Каталог WhatsApp: Как создать каталог в WhatsApp [май 2024]

Каталог WhatsApp помогает бизнесам эффективно и профессионально делиться своим товарным ассортиментом с клиентами.  Хотите улучшить свой WhatsApp Shop? В этой статье вы найдете все, что нужно знать об использовании каталога WhatsApp Business в приложении WhatsApp Business и на respond.io. Давайте начнем!

Что такое каталог покупок WhatsApp?

Перед каталогом товаров WhatsApp обмен фотографиями с клиентами через WhatsApp был утомительным процессом. Компаниям приходилось отправлять фотографии по одной, вводя всю запрашиваемую информацию. Как вы можете догадаться, это занимало много времени.

После выхода каталога WhatsApp стало проще. Каталог WhatsApp Business — это полный список товаров или услуг, предлагаемых вашим бизнесом, который позволяет включать всю релевантную информацию о них.

Кроме того, эта функция позволяет компаниям делиться своими товарами или услугами в чате WhatsApp. В результате обеспечивается лучший пользовательский опыт и более быстрый и эффективный способ коммуникации для бизнеса.

Когда она была запущена в конце 2019 года, эта функция была доступна только в Индии, Бразилии, Германии, Индонезии, Мексике, Великобритании и США. С тех пор этот список значительно расширился. Хотя WhatsApp не раскрыл список стран, мы знаем, что каталог WhatsApp теперь доступен во многих странах, где WhatsApp популярен.

Каталог WhatsApp доступен в приложении WhatsApp Business, а также для WhatsApp API. Давайте рассмотрим их обоих.

Функции каталога WhatsApp в приложении WhatsApp Business.

На бизнес-приложении WhatsApp нажмите Настройки > Бизнес-инструменты > Каталог. Есть 5 полей, где можно добавить информацию:

• Название: Вы можете выбрать название продукта в каталоге WhatsApp Business.

• Цена: Валюта будет определена на основе кода страны SIM-карты.

• Описание: Вы можете добавить описание длиной до 5000 слов.

• Ссылка: Это особенно интересно, поскольку у вас есть возможность направить клиентов на веб-сайт.  Здесь они могут оформить заказ или просто получить более подробную информацию.

• Код продукта: Наконец, вы можете закодировать свои продукты, если хотите.

Бизнес может делиться всем каталогом или только определенными товарами в личных чатах, групповых чатах или других социальных приложениях.

Но каков лимит каталога бизнеса WhatsApp? Каталог WhatsApp позволяет бизнесу зарегистрировать до 500 продуктов. Каждый каталог может включать максимум 10 изображений.

Есть хорошие новости, если вам не хватает памяти на вашем устройстве. WhatsApp сэкономит вам немного места, сохранив фотографии в каталоге. Это означает, что они останутся там, даже если вы удалите их из вашей галереи.

Менеджер каталогов WhatsApp также предоставляет возможность скрыть некоторые предметы. Это полезно, когда товар или услуга больше не доступны. После того, как он вернется в ваш магазин, у вас будет возможность снова включить его в каталог.

WhatsApp Catalog API: Выбор бизнеса среднего и большого размера

Для средних или крупных компаний, используя API каталога WhatsApp предлагает значительные преимущества по сравнению с управлением каталогами вручную через WhatsApp Business App. Вот четыре убедительных причины его использования:

• Автоматизация: Автоматически предлагайте товары из вашего каталога WhatsApp клиентам, которые обращаются в ваш бизнес, не полагаясь на человеческих агентов.

• Интеграция: Интегрируйтесь с другими системами (WhatsApp CRM, ERP и т.д.), позволяя легко обмениваться данными и снижая количество ошибок ввода данных.

• Scalability: Поддержка больших операций, требующих надежных управленческих возможностей, включая обмен каталогами с большой сегментацией аудитории.

В WhatsApp есть политика коммерции, в соответствии с которой вы несете ответственность за ваши условия и операции. Эта политика также определяет вещи, которые вы можете продать на платформе.

Мы подробно рассмотрим, как использовать каталог WhatsApp API позже. Но сначала посмотрим, как клиенты могут просматривать ваш бизнес-каталог WhatsApp, когда они общаются с вашим бизнесом.

Как просмотреть каталог WhatsApp

Чтобы просмотреть каталог покупок WhatsApp в качестве клиента, вам просто нужно открыть чат с выбранным бизнесом. Затем нажмите на кнопку "Покупка", которая выглядит как витрина. Вы найдете каталог прямо под деталями бизнеса.

Как бизнес, вы также можете делиться каталогом WhatsApp с клиентами в чатах. Представьте, что кто-то хочет купить мышь для вашего компьютера. Клиент связывается с магазином через WhatsApp, чтобы получить информацию. Чтобы упростить процесс для обеих сторон, бизнес отвечает с каталогом или конкретным продуктом.

В следующем разделе мы рассмотрим, как создать каталог WhatsApp в бизнес-приложении WhatsApp. Мы также расскажем, как это сделать, если вы пользователь WhatsApp Business API.

