siendo multinacionales. Es más común que la (Tipos de conocimiento, consultar a: D, oleo, Frank Guía técnica de metodología , Pág.
organización pase por varias etapas para su internacionalización, y cada etapa representa 9,10,11)
una manera de realizar negocios, con mayor proximidad y contacto con los clientes de otros Planificación: es el proceso administrativo que consiste en desarrollar y mantener ajustada
países. las fluctuaciones del mercado, una relación funcional entre los objetivos planteado, las
Las dos primeras etapas implican la Exportación, es decir, vender, en mercados extranjeros, estrategias y los programa de acción o táctica.
bienes producidos en el país. En la primera etapa de la internacionalización, las empresas Se planifica cuando se escoger y relacionan hechos para prever y formular actividades
solo tratan en forma pasiva con las personas y las organizaciones del extranjero. propuestas que se suponen necesarias para lograr los resultados deseados,
En la segunda etapa las compañías tienen tarta directo con sus intereses en el exterior, la planificación se adiciona a los hechos, la instrucción, la experiencia y la autoridad que son
aunque quizás sigan usando a terceros para hacerlo. En la tercera etapa los intereses las bases que determinan la toma de decisiones.
internacionales dan forma a la composición global de la compañía en un sentido muy Recolección de Datos:
importante. Aquí pueden recurrir a licencias o franquicias que son un tipo de licencia especial Son las fuentes, técnicas o documento a los que acude el investigador, la permite tener
en la que la compañía vende un paquete que contiene una marca registrada. información para almacenar, estas pueden realizarse por medio de revistas,
Perspectiva de la República Dominicana frente a los mercados internacionales textos, documentos, prensa e Internet.
La globalización y los preparativos que las autoridades hicieron para efectivamente insertar a Es el proceso de recopilar que generalmente involucra un gran porcentaje de la
la República Dominicana en la economía internacional han tenido un impacto más positivo investigación y una gran parte de error total de los resultados de la investigación, en
que negativo en el país. consecuencia la selección, capacitación y control.
Por un lado se destaca el impulso turístico, el gran desarrollo que han tenido las Zonas Las fuentes de datos pueden ser internas o externas a la organización. Las fuentes internas,
Francas, la modernización de la banca nacional, el desarrollo del sector financiero y contienen los estudios previos de investigación y los antecedente de la compañías. Las
de seguros, el incremento en las ofertas de bienes y servicios en el mercado dominicano, el fuentes externas incluyen informes comerciales de investigación, revistas de negocios o
mejoramiento continuo de la calidad de los productos entre otras cosas. informes gubernamentales. Etc.
A esto se les puede añadir el impacto positivo que ha tenido en sectores conexos a ellos, Al determinar si los datos se ajustan a las necesidades de la información, el investigador
como es en el caso del turismo que tiene un gran impacto en el sector construcción y en la debe examinar el diseño de la investigación para establecer su exactitud. La organización
inmobiliaria, en la agricultura, en transporte, entre otros sectores más el incremento en la recopila y analiza los datos que con frecuencias guían la investigación.
oferta de empleo, la introducción de nuevas profesiones. Los datos están disponibles a través de fuentes internas o externas, un siguiente paso seria
Conocimiento: Son cada una de las facultades sensoriales del hombre que hace posible el recopilar nuevos datos por medio de entrevistas por correo, telefónicas y
desarrollo del ser humano y por el cual adquirimos sabiduría, para proporcionar respuestas personales, observación, experimentación o simulación.
satisfactorias a nuestras interrogantes. El Procedimientos Para la Recopilación de Datos.
El conocimiento es un proceso que el hombre realiza desde las diferentes actividades Al desarrollar el procedimiento para la recolección de datos, el investigador debe establecer
y acciones encaminadas y dirigidas hacia un fin determinado, también esta naturalmente un vinculo efectivo entre la necesidad de información y las preguntas que hará o las
enmarcada por las necesidades y las ideas de su tiempo y su sociedad. Existen dos tipos de observaciones que se grabaran. El éxito del estudios depende de la habilidad del
conocimientos. Vulgar y Científico. investigador y de la creatividad para establecer este vinculo. La responsabilidad de esta
Conocimiento Vulgar: según algunos personajes de la época del renacimiento comentan tares es principalmente del investigador.
que el conocimiento vulgar es el pensar más o menos espontáneo que preside la vida Procesamiento de los Datos
humana, mas que nada es el rigor que se pretende imponer a su pensamiento. Al igual que Cuando se han recopilado los datos comienza el procesamiento de estos, el cual incluye
la filosofía, la ciencia trata de definir con la mayor precisión posible cada uno de los las funciones de ediciones y codificación. La edición comprende la revista de los formatos de
conceptos que utiliza, desterrando así las ambigüedades del lenguajecotidiano. los datos en cuanto a legitimidad, consistencia y totalidad de los datos. La codificación
Este conocimiento tiene las siguientes características. implica el establecimiento de categorías para las respuestas o grupos de respuestas, de tal
 Subjetivo, porque está sujeto solamente a nuestra experiencia. manera que se puedan utilizar números para representar las categorías.
 Espontáneo, porque se adquiere sin aplicar método y sin hacerlo buscando de Análisis de Datos
manera sistemática. Es importante que el análisis de datos sea compatible con los requisitos de las necesidades
 Dogmático, se apoya en creencias y supuestos no verificados. de información identificada debido a que estas se llevan a cabo utilizando paquet4es
de software apropiados para el análisis de datos.
 Vago e incierto: porque sus definiciones y descripciones son poco precisas.
Tecnología: Es el conjuntos de los conocimiento propios de un oficio mecánico
Conocimiento Científico, es uno de los modos posibles de conocimiento humano, quizás el
o arte industrial, que tiene que ver con la forma de hacer la elección, también que aplicado a
más útil y el más desarrollado, pero no por eso el único de proporcionar respuestas para
la elaboración y recolección en el mercado de producto dados.
nuestras interrogantes. Este conocimiento distingue entre los una respuestas y otras en
Eficiencia: Es la virtud o la fuerza de poder obrar bien y lograr hacer efectivo un intento o
procura de que el campo del razonamiento no sea invadido por la pasión o la emoción,
propósito.
logrando que aquello que pertenece a la intuición religiosa o a la elaboración estético no
Producto: Son todas las cosas (tangibles e intangibles) que se ofrecen para satisfacer las
pierdan su integridad.
necesidades y deseos por la cual las personas están en disposición de auto producir o
Este conocimiento se caracteriza por lo siguiente:
 Porque a pesar de estar basado en la experiencia, es verificable por otros.
adquirir mediante el intercambio, los productos por su durabilidad o tangibilidad pueden ( William Stantum Pág.323,324 )
dividirse en producto no duradero, producto duradero y de servicio: Calidad de vida de los empleados. Es la superioridad o excelencia que logra un empleado
Producto duradero son aquellos que soportan varios usos por ejemplo, a través de una empresa, a la medida de que esta se mantiene innovando.
automóvil, televisión, computadora etc. Calidad de vida de la sociedad.
Producto no duradero, son aquello que se consumen en un limitado numero de uso Es la mejora que se observa al transcurrir el tiempo en la vida de un pueblo o nación, es
ejemplo (pan, periódico, jabón). como un adelanto tecnológico que obliga a los pueblos a desarrollarse de las distintas
Producto servicio a diferencias de los anteriores son actividades que ofrecen beneficios o formas.
satisfacción (corte de pelo, lavandería hotel). La calidad de vida de un empleado se percibe de las siguientes formas:
Ciclo de vida de un producto. La percepción de sentirse respetado y cuidado por la empresa, algunas compañías
Es la demanda agregada durante un periodo para todas las marcas que comprende la facilitan una serie de servicios a los empleados relacionados con su vida privada, que
categoría genérica del producto. Un producto posee cuatro etapa. contribuyen al aumento del beneficio personal de los mismos. Por ejemplo en Bélgica es una
Introducción es cuando se lanza un producto al mercado, mediante un programa completo, práctica muy habitual el facilitar a los empleados que se están divorciando, servicios legales
los productos nuevos generalmente tienen poca competencia directa, si el producto es gratis.
prometedor, numerosas compañías podrían ingresar a las industrias rápidamente. La necesidad de que te hagan la vida más fácil, las compañías llegan a una serie de
La introducción es la etapa de mas riegos y costosas ya deben invertir cantidades acuerdo con determinados proveedores, de tal forma que permiten que los empleados
sustanciales de efectivo, no solo para desarrollar el producto, sino también para buscar la realicen sus compras a través del intranet y obtengan grandes descuentos e incluso que te lo
aceptación del consumidor. lleven a la casa o al lugar de trabajos.
Crecimiento a esta etapa también se le llama etapa de la aceptación del mercado, porque Las necesidades de satisfacer los deseos personales, los empleados cada vez mas
crecen las ventas y las ganancias a menudo con mucha rapidez. El crecimiento es parte de reclaman que se tengan en cuenta su vida personal en el lugar de trabajo. La empresa por
la fuerza de una empresa para establecer ventas y en consecuencias combatir el mercado, tanto facilita una serie de actividades que ayudan a disminuir el estrés y aumentar la
en esta etapa tienden a bajar los precios. productividad de los mismos.
Madurez en esta etapa las ventas siguen incrementándose, pero con menor rapidez. La necesidad de mantener buenas relaciones personales, el reconocimientos de las
Cuando las ventas se estancan, declinan las ganancias de los fabricantes e intermediarios, empresa a todos y cada uno de sus empleado ayudad a mantener una buena relación, no
esta es la causa principal. solo con la directiva, sino entre los propios compañeros.
Declinación esta etapa se estima por el volumen de venta de la categoría total, es inevitable ( Googlee)
por las siguientes razones. Naturaleza de la Publicidad
 Desaparece la necesidad del producto, siempre debido al desarrollo de otro La publicidad consiste en todas las actividades que comprende la presentación a
producto. un grupo de un mensaje no personal, que se identifica con el patrocinador, sobre un
 Aparece un producto mejor o más baratos que cubre las mismas necesidades. producto u organización. Este mensaje que se conoce como un anuncio puede ser verbal y/o
 La gente se cansa de un producto (ejemplo, un estilo de ropa) visual y se difunde a través de uno o más medios.
Servicio al cliente: Organización y personal destinado a cuidar intereses o satisfacer las Tipos de Publicidad
necesidades del publico o de alguna entidad oficial o privada. La publicidad del producto e institucional. En la primera, los anunciantes informan o
Información. estimulan al mercado sobre su productos. La segunda se subdivide en publicidad de acción
Precios: Es lo que el consumidor paga por recibir un producto, mayormente directa y de acción indirecta.
en dinero (precio) por un conjunto de satisfacciones (producto). El precio depende del valor La publicidad de productos esta se compone de:
que los consumidores puedan atribuir o los beneficios que reciban de un producto, los Publicidad de acción directa se busca una respuesta rápida. Por ejemplo, un anuncio
precios ayudan a distribuir los recursos limitado con que dispones el hombre en una impreso con un cupón quizás le insita al lector enviar o llamar de inmediato para obtener
economía. Los precios asumen dos papeles en la decisión de compra de un consumidor: una muestra gratis.
* Papel de asignación, en donde el precio ayuda al consumidor a decidir como inferir la La publicidad de acción indirecta en esta se va diseñando para estimular la demanda
mayor utilidad esperada de su poder de compra. durante un período más largo. Su intención es informar o recordar a los consumidores que el
* Papel informativo, porque dependiendo de si es alta o baja con relación a la valoración del producto existe y señalar su beneficios. La mayor parte de la publicidad en las cadenas
consumidor, el precio le orienta en cuanto a la calidad del producto. de televisión es de este tipo.
Los precios en la economía moderna, influyen en la asignación de recurso y en compañías La publicidad institucional presenta información sobre el negocio del anunciante o trata de
individuales constituye un factor importante para alcanzar el éxito en el mercado. crear una buena actitud hacia la organización. La intención de este tipo de publicidad no es
Precio es el precio que se establece a un producto mediante la fijación de precio, basada en vender un producto especifico. Existen dos forma de publicidad institucional que son:
los costos totales unitario más la utilidad unitaria y el análisis marginal Publicidad de servicio al consumidor: Esta representa información sobre las operaciones
Para el establecimiento de los precios los directivos deben determinar la meta que del anunciante.
persiguen, entre los objetivos para la fijación de los precios están: Ejemplo de ella son los anuncios que describen la variedad de representaciones y servicios a
 Obtener un rendimiento meta sobre la inversión. los automóviles que se pueden encontrar en las tiendas Renault.
