Haluamme tehdä verkossa tilaamisesta mahdollisimman houkuttelevaa. Saat ilmaisen toimituksen, kun ostoksesi ylittää 35€. Kaikissa alle 35€ tilauksissa kotiinkuljetus maksaa 7,90 € ja 4,90 € noutopisteeseen.

Huomaa, että lahjapaketointi ei voi lisätä tähän vähimmäissummaan, koska tämä on osa meidän tarjoamasta palvelusta.

Voimme toimittaa tilauksesi kotiosoitteeseen tai noutopisteeseen. Teemme yhteistyötä Postin, Budbeen ja Bringin kanssa. Me ja kuriirimme pyrimme luonnollisesti toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti, jotta voit nauttia tuotteistasi.

Tilauksen tekemisen jälkeen et luonnollisesti malta odottaa, että saat upeat tuotteet käsiisi. Ilmoitamme sinulle tietenkin, kun tilauksesi on matkalla, ja saat kyseisessä sähköpostiviestissä myös seurantakoodisi. Tätä koodia kannattaa käyttää tilauksen seuraamiseen, jotta tiedät täsmälleen, milloin tilauksen on määrä saapua.

Miksi tilauksen toimittaminen kestää joskus hieman kauemmin?

Tilauksesi toimittamisessa saattaa ilmetä kuljetusliikkeestä johtuva viive. Seuraa tilaustasi seurantakoodilla.

Jos tilattua tuotetta ei ole varastossa, hyvitämme yleensä tilauksen. Saatamme kuitenkin myös toimittaa koko tilauksesi hieman valitsemaasi toimituspäivää myöhemmin.

Meidän täytyy joskus muokata toimitusaikojamme, jos tilauksissa on erityisen paljon ruuhkaa. Näin saattaa olla esimerkiksi ennen joulua. Löydät ajankohtaiset toimitusajat verkkosivustoltamme.

Emme toimita tilauksia arkipyhinä.

Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun se on tehty. Tämä koskee osoitteenmuutoksia, tilattuihin tuotteisiin tehtäviä muutoksia ja tilauksen peruuttamista. Jos olet muuttanut mieltäsi, voit palauttaa tuotteesi ilmaiseksi vastaanotettuasi tilauksesi.

Vinkki: Kun olet saanut seurantakoodisi, toimituspalvelun tarjoaja antaa usein mahdollisuuden muuttaa toimitusosoitetta. Kaikki tähän liittyvät vaihtoehdot löytyvät toimituspalvelun tarjoajan seurantasivulta.

Click & Collect -toiminnolla tilaat suosikkituotteesi verkossa ja noudat ne valitsemastasi myymälästä. Heti kun tilauksesi on valmis, saat sähköpostitse QR-koodin, jolla voit noutaa tilauksesi. Sen jälkeen tilauksesi on noudettavissa seuraavan 10 päivän ajan. Noutoa tehdessäsi älä unohda ottaa huomioon myymälöidemme aukioloaikoja. 

Sinulle annetaan mahdollisuus Click & Collect -toimintoon, jos suosikkisi ovat saatavilla valitsemassasi myymälässä. Jos myymälä on suljettu (tai sulkeutumassa), kun teet tilauksen, voit noutaa sen seuraavana päivänä, jolloin myymälä on auki. 

Haluamme pitää sinut ajan tasalla tilauksestasi. Saat sähköpostiisi seuraavat päivitykset:
 

• Mahtavaa, olet tehnyt tilauksen! Saat tilausvahvistuksen tunnin sisällä, ja ryhdymme heti työskentelemään puolestasi.
• Saat seurantakoodin heti, kun tilauksesi on pakattu ja matkalla, jolloin voit seurata toimitusta kuljetusyhtiöidemme kautta.
• Ilmoitamme sinulle, kun tilauksesi on toimituksessa, jotta tiedät, milloin voit odottaa tuotteitasi.
• Kun olemme toimittaneet tilauksesi, saat myös tästä vahvistuksen.

Toivomme tietenkin, että nautit tuotteistamme.

Olemme iloisia, että haluaisit jakaa iloa rakkaallesi toisessa maassa ja muistaa häntä ihanalla lahjalla! Jos haluat lähettää lahjan toiseen maahan, varmista, että valitset oikean verkkosivuston kyseiseen maahan toimitettavalle lahjalle. Valitse vain maa ja kieli kotisivumme oikeasta alakulmasta.

Pidäthän mielessä, että voit valita vain kyseiselle maalle hyväksytyt maksutavat, ja tuotevalikoima voi vaihdella maittain.
Eikö haluamasi maa ole listalla? Tämä tarkoittaa, että emme toistaiseksi toimita kyseiseen maahan, mutta toivomme, että voimme lisätä sen listallemme pian!

Vaikka haluaisimmekin, että kaikki asiakkaamme voisivat kokea koko valikoimamme, kuriirimme on asettanut toimitusrajoituksia tiettyihin paikkoihin. 
 
Syötä postinumerosi ostoskoriin nähdäksesi, voimmeko toimittaa toimitusosoitteeseesi. Jos tilaustasi ei voida toimittaa sijaintiisi, tiimimme neuvoo mielellään vaihtoehtoisista ratkaisuista.

Kun olet tehnyt tilauksesi, alamme heti työstää sitä. Jotta voisimme varmistua siitä, että kaikki tuotteet toimitetaan odotetusti, saatamme poikkeustapauksissa lähettää tilauksesi useassa erässä. Ilmoitamme tällöin tietysti asiasta.

Näin saattaa esimerkiksi olla, jos:

• lähetämme lahjapakkauksesi nopeasti pikapalvelun kautta
• olet tilannut suuria tuotteita, kuten joulukalenterimme tai The Mansion Collection -malliston XXXL-kokoisia kynttilöitä
• olet tehnyt niin ison tilauksen, etteivät kaikki sen tuotteet mahdu yhteen laatikkoon.

Teemme tietenkin parhaamme, että kaikki pakettisi toimitettaisiin samaan aikaan. Yksi tilauserä saattaa kuitenkin saapua muuta tilausta nopeammin. Suosittelemme seuraamaan kaikkia seurantakoodeja, jotta pysyt ajan tasalla jokaisen paketin toimituksen tilasta.