2024년에 온라인 스토어 시작하는 방법 (단계별 가이드)

온라인 스토어를 시작하는 것은 어려운 작업일 수 있지만 올바른 도구와 안내를 받으면 보람 있고 수익성 있는 사업이 될 수 있습니다. 노련한 사업가든 이제 막 시작한 사업가든 온라인 스토어를 만들면 더 많은 고객에게 도달하고 사업을 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 글에서는 전자상거래 플랫폼 선택부터 웹사이트 디자인, 첫 제품 출시까지 온라인 스토어를 시작하는 방법을 안내해 드립니다. 이 종합 가이드의 도움을 받으면 성공적인 온라인 스토어를 구축하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

온라인 스토어를 시작하는 방법

1. 타겟 고객 결정하기
2. 사업 아이디어 찾기 및 제품 선택
3. 전자상거래 플랫폼 선택
4. 비즈니스 구조 결정
5. 브랜드 디자인
6. 전자상거래 웹사이트 설정
7. 전자결제 대행사 연결
8. 스토어 출시 준비
9. 온라인 스토어 시작
10. 온라인 스토어 마케팅

1. 타겟 오디언스 결정

타겟 오디언스는 마케팅 활동이 집중되는 사람들의 그룹입니다. 전자상거래 스토어를 시작할 때는 이상적인 대상 고객을 파악하는 것이 중요합니다. 이를 통해 신규 고객을 더 쉽게 찾고 관심 있는 구매자를 웹사이트로 유도하여 전환율과 판매량을 높일 수 있습니다. 

판매하려는 제품에 따라 규모나 속성에 관계없이 모든 대상 그룹을 만들 수 있습니다. 하지만 신규 전자상거래 사업자가 고려해야 할 세 가지 주요 카테고리가 있습니다.

• 인구 통계. 연령, 성별, 직업, 교육, 소득 등의 특성을 포함합니다. 
• 위치. 지리적 위치에 따라 시장을 나누는 그룹으로, 특정 지역에 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 
• 관심사. 심리학적 특성을 기반으로 하며 잠재고객의 태도, 성격, 의견 및 라이프스타일을 포함합니다.

스스로에게 질문해 보세요. 누가 내 제품을 구매하는가? 그들은 어떤 사람들인가? 나이는 어떻게 되는가? 이러한 정보를 구매자 페르소나로 정리하여 비즈니스 계획에 포함하세요. 웹사이트 카피와 마케팅 캠페인을 만들 때 이 정보가 필요할 것입니다. 제품이 없는 경우에도 타겟 시장을 좁혀서 그 시장을 중심으로 제품을 만들 수 있습니다.

2. 비즈니스 아이디어 찾기 및 제품 선택 

기업가들이 직면하는 가장 큰 어려움 중 하나는 판매할 수익성 있는 제품을 찾는 것입니다. 제품 아이디어를 떠올리는 것은 다소 까다롭지만, 잠재 고객을 염두에 두고 있다면 한 발 앞서 있는 것입니다. 다행히도 제조, 재판매, 직송 등 판매할 제품을 찾을 수 있는 기회는 많습니다.

여러 가지 방법으로 온라인에서 판매할 수익성 있는 제품을 찾을 수 있습니다.

• 열정적인 애호가에게 어필하기
• 개인의 열정 따라가기
• 트렌드를 빠르게 활용
• 온라인 마켓플레이스의 트렌드 살펴보기

📚 자료:

• 2024년 온라인에서 판매하기 좋은 16가지 트렌드 상품

3. 전자상거래 플랫폼 선택 

온라인 스토어를 시작하는 방법을 배울 때 가장 중요한 결정 중 하나는 어떤 플랫폼을 사용할지 결정하는 것입니다. 전자상거래 플랫폼을 사용하면 온라인 스토어 환경을 구축 및 시작하고, 판매하고, 주문을 처리할 수 있습니다. 

온라인 판매를 위한 웹사이트를 만드는 방법을 고려할 때는 전자상거래 플랫폼을 전체 비즈니스의 제어 센터로 생각하여 재고부터 마케팅까지 모든 것을 관리하고 온라인 판매와 고객 지원에 필요한 모든 도구를 제공하세요.

전자상거래 플랫폼에서 살펴봐야 할 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 사용성. 전자상거래 소프트웨어는 사용하기 쉬워야 합니다. 직관적이고 드래그 앤 드롭 방식의 온라인 스토어 빌더를 사용하여 온라인 스토어를 쉽게 생성할 수 있는 툴을 찾아보세요.
• 접근 가능한 고객 지원. 모든 과정에서 지원을 제공하는 플랫폼을 찾아야 합니다. 
• 원활한 결제. 간소화된 결제는 판매에 있어 매우 중요합니다. 쇼핑객이 쉽게 제품을 구매할 수 있는 전자상거래 플랫폼을 찾아보세요.
• 웹 호스팅. 사람들이 온라인 스토어에 액세스할 수 있도록 하려면 웹 호스팅이 필요합니다. 일부 전자상거래 소프트웨어는 웹 호스팅을 기본으로 제공하는 반면, 타사 솔루션을 사용해야 하는 경우도 있습니다.

전자상거래 소프트웨어를 선택할 때는 현재와 미래의 요구 사항을 고려해야 합니다. 일부 플랫폼은 현재에 가장 적합한 솔루션일 수 있지만, Shopify와 같은 강력한 플랫폼은 빠르게 시작하고 향후 성장을 지원할 수 있습니다. 

4. 비즈니스 구조 결정

이름 선택, 사이트 구축, 제품 찾기, 제품 설명 작성 등 온라인 스토어 창업의 모든 과정을 마쳤습니다. 하지만 시작하기 전에 새 비즈니스를 합법적으로 만들고 싶을 것입니다. 

가장 즐거운 작업은 아니지만 비즈니스 법인 설립은 필수입니다. 정부에서 인정하는 법인은 문제가 발생했을 때 개인 자산을 보호해 줍니다. 또한 여러분에게도 도움이 됩니다.

• 더 낮은 세금 고지서를 게 될 가능성이 있음
• 더 쉽게 비즈니스 자금 확보
• 은퇴 계획 수립
• 개인 점수와 신용 등급 분리

신규 비즈니스 소유자의 일반적인 사업 구조:

• 단독 소유권. 회사와 이를 운영하는 개인 간의 법적 구분이 없는 비법인 사업체입니다. 고용주가 아닌 사업체로서 자격이 있으며 설립 및 관리가 가장 간단합니다. 
• 파트너십. 두 명 이상의 소유주가 있는 단일 사업입니다. 각 소유자는 자금, 재산, 노동력 또는 기술을 통해 사업에 기여합니다. 파트너는 책임과 이익을 공유합니다. 
• 유한책임회사(LLC). 파트너십과 법인의 책임 보호를 결합한 하이브리드 사업 구조입니다.

5. 브랜드 디자인 

전자상거래 웹사이트 디자인을 시작하기 전에 브랜딩을 고려해야 합니다. 브랜드 아이덴티티를 생성하고 온라인 스토어와 다른 채널에서 사용할 브랜드 자산을 개발하세요. 스토어 디자인에 연결할 다음 요소를 개발했는지 확인하세요.

Verve는 온라인 스토어를 디자인하기 전에 글꼴, 색상, 로고 디자인, 목소리 톤 및 기타 미적 요소를 신중하게 선택하여 모든 자산에서 브랜딩의 일관성을 유지했습니다.

브랜드 가치와 사명

로고나 색상 팔레트와 같은 브랜드 자산을 디자인하기 전에 브랜드의 의미, 목적, 고유한 판매 제안, 고객에 대한 브랜드 약속은 무엇인지 결정하세요. 이러한 결정은 브랜드의 시각적 모양과 느낌을 형성하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 이름

자신의 이름, 합성된 단어, 판매 제품에 대한 문자 그대로의 설명 등 브랜드를 대표하는 비즈니스 이름을 선택하십시오. 고민 중이라면 Shopify의 무료 도메인 이름 생성기를 사용해 보고 Namechk와 같은 도구를 통해 소셜 및 도메인에서 비즈니스 이름 아이디어를 사용할 수 있는지 확인하세요. 

로고

디자이너와 함께 작업하든 직접 로고를 디자인하든, 로고는 온라인 스토어에서 포장에 이르기까지 여러 곳에서 브랜드를 대표하는 자산입니다. 사명, 가치, 톤 등 브랜드가 표현하고자 하는 바를 명확히 밝혀야 디자이너가 디자인을 완성하는 데 도움이 됩니다.

라이프스타일 및 제품 사진

깔끔한 제품 사진을 사용하면 제품을 돋보이게 할 수 있습니다. 예산이 부족하다면 스마트폰 카메라로 직접 제품 사진을 촬영하고 나만의 라이프스타일 사진을 촬영할 수 있을 때까지 무료 스톡 사진을 사용할 수 있습니다.

6. 전자상거래 웹사이트 설정

이제 전자상거래 사이트 구축을 시작할 준비가 되었습니다. 시작하기 전에 전자상거래 체크리스트의 모든 작업을 완료했는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요. 

1. 제품 추가

전자상거래 플랫폼에서 '제품 추가' 섹션으로 이동합니다. 여기에서 제품에 대한 모든 콘텐츠, 자산 및 세부 정보를 추가할 수 있습니다.

제품 제목 및 설명 작성

제품의 제목은 제품이 무엇인지 명확하게 나타내야 합니다. 이는 고객이 스토어를 둘러볼 때 보게 되는 내용이며 카탈로그에서 원하는 제품을 찾는 데 도움이 됩니다. 짧게 작성하고 제품 설명이나 변형을 사용하여 색상이나 사이즈와 같은 다른 특정 정보나 제품 옵션을 표시하세요.

제품 설명은 제품을 설명하고 판매합니다. 제품 설명을 작성할 때는 다음 사항을 염두에 두세요.

