Código de

Conduta
Sumário

3 4 5
Mensagem da Código de Respeito a
liderança conduta leis, padrões e
regulamentações

9 14 17
Conduta Integridade Relacionamentos
profissional nos negócios confiáveis com
stakeholders

22
Responsabilidade
compartilhada
Mensagem
da liderança
A sociedade e o ambiente de negócios o comportamento a ser adotado no
mudam rapidamente, o que nos leva ambiente de negócios, ao mesmo
continuamente a reinventar nossa tempo em que promove e fortalece
forma de atuação e repensar nossos a missão, visão e valores da nossa
relacionamentos com colaboradores organização. Todos os nossos
e parceiros. Esta é a razão pela qual colaboradores e parceiros de negócio,
julgamos importante atualizarmos incluindo os conselheiros, diretores,
constantemente o Código de administradores, gestores, acionistas,
Conduta da Companhia (“Código de colaboradores, fornecedores,
Conduta”) e as ferramentas utilizadas prestadores de serviços, clientes,
para prevenirmos e/ou detectarmos pessoas ou entidades com quem
eventuais infrações, como o nosso nos relacionamos devem observar
Canal de Denúncias. os princípios éticos que norteiam a
nossa conduta empresarial, além de
O Código de Conduta confirma nossa disseminá-los para a nossa rede de
tradição de sermos comprometidos relacionamento, inclusive os princípios
com os mais altos padrões de ética estabelecidos no Código de Conduta.
e integridade nas nossas práticas
assistenciais, bem como em nossas Esperamos que a ética norteie a
transações comerciais. Acreditamos realização de todas as atividades sob
que a atuação de todos os a responsabilidade de cada um. Se
stakeholders da Companhia de acordo cada um de nós, pessoalmente, se
com os princípios estabelecidos neste comprometer com um comportamento
Código de Conduta contribui para de acordo com os princípios e valores
o crescimento, a sustentabilidade previstos neste Código de Conduta,
e a longevidade do negócio. Ainda indubitavelmente nos orgulharemos de
que possam, eventualmente, surgir atingirmos nossos objetivos de negócio
tópicos que não estejam diretamente como uma organização solidamente
cobertos neste documento, o Código ética.
de Conduta contém diretrizes sobre

Jorge Neval Moll Filho Paulo Junqueira Moll

Presidente do Conselho de Presidente Executivo
Administração da Companhia da Companhia

3 — Código de Conduta
Código de
Conduta
O presente Código de Conduta foi É crucial para a Companhia preservar
aprovado em reunião do conselho de sua reputação de honestidade e
administração da Companhia realizada integridade na forma como conduz
em 28 de abril de 2023. seus negócios. Todos as Partes
Interessadas devem ler e entender
O Código de Conduta é um guia este Código de Conduta e conhecer as
prático sobre como os colaboradores, políticas e procedimentos corporativos
incluindo os conselheiros, diretores, correlatos, de forma a se familiarizar
administradores e gestores sobre como aplicar as diretrizes
(“Colaboradores”), fornecedores, contidas aqui de forma correta,
prestadores de serviços, clientes, bem como os Colaboradores devem
pessoas ou entidades com quem participar de treinamentos sobre as
nos relacionamos (“Parceiros de diretrizes do Código de Conduta.
Negócio”) e acionistas da Companhia
(quando referidos em conjunto com Compete exclusivamente ao conselho
os Colaboradores e os Parceiros de de administração da Companhia
Negócios, as “Partes Interessadas”) aprovar quaisquer alterações ao
devem realizar, com integridade, as presente Código de Conduta.
atividades assistenciais e de negócios
da Companhia. O Código de Conduta O órgão responsável pela
tem como base a missão e os valores implementação do presente Código
da Companhia. É um compromisso de Conduta e fiscalização do
da Companhia em promover padrões cumprimento de suas disposições pelas
éticos e de transparência na resposta a Partes Interessadas é o Departamento
questionamentos do negócio advindos de Compliance.
de qualquer das Partes Interessadas.
Adicionalmente, este documento O Departamento de Compliance
também fornece diretrizes de atuação aplicará treinamentos periódicos
sobre a forma apropriada de conduta obrigatórios aos Colaboradores, com
em situações complexas, nas quais o objetivo de disseminar as diretrizes
nem sempre o direcionamento previstas neste Código e reforçar a
adequado pode estar tão claro. necessidade de seu cumprimento.

O Código de Conduta é composto pelos

seguintes princípios e valores:
1. Respeito a leis, padrões e regulamentações;
2. Conduta profissional;
3. Integridade nos negócios; e
4. Relações confiáveis com diferentes stakeholders.

4 — Código de Conduta
1 Respeito a
leis, padrões e
regulamentações

O setor de atuação da membro, tais como o Conselho

Companhia contempla um de Medicina, Conselho de
ambiente complexo e com Enfermagem, Conselho de
constantes mudanças em leis, Nutrição, dentre outros.
padrões e regulamentações.
A Companhia está Caso alguma Parte Interessada
comprometida em atuar em identifique algum aspecto legal
conformidade com todas as com relação ao qual tenha
leis, padrões e regulamentações dúvida sobre a interpretação
aplicáveis ao seu negócio, correta, é obrigatório
conforme orientações previstas que efetue consulta ao
na Política de Compliance Departamento de Compliance
– POLDOR 009, que pode antes de tomar qualquer
ser encontrada no endereço atitude. A Companhia não tolera
eletrônico www.rededorsaoluiz. justificativas para determinadas
com.br (“Política de infrações, tais como a falta
Compliance”). de tempