Este documento analiza los factores internos y externos de la EPS Famisanar en Colombia. Describe su misión, visión y valores, así como su historia y ubicación actual. Identifica fortalezas como su liderazgo en Bogotá y presencia nacional, pero también debilidades como la carga laboral del personal y la demora en pagos. El resumen concluye que Famisanar debe mejorar sus procesos internos priorizando la salud de los pacientes y tomando decisiones éticas.
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Este documento analiza los factores internos y externos de la EPS Famisanar en Colombia. Describe su misión, visión y valores, así como su historia y ubicación actual. Identifica fortalezas como su liderazgo en Bogotá y presencia nacional, pero también debilidades como la carga laboral del personal y la demora en pagos. El resumen concluye que Famisanar debe mejorar sus procesos internos priorizando la salud de los pacientes y tomando decisiones éticas.
Este documento analiza los factores internos y externos de la EPS Famisanar en Colombia. Describe su misión, visión y valores, así como su historia y ubicación actual. Identifica fortalezas como su liderazgo en Bogotá y presencia nacional, pero también debilidades como la carga laboral del personal y la demora en pagos. El resumen concluye que Famisanar debe mejorar sus procesos internos priorizando la salud de los pacientes y tomando decisiones éticas.
Este documento analiza los factores internos y externos de la EPS Famisanar en Colombia. Describe su misión, visión y valores, así como su historia y ubicación actual. Identifica fortalezas como su liderazgo en Bogotá y presencia nacional, pero también debilidades como la carga laboral del personal y la demora en pagos. El resumen concluye que Famisanar debe mejorar sus procesos internos priorizando la salud de los pacientes y tomando decisiones éticas.
3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA ....................................... 3
4 CONCLUSIONES 7
5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 7
ANEXOS
Matriz de análisis Excel.
2|Página Unidad 1 : GM.
1 INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA
Empresa de estudio: Famisanar.
Objetivo, Aplicar en un caso de la vida real los conocimientos y habilidades
adquiridas hasta este momento en el módulo.
2 INTRODUCCIÓN Las compañías necesitan más profesionales con ética y moral profesional, la economía no solo se debe basar por factores netamente económicos si no por factores de humanidad, donde las compañías sirvan y mejoren la calidad de vida del ser humano, sin importar la naturaleza de la entidad prestadora, generando mercados dinámicos y auto sostenibles, que permitan dinamizar el comercio en pro del ser humano.
3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA
3.1 Misión: Somos una empresa que gestiona el riesgo en salud de sus
afiliados con enfoque preventivo; de forma amable, confiable y eficiente.
3.2 Visión: Ser reconocidos y elegidos por: la innovación, agilidad y sencillez
de nuestro modelo humanizado de atención en salud.
3.3 Valores:
Compromiso: un país con salud.
3|Página Unidad 1 : GM.
Servicio: hacer sin desfallecer.
Prudencia: sabiamente obedecer las señales debidas.
Disciplina: pequeños actos, continuos actos.
Comprensión: solo entiéndelo, ponte en mis zapatos.
Gratitud: Colombia en tu cabeza, Famisanar en tu corazón
3.4 Reseña Historica:
EPS FAMISANAR nace el 25 de julio de 1995 bajo una alianza estratégica entre
Cafam y Colsubsidio para contribuir a mejorar la salud de los colombianos,
iniciamos labores con un equipo de 20 colaboradores para las ciudades de
Bogotá, Madrid y Funza. En la actualidad contamos con 2.277 colaboradores, en
128 municipios del país en 11 departamentos. en 128 municipios del país en 11
departamentos.
La primera Sede Administrativa se ubicó en la carrera 7 con calle 124, la cual
contaba con área de Servicio al Usuario, Afiliaciones, Jurídica, Sistemas y Familínea. Por su lado, la Sede Principal se encontraba en la Calle 77 con Carrera 11, donde se concentraban la Gerencia Administrativa, Financiera, Mercadeo y Contratación en Salud.
4|Página Unidad 1 : GM.
3.5 Factores Externos.
Ambito Economico -Lideren Bogota y sexto a nivel
nacional.
-Aumento significativo en numero de
afiliados.
Ambito Tecnologico -Mejoras en plataforma principal para
atención a usuarios, en programacion de citas, afiliaciones y PQR.
Geograficos -Numerosas sedes en Bogota y
municipios, permitiendo el facil acceso al usurio.
Fuente. Autora
3.6 Factores Internos.
Debilidades Oportunidades
C. Directiva -Carga laboral. -Capacitaciones
laborales. -Mala remuneración salarial. -Bonificaciones por cumplimientos.
C. Financiera Demora en pagos a Respaldo de colsubsidio
proveedores e y cafam. incapacidades.
5|Página Unidad 1 : GM.
Tecnologia Actualización en equipos Implemento de nuevas
de computo y oficina. tecnologias y sistematización.
Comercial -Poca capacitación al Nuevos planes de
personal. servicio integro para todos los perfiles, -Poca innovación con nuevos programas.
Fuente. Autora
6|Página Unidad 1 : GM.
4. CONCLUSION.
Se evidenciaron claras falencias en los procedimientos administrativos
para la EPS, donde claramente están tardando más en los tiempos de respuestas y solución, que el fin de la propia enfermedad. Teniendo en cuentan que de acuerdo a la constitución la vida y la salud son derechos fundamentales para los ciudadanos, donde las EPS mejoren sus procesos internos y categoricen la prioridad de la enfermedad de acuerdo al estado del paciente, basados sus principios en la constitución. La ética dentro de las compañías puede ser un factor determinante en la toma de decisiones, y aun mas con el talento humano y atención a los usuarios, respecto al caso de las EPS, que prestan un servicio esencial, la toma de decisiones debe der fundamentada en lo profesional y en lo ético.
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
12 de Agosto de 2016, La ética en la salud. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=o6wBiQ8laP8 Página principal. http://www.famisanar.com.co/ El tiempo. Famisanar una EPS muy familiar. Recuperado de: https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-445702