• 누구에게 말하는지 파악하세요. 고객이 제품 구매에 확신을 갖기 위해 알아야 할 사항을 생각하고 설명에 이것을 담아보세요.
• 혜택을 강조하세요. 어떤 기능, 혜택 그리고 정말 중요한 것을 제공하는 지를 고려하고 불필요한 내용은 과감히 삭제하세요. 많은 스토어가 제품 페이지에서 이러한 판매 포인트를 빠르게 전달하기 위해 텍스트와 아이콘을 혼합하여 사용합니다.
• 일반적인 질문이나 이의 제기를 예상해 보세요. 고객이 구매를 망설이게 만드는 요인은 무엇일까요? 잘못된 사이즈를 구매할까 봐 두려워할까요? 알레르기 성분에 대한 정보가 필요한가요? 
• 텍스트를 스캔하기 쉽게 만드세요. 짧은 단락, 글머리 기호, 부제목, 굵은 텍스트 등을 사용하여 설명을 더 읽기 쉽게 만드세요. 또는 중첩된 탐색 기능을 사용하여 정보를 탭으로 구성하세요.
• 고객이 제품을 사용하는 모습을 직접 볼 수 있도록 지원하세요. 고객은 제품을 맛보거나, 만지거나, 만져보거나, 입어볼 수 없습니다. 사용하는 소재를 나열하고 사이즈와 차트 등을 포함하세요.

이 예시에서 스킨케어 브랜드 Frank Body는 제품 설명을 통해 제품의 장점과 성분에 대해 이야기하면서 브랜드의 어조를 유지합니다.

제품 사진 또는 기타 미디어 업로드

대부분의 전자상거래 플랫폼에서는 사진, GIF, 동영상, 3D 모델 등 제품에 대한 풍부한 세부 정보를 공유하는 데 도움이 되는 시각적 미디어를 업로드할 수 있습니다. 

프레젠테이션이 모든 차이를 만듭니다. 고객이 제품을 소유하는 상상을 할 수 있도록 도와주세요. 고객이 제품을 실제로 보거나 자신의 공간에 자랑스럽게 전시할 수 있도록 도와주세요. 다음 몇 가지 사항을 기억하세요.

• 고화질 사진을 사용합니다. 흐릿하거나 조명이 어둡거나 해상도가 낮은 이미지는 피하세요.
• 동일한 종횡비를 유지합니다. 화면 비율을 일정하게 유지하면 모든 사진이 같은 크기로 표시됩니다. 이렇게 하면 온라인 스토어를 만들 때 더 깔끔하고 전문적인 외관을 만들 수 있습니다.
• 보유하고 있는 도구를 활용합니다. 예산이 충분하다면 고품질 제품 사진을 촬영할 수 있는 스마트폰을 이용할 수 있습니다. 무료 사진 편집 도구를 사용하여 사진을 수정하세요.
• 필요한 세부 정보를 추가합니다. 접근성을 위해 대체 텍스트를 편집합니다(스크린 리더에서 액세스할 수 있도록 사진을 시각적으로 설명합니다).

제품 페이지에서 ReFramed는 일반 배경에 깔끔한 제품 사진을 여러 장 사용하여 산만함 없이 모든 세부 사항을 표시합니다.

페이지 아래쪽에는 고객들이 각자의 삶의 맥락에서 해당 브랜드의 침대 프레임을 상상할 수 있는 라이프스타일 사진을 볼 수 있습니다.

💡 팁: 의류나 보석과 같이 고객에게 더 많은 시각적 정보가 필요할 수 있는 제품의 경우 추가 각도나 세부 정보를 제공하는 여러 장의 사진을 사용하면 고객의 신뢰를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

가격 설정

배송비, 원자재, 임대료나 직원과 같은 간접비, 시간 비용, 그리고 가장 중요한 제품의 품질 등 여러 변수가 제품 가격 책정에 영향을 미칠 수 있습니다.

마케팅을 시작한 후에 알게 된 내용을 바탕으로 언제든지 가격을 재검토하고 조정할 수 있습니다. 고객이 실제로 제품에 대해 더 많은 비용을 지불할 의사가 있음을 발견하거나, 비용을 절감하고 모든 주문의 평균 가치를 높일 수 있는 창의적인 방법을 찾을 수도 있습니다. 

몇 가지 예외가 있지만 상품 및 서비스를 판매하는 비즈니스는 주문이 발생할 때마다 세금을 징수해야 하므로 세금 설정을 구성해야 합니다. 

재고 관리

비즈니스 모델에 따라 재고를 추적, 저장 및 관리해야 할 수도 있습니다. 일부 예외에는 드랍쉬핑과 프린트 온 디맨드 온라인 스토어가 포함됩니다. 온라인 스토어를 구축할 때는 기능이나 전자상거래 플랫폼(및 타사 앱)을 사용하여 도움을 받을 수 있습니다. 

온라인 스토어 관리자에서 다음과 같은 일부 용어를 볼 수 있습니다. 

