Desafío

Flower Chimp necesitaba simplicidad. Quería eliminar las fricciones del proceso de pago, mejorar la confianza de los clientes e incrementar las tasas de conversión. Las pasarelas de pago locales redirigían a los clientes de Flower Chimp a sitios web de terceros para realizar el pago, lo que los hacía desistir de la compra y frenaba la conversión. Flower Chimp necesitaba una solución de pago que no solo fuera confiable, sino que ofreciera una experiencia de pago ágil, optimizada de principio a fin, en su página web y pudiese dar soporte a la empresa en varios mercados.

Solución

Flower Chimp lanzó su negocio en Singapur utilizando Stripe a través de Shopify y se encontró con un proceso de pago rápido y confiable y altas tasas de autorización. Estaba impaciente por implementar la misma solución para su negocio de Malasia y cambió a Stripe en cuando estuvo disponible allí. Integró a Stripe en su tienda con Shopify de Malasia en cuestión de minutos, y sus clientes en ese país tuvieron instantáneamente una experiencia de pago simple y segura que les permitía pagar sus compras con menos clicks. Flower Chimp también usa Stripe para dar soporte a su nueva empresa con Shopify, Cake Rush, un servicio de entrega de pasteles en el día. Gracias a su facilidad de expansión y a su capacidad de crecimiento a medida que Cake Rush crece, Stripe fue la solución evidente desde el principio.

Resultados

Desde la implementación de Stripe, Flower Chimp ha observado que un creciente número de los visitantes en línea se convierten en clientes; su tasa general de conversión en compras ha aumentado del 2.5 % al 8 %, lo que incluye un aumento del 37 % en su tasa de conversión a través de dispositivos móviles. Todo esto lo atribuyen a que el proceso de pago es más simple y a una mayor sensación de seguridad en los pagos. Además, Stripe le ha facilitado al equipo contable de Flower Chimp tediosas tareas financieras, como la conciliación de cuentas y la exportación de datos de pedidos. Stripe le ha permitido a Flower Chimp dirigir una empresa grande con un equipo reducido.

Moderna prevención del fraude diseñada para empresas que priorizan Internet

Para combatir el riesgo de fraude y pérdida de ingresos, Flower Chimp emplea Stripe Radar para identificar y prevenir transacciones fraudulentas. Utilizando un modelo de machine learning que se alimenta con datos de millones de empresas internacionales, Stripe Radar ayuda a diferenciar a los estafadores de los clientes legítimos, por lo que el fraude por Internet es una preocupación menos para Flower Chimp. Así, Stripe Radar rápidamente se ha convertido en una parte indispensable de la caja de herramientas de ecommerce de Flower Chimp gracias a su ágil proceso de autenticación y a algoritmos sofisticados que se adaptaron dinámicamente al negocio único de la empresa. Flower Chimp y Cake Rush siguen creciendo, y Stripe está allí para seguir el ritmo de ambas empresas eliminando los puntos de fricción del proceso de compra y resolviendo los puntos débiles frecuentes de las expansiones.