Kun olet tehnyt tilauksesi, näet yleensä, että ostosumma on välittömästi veloitettu tililtäsi. Maksuviite sisältää usein tilausnumerosi. Jos jokin on epäselvää, lue alta ohjeet sinua koskevaan tilanteeseen:

Tilausta ei maksettu, ostosummaa ei ole veloitettu.
Tässä tapauksessa maksun käsittely epäonnistui. Voit huoletta tehdä uuden tilauksen vaikka olisitkin jo saanut tilausnumeron.

Tilaus on maksettu, mutta en ole saanut tilausvahvistusta.
Tilausvahvistuksesi saapuu yleensä tunnin sisällä siitä, kun teit tilauksen. Tarkista, onko kyseinen sähköpostiviesti mennyt roskapostiin. Autamme sinua luonnollisesti mielellämme, jos et saanut vahvistusta lainkaan.

Lahjakortilta on vähennetty oikea summa, mutta lopun tilauksen maksaminen epäonnistui.
Jos lahjakortilta on vähennetty rahaa mutta loppua tilausta ei ole maksettu, maksu palautetaan lahjakortille kahden tunnin sisällä. Voit tarkistaa lahjakorttisi ajankohtaisen saldon täältä.

Sain tilausvahvistuksen mutta en seurantakoodia.
Saat kaikki toimitusta koskevat tiedot heti, kun tilauksesi on matkalla. Jos haluat seurata tilauksesi tilaa, voit tarkistaa sen täältä.