• SKU. SKU(재고 관리 단위)는 특정 제품 및 변형 상품의 재고를 추적하고 관리하는 데 사용됩니다. 숫자나 문자를 사용하여 정확한 품목을 한눈에 쉽게 식별할 수 있는 일관된 시스템을 만드세요.
• 바코드. 바코드(UPC, GTIN 등)는 일반적으로 제품을 재판매하거나 나중에 스캔 가능한 바코드를 상품에 추가하여 재고를 쉽게 관리하려는 경우에 사용됩니다. 
• 수량. 특정 제품의 보유 수량입니다. 재고를 보유한 위치가 여러 곳이고 Shopify에서 재고를 설정한 경우 여기에 표시됩니다.

배송 세부 정보 설정

온라인 스토어 관리자의 배송 섹션에서 배송료를 자동으로 계산하고 각 주문에 적합한 배송 레이블을 인쇄할 세부 정보를 입력합니다. 고객에게 제공할 실제 배송비 및 옵션 설정은 이 튜토리얼의 뒷부분에서 다룹니다.

제품 옵션 추가

제품에 크기나 색상 등 다양한 선택지가 상품이 있는 경우 각 상품을 개별 상품으로 추가하는 대신 동일한 상품의 변형 상품으로 추가하면 됩니다. 각 옵션에는 고유한 이미지, 가격, 추적된 재고 및 개별 설정이 연관될 수 있습니다.

예를 들어, 각각 다른 사이즈로 여러 색상을 제공하는 것과 같이 옵션을 더욱 세분화할 수도 있습니다. LNDR의 이 예시에서는 운동용 바지 한 켤레에 사이즈, 길이, 색상을 각각 다양한 옵션으로 제공합니다.

제품 정리 및 태그 지정

전자상거래 플랫폼은 제품 페이지 빌더에서 카탈로그를 더 잘 구성할 수 있도록 다른 필드를 제공합니다. Shopify의 일부 필드에는 다음이 포함됩니다.

• 제품 사용 가능성. 제품을 "사용 가능"으로 설정합니다(나중에 판매 채널을 켜고 끌 수 있음).
• 제품 유형. 특정 제품(예: 티셔츠)을 식별하는 데 사용할 수 있는 제품 카테고리입니다. 
• 공급업체. 해당 제품의 제조업체, 도매업체 또는 타사 공급업체(해당되는 경우)입니다. 공급업체별로 제품 목록을 필터링하면 재고 주문 속도를 높일 수 있습니다. 
• 태그. 태그는 제품과 연관시킬 수 있는 키워드입니다. 제품에 여러 태그를 추가하여 고객이 온라인 스토어의 검색창을 통해 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 할 수 있습니다. 
• 컬렉션. 컬렉션은 중요합니다. 컬렉션을 사용하면 특정 목적과 대상에 맞게 제품을 구성하고 선별하여 보여줄 수 있습니다.

제품을 컬렉션으로 그룹화하기

컬렉션을 생성하여 특정 대상, 테마 또는 제품 카테고리를 대상으로 제품을 선별하여 선보일 수 있습니다. 이러한 방식으로 제품을 구성하면 핼러윈을 앞두고 사탕을 강조 표시하는 등 이벤트나 시즌별로 페이지에서 제품을 추천하거나 전체 컬렉션을 세일하는 등 제품 그룹을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

가장 중요한 것은 컬렉션은 검색에 도움이 되며 온라인 스토어의 기본 메뉴나 상단 탐색에 표시되는 경우가 많다는 점입니다. Cocofloss는 인기순(베스트셀러), 타입(Cocofloss) 및 대상(어린이)별로 컬렉션을 보여줍니다.

검색 엔진 목록 세부 정보 설정

제품 페이지를 나타내는 페이지 제목, 페이지 설명 및 URL을 작성하는 모범 SEO 사례를 사용하여 Google과 같은 검색 엔진을 통해 제품의 검색 가능성을 향상할 수 있습니다. 

타겟 고객이 내 제품과 같은 제품을 검색할 때 어떤 키워드를 사용하는지 알고 있다면 이러한 필드에 키워드를 입력하여 검색 결과에서 순위가 올라갈 확률을 높일 수 있습니다.

위의 예에서 검색 엔진 목록에서 두 개의 Cocofloss 제품이 표시되는 방식은 다음과 같습니다.

2. 온라인 스토어의 주요 페이지 생성

제품 페이지 외에도 온라인 스토어에 설정해야 하는 몇 가지 중요한 페이지가 있습니다. 이러한 페이지는 신뢰를 구축하고, 브랜드 스토리를 전달하고, 일반적인 질문에 답변하고, 고객에게 연락 방법을 알려주는 데 도움이 됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 연락처 페이지
• 정보 페이지
• FAQ 페이지
• 정책 페이지

정보 페이지

정보 페이지는 온라인 스토어를 생성하는 동안 '소규모 비즈니스'의 '소규모'를 포용하고 신규 판매자로서 신뢰를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 창업자로서 자신을 소개하는 동영상, 수상 및 언론 언급 링크, 공급망을 설명하는 이미지 등 이 페이지에서 고객에게 판매자가 누구이며 어떤 일을 하는 곳인지 알리는 데 도움이 되는 모든 것을 포함할 수 있습니다.

연락처 페이지

연락처 페이지는 고객이 질문을 하거나 지원을 받기 위해 찾는 곳입니다. 실제 주소, 전화번호, 이메일 주소, 문의 양식, 고객 지원 시간 등 유용한 정보를 모두 포함할 수 있습니다. 또한 라이브 채팅 앱을 설치하여 쇼핑객의 지원 접근성을 높일 수도 있습니다.

정책 페이지

정책 페이지는 온라인 비즈니스의 표준 관행입니다. 정책 페이지를 통해 고객은 비즈니스 운영 방식과 기대할 수 있는 사항을 이해할 수 있습니다. 또한 고객 분쟁이 발생할 경우 회원님을 보호하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 반품 정책. 반품 및 교환에 관한 정책은 어떻게 되나요? 관대한 반품 정책은 고객이 안심하고 구매할 수 있도록 도와줍니다.
• 개인정보처리방침. 개인정보처리방침은 고객에 대한 정보를 수집하는 방법을 설명합니다.
• 서비스 약관. 서비스 약관은 판매자와 고객 간의 계약으로, 판매자의 운영 방식과 보유 권리가 명시되어 있습니다.
• 배송 정책. 배송 정책은 배송하는 지역에 대한 배송비, 제조 시간, 배송 속도에 대한 고객의 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.

💡 팁: 제품 페이지에서와 마찬가지로 URL을 원하는 내용과 검색 엔진 결과에 페이지가 표시되는 방식에 따라 페이지의 검색 엔진 목록 세부 정보를 사용자 지정합니다.

3. 완전히 맞춤화된 온라인 스토어 만들기

이제 전자상거래 스토어에 일부 제품과 콘텐츠가 있으므로 전체 디자인을 사용자 지정하고 다양한 페이지에서 변경 사항이 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.

전자상거래 테마 선택

첫 번째 단계는 온라인 스토어를 구축할 때 디자인의 시작점으로 사용할 수 있는 전자상거래 템플릿인 테마를 선택하는 것입니다. 대부분의 전자상거래 플랫폼에는 선택할 수 있는 테마 모음이 있습니다. 예를 들어, Shopify 테마 스토어에는 각각 고유한 스타일과 기능을 갖춘 무료 및 유료 테마가 모두 있습니다. 

스토어 구축에 적합한 테마를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.

• 비즈니스 규모, 카탈로그 크기, 주문량, 업종 및 제품 유형에 따라 테마를 필터링하세요. 예를 들어 일부 테마는 패션 스토어에 더 적합한 반면, 다른 테마는 대량 주문이 많은 비즈니스에 적합하게 설계되었습니다.
• 찾고 있는 테마에 검색어를 자동 완성하는 검색창이나 언론 멘션을 표시하는 섹션 등 필요한 기능이 기본으로 제공되는지 고려하세요. 
• 색상이나 글꼴을 기준으로 테마를 선택하지 마세요. 이러한 기능은 모두 나중에 사용자 지정할 수 있습니다.

홈페이지 디자인

홈페이지 디자인을 결정할 때는 홈페이지가 달성해야 하는 목표에 대해 생각해 보고 특정 비즈니스에 어떻게 적용할지 결정하세요.

• 첫 방문자에게 우선순위를 부여하고 비즈니스가 무엇인지, 무엇을 판매하는지 빠르게 이해할 수 있도록 도와주세요.
• 재방문자를 수용하고 원하는 제품과 페이지로 쉽게 이동할 수 있도록 하세요.
• 스크롤할 때마다 제품에 대한 관심과 비즈니스에 대한 신뢰를 쌓을 수 있도록 하세요.
• 방문자가 구매 의도에 따라 이동할 수 있는 명확한 경로를 만드세요. 군더더기를 피하세요.
• 많은 방문자가 모바일 디바이스로 홈페이지를 탐색할 것이라는 가정 하에 홈페이지를 디자인하세요.

Allbirds의 이 깔끔한 홈페이지는 라이프스타일 사진을 전면에 배치하고 브랜드의 두 가지 주요 컬렉션을 쇼핑할 수 있는 명확한 경로를 우선시합니다.

내비게이션 메뉴 사용자 지정

온라인 스토어에 설정할 수 있는 탐색에는 세 가지 주요 형태가 있습니다. 

• 기본 탐색. 고객에게 제공하려는 기본 탐색 경로의 우선 순위를 지정할 수 있는 최상위 메뉴입니다. 
• 바닥글 탐색. 신규 방문자의 주의를 분산시킬 수 있지만 해당 페이지를 찾아야 하는 사람들이 사용할 수 있어야 하는 비필수 페이지에 대한 링크를 보관할 수 있는 곳입니다. 
• 검색. 헤더의 검색창을 활성화하여 방문자가 원하는 페이지로 바로 이동할 수 있도록 도울 수 있습니다.

