Desafío

FREE NOW buscaba optimizar los costos para su marketplace de movilidad. Una sola transacción de cliente requería varias autorizaciones (por ejemplo, una retención de autorización temporal al comienzo de los viajes y una final, al final), y este proceso complejo exigía altas tasas de aprobación de pago para mantener una experiencia de cliente fluida. FREE NOW recurrió a Stripe para brindar una solución flexible y eficaz para los pagos de múltiples partes.

FREE NOW necesitaba su integración con Stripe para cumplir con sus objetivos de línea de tiempo y alinearse con su arquitectura existente, incluidas varias autorizaciones por transacción y la capacidad de aceptar varias formas de pago, como tarjetas, Apple Pay, Google Pay y métodos de pago locales. Necesitaba una forma de agilizar la gestión de varias cuentas de comerciantes a la vez que proporciona una experiencia de usuario fluida y un back-end simplificado.

Solución

Los servicios profesionales de Stripe trabajaron en estrecha colaboración con el equipo de proyecto dedicado de FREE NOW para integrar Stripe en la infraestructura de pagos de múltiples partes de la empresa. Juntos crearon las siguientes soluciones para navegar por los complejos requisitos de implementación:

• Sobrecapturas de autorización: La empresa puede autorizar un importe estimado cuando un/una cliente solicita un viaje y cobrar el importe final al finalizar, incluso si excede el importe autorizado originalmente.
  
• Monederos compartidos: Standard Connect permite a los/las clientes viajar sin problemas entre países con la experiencia de una sola cuenta de usuario en el front-end, mientras que FREE NOW administra 30 cuentas en el back-end.
  
• Implementación de inicio de sesión único: Permite que FREE NOW administre de forma segura 30 cuentas de comerciantes desde un solo Dashboard.
  
• Presentación de informes de Stripe mediante API: FREE NOW puede entregar informes financieros de forma segura a través del protocolo de transferencia de archivos de seguridad (SFTP) en todos sus equipos.
  

FREE NOW también se benefició de las sincronizaciones semanales y los talleres técnicos organizados por Stripe, lo que ayudó a ambos equipos a construir una relación receptiva y transparente. Este enfoque colaborativo ayudó a evitar bloqueos y a garantizar que el proyecto se lanzara a tiempo.

Resultados

Con la ayuda de los servicios profesionales de Stripe, FREE NOW pudo cumplir con sus hitos de implementación originales y lanzarse a tiempo.

La solución de FREE NOW ahora está disponible en 10 países, y la empresa planea expandirse con más métodos de pago y líneas comerciales.