Ouvidoria
A Ouvidoria da Embrapa é subordinada ao Conselho de Administração (Consad) e vinculada administrativamente à presidência da Empresa, resguardada sua independência funcional no âmbito de suas atribuições. É responsável, no âmbito de sua atuação, pelo aprimoramento do relacionamento da Empresa com seus públicos interno e externo em suas diferentes instâncias administrativas. Além do serviço de Ouvidoria, a Unidade funciona também como Serviço de Informação ao Cidadão, nos termos da Lei de Acesso à Informação.
Responsável pelo Serviço:
Ouvidora: Patrícia Rocha Bello Bertin
Cargo: Pesquisadora A
Data de investidura no cargo: 06/03/2024
Serviço de Informação ao Cidadão - SIC:
A Ouvidoria da Embrapa é também responsável pelo Serviço de Informação ao Cidadão, por meio do qual é possível registrar um pedido de acesso à informação, conforme Lei 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação). Os pedidos devem ser apresentados via Fala.BR, Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação.
Os relatórios de pedidos de acesso à informação recebidos pela Embrapa podem ser obtidos a partir do Painel Lei de Acesso à Informação da Controladoria-Geral da União (CGU) e podem ser extraídos para o período desejado pelo usuário, podendo ser exportado em diversos formatos.
Você pode contatar a Ouvidoria pelos seguintes meios de comunicação:
I. PRESENCIALMENTE
Sede da Embrapa, Bloco E. Ouvidoria. Parque Estação Biológica - PqEB s/nº. Brasília, DF
Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h
II. TELEFONE
(61) 3448 4199
II. E-MAIL
III. CARTA
Sede da Embrapa, Bloco E. Ouvidoria. Parque Estação Biológica - PqEB s/nº. Brasília, DF - Brasil - CEP 70770-901
Esclarecemos que qualquer contato com a Ouvidoria para registro de manifestação, por qualquer dos meios citados acima, será reduzido a termo e registrado posteriormente no Sistema Fala.BR, Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS:
O Ouvidor da Embrapa atua como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, nos termos do disposto no inciso III, do art. 23 e no art. 41 da Lei 13.709 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), de 14 de agosto de 2018.
Para contatar o Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais da Embrapa, utilize os canais de atendimento (e-mail e telefone) da Ouvidoria ou registre diretamente a sua solicitação por meio da plataforma Fala.BR.
Registre aqui sua manifestação
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Reclamação
Manifeste sua insatisfação com o serviço público. -
Elogio
Expresse se você está satisfeito com um atendimento público. -
Solicitação
Solicite a adoção de providências por parte de uma Ouvidoria. -
Sugestão
Envie uma ideia ou proposta de melhoria para os serviços públicos. -
Denúncia
Comunique uma irregularidade, um ato ilícito ou uma violação de direitos na administração pública. -
Simplifique
Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público. -
Acesso à informação - LAI
Faça um pedido de acesso à informação.
Acesse também
O Painel Resolveu? é uma ferramenta que reúne informações sobre manifestações de Ouvidoria (denúncias, sugestões, solicitações, reclamações, elogios e pedidos de simplificação) que a Administração Pública recebe diariamente pelo sistema e-OUV. A aplicação permite pesquisar, examinar e comparar indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa.
Criado pelo Ministério da Transparência e Controladoria (CGU), o painel visa dar transparência e fornecer dados que auxiliem gestores e cidadãos no exercício do controle por meio da participação social.
[Lembre-se: para acessar os dados da Embrapa, escolha "ESFERA FEDERAL" e no campo "NOME DO ÓRGÃO/ENTIDADE" selecione "EMBRAPA - Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária"]
Caso necessite falar com outras Ouvidorias do Poder Executivo federal, acesse o Fala.BR