처음부터 너무 많은 옵션으로 사람들을 압도하고 싶지는 않을 것입니다. 대신 방문자가 쇼핑에 중점을 두고 수행하기를 원하는 작업의 우선 순위를 정하도록 탐색을 구성할 수 있습니다.

브랜드 색상, 타이포그래피 및 기타 디자인 요소 설정

색상과 타이포그래피는 브랜드의 시각적 정체성에 큰 역할을 하므로 브랜드와 온라인 스토어를 구축할 때 가장 먼저 고려해야 할 사항입니다. 

디자이너가 아니더라도 다음 팁을 사용하여 자신만의 스토어를 구축하고 마음에 드는 글꼴과 색상 조합을 선택할 수 있습니다.

• 대부분의 테마에서는 색상과 글꼴을 사용자 정의할 수 있습니다. 브랜드 가이드라인이나 스타일 가이드에서 제공하는 색상을 사용하세요.
• 심리적 디자인과 다양한 색상이 사람들에게 어떤 느낌을 주는지 고려하세요.
• 대비를 사용하여 버튼과 같은 홈페이지의 중요한 기능을 강조하세요.
• 스토어 전체에서 사용할 글꼴을 두 개(최대 3개)로 선택합니다. 
• 읽기 쉬운 본문 글꼴을 선택합니다.
• 파비콘을 포함하여 사이트 내 적절한 위치에 로고를 추가합니다.

Then I Met You의 브랜드 홈페이지의 예시에서는 읽기 쉬운 절제된 폰트, 차분함과 자기 관리를 연상시키는 색상 팔레트, 페이지 로고 및 제품 패키지와 같은 브랜드 요소를 특징으로 합니다.

결제 사용자 지정 

온라인 스토어의 결제를 사용자 지정한다는 것은 고객의 결제 흐름을 결정하고 온라인 결제를 수락하는 데 도움이 되는 설정, 메시지 및 기타 세부 정보를 조정하는 것을 의미합니다. 대부분의 전자상거래 플랫폼에서 사용할 수 있는 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다.

• 고객 연락. 주문 후 고객이 이메일 또는 SMS 문자 메시지 중 원하는 연락 방법을 선택하도록 할 수 있습니다.
• 양식 옵션. 여기에서 이름이나 회사명과 같은 추가 정보를 결제 시 숨길지, 선택 사항으로 표시할지, 필수로 표시할지 결정할 수 있습니다. 
• 주문 처리. 주문 프로세스를 간소화하거나 추가 확인 단계를 추가하는 옵션을 찾을 수 있습니다. 
• 중단된 결제. 고객이 결제 단계에 도달한 후 구매를 완료하지 않기로 결정하면 이러한 고객에게 자동 알림 이메일을 설정할 수 있습니다. 
• 고객 계정. 결제 시 고객이 계정을 생성하도록 할지 여부를 선택할 수 있습니다. 도매 또는 회원 전용 스토어를 운영하는 경우 유용할 수 있습니다. 

ban.do 웹사이트의 고객은 구매 전에 게스트로 체크아웃하거나, 로그인 또는 계정 생성을 선택할 수 있습니다.

💡 팁: 확실하지 않은 경우 대부분의 고객이 결제 절차의 번거로움을 줄일 수 있는 옵션을 선택하세요.

4. 배송 설정

배송은 전자상거래 웹사이트 운영 시 가장 복잡한 고려 사항 중 하나입니다. 제품 무게, 포장 비용, 배송 목적지, 배송업체 요금, 주문당 잠재 수익 등 고려해야 할 변수가 많습니다.

비즈니스의 고유한 요구 사항에 따라 적합한 배송 전략(또는 몇 가지 번들)을 선택하세요. 다음은 몇 가지 예시입니다.

1. 무료 배송 제공. 특정 제품, 최소 주문 금액 또는 전 세계 지역에 적용되는 무료 배송은 고객이 스토어와 함께 쇼핑하도록 유도하는 동기가 될 수 있습니다. 
2. 실시간 배송업체 요금 부과. 많은 플랫폼이 USPS 및 Canada Post와 같은 배송업체와 실시간으로 통합하여 배송 옵션 및 실시간 가격을 생성합니다. 
3. 균일 요금 부과. 균일 요금 배송은 제품의 크기와 무게가 비슷한 경우에 가장 효과적이며 실제 배송비를 쉽게 예측할 수 있습니다.
4. 현지 픽업/배송 제공. 지역 고객에게 온라인 주문을 지역 중 한 곳에서 수령할 수 있는 옵션을 제공하여 각 위치에 대한 특정 알림 설정, 픽업 지침 및 기타 세부 정보를 설정할 수도 있습니다.

전자상거래 플랫폼의 배송 설정에서 배송 지역(배송 지역 및 사용 가능한 배송 방법) 및 조건부 배송료(예: 여러 상품 묶음 또는 중량 초과 품목 배송)도 설정할 수 있습니다.

Momofuku의 전자상거래 사이트 예시에서는 고객에게 무료 배송 한도에 도달하기 위해 더 많은 금액을 지불하라는 메시지가 표시됩니다.

5. 세금 설정

상품이나 서비스를 판매하는 비즈니스는 누군가가 스토어에서 주문할 때마다 세금을 징수하여 정부에 납부해야 할 가능성이 높습니다. 여러 관할권에서 디지털 상품을 판매하거나 특정 임계값 미만의 수익을 창출하는 비즈니스 등 일부 예외가 적용됩니다.

세금을 징수하고 송금해야 하는 경우 온라인 스토어 관리자에서 설정을 조정해야 합니다. 사업 지역에 따라 지역별로 세금을 설정해야 할 수도 있습니다. 

🚨 참고: 세금 상황에 대해 잘 모르겠다면 회계사나 세무 전문가와 상담하세요. 

7. 전자결제 게이트웨이 연결

다음은 스토어의 결제 방법과 스토어 소유자의 대금 수령 방법을 결정하는 것입니다. 선택할 수 있는 전자결제 대행사는 수백 가지가 있으며, Shopify와 같은 일부 플랫폼에는 거래 수수료를 낮추거나 제거하여 비용을 절감하는 데 도움이 되는 자체 게이트웨이가 있습니다. 

게이트웨이를 선택하면 다음과 같은 설정을 진행합니다.

• 결제 옵션을 선택합니다. 고객이 사용할 수 있도록 허용할 결제 방법을 결정합니다. 여기에는 신용 카드, Apple Pay 및 Shop Pay와 같은 빠른 원클릭 결제 옵션 또는 PayPal과 같은 서비스가 포함될 수 있습니다.
• 여러 통화로 판매. 해외에서 판매하는 경우 통화 선택기를 사용하도록 설정하여 가격을 고객의 통화로 자동 변환합니다.
• 지급 일정을 설정합니다. 대금을 매일, 매주 또는 매월 받을 수 있으며, 현금 흐름에 따라 원하는 대로 설정할 수 있습니다.
• 추가 사기 방지 조치를 전환합니다. 여기에는 CVV 또는 우편번호/ZIP 코드 인증을 요구하여 보안을 한층 더 강화하는 것이 포함됩니다.
• 고객의 은행 명세서에 표시되는 방식을 사용자 지정하세요. 이렇게 하면 고객이 온라인 스토어로 구매를 연결하는 데 도움이 됩니다.

8. 스토어 출시 준비

스토어가 전문성을 갖추고 고객을 받을 준비가 되었는지 확인하기 위한 몇 가지 추가 단계가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 사용자 정의 도메인 추가
2. 관련 판매 채널 설치
3. 이메일/SMS 알림 사용자 지정하기

사용자 정의 도메인 추가

도메인을 구입하는 것은 웹에서 땅을 소유하는 것과 같습니다. 그래서 "웹 주소"라고 합니다.

사용자 지정 도메인은 설정 시 선택한 스토어 이름을 기반으로 생성된 기본 URL을 대체하는 완전히 브랜드화된 URL입니다. 스토어 설정으로 이동하여 이 단계를 시작할 때 구매한 도메인으로 도메인을 업데이트하거나 전자상거래 공급업체에서 도메인을 구매합니다.

관련 판매 채널 설치

자체 온라인 스토어 외에도 제품을 판매하는 데 사용할 수 있는 추가 판매 채널이 있습니다. 모든 판매 채널이 고유한 비즈니스와 관련이 있는 것은 아니지만, 여기서는 몇 가지 주요 판매 채널을 소개합니다.

• 판매 시스템(POS). 많은 플랫폼에서 오프라인 결제를 수락하고 실제 소매 판매를 온라인 스토어 및 재고와 쉽게 동기화할 수 있는 POS 솔루션을 제공합니다.
• 소셜 네트워크. Facebook과 Instagram에서 제품을 판매하고 TikTok에 스토어를 설정할 수 있습니다.
• 마켓플레이스. 많은 쇼핑객이 eBay, Amazon, Etsy, Walmart 같은 마켓플레이스에서 구매 여정을 시작합니다. 이러한 판매 채널을 온라인 스토어와 동기화할 수 있습니다.
• Google. Google은 세계에서 가장 인기 있는 검색 엔진입니다. Google 쇼핑 캠페인을 실행하고 Google 검색 결과의 쇼핑 탭에 무료로 제품을 등록하세요. 

이메일 및 SMS 알림 사용자 지정하기(선택 사항)

자동화를 사용하여 이메일 흐름을 설정하면 고객이 이메일 목록에 가입하는 것부터 구매, 배송 추적에 이르는 모든 단계에서 적시에 메시지를 받을 수 있습니다. 이를 통해 생산성을 높이고 고객 서비스 지연을 줄일 수 있습니다.

9. 스토어 시작 🚀

드디어 시작할 준비가 되었습니다! 대부분의 전자상거래 플랫폼에서는 사람들이 여러분의 스토어를 찾고 웹사이트에 액세스할 수 있도록 스토어를 활성화 상태로 설정하거나 비밀번호 보호를 제거하도록 설정해야 합니다.

