Facebook Messenger Quảng cáo là một công cụ thay đổi cuộc chơi cho các doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng tiềm năng. Bằng cách tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện trực tiếp giữa các công ty và khách hàng tiềm năng thông qua Messenger, những quảng cáo này cung cấp sự pha trộn độc đáo giữa tính trực tiếp và cá nhân hóa. Cho dù bạn đang tìm cách thúc đẩy nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của mình hay khám phá các kỹ thuật tương tác sáng tạo, hướng dẫn này là tài nguyên truy cập của bạn để tận dụng tối đa quảng cáo Click to Messenger.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65716b03c93645cdab86e4a5_6407ee9fbf49214d0cdf602c-01cta-800-1_10ee36a09080ca0714d8f7f562d00a06_800.png)
Muốn tận dụng tối đa Facebook Messenger Quảng cáo?Nhận miễn phí respond.io tài khoản vàkết nối trang Facebook của bạn với respond.iobây giờ.
Quảng cáo với Facebook Messenger: Giới thiệu
Để ngăn chặn thư rác, Facebook Messenger Không cho phép doanh nghiệp bắt đầu trò chuyện với khách hàng. Người dùng Facebook phải gửi tin nhắn đầu tiên đến Trang Facebook của bạn để bắt đầu cuộc trò chuyện.
May mắn thay Meta có các tính năng khuyến khích Facebook Messenger người dùng để gửi cho bạn một tin nhắn riêng tư. Ví dụ: thông qua Messenger Nhấp để trò chuyện liên kết.
![Đây là một hình ảnh cho thấy làm thế nào Facebook Messenger Nhấp để trò chuyện Liên kết nhìn. Messenger Click to Chat Liên kết được rút ngắn m.me liên kết đưa người dùng đến các cuộc trò chuyện trên Messenger. Bạn có thể thêm liên kết Messenger Click to Chat trên trang web của mình hoặc bên trong bản tin để hướng mọi người trò chuyện với bạn.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81895639fd941a5672a16_update-click-to-messenger-ads-image-01_52b1f361060bcd550a0fd727d4f01f73_800.png)
Messenger Click to Chat Liên kết được rút ngắn m.me liên kết đưa người dùng đến các cuộc trò chuyện trên Messenger. Chúng rất tốt để kết nối với khách hàng hiện tại của bạn, những người thường xuyên truy cập trang web của bạn hoặc đã đăng ký nhận bản tin của bạn.
Mặc dù Liên kết nhấp để trò chuyện là miễn phí, phạm vi tiếp cận của chúng có phần hạn chế - chúng chỉ giỏi nắm bắt các cuộc trò chuyện từ những khách hàng đã biết doanh nghiệp của bạn. Đó là lý do tại sao, các doanh nghiệp muốn tạo ra mới Facebook Messenger Khách hàng tiềm năng sử dụng quảng cáo Click to Messenger.
Quảng cáo click to Messenger là gì?
Như liên kết Nhấp để trò chuyện, Quảng cáo Nhấp vào Messenger đưa mọi người đến cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trên Messenger. Chúng có thể được hiển thị ở nhiều nơi khác nhau trên Facebook và InstagramBao gồm:
- Câu chuyện trên Facebook
- Bảng tin Facebook
- Thị trường Facebook
- Bảng tin video trên Facebook
- Cột bên phải Facebook
- Hộp thư Messenger
- Instagram Cho ăn
- Instagram Câu chuyện
Khi người mua tiềm năng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được đưa đến cuộc trò chuyện mới với bạn trên Messenger. Các cuộc trò chuyện trên Messenger được mở thông qua quảng cáo Nhấp vào Messenger đi kèm với tuyên bố khai báo và biểu ngữ ở trên cùng.
