Desafio

Desde 2015, a Atlassian adquiriu diversas empresas para ampliar seu portfólio de soluções para planejamento de projetos, resolução de incidentes e implementação de produtos. Embora tenha cogitado criar sua própria solução de faturamento para oferecer uma experiência de compra unificada em todos os seus produtos, havia um obstáculo: o projeto exigiria que a equipe técnica deixasse de lado os produtos principais da empresa.

"Quando você atende mais de 200.000 empresas, que podem ter de 10 a 100.000 funcionários, montar uma solução de faturamento própria, que atenda tanto pequenas e médias empresas como grandes multinacionais, é um empreendimento gigantesco", pondera Chandra Elango, diretor de TI Go-To-Market da Atlassian. "Em virtude da parceria com a Stripe, conseguimos oferecer uma experiência de compra escalável para os clientes e mantivemos nossa equipe técnica concentrada em agilizar o desenvolvimento de soluções inovadoras."

Solução

A Stripe foi escolhida pela flexibilidade da sua solução de faturamento e pelo trabalho colaborativo nas parcerias com grandes empresas, permitindo que a Atlassian consolidasse seus sistemas de faturamento e pagamentos em uma mesma arquitetura fácil de usar. Ao desenhar o escopo da parceria, a Stripe e a Atlassian criaram juntas mais de dez recursos personalizados para ajudar a Atlassian a aumentar sua receita com a expansão da oferta de produtos empresariais.

"A implementação da Stripe é um investimento que ajudará a Atlassian a crescer por muitos anos. A Stripe cuida de tudo o que se refere a pagamentos, e nossa equipe fica encarregada de fortalecer o trabalho de vendas e levar novos produtos aos nossos clientes", declara a CIO Archana Rao.

Ao contrário do que acontece com fornecedores tradicionais, todos os aspectos do Stripe Billing foram desenvolvidos para otimizar as assinaturas e as operações de equipes de faturamento empresariais:

O Stripe Billing usa uma arquitetura de machine learning que aprende constantemente com as mais de 100.000 empresas que estão na rede do sistema. O recurso que realiza novas tentativas inteligentes da Stripe (Smart Retries) recupera 14% mais receita dos clientes em comparação aos sistemas que repetem os pagamentos em horários programados.

O Stripe Billing é incomparável em termos de adaptabilidade e facilidade de uso. Com a flexibilidade da API de assinaturas, a Atlassian já consegue agendá-las instantaneamente, personalizar os modelos de preços e automatizar todo o sistema de pagamentos B2B.

Resultados

Como a infraestrutura da Stripe serve como estrutura de conexão entre as ofertas de assinaturas da Atlassian, a empresa reduziu seus custos operacionais e aumentou as oportunidades de maximização de receita.

"A crescente variedade do nosso portfólio de produtos faz com que a Stripe seja um multiplicador de receitas para negócios online sem que precisem mover um dedo. Ficamos muito satisfeitos por termos sido escolhidos pela Atlassian para agilizar as assinaturas de todos os seus produtos", comenta Mike Clayville, diretor de receita da Stripe.

Com essa parceria, a Atlassian se junta às centenas de empresas que usam a Stripe hoje para ampliar e adaptar suas operações. A Stripe atende mais de 40 líderes de suas respectivas categorias, que processam mais de 1 bilhão de dólares ao ano.