ลองนึกภาพโลกที่ลูกค้าของคุณสามารถเรียกดู เลือก และซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้งบนแอพส่งข้อความที่พวกเขาชื่นชอบ ในตลาดที่ความสะดวกสบายเป็นสิ่งสําคัญการช็อปปิ้ง WhatsApp มอบโอกาสพิเศษให้กับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในที่ที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ ในบล็อกนี้ เราจะแสดงวิธีใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ WhatsApp Shop อย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่มความภักดีของลูกค้า มาเริ่มกันเลย!

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp Shop คืออะไร?

WhatsApp Shop เป็นตระกูลคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ สร้างและจัดการ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โดยตรงภายใน แพลตฟอร์ม WhatsApp Business นี่คือคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซที่สําคัญของ WhatsApp ที่สร้าง WhatsApp Shop

1. แคตตาล็อก WhatsApp

ธุรกิจสามารถสร้าง แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์โดยละเอียดภายใน WhatsApp ทําให้ลูกค้าสามารถเรียกดูสินค้า ดูราคา และอ่านคําอธิบายได้ ฟีเจอร์นี้เปลี่ยน WhatsApp ให้เป็นหน้าร้านเสมือนจริง ทําให้ลูกค้าสามารถสํารวจข้อเสนอต่างๆ ได้ง่ายโดยไม่ต้องออกจากแอป

2. ตะกร้าสินค้า

ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าได้โดยตรงภายใน WhatsApp สิ่งนี้ทําให้กระบวนการซื้อคล่องตัวขึ้น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบการเลือกและทําการเปลี่ยนแปลงก่อนดําเนินการชําระเงิน

3. การชําระเงินในแอป

WhatsApp รองรับการชําระเงินในแอป ในบางประเทศ ทําให้ลูกค้าสามารถทําธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น ฟีเจอร์นี้ชื่อ WhatsApp Pay ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการชําระเงินและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม

4. การเข้าถึงลูกค้า

การใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้า WhatsApp ของตนได้โดยการโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านโฆษณาบน Facebook และ Instagram. โฆษณาเหล่านี้เชื่อมโยงโดยตรงกับการแชท WhatsApp กับคุณ ทําให้ลูกค้าเริ่มการสนทนาและสํารวจผลิตภัณฑ์ได้ง่าย

ประโยชน์ของ WhatsApp Shop

มีเหตุผลหลายประการที่คุณควรพิจารณาการช็อปปิ้ง WhatsApp หากฐานลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp นี่คือบางส่วนของพวกเขา

WhatsApp Shop: การเข้าถึงและการเข้าถึงที่กว้าง

ด้วยฐานผู้ใช้งานรายเดือนที่น่าทึ่งของ WhatsApp เกือบ 3 พันล้านคน โดยมีประชากรจํานวนมากในอินเดีย บราซิล อินโดนีเซีย สหรัฐอเมริกา รัสเซีย และเม็กซิโก

WhatsApp Shop: การมีส่วนร่วมของลูกค้าส่วนบุคคล

WhatsApp Shop ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ข้อมูลลูกค้าสําหรับคําแนะนําผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งและโปรโมชันที่ตรงเป้าหมาย สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าสร้างเส้นทางการช็อปปิ้งที่ราบรื่นและปรับแต่งได้

WhatsApp Shop: ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น

การรวมคุณสมบัติทางธุรกิจของ WhatsApp เช่น แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ใน Meta แคตตาล็อกช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูและสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องออกจากการแชท สิ่งนี้จะช่วยลดแรงเสียดทานในช่องทางการขายซึ่งอาจเพิ่มอัตราการแปลง

WhatsApp Shop: การตลาดที่คุ้มค่า

การใช้การช็อปปิ้งของ WhatsApp อาจเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการทําการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยไม่ต้องใช้แคมเปญโฆษณาราคาแพงคุณสามารถใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่และการตลาดแบบปากต่อปากเพื่อโปรโมตข้อเสนอของคุณ

ต่อไปเราจะแสดงวิธีสร้าง WhatsApp Shop ใน 3 ขั้นตอน

วิธีสร้างร้านค้า WhatsApp ของคุณใน 3 ขั้นตอน

การตั้งค่า WhatsApp Shop ของคุณนั้นตรงไปตรงมา เริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชี WhatsApp Business ของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องเลือกเวอร์ชันที่เหมาะสมกับขนาดและความต้องการขององค์กรของคุณมากที่สุดไม่ว่าจะเป็นแอป WhatsApp Business สําหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือ WhatsApp Business API สําหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่

เมื่อคุณตัดสินใจแล้ว ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ตั้งค่า WhatsApp ของคุณ Business Profile: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณสมบูรณ์ด้วยข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
2. สร้างแคตตาล็อก WhatsApp: คุณสามารถทําได้โดยตรงในแอป WhatsApp Business หากคุณเป็น WhatsApp API ผู้ใช้คุณจะต้องสร้างในตัวจัดการการค้าแล้วรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io.
3. กําหนดค่าเทมเพลตข้อความ: สําหรับธุรกิจที่เลือกใช้ WhatsApp Business APIการกําหนดค่าเทมเพลตข้อความสําหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์และการสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญ สิ่งนี้จะเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติและรับประกันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณกําลังมองหาแรงบันดาลใจสําหรับร้านค้าของคุณโปรดอ่านต่อไป เราจะแบ่งปันกับคุณว่าธุรกิจเครื่องสําอางใช้มันเพื่อความสําเร็จทางธุรกิจอย่างไร

ธุรกิจใช้ WhatsApp Shop อย่างไร

Forever Liss ใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เพื่อเข้าถึงลูกค้าโดยตรง โดยโปรโมตผลิตภัณฑ์สําหรับเส้นผมใหม่ๆ เช่น แชมพูและครีมนวดผมโดยใช้ โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแชทบอทเพื่อเรียกดูแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์เลือกรายการและเพิ่มลงในรถเข็นได้อย่างราบรื่น

วิธีการนี้มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบมีไกด์เต็มรูปแบบ ซึ่งนําไปสู่อัตรา Conversion 5.52 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสูงกว่า 2 เปอร์เซ็นต์ก่อนหน้าอย่างมาก ดังนั้นกลยุทธ์ของ Forever Liss จึงมอบประสบการณ์ที่สมจริงและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า

ณ จุดนี้บางทีคุณอาจกําลังพิจารณาว่าจะใช้การช็อปปิ้ง WhatsApp ในแอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp Business API. ต่อไปเราจะอธิบายว่าทําไมอย่างหลังจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

WhatsApp Shop ชนะอย่างรวดเร็วด้วย Respond.io

การรวม WhatsApp ของคุณ API ช้อปกับ respond.io จะเร่งกลยุทธ์การขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าของคุณ นี่คือสิ่งที่อยู่ในตัวคุณ

1. รวมแคตตาล็อกช้อปปิ้ง WhatsApp ของคุณ

โดย การเชื่อมโยงของคุณ Meta แคตตาล็อกสินค้าพร้อม respond.ioคุณสามารถจัดการและเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

2. ออกอากาศผลิตภัณฑ์ช้อปปิ้ง WhatsApp

ใช้ประโยชน์จาก ความสามารถในการออกอากาศของ WhatsAppเพื่อแบ่งปันการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอพิเศษโดยตรงกับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่ในวงเสมอ

3. ใช้เมนูคําถามที่พบบ่อย

เมนูคําถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ สามารถจัดการคําถามทั่วไปของลูกค้าและช่วยเหลือการขายทําให้ทีมของคุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่คําถามที่ซับซ้อนมากขึ้นและมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

4. สร้างแคมเปญ WhatsApp Shopping Drip

ใช้ แคมเปญแบบหยดของ WhatsApp เพื่อรักษาโอกาสในการขายและทําให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป แคมเปญ Drip ช่วยให้คุณสามารถแนะนําผลิตภัณฑ์ใหม่ตามลําดับแบ่งปันคํารับรองจากลูกค้าและเสนอโปรโมชั่นพิเศษ การสื่อสารที่มีโครงสร้างนี้ช่วยรักษาความสนใจในร้านค้าของคุณและกระตุ้นให้เกิดการเยี่ยมชมซ้ํา

WhatsApp Shop ไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการขายใหม่เท่านั้น เป็นการปฏิวัติการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอีคอมเมิร์ซ ลดแรงเสียดทานในกระบวนการขาย และใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงที่กว้างขวางของ WhatsApp ธุรกิจสามารถกําหนดความสัมพันธ์ใหม่กับลูกค้าได้

สําหรับหัวหน้าฝ่ายการตลาดและผู้อํานวยการฝ่ายขายขององค์กรขนาดใหญ่การรวมการช็อปปิ้งของ WhatsApp เข้ากับกลยุทธ์การขายของคุณอาจเป็นกุญแจสําคัญในการปลดล็อกการเติบโตของยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เพื่อปลดล็อกสุดยอดประสบการณ์อีคอมเมิร์ซบน WhatsApp ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนี่คือการอ่านเพิ่มเติมที่คุณอาจชอบ

• Facebook Shop: วิธีใช้ Facebook Shops เพื่อขายออนไลน์
• การชําระเงินบน Facebook: Facebook Pay ทํางานอย่างไร
• WhatsApp อีคอมเมิร์ซ: คู่มือ WhatsApp API สําหรับอีคอมเมิร์ซ