![Đây là một hình ảnh về cách facebook messenger Quảng cáo hoạt động. Nhấp vào quảng cáo trên Messenger đưa mọi người đến cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trên Messenger. Chúng có thể được hiển thị ở nhiều nơi khác nhau trên Facebook, Facebook Messenger và Instagram. Khi người mua tiềm năng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được đưa đến cuộc trò chuyện mới với bạn trên Messenger. Các cuộc trò chuyện trên Messenger được mở thông qua quảng cáo Nhấp vào Messenger đi kèm với tuyên bố khai báo và biểu ngữ ở trên cùng.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81895639fd941a5672a3e_update-click-to-messenger-ads-image-02_e0e4012fa43c0c9452fb46fcc6d00028_800.png)
Trong cuộc trò chuyện, khách hàng tiềm năng sẽ thấy các nút Tin nhắn chào mừng và Trả lời nhanh tùy chỉnh của bạn. Họ cũng có tùy chọn nhắn tin cho bạn. Để tránh spam, các cuộc trò chuyện chỉ hiển thị với các doanh nghiệp sau khi khách hàng tiềm năng đã chọn tham gia bằng cách nhấp vào nút Trả lời nhanh hoặc gửi tin nhắn.
Sau khi khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn có thể nhắn tin lại cho họ.
Một điều quan trọng cần lưu ý: Quảng cáo click to Messenger không miễn phí. Meta Sử dụng hệ thống đặt giá thầu nơi nhà quảng cáo có thể đặt ngân sách và giá thầu để quảng cáo của họ được hiển thị cho đối tượng được nhắm mục tiêu. Giá có thể thay đổi dựa trên mục tiêu chiến dịch, quy mô đối tượng và mức độ tương tác, thường được tính trên mỗi lần hiển thị hoặc tương tác.
Tuy nhiên, quảng cáo Click to Messenger có một số lợi thế so với các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng thông thường. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do bạn nên sử dụng quảng cáo Click to Messenger để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Tại sao nên sử dụng quảng cáo click to Messenger
Quảng cáo click to Messenger đi kèm với nhiều lợi ích kinh doanh. Để kể tên một số:
- Tiềm năng cao cho việc tạo khách hàng tiềm năng chất lượng
- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn
- Giảm tỷ lệ trả khách
- Thông tin khách hàng tiềm năng chính xác
Hãy cùng khám phá những lợi ích này chi tiết hơn.
Các nghiên cứu gần đây tiết lộ rằng người dùng trung bình dành 151 phút mỗi ngày trên phương tiện truyền thông xã hội. Điều này làm cho Facebook, Instagram và Messenger các kênh tiếp thị nổi bật, vì khán giả của bạn có thể đang sử dụng chúng hàng ngày.
Nhưng còn nhiều hơn thế nữa. Quảng cáo click to Messenger có khả năng tùy chỉnh cao về vị trí quảng cáo, nội dung, đối tượng mục tiêu và hơn thế nữa. Do đó, các doanh nghiệp có chiến lược tiếp thị vững chắc có thể tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng.
![Đây là một hình ảnh cho thấy những lợi ích của việc sử dụng như thế nào facebook messenger Quảng cáo để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Quảng cáo click to Messenger giúp bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Ngoài ra, quảng cáo Nhấp để nhắn tin cho phép tương tác nhanh hơn với khách hàng tiềm năng, giúp bạn di chuyển họ xuống kênh nhanh hơn.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81895639fd941a5672a1c_update-click-to-messenger-ads-image-03_64b0c47ea6eef34906f8f3260c7f1e1e_800.png)
Các chiến dịch quảng cáo thông thường thường dẫn đến phản hồi email bị trì hoãn, kéo dài trong vài ngày. Ngược lại, quảng cáo click to Messenger tăng tốc quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng do tương tác nhanh hơn có sẵn trên Messenger, trong đó câu trả lời từ khách hàng tiềm năng thường là tức thời.
Hơn nữa, các phương pháp tiếp thị truyền thống phải đối mặt với tỷ lệ từ bỏ cao hơn vì khách hàng không thích chờ đợi, trở nên trầm trọng hơn bởi tốc độ giao tiếp chậm chạp thông qua các kênh này. Những gì có thể được giải quyết trong một cuộc trò chuyện ngắn hai phút trên Facebook Messenger có thể mòn mỏi trong nhiều ngày nếu được thực hiện qua email.
Ngoài ra, sự miễn cưỡng tham gia không chỉ do thời gian phản hồi chậm. Triển vọng điền vào các biểu mẫu dài ngăn cản nhiều khách hàng tiềm năng, cũng kết hợp với những lo ngại về quyền riêng tư.
