Utmaning

atVenus onlineplattform innebar redan en förenkling av försäljningsprocessen för försäljare av profilvaror i samband med live-evenemang och gjorde det okomplicerat för dem att hålla koll på och fylla på lagret samt att se till att arrangörer, profilvaruföretag och artister också fick sin andel.

Men i takt med att allt fler evenemang blivit kontantfria på senare år såg atVenu en möjlighet att också ta emot fysiska kortbetalningar. Företaget började samarbeta med ett annat betalningsföretag för att integrera POS-system (point of sale) i sitt backend-system, men märkte snabbt att de system och terminaler man hade inte fungerade så bra i den typ av tillfälliga och föränderliga miljöer som återförsäljarna ofta befann sig i.

"Det här är inte något trevligt litet kafé med stabilt wifi och stadig elförsörjning", säger Ben Brannen, medgrundare och ordförande för atVenu. "Vi har varit med om allt. Regn, slask, snö, damm, värme, öl."

Efter att företagets betalningspartner upphört med sin verksamhet behövde atVenu ett tillförlitligt sätt att genomföra fysiska kortbetalningar och kontaktlösa betalningar så smidigt som möjligt på platser som ofta saknar tak och inte alltid har en stabil internetuppkoppling.

Lösning

atVenus medgrundare bestämde sig för att först köpa in terminalerna själva och samarbeta med Stripe för att kunna erbjuda betalningar.

Företaget hade hört positiva åsikter om Stripe från andra entreprenörer och tyckte att Stripes API var enkelt att integrera på atVenus befintliga plattform, men det var Stripe Connect som övertygade atVenu att göra partnerskapet officiellt. Stripe Connect gjorde det möjligt för atVenu att ta emot medel från tusentals artister och olika evenemang och festivaler, separera dem och betala alla på ett tillförlitligt sätt.

"Stripe Connect gav oss trovärdighet och våra kunder kunde lita på att pengarna skulle hanteras på rätt sätt", säger Brannen.

Det uppstod dock problem med de terminaler som atVenu hade köpt in från andra operatörer, då förseningar i leveranskedjan gjorde det svårt att få tillgång till de ibland tusentals enheter man behövde för en enda festivalhelg.

Så när Stripe lanserade sina egna Terminal POS-enheter 2019 var atVenu bland de första att implementera och testa enheterna BBPOS Chipper 2X, BBPOS Wisepad 3 och Stripe Reader M2 i verkligheten.

"Stripes öppenhet, intresse och uppmuntran att få in feedback om produkter från verkligheten – istället för att bara säga 'Varsågod, det här klarar ni själva' – har varit fantastiskt", säger Brannen.

Stripe Terminal-enheterna visade sig vara en succé och erbjöd nya betalningsalternativ som Apple Pay och EMV, vilket gjorde att atVenu bytte ut sina befintliga enheter.

Resultat

atVenus transaktioner har ökat med 310 procent sedan 2019, trots de effekter den ekonomiska avmattningen och pandemin haft på evenemangsbranschen.

Tillförlitlig och stabil

atVenus betalningskapacitet har medfört att man kunnat lägga till försäljning av mat och dryck på sin plattform för live-evenemang. Och till skillnad från tidigare betalningslösningar behöver företaget inte oroa sig ifall Stripes terminaler och system klarar uppgiften.

"API:t kan definitivt hantera vår omfattande verksamhet", säger Derek Ball, medgrundare och vd för atVenu. "Under en kväll behandlar vi volymer på drygt 10 miljoner dollar via Stripe utan problem."

Förbättrad leveranskedja

Tillförlitligheten och skalbarheten hos Stripes plattform innebar att atVenu kunde bedriva sin verksamhet med en relativt liten personalstyrka och färre kundansvariga.

"Genom att arbeta med Stripe kunde vi erbjuda våra kunder en produkt med mer fullständiga funktioner, minska våra omkostnader och effektivisera vår leveranskedja", säger Ball.

Nya funktioner

Det nära partnerskapet med Stripe innebar också att atVenu regelbundet kan erbjuda sina kunder nya funktioner och produktlinjer.

När Stripe lanserade Treasury och började erbjuda exempelvis finanstjänster såg atVenu snabbt en möjlighet att påskynda den komplicerade utbetalningsprocessen efter avslutade evenemang. Sedan juli 2022 har företaget hanterat utbetalningar för mer än 15 föreställningar och har överfört hundratusentals dollar.

Att kunna skicka, ta emot och lagra medel på ett korrekt sätt på en enkel Dashboard har också gjort processen fem gånger snabbare. Nu tar det bara fem till sex dagar, istället för fyra till sex veckor.