Как создать каталог WhatsApp.

Пользователи WhatsApp Business App могут создавать бизнес-каталог WhatsApp с их Android или iOS устройства, а также с WhatsApp Web и рабочего стола. Пользователи WhatsApp Business API могут создавать и управлять каталогами в менеджере Meta Commerce перед отправкой их из почтовых ящиков. Давайте посмотрим, как это сделать.

Создать каталог для Android

1. Откройте приложение WhatsApp Business и нажмите «Дополнительные параметры» (три точки) на панели действий. Для некоторых устройств больше опций - это физическая кнопка.

2. Нажмите Бизнес-Инструменты > Каталог.

3. Выберите Добавить новый элемент.

4. Нажмите значок «Плюс», а затем «Добавить изображения».

5. Выберите Галерею, чтобы загрузить сохраненные изображения, или выберите Камеру, чтобы сделать новые снимки. Вы можете выбрать не более 10 изображений для каждого товара.

6. Введите сведения о продукте и нажмите «Сохранить».

Создание каталогов для iPhone

1. Откройте бизнес-приложение WhatsApp.

2. Нажмите Настройки > Бизнес-Инструменты > Каталог. Если вы хотите создать новый каталог, выберите Добавить новый пункт.

3. Нажмите значок «Плюс» или «Добавить новый элемент», а затем нажмите «Добавить изображения».

4. Выберите Выберите «Фото», чтобы загрузить сохраненные изображения, или выберите «Камера», чтобы сделать новые снимки. Вы можете выбрать не более 10 изображений.

5. Введите сведения о продукте и нажмите «Сохранить».

Создание каталогов для Web и рабочего стола

1. нажмите на Больше > Каталог в верхней части вашего контактного списка.

2. Выберите Добавить новый элемент.

3. Нажмите Добавить изображения, чтобы загрузить их из ваших файлов. Помните, что 10 — это максимальное количество.

4. Введите информацию о продукте.

5. Добавьте товар в каталог, нажав «Добавить в каталог».

После создания нового товара на нём появится зеленые часы. Это означает, что ваш продукт не будет доступен сразу. WhatsApp должен проверить его, чтобы убедиться, что он соответствует всем политикам.

Обычно этот процесс занимает всего пару минут. Как только товар будет принят, часы исчезнут, и он будет виден вашим клиентам.

WhatsApp API каталог: создание каталогов в Meta Commerce Manager.

Чтобы воспользоваться этой функцией как пользователю WhatsApp API, необходимо зарегистрировать учетную запись Meta Commerce. После получения этого аккаунта, вы можете создать каталог, используя Meta Commerce Manager.

Это шаги для создания вашего первого каталога в менеджере Meta Commerce.

1. Щелкните начать.

2. Создать каталог

3. Выберите тип каталога в зависимости от вашего бизнеса вертикально

4. Настройте настройки каталога.

5. Завершите процесс создания каталога

6. В левом меню перейдите в Каталог > Источники данных и выберите способ загрузки товаров.

7. В левом меню перейдите в Каталог > Товары и загрузите информацию о продукте.

И всё готово! Теперь следующим шагом станет интеграция вашего API каталога WhatsApp в вашу почтовую программу. Если вы являетесь пользователем respond.io, вот как подключить его к вашему Проекту за три простых шага. Также узнайте, как настроить каталог продуктов WhatsApp в вашем Проекте.

После добавления всех товаров в каталог, следующий шаг — обмен ими. К счастью, предприятия могут активно находить новых клиентов, делясь каталогами как внутри приложения, так и вне его. В следующей части мы объясним различные способы делиться каталогами с клиентами.

Как поделиться каталогом покупок WhatsApp.

Совместное использование каталогов удобно для клиентов, но это бесценно для бизнеса. Они могут отправлять его не только в Контакты и Группы Чата — они также могут делиться им как ссылкой в различных социальных приложениях. Таким образом, вы можете поделиться им на Android, iPhone и Web/Desktop.

Поделиться бизнес-каталогом WhatsApp для Android.

Поделитесь вашим каталогом с индивидуальным чатом или групповым чатом на Android:

1. Откройте беседу в бизнес-приложении WhatsApp.

2. Нажмите на значок скрепки возле текстового поля.

3. Перейти в каталог > Отправить каталог. Чтобы отправить только некоторые товары, выберите товар(ы), нажав на них. Затем нажмите Отправить.

Поделитесь ссылкой каталога через менеджер каталогов на Android:

1. Откройте бизнес-приложение WhatsApp.

2. Нажмите на бизнес-инструменты > Каталог. Вы находитесь в менеджере каталога.

3. Нажмите на значок ссылки в правом верхнем углу и выберите «Поделиться». Чтобы поделиться только определенным предметом, сначала выберите его.

4. Найдите свою ссылку на экране. Ниже будут три варианта:

• Отправить ссылку через WhatsApp Business.

• Копировать ссылку.

• Поделитесь ссылкой по электронной почте или в других социальных приложениях.

Поделиться бизнес-каталогом WhatsApp для iPhone

Поделитесь вашим каталогом с индивидуальным чатом или групповым чатом на iPhone:

1. Откройте беседу в бизнес-приложении WhatsApp.

2. Нажмите на значок «Плюс» возле текстового поля.

3. Перейти в каталог > Отправить. Чтобы отправить только некоторые товары, выберите товар(ы), нажав на них. Затем нажмите Отправить.

Поделиться ссылкой каталога через менеджер каталогов на iPhone:

1. Откройте бизнес-приложение WhatsApp.

2. Нажмите на Настройки > Бизнес-инструменты > Каталог.

3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу. Если вы хотите поделиться только определенным предметом, сначала выберите его.

4. Найдите свою ссылку на экране. Ниже будут два варианта:

• Перешлите ссылку другим контактам WhatsApp.

• Поделитесь ссылкой по электронной почте или в других социальных приложениях.
  

Поделиться бизнес-каталогом WhatsApp для Web и рабочего стола

Поделитесь вашим каталогом с индивидуальным чатом или групповым чатом на веб-узле и компьютере:

1. Откройте беседу в бизнес-приложении WhatsApp.

2. Нажмите на иконку скрепки в текстовом поле. Затем нажмите на иконку бизнеса.

3. Выберите продукты, которыми вы хотите поделиться.

4. Нажмите значок «Отправить».

Поделитесь ссылкой вашего каталога:

1. Откройте бизнес-приложение WhatsApp.

2. Нажмите значок стрелки над списком разговоров и нажмите «Каталог».

3. Нажмите на значок ссылки выше, чтобы поделиться всем каталогом. Если вы хотите поделиться только определенным предметом, сначала выберите его.

4. Найдите свою ссылку на экране. Щелкните на нем и выберите Контакты или группы, чтобы поделиться им.

5. нажмите значок "Отправить".

Поделиться каталогом WhatsApp API

Поделиться каталогом WhatsApp API будет отличаться в зависимости от выбранного Вами программного обеспечения для управления диалогом. В этом разделе мы расскажем, как это сделать на respond.io.

С интегрированным в вашу рабочую область respond.io каталогом Meta Commerce вы можете делиться каталогами WhatsApp через различные модули и функции, включая: сообщения, рабочие процессы, трансляции, мобильное приложение, Zapier и Make.

Совместное использование каталогов WhatsApp - это весьма полезный способ представить вашему бизнесу свою аудиторию. Но когда речь заходит о проверке, вещи не так просто. Итак, что если клиент хочет купить товар в моем каталоге?

Как оформлять покупки в каталоге WhatsApp

WhatsApp уже добился значительных успехов в разработке электронных платежей. На самом деле они тестировали платежи внутри приложений в Бразилии, Индии и Сингапуре.

Несмотря на то, что платежи WhatsApp недоступны, WhatsApp сделал процесс оформления заказа немного проще.

WhatsApp Корзина является расширением бизнес-каталога WhatsApp, которое позволяет людям выбрать нужные товары и отправить их в бизнес для проверки. Кроме того, по каждому товару можно указать количество товара.

Чтобы разместить заказ в корпоративном приложении WhatsApp, клиентам нужно только нажать на нужный товар из каталога. Затем они могут выбрать между Добавить в корзину или в магазин сообщений, что позволяет им узнать о соответствующем продукте.

В идеале, предприятия будут взимать плату с клиентов в приложении. Но поскольку WhatsApp Pay доступен только в Бразилии, они должны искать альтернативные способы взимания платы с клиентов, такие как банковский перевод или платежный шлюз третьих лиц.

Если вы являетесь пользователем respond.io, вы также можете обрабатывать заказы клиентов. Каждый раз, когда клиент размещает заказ через каталог, вы получите входящее сообщение и сможете просмотреть детали заказа непосредственно.

В будущем мы, вероятно, увидим, как компании используют каталоги для прямой продажи своих товаров на платформе через WhatsApp Pay. Но на данный момент и WhatsApp Business Catalog, и WhatsApp Pay развиваются медленно.

Раскройте весь потенциал WhatsApp Commerce и маркетинга в WhatsApp с respond.io! Интегрируйтесь с Meta-каталогом продуктов для увеличения ваших продаж. Не упустите возможность — начните оптимизировать вашу стратегию продаж прямо сейчас. Попробуйте response.io бесплатно.

Часто задаваемые вопросы

Функция каталога Meta работает отдельно от Facebook Shops?

Нет. Функция каталога Meta интегрирована с Facebook Shops, позволяя компаниям демонстрировать свои товары на всех платформах Meta. Эта интеграция обеспечивает единый опыт покупок на всех сервисах Meta.

Дополнительные материалы

Хотите узнать больше о продажах и маркетинге через мгновенные сообщения? Вот некоторые чтения, которые могут вас заинтересовать.

• Как использовать Facebook магазин для продажи онлайн

• WhatsApp Business Описание: Найти лучшее описание для WhatsApp

• Платформа для социальной коммерции: Руководство по бизнесу