atVenu otimiza a venda de mercadorias em eventos presenciais com a Stripe

A atVenu é uma das maiores plataformas do mundo para eventos ao vivo, usada em mais de 125.000 espetáculos ao ano para gerenciar vendas de mercadorias, do inventário ao ponto de venda (PDV).

Produtos usados

    Terminal
    Connect
    Payments
    Treasury
América do Norte
Crescimento

Desafio

A plataforma online da atVenu já simplificava o processo de venda de mercadorias em eventos presenciais, permitindo que os vendedores acompanhassem e repusessem estoque e que os operadores dos recintos, as empresas de mercadorias e os artistas recebessem suas porcentagens.

Nos últimos anos, porém, os eventos estavam deixando de trabalhar com dinheiro, abrindo a oportunidade para receber também pagamentos presenciais no cartão. A atVenu começou uma parceria com outra empresa de pagamentos para integrar o sistema de administração de PDV, mas logo constatou que os sistemas e dispositivos não funcionavam bem nos ambientes temporários e nômades comuns aos seus fornecedores.

“Não estamos em lojinhas arrumadinhas com Wi-Fi e energia elétrica estável”, explica Ben Brannen, sócio e presidentes da atVenu. “Temos todo tipo de situação: chuva, granizo, neve, poeira, calor, cerveja.”

Com a falência da parceira de pagamentos anterior, a atVenu saiu em busca de uma forma confiável de receber pagamentos com cartão, inclusive por aproximação, que funcionasse bem em ambientes que podem ser descobertos e não ter conexão estável.

Solução

No começo, os cofundadores resolveram comprar os próprios dispositivos e usar a Stripe como parceira de pagamentos.

A empresa já tinha boas referências sobre a Stripe e achou fácil integrar a API à sua plataforma, mas foi o Stripe Connect que convenceu a atVenu a oficializar a parceria. Com o Stripe Connect, foi possível recolher os fundos de milhares de artistas, diversos estabelecimentos e festivais, separá-los e pagar exatamente o devido a cada um.

“O Stripe Connect nos deu credibilidade, e nossos clientes confiam que a questão do dinheiro será resolvida”, diz Brannen.

Mas a atVenu teve problemas com os dispositivos comprados de outros operadores, com atrasos no fornecimento que dificultavam a obtenção de milhares de máquinas de pagamento necessárias em um fim de semana para alguns festivais.

Assim, quando a Stripe lançou seu próprio serviço para PDV em 2019, o Terminal, a atVenu foi uma das primeiras a implementar e testar em campo as máquinas BBPOS Chipper 2X, BBPOS Wisepad 3 e Stripe Reader M2.

“A Stripe recebe feedback sobre seus produtos com disposição, preparo e colaboração, não é ‘Tá entregue, se virem’, então ajudou muito”, comemora Brannen.

As máquinas do Stripe Terminal foram um sucesso e ofereceram novas opções de pagamento, como Apple Pay e EMV, o que permitiu à atVenu substituir dispositivos existentes.

Resultados

Houve um aumento de 310% nas transações da atVenu desde 2019, mesmo com o impacto econômico da pandemia no setor de eventos presenciais.

Confiável e robusta

As funções de pagamento da atVenu permitiram acrescentar vendas de comida e bebida à plataforma de eventos ao vivo. Ao contrário de soluções de pagamento anteriores, a empresa não precisa se preocupar com a capacidade dos dispositivos e sistemas da Stripe.

“A API dá conta de nosso volume de negócios tranquilamente”, diz Derek Ball, sócio e CEO da atVenu. “Em uma noite, processamos mais de US$ 10 milhões pela Stripe, sem nenhum tropeço.”

Melhora na cadeia de fornecimento

A confiabilidade e capacidade de escala da plataforma Stripe permitiu à atVenu operar com uma equipe relativamente pequena e menos gerentes de conta.

“Com a Stripe, conseguimos oferecer um produto mais completo aos clientes, reduzir os custos de produção e otimizar a cadeia de fornecimento”, resume Ball.

Novos recursos

A parceria também permitiu que a atVenu oferecesse regularmente novos recursos e linhas de produtos aos clientes.

Quando a Stripe lançou o Treasury e começou a oferecer serviços financeiros, por exemplo, a atVenu viu a oportunidade de acelerar o processo complicado de pagamentos pós-eventos. Desde julho de 2022, já foram feitos os pagamentos de mais de 15 shows, com uma movimentação de centenas de milhares de dólares.

Poder enviar, receber e armazenar fundos com precisão a partir de um Dashboard simples também deixou o processo cinco vezes mais rápido. Hoje, em cinco ou seis dias, finalizamos um serviço que antes levava de quatro a seis semanas.

Transparência total

Modelo de preços por transação integrado, sem tarifas ocultas.

Integração rápida

Comece a usar a Stripe em apenas 10 minutos.