여러분의 스토어는 완벽한가요? 아마도 아직 아닐 수 있습니다. 하지만 주문을 받을 수 있도록 스토어를 준비하기 위한 모든 중요한 단계를 완료했습니다. 활성화 상태로 전환하면 실시간으로 피드백을 수집하고 성장시키면서 디자인, 설정, 메시지를 조정하는 데 도움이 됩니다.

다음은 시작 후 사업을 성장시키는 데 도움이 되는 몇 가지 후속 단계입니다. 

• 온라인 스토어로 고객 유치
• 트래픽을 유도하여 첫 판매 달성
• 트래픽에서 학습하기
• 스토어 최적화

스토어를 활성화하면 이를 비즈니스의 "소프트 오프닝"으로 간주하여 실제 거래 및 베타 테스터(힌트: 친구나 가족일 수 있음)를 통해 결제 및 탐색 기능을 테스트할 수 있습니다. 스토어가 의도한 대로 작동하면 전 세계에 여러분의 스토어 런칭을 알리세요!

10. 온라인 스토어 마케팅

마케팅은 비즈니스마다 다르지만 전략에 관계없이 스토어로 트래픽을 유도할 때 노력을 최대한 활용할 수 있도록 올바른 기반을 설정하는 것이 중요합니다. 온라인 스토어 마케팅의 몇 가지 요소에 대해 자세히 알아보세요.

소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅에는 소셜 플랫폼을 사용하여 콘텐츠를 공유하고 유기적으로 잠재고객을 늘리는 것과 유료 소셜 광고를 운영하는 것이 모두 포함됩니다. 다음은 비즈니스에 소셜 미디어 마케팅을 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 모든 채널이 필요하지는 않습니다. 잠재고객이 이미 활동하고 있는 채널부터 시작하세요. 예를 들어, 대상 고객이 Z세대인 경우 TikTok은 중요한 마케팅 채널입니다.
• 판매하지 말고 가치를 더하세요. 광고와 브랜드 콘텐츠는 사용자의 피드를 통해 흐르는 자연스러운 콘텐츠와 함께 원활하게 흘러야 합니다. 관련성 있고 시의적절하며 도움이 되고 플랫폼에 적합한 콘텐츠로 가치를 더하세요. 
• 일관성을 유지하세요. 소셜 미디어에서도 온라인 스토어와 동일한 색상, 이미지, 어조로 브랜드를 일관성 있게 보여줘야 합니다. 
• 소셜 판매 전략을 활용합니다. 각 채널에서 쇼핑 기능을 활성화하여 마찰을 없애고 자기소개 링크를 활용하여 팔로워를 제품, 랜딩 페이지, 콘텐츠 또는 특별 제안으로 유도하세요.

검색 엔진 최적화(SEO)

많은 쇼핑객은 친구를 통해 보거나 들은 제품을 찾거나 구매를 위해 비교 쇼핑을 하는 등 구매 여정의 일부로 Google 및 기타 검색 엔진을 사용합니다.

이러한 검색 결과에 온라인 스토어 페이지와 제품이 표시되도록 지원하면 자연 트래픽을 생성할 수 있습니다. 이를 SEO 전략을 통해 달성할 수 있습니다.

웹사이트의 검색 엔진 목록 세부 정보 및 제품 설명을 설정할 때 이미 SEO를 고려했습니다. 하지만 블로그 페이지와 같이 SEO를 염두에 두어야 하는 스토어 내 다른 영역도 있습니다.

트래픽을 유도하기 위한 몇 가지 SEO 팁입니다.

• Keyword Surfer와 같은 무료 키워드 조사 도구를 사용하여 검색량이 있는 키워드를 찾고 비즈니스와 직접적인 관련이 있는 키워드의 우선순위를 정하세요. 
• 제품과 관련된 일반적인 질문에 답변하는 콘텐츠를 만들어 해당 키워드에 대한 검색 결과가 표시되도록 합니다.

'퀼트 만드는 법'에 대한 검색 결과에 공예 인플루언서이자 공예품 전문점 Made Everyday의 소유주인 Dana Willard의 콘텐츠인 그녀의 사이트의 YouTube 동영상 및 블로그 콘텐츠가 표시됩니다.

분석

마케팅에서 가장 중요한 측면 중 하나는 분석입니다. 모든 판매 및 마케팅 채널에서 스토어에서 발생하는 트래픽과 매출을 모니터링하면 효과적인 채널과 그렇지 않은 채널을 더 잘 파악할 수 있습니다. 즉, 투자 수익률(ROI)이 가장 높은 캠페인과 채널에 에너지와 시간을 투입할 수 있습니다.

지금 성공적인 온라인 스토어를 만드세요.

이제 온라인 스토어를 시작하는 방법을 알았으니 이제 지식을 활용할 준비가 되었습니다! 핸드메이드 제품, 상품, 디지털 제품 등 무엇이든 온라인으로 판매할 수 있습니다. 전자상거래 비즈니스는 성장함에 따라 계속 발전할 것입니다. 타겟 고객에게 원하는 메시지와 제품을 전달하여 수익성 있는 온라인 스토어를 구축하세요.