 Maximizar las utilidades. Publicidad de servicio público: Se han dispersado para mejorar la calidad de vida y
 Incrementar las ventas. mostrar que el anunciante es un miembro responsable de la comunidad. Este tipo de anuncio
 Mantener la participación en el mercado. puede instar al publico a evitar las drogas o respaldar una campaña local en contra de
 Estabilizar los precios. la contaminación.
 Hacer frente a la competencia b) Publicidad de Demandad Primaria y Demanda Selectiva
Publicidad de Demanda Primaria: esta tiene el objetivo de estimular demanda de categoría modifiquen de manera que produzcan tipos que encajen en los esquemas del mundo cultural
genérica de productos como pueden ser el Café Dominicano, las Frutas Cítricas de las en que viven.
Florida o la Ropa de Algodón. Competencia: Son actividades típicas de una economía de mercado libre, como
Publicidad de Demanda Selectiva: Esta demanda busca estimular la demanda de marca consecuencia de la cual toda organización trata de obtener la máxima participación en el
individuales Por ejemplo Café Santo Domingo, la ropa deportiva Náutica y la ropa formal de mercado.
Oscar de la Renta. Promoción: es el conjuntos de operaciones destinada a dar a conocer y enseñar a utilizar el
La publicidad Comparativa: Es una clase importante de publicidad de demanda selectiva producto a la clientela con el objetivo de atraer nuevos clientes, buscar la fidelidad de los
que se utiliza para una amplia variedad de productos. En la publicidad comparativa, el compradores, lanzar un nuevos producto o para reafirmar una marca o producto dentro del
anunciante señala las diferencias entre las marcas bien sea en forma directa, al nombrar la mercado.
marca rival, o indirecta, mediante inferencia Ventas: Es la cesión del dominio de una cosa mediante los precios convenido significa
Publicidad cooperativa promueve los productos de dos o más empresas que comparten vender bienes y servicios al consumidor para sus usos. Esta puede ser realizada por
el costo de la publicidad. cualquier tipo de institución. Las ventas hacen la función de agentes de compras para el
Objetivo de la publicidad consumidor y de especialistas en cuentas para los productores e intermediarios. La venta
El propósito fundamental de la publicidad es vender algo; Un bien, un servicio, una idea, a realiza muchas actividades especificas tales como: Proveer las necesidades y los deseos de
una persona en un lugar. Esta con la pretensión de lograr una meta a través de los los clientes, crean variedad de producto y dar financiamiento.
establecimientos de los objetivos específicos que se pueden incorporar a las compañías Existen cuatros tipos de ventas: Ventas directas, telemarketing, ventas automáticas y
individuales de publicidad. El objetivo principal de la publicidad quizás sea " abrir las puertas marketing directo.
a la fuerza de ventas. Los objetivos específicos de publicidad dependen de Ventas directas, se define como un contacto personal entre un vendedor y un cliente fuera
la estrategia global de mercado que la empresa promueve. de un establecimiento al detalle, también se le conoce como venta de casa, estas ventas se
Los objetivos típicos en toda publicidad son: subdividen en:
 Respaldar las ventas personales. ---Venta de puerta en puerta, consiste en no realizar una selección anticipada de prospecto,
 Llegar a personas inaccesibles para la fuerza de ventas. generalmente el contacto inicial se efectúa a través de un cupón enviado por correo.
 Mejorar las relaciones con los distribuidores. ----Venta de plan de fiesta, es cuando los invitados saben de antemano, que las personas
Comunicación: que lo invita representan una compañía.
Es el proceso de transferir un significado de una persona a otra utilizando todos los medios Telemarketing, también se le llama venta por teléfono, sé refiere aun vendedor que inicia el
por lo que una mente puede afectar a otra y en la cual la información es la parte principal. La contacto con el cliente y cierra la transacción por teléfono.
palabra comunicación se deriva del vocablo latino "común" que significa compartir algo que Venta automática es la que se realiza por medio de una maquina sin que haya contacto
sea común, este proceso comienza con el emisor, quien codifica y emite el mensaje, el cual entre el comprador y vendedor, su ventaja es la comodidad de la operación, los productos
es transmitido o llevado al receptor a través del medio o canal de comunicación que puede que se venden en esta forma suelen ser de marca reconocida, vendida previamente y con
ser la palabra ( escrita, hablada, imagen o gestos). una gran rotación.
La comunicación posee características que a menudo se emplean en conjunto para mejorar Marketing directo, este tipo de venta abarca todos los tipos de comercios al menudeo fuera
las cualidades favorables de cada género, estas se complementa entre sí. de la tienda menos las ventas directas, las ventas automática y el telemarketing, usa de la
Existen tres tipos de comunicación, escrita, oral y no verbal. publicidad para ponerse en contacto con los consumidores quienes a su vez adquieren
Comunicación escrita es la que se transmite a través d cartas o documento, esta tienen la productos sin visita a las tiendas. Entre el marketing directo se encuentra. Coreo directo, las
ventaja de proporcionar registro referencia y protecciones legales, un mensaje puede ser ventas por catalogo, la compara por televisión, ventas al detalle de línea.
cuidadosamente preparado y enviado después a un extenso público mediante el correo, Ventas al mayoreo es una venta generalmente grande y todas las actividades están
también promueve la uniformidad de política y procedimiento y en algunos casos pueden relacionada con las cantidades de bienes o de servicios directamente a empresas lucrativas
reducir costos. y a otros tipos de organización para las reventas, y producir otros bienes o servicios.
Comunicación oral es la que se realiza frente a frente entre dos o más personas, posee (William Stantum Pág.428, 429, 430. 431, 440)
una gran cantidad de información. Esta comunicación hace posible un rápido intercambio Oferta: Cantidad de bienes o servicio que pueden venderse o lanzarse a un mercado a un
con retroalimentación inmediata, el efecto es visible pero posee la desventaja de que no precio determinado, junto con la demanda constituyen un factor determinante del precio, de
siempre ahorra tiempo. tal forma que a mayor demanda se incrementa. Este mecanismo depende del tipo de bien
Comunicación no verbal, Estas son expresiones no faciales y movimientos corporales existente, fascinante, sustituible y otro imprescindible.
realizado que indica clara expresión sin tener que pronunciar alguna palabra porque se Diferencia de precios: Son cualidades o accidente por el cual un precio de distingue de
sobreentiende. Este tipo de comunicación se apoya en la comunicación verbal, la cual puede otro, entre cosas de una misma especie.
controlar lo que explica el dicho de que las acciones son más elocuentes que las palabras. Información: es un conjunto de medios que son utilizados para adquirir conocimiento en
Comunicación eficaz es transmitir la información sin ningún tipo de interferencia, que el todos los aspectos.
mensaje llegue al receptor cloro y preciso. El grado de eficacia puede evaluarse conforme a Plaza: Espacio ganado por una empresa o producto de un poblado o país, el cual se obtiene
lo siguientes: mediante la ventas y la distribución de los productos o servicios.
--- Los emisores de mensaje deben concebir claramente lo que desean comunicar. Demanda: Es la requisición de productos o servicios que hace el consumidor, dada su
--- La codificación y descodificación se realicen con los símbolos familiares tanto para el capacidad de compra, decimos que hay demanda cuando el comportamiento elástico cuando
emisor como el receptor del mensaje. al bajar los precios pasara el producto se incrementa el ingreso por el mayor volumen
Educación: Conjuntos de actividades encaminada a producir en los individuos hábitos en vendido o si al elevar el precio del producto, se disminuye el ingreso por la menor cantidad
virtud de los cuales todos o unas partes de sus disposiciones naturales se potencien o vendida del mismos.
Servicios: Son beneficios que se ofrecen en venta los cuales proporcionan una utilidad a los La Globalización de los mercados requiere de la participación de personas capaces de
consumidores del mismos, los servicios poseen características especiales que loa distinguen analizar y diseñar mecanismos orientados al mejoramiento administrativo y al incremento de
de los productos, ya que no se pueden manejar físicamente. la calidad de los bienes y servicios que se produzcan o comercialicen en el país.
Tarifas Son tabla de precios de derechos o impuestos, rigurosas y equilibrada que Las empresas actualmente enfrentan un considerable reto al adoptar nuevos conceptos
remuneran los servicios eficaces, justificable y controlable, unida a un control definido de estrategias tanto internacionales como globales, todo con el fin de sobrevivir la batalla
de mantenimiento que ejercen una presión poderosa y justificada sobre la distribución mercadológica que se registra en todo el mundo.
cuando no se respeten los términos de los acuerdos. La respuesta correcta sería que las empresas aprendieran a penetrar a los mercados
(Welhoff, Alain, El merchandising Pag.44) extranjeros y elevaran su competitividad pues mientras más se demoren las empresas en
Calidad de los servicios: Es la excelencia o superioridad que brinda una institución o su internacionalizarse, mayor será el riesgo de quedar fuera de los crecientes mercados por lo
personal al desempeño de los servicios que difiere de otras. que la mercadotecnia tiene en este momento una importancia vital para la supervivencia
Protección al Usuarios: Es la parte de la soberanía de un estado que protege el bienestar de y desarrollo de las empresas.
los ciudadanos.
Derechos y deberes: Es el conjuntos de libertades que se consideran inherente a la
condición del hombre, en las cuales se tiene libertad de pensamiento, expresión, asociación
de bienes y toma de decisiones.
Estándares de calidad: Son los patrones o modelos que se utilizan para que los productos
sean los mejores en el mercado.
Conclusión
Podemos afirmar que los procesos de Globalización inciden de manera positiva en nuestra
economía por la misma tendencia continua de la internacionalización de los factores de
producción. Dada esta tendencia, los países pequeños como el nuestro, no pueden influir en
el ámbito internacional sino es mediante un proceso de integración, así tenemos la
posibilidad de influir concertando alianzas estratégicas a nivel externo y reforzando
nuestras políticas e instituciones a nivel interno.
Por otra parte, dado los cambios que se producen en la economía mundial, ningún país
puede quedarse aislado, la tendencia a la formación de bloques económicos está
determinada precisamente por la necesidad de la ampliación de los mercados donde las
empresas puedan colocar el excedente de su capacidad productiva, ya que en el tiempo por
el mejoramiento de dicha capacidad; producto del uso de tecnología y por el proceso de
acumulación de capital, se requiere de segmentos de mercados mayores y de economías de
escala.
Otra ventaja que las empresas de nuestro país adquieren de la Globalización y está
determinada por el concepto de especialización de la producción en aquellos bienes que nos
producen ventajas comparativas frente a otros países, esto unido a un proceso de
producción eficiente nos permite insertarnos en el mercado internacional vendiendo nuestros
productos y comprando otros producidos externamente que son demandados por el mercado
interno.
Además de las ventajas expuestas pueden citarse otras tantas que presentan los esquemas
de integración vigentes, entre estas se presentan como saldo a favor las siguientes:
- Una mayor interconexión de los mercados lo cual permite a las empresas una mayor
circulación de sus productos, personas y servicios.
- Mejor comunicación, mediante la creación de nuevos marcos de relaciones
internacionales con miras a maximizar el crecimiento y las ganancias.- Adaptación inducida
de las estructuras productivas a los flujos de comercio del mercado
- integrado, y Generación de economía externa capaz de contribuir al desarrollo industrial y
comercial.
Otra manera de percibir las ventajas de los procesos de Globalización para las empresas de
nuestro país, sería suponer que estas continúen compitiendo y compartiendo con empresas
locales para un mercado consumidor restringido y por demás pequeño, esto conllevaría a
que nuestras empresas continúen aisladas sin hacer provecho de las oportunidades de la
ampliación de sus mercados y por consecuencia de sus ganancias, así mismo estarían
desaprovechando las oportunidades que les brinda el uso de nuevas tecnologías y por ende
la modernización de sus productos.