Cuối cùng, rủi ro nhập thông tin liên hệ không chính xác vào biểu mẫu liên hệ có nghĩa là bạn có thể mất cơ hội kết nối lại với khách hàng tiềm năng. Vấn đề này không tồn tại trên Facebook Messenger - Khi khách hàng tiềm năng gửi tin nhắn, nó sẽ được thêm vào danh sách liên hệ của bạn.
Quảng cáo click to Messenger: Lợi ích theo ngành
Các công ty trên nhiều lĩnh vực khác nhau đã thấy lợi thế từ việc sử dụng quảng cáo nhấp vào Messenger. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá cách công cụ quảng cáo này phục vụ năm trong số các ngành công nghiệp quan trọng nhất.
Nhấp vào Quảng cáo Messenger dành cho giáo dục
Phương tiện truyền thông xã hội như Facebook và Instagram đặc biệt phổ biến trong thanh thiếu niên và thanh niên, làm cho chúng trở thành kênh tiếp thị hấp dẫn hơn cho các tổ chức giáo dục. Với khả năng phân khúc đối tượng của Facebook, các tổ chức này chỉ có thể nhắm mục tiêu đến sinh viên trong một nhóm tuổi nhất định để tăng sự thành công cho các chiến dịch của họ.
Nhấp vào Quảng cáo Messenger dành cho chăm sóc sức khỏe
Bệnh nhân có thể dễ dàng hỏi về các dịch vụ và lên lịch hẹn hoặc tư vấn trực tiếp thông qua tin nhắn, do đó loại bỏ nhu cầu gọi điện thoại và ngăn ngừa quá tải đường dây điện thoại.
Nhấp vào Quảng cáo Messenger dành cho người đẹp
Các thẩm mỹ viện và nhà cung cấp dịch vụ làm đẹp có thể nhắm mục tiêu các khu vực lân cận để tăng lượng khách hàng địa phương của họ. Thêm vào đó, họ có thể hợp lý hóa các quy trình đặt phòng thông qua Facebook Messenger cho các dịch vụ như cắt tóc, trị liệu spa hoặc các buổi trang điểm để đạt hiệu quả hoạt động.
Nhấp vào Quảng cáo Messenger dành cho bất động sản
Các đại lý bất động sản có thể sử dụng quảng cáo Click to Messenger để quảng cáo các bất động sản mới nhất của họ. Sau đó, các đại lý có thể sử dụng Facebook Messenger để nhanh chóng trả lời các câu hỏi, cung cấp các chuyến tham quan ảo đến các tài sản hoặc lên lịch thăm trực tiếp và đẩy nhanh quá trình ra quyết định cho người mua hoặc người thuê tiềm năng.
Nhấp vào Quảng cáo trên Messenger dành cho ô tô
Các doanh nghiệp ô tô có thể tận dụng quảng cáo Click to Messenger cho nhiều mục đích chiến lược khác nhau. Khi khách hàng tiềm năng bắt đầu liên hệ, các đại lý có cơ hội cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về các mẫu xe, tình trạng sẵn có, giá cả và các lựa chọn thay thế tài chính.
Ahmed Nassar, Giám đốc sản phẩm kỹ thuật tại respond.io, minh họa hiệu quả của quảng cáo Click to Messenger thông qua một nghiên cứu điển hình trong lĩnh vực ô tô, nêu bật cách quảng cáo khuyến khích khách hàng tiềm năng ghé thăm các phòng trưng bày.
Để kết thúc phần này, Nassar nhấn mạnh một chiến lược quan trọng có thể áp dụng trên tất cả các ngành: "Điều cần thiết là bắt đầu với một mục tiêu kinh doanh rõ ràng và tạo ra một quy trình làm việc phù hợp để đạt được mục tiêu đó. Quy trình làm việc này có thể cần điều chỉnh dựa trên các yếu tố cụ thể như đối tượng mục tiêu hoặc vị trí địa lý của bạn. Tuy nhiên, với độ chính xác của thử nghiệm A-B, bạn có thể tinh chỉnh cách tiếp cận của mình và đảm bảo chiến thắng của chiến dịch."
Muốn bắt đầu với Facebook Messenger Quảng cáo? Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình trong phần sau.
Facebook Messenger Quảng cáo: Cách thiết lập quảng cáo click to Messenger
Là một chuyên gia về tăng trưởng dựa trên cuộc trò chuyện, respond.io có nhiều kinh nghiệm tạo chiến dịch quảng cáo Click to Messenger thành công để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Trước khi thiết lập quảng cáo Click to Messenger, hãy đảm bảo bạn có quyền truy cập quản trị vào Trang Facebook của mình. Sau đó, đi tớiMeta Trình quản lý quảng cáo và làm theo các bước sau.
1. Nhấp vào nút Tạo màu xanh lá cây.
![Hình ảnh này cho thấy cách tạo quảng cáo nhấp vào messenger trong Meta Trình quản lý quảng cáo. Bắt đầu bằng cách nhấp vào nút tạo màu xanh lá cây.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81894639fd941a56729bd_screenshot-2024-02-07-at-121340-pm_8c38cf3cb40f38dafa6f787e90813d59_800.png)
2. Tạo chiến dịch với mục tiêu Tương tác .
![Hình ảnh này cho thấy cách tạo quảng cáo Messenger trong Meta Trình quản lý quảng cáo. Chọn mục tiêu chiến dịch có tên là Khách hàng tiềm năng.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65dc5a39be44681d2d8da336_screenshot-2024-02-26-at-23359-pm_2a0c0e93f1a3cb0dd20189a828cfcc9b_800.png)
3. Chỉnh sửa tên chiến dịch và chi tiết chiến dịch.
![Hình ảnh này cho thấy cách tạo quảng cáo trên Facebook Facebook Messenger trong Meta Trình quản lý quảng cáo. Chỉnh sửa tên và danh mục chiến dịch.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81894639fd941a56729c6_screenshot-2024-02-07-at-125347-pm_03fe126ae1a6280ff702cfb08a6eaee6_800.png)
Nếu có, hãy khai báo quảng cáo Click to Messenger của bạn là Quảng cáo đặc biệt. Bạn cũng có thể thiết lập thử nghiệm A / B để hiểu chiến lược quảng cáo nào mang lại cho bạn kết quả tốt nhất trong dài hạn. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí, vì bạn sẽ tránh chi tiêu ngân sách cho quảng cáo hiệu suất thấp.
Nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.
4. Chọn Nhấp để nhắn tin làm loại quảng cáo và Messenger làm ứng dụng nhắn tin. Nếu bạn đang quản lý nhiều Trang Facebook, hãy chọn trang bạn muốn tạo quảng cáo.
![Hình ảnh này cho thấy cách tạo quảng cáo Messenger Facebook trong Meta Trình quản lý quảng cáo. Chọn Nhấp để nhắn tin làm loại quảng cáo và Messenger làm ứng dụng nhắn tin.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65dc5a39be44681d2d8da33d_screenshot-2024-02-26-at-24222-pm_ef03a6232a57f2b0b5ea9a8876bb9172_800.png)
5. Chỉnh sửa ngân sách, lịch biểu, đối tượng, vị trí quảng cáo, tối ưu hóa và phân phối trên cùng một trang. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo.
![Hình ảnh này cho thấy cách tạo quảng cáo Facebook Messenger trong Meta Trình quản lý quảng cáo. Chỉnh sửa ngân sách, lịch biểu, đối tượng, vị trí quảng cáo, tối ưu hóa và phân phối..](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81895639fd941a5672a22_screenshot-2024-02-07-at-10020-pm_54671bd09a39dc581b2469976a77f504_800.png)
6. Chọn định dạng quảng cáo của bạn trên Thiết lập quảng cáo. Vì bạn muốn tạo quảng cáo mới, hãy chọn Tạo quảng cáo.
![Hình ảnh này cho thấy cách tạo quảng cáo Facebook Messenger trong Meta Trình quản lý quảng cáo. Chọn định dạng quảng cáo của bạn.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65dc5a39be44681d2d8da341_screenshot-2024-02-26-at-25441-pm_aa9bd10476063bf1b7f2e19e39902d38_800.png)
7. Thêm phương tiện từ Nội dung quảng cáo. Hình ảnh sẽ được tự động cắt nhưng bạn có thể chỉnh sửa chúng theo cách thủ công. Bạn có thể chọn một hình ảnh hoặc video duy nhất. Ngoài ra, hãy tạo quảng cáo quay vòng có 2 hoặc nhiều hình ảnh có thể cuộn.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65dc5a39be44681d2d8da356_screenshot-2024-02-26-at-25622-pm_1dd48678e4e03f6884361969188af085_800.png)
Hãy nhớ rằng hình ảnh đóng một vai trò quan trọng trong quảng cáo kỹ thuật số. Mục tiêu của bạn là thu hút sự chú ý của người xem trong vòng ba giây đầu tiên để đảm bảo quảng cáo của bạn không bị bỏ qua.
8. Viết văn bản chính và thêm mô tả tùy chọn. Dòng tiêu đề sẽ là Trò chuyện trong Messenger theo mặc định, nhưng bạn có thể chỉnh sửa dòng tiêu đề đó.
![Hình ảnh này cho thấy cách tạo quảng cáo trong Facebook Messenger trong Meta Trình quản lý quảng cáo. Viết văn bản chính trên quảng cáo của bạn và cung cấp mô tả.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81895639fd941a5672a28_screenshot-2024-02-07-at-22314-pm_26148eb30daeeb82d714dd2e0d077c4f_800.png)
9. Tạo mẫu. Tạo tin nhắn chào mừng để chào đón khách hàng và quản lý kỳ vọng về thời gian phản hồi.
![Hình ảnh này cho thấy cách tạo một Facebook Messenger Chiến dịch trong Meta Trình quản lý quảng cáo. Tạo mẫu với thông điệp chào mừng để chào đón khách hàng và quản lý kỳ vọng về thời gian phản hồi.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65dc5a39be44681d2d8da332_screenshot-2024-02-26-at-32602-pm_e80553ec3483ba0c7a7a8edd7c2e4d0b_800.png)
Meta Yêu cầu bao gồm tin nhắn chào tự động cho khách hàng tiềm năng tương tác với quảng cáo của bạn. Mặc dù việc thêm hành động của khách hàng là tùy chọn, nhưng chúng có thể có lợi, đặc biệt đối với những người không tích hợp tự động hóa thông qua phần mềm của bên thứ ba.
Để tận dụng tối đa tính năng này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hành động của khách hàng cho Câu hỏi thường gặp. Cách tiếp cận này giúp giải quyết các truy vấn phổ biến ngay khi bắt đầu tương tác, giảm nhu cầu tham gia tác nhân ngay lập tức.
<call-out> There's a known issue where customer selections may not be accurately reflected in your third-party inbox, leading to potential miscommunications for agents. However, rest assured that the respond.io Inbox accurately captures and displays customer actions from Click to Messenger ads. <call-out>
10. Thêm tham chiếu để theo dõi khách hàng tiềm năng của bạn đến từ đâu. Sử dụng định dạng ref=yourreference.
![Hình ảnh này cho thấy cách tạo click-to-messenger trong Meta Trình quản lý quảng cáo. Thêm thông số URL để theo dõi khách hàng tiềm năng của bạn đến từ đâu.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81895639fd941a5672a19_screenshot-2024-02-07-at-24156-pm_77a571e4e8299c0cb025676f41a7f599_800.png)
Bạn nên sử dụng một tài liệu tham khảo duy nhất cho mỗi chiến dịch Nhấp vào Messenger. Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Xuất bản để khởi chạy quảng cáo Nhấp vào Messenger. Và đó là nó!
Trước khi chuyển sang phần tiếp theo, đây là một lời cảnh báo. Ahmed Nassar, Giám đốc sản phẩm kỹ thuật tại respond.io, nhấn mạnh tính chất quan trọng của Metaquy trình xem xét quảng cáo.
Ông nhấn mạnh rằng tất cả các quảng cáo đều được đánh giá nghiêm ngặt để đảm bảo chúng tuân thủ Metahướng dẫn của họ. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng đối với các nhà quảng cáo để tránh quảng bá các mặt hàng bị cấm theo các chính sách này, vì việc không tuân thủ sẽ dẫn đến việc ngừng quảng cáo.
Bây giờ bạn đã có sẵn quảng cáo, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng giải pháp phù hợp để xử lý tất cả khách hàng tiềm năng mới. Trong khi bạn có quyền truy cập vào Meta Business Suite Inbox, nó rất hạn chế về tính năng, khiến chúng chỉ phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ.
Đưa quảng cáo nhấp chuột lên Messenger lên cấp độ tiếp theo với Respond.io
Để quản lý tất cả khách hàng tiềm năng mới trên quy mô lớn, bạn sẽ cần một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn. Cố gắng respond.io miễn phí và kết nối Facebook Messenger đến respond.io để bắt đầu.
Gửi nhiều tin nhắn hơn mà không giới hạn tốc độ
Hộp thư trên Trang không cho phép gửi quá nhiều thư trong một khoảng thời gian ngắn. Nếu bạn vượt quá giới hạn tốc độ, Hộp thư trên Trang của bạn sẽ bị vô hiệu hóa. Vấn đề tương tự tồn tại trên Meta Bộ kinh doanh.
Các doanh nghiệp lớn xử lý khối lượng lớn các cuộc trò chuyện nên kết nối với một nền tảng như respond.io để quản lý tin nhắn thông qua API. Bằng cách này, bạn có thể gửi nhiều tin nhắn hơn cho khách hàng tiềm năng của mình.
"Vì vậy, tôi có thể nhắn tin cho tôi không Facebook Messenger bất cứ lúc nào tôi muốn?", bạn có thể tự hỏi. Câu trả lời không đơn giản như vậy, nhưng chúng ta sẽ làm rõ trong phần tiếp theo.
Tin nhắn dẫn đầu bất cứ lúc nào bằng thẻ tin nhắn
Để ngăn chặn các công ty spam người dùng, Facebook đã triển khai Cửa sổ nhắn tin 24 giờ. Sau khi cửa sổ hết hạn, cách duy nhất để nhắn tin cho khách hàng tiềm năng là sử dụng Thẻ tin nhắn Facebook.
Thẻ tin nhắn chỉ có sẵn trong một số phần mềm quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng như respond.io. Meta không cho phép doanh nghiệp sử dụng Thẻ tin nhắn ngoài mục đích dự định của họ, vì vậy, hãy nhớ xem lại quy tắc Thẻ tin nhắn trước khi bạn bắt đầu sử dụng Thẻ tin nhắn.
![Hình ảnh này hiển thị Thẻ tin nhắn Facebook, một công cụ hữu ích để tương tác lại với khách hàng sau khi cửa sổ trò chuyện trên Messenger hết hạn. Bạn có thể thử ngay bây giờ trên respond.io.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81895639fd941a5672a1f_screenshot-2024-02-21-at-24826-pm-2_656ec955ed63a96d3e6f27653fb44df2_800.png)
Thẻ tin nhắn quan trọng nhất bạn nên biết là Thẻ tác nhân con người, được sử dụng bởi các nhân viên cần thêm thời gian để trò chuyện với khách hàng và giúp họ giải đáp thắc mắc. Respond.io tự động gắn Thẻ tác nhân con người vào tin nhắn của bạn, kéo dài Thời lượng nhắn tin từ 24 giờ lên 7 ngày.
Thu thập thông tin khách hàng trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện
Sau khi khởi chạy chiến dịch quảng cáo Click to Messenger, bạn có thể mong đợi rất nhiều tin nhắn gửi đến từ khách hàng tiềm năng. Để hiểu những khách hàng tiềm năng này và cung cấp cho họ sự chú ý phù hợp, nhân viên thu thập dữ liệu của họ khi bắt đầu cuộc trò chuyện.
Khi thực hiện thủ công, công việc này tốn rất nhiều thời gian và nhân lực. Tuy nhiên, có nhiều cách để thực hiện điều này với respond.ioCác tính năng AI tự động hóa và đàm thoại.
Bắt đầu bằng cách xây dựng Quy trình làm việc tự động hóa để xử lý khách hàng tiềm năng đến từ quảng cáo Nhấp để trò chuyện của bạn. Bạn có thể tạo một mẫu từ đầu hoặc chỉnh sửa một trong các mẫu Quy trình làm việc được tạo sẵn. Sau đó, thiết lập AI Agent của bạn để thu thập và xác minh thông tin khách hàng.
![Hình ảnh này cho thấy một respond.io Quy trình làm việc được thiết kế để thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81894639fd941a56729b7_screenshot-2024-02-21-at-24032-pm-2_70533e436b29841574bda60ddb9202bb_800.jpeg)
Khi được định cấu hình chính xác, AI Agent của bạn có khả năng thu thập, xác nhận và xác thực thông tin mà người liên hệ đã cung cấp cho doanh nghiệp.
Sau khi khách hàng trả lời các câu hỏi, bạn có thể tự động Lưu câu trả lời trên Google Sheets để phân tích và trực quan hóa dữ liệu. Sau đó, cuộc trò chuyện có thể được chỉ định cho một đại lý bán hàng hoặc chuyển đến một hệ thống đặt chỗ tự động.
Tự động đặt lịch hẹn
Các doanh nghiệp hoạt động với các cuộc hẹn có thể tiết kiệm thời gian quý báu của nhân viên bằng cách tự động hóa quy trình đặt lịch hẹn. Đội ngũ bán hàng của bạn có thể sử dụng respond.io Quy trình làm việc để Tích hợp Facebook Messenger với ứng dụng lịch bạn chọn.
![Hình ảnh này hiển thị Quy trình làm việc tự động mời khách hàng tiềm năng đặt cuộc hẹn trên ứng dụng lịch trực tuyến.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81895639fd941a56729fb_screenshot-2024-02-21-at-24247-pm-2_a9f23bccb7da6604c9906958d581bf55_800.png)
Ngoài ra respond.io tích hợp nguyên bản với Make và Zapier, cho phép bạn xây dựng tự động hóa với hàng nghìn ứng dụng mà không cần mã hóa. Nếu bạn đã sử dụng các phần mềm này, giờ đây bạn có thể tích hợp liền mạch các ứng dụng của mình với Facebook Messenger để có trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Thêm lý do để kết nối Facebook Messenger đến Respond.io
Sau khi tìm hiểu làm thế nào respond.io có thể lấy của bạn Facebook Messenger Quảng cáo ở cấp độ tiếp theo, hãy xem xét một số respond.io Các tính năng sẽ đơn giản hóa cách doanh nghiệp của bạn xử lý khách hàng tiềm năng.
- Hộp thư đến Bán hàng đa kênh: Tập trung tin nhắn từ các kênh nhắn tin của bạn, bao gồm Facebook Messenger, vào một hộp thư đến. Tính năng này là vô giá đối với các doanh nghiệp sử dụng quảng cáo Click to Messenger vì tính năng này hợp lý hóa giao tiếp và tạo điều kiện cho người quản lý giám sát.
- Nút hợp nhất: Cho phép các doanh nghiệp hợp nhất hồ sơ khách hàng tiềm năng trùng lặp trên các kênh khác nhau thành một hồ sơ duy nhất. Tính năng này rất quan trọng để duy trì bối cảnh và tính liên tục trong các tương tác của khách hàng, cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa và giảm sự nhầm lẫn hoặc trùng lặp trong giao tiếp.
- Tích hợp với CRM bán hàng: Kết nối liền mạch các nền tảng nhắn tin với hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) bán hàng. Đối với các doanh nghiệp tận dụng quảng cáo Click to Messenger, điều này có nghĩa là dữ liệu khách hàng quan trọng và lịch sử tương tác được tự động đồng bộ hóa, cho phép các chiến lược bán hàng được nhắm mục tiêu, sáng suốt hơn và theo dõi.
- Ứng dụng di động: Cung cấp sự linh hoạt để quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng khi đang di chuyển. Tính năng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp sử dụng quảng cáo Click to Messenger, vì nó cho phép tương tác theo thời gian thực với khách hàng tiềm năng, đảm bảo rằng cơ hội chuyển đổi được tối đa hóa bằng cách trả lời kịp thời các câu hỏi mọi lúc, mọi nơi.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ đưa lý thuyết vào cuộc sống với một câu chuyện thành công trong thế giới thực. Trong phần sau, chúng tôi sẽ giới thiệu một doanh nghiệp đã tận dụng quảng cáo Click to Messenger cùng với respond.io, mở đường cho thành công đáng kể.
Thế nào Sport Center Los Naranjos Sử dụng quảng cáo Click to Messenger và Respond.io
Sport Center Los Naranjos, một trung tâm chăm sóc sức khỏe ở Caracas, đã sử dụng quảng cáo Click to Messenger để thu hút trực tiếp khách hàng tiềm năng. Để xử lý hiệu quả các khách hàng tiềm năng, công ty muốn tích hợp phần mềm quản lý sức khỏe của mình với giải pháp nhắn tin kinh doanh.
Sau khi chuyển sang respond.io, Los Naranjos đã xây dựng Quy trình làm việc hội thoại trong nước để xử lý hơn 1,000 yêu cầu hàng tháng. Với chiến lược mới của mình, các câu hỏi phổ biến đã được giải quyết bằng menu Câu hỏi thường gặp, trong khi các vấn đề phức tạp được chuyển đến các đại lý.
![Hình ảnh này cho thấy sự thành công của Sport Center Los Naranjos, một doanh nghiệp Mỹ Latinh.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d81894639fd941a56729c0_case-studies-sport-center-los-naranjos-image-02_ab74c66af4608d72a13631cedd3e9912_800.jpeg)
Cải tiến này, cùng với khác respond.io giải pháp, giảm thời gian phản hồi từ 20 phút xuống còn 5 phút và cắt giảm đáng kể thời gian giải quyết.
Cũng Sport Center Los Naranjos tăng chuyển đổi người đăng ký lên 20%, thể hiện sự kết hợp có tác động của quảng cáo Click to Messenger và respond.io'trong việc thúc đẩy sự tham gia của khách hàng và hiệu quả hoạt động. Đọc toàn bộ câu chuyện tại đây.
Các câu hỏi thường gặp
Bạn có thể tích hợp quảng cáo trên không Facebook Messenger?
Chắc chắn! Quảng cáo click đến Messenger là Facebook, Instagram hoặc quảng cáo trên Messenger đưa mọi người vào cuộc trò chuyện trên Messenger với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng quảng cáo click đến Messenger để tiếp cận mọi người trên quy mô lớn, sau đó tiếp tục tương tác với từng người trong Messenger.
Làm thế nào Meta Phí cho Facebook Messenger Quảng cáo?
Về cơ bản, Facebook sử dụng hệ thống đặt giá thầu nơi các nhà quảng cáo có thể đặt ngân sách và giá thầu cho quảng cáo của họ được hiển thị cho đối tượng được nhắm mục tiêu của họ. Giá có thể thay đổi dựa trên mục tiêu chiến dịch, quy mô đối tượng và mức độ tương tác, thường được tính trên mỗi lần hiển thị hoặc tương tác.
Làm cách nào để theo dõi hiệu quả của quảng cáo Click to Messenger của tôi?
Sử dụng Trình quản lý quảng cáo Facebook để theo dõi các số liệu như cuộc trò chuyện tin nhắn đã bắt đầu, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ tương tác.
Có bất kỳ giới hạn hoặc nguyên tắc nào cần lưu ý khi sử dụng quảng cáo Click to Messenger không?
Có, tuân thủ chính sách nội dung quảng cáo của Facebook, tôn trọng nguyên tắc về tần suất nhắn tin và ưu tiên quyền riêng tư của người dùng.
Đây là tất cả những gì bạn cần biết để bắt đầu với quảng cáo Click to Messenger. Để xử lý tất cả các sản phẩm mới của bạn Facebook Messenger Khách hàng tiềm năng, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng tốt nhất. Cố gắng respond.io miễn phí và kết nối Facebook Messenger hôm nay!
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65716b03c93645cdab86e4a5_6407ee9fbf49214d0cdf602c-01cta-800-1_10ee36a09080ca0714d8f7f562d00a06_800.png)
Đọc thêm
Nếu bạn đang bắt đầu với Facebook Messenger Đối với Doanh nghiệp, chúng tôi khuyên bạn nên đọc ba bài viết này.
- Tạo khách hàng tiềm năng WhatsApp: Cách sử dụng WhatsApp để có thêm khách hàng tiềm năng
- Cách thêm nút WhatsApp vào trang Facebook
- Facebook Messenger Thông báo đẩy: Hướng dẫn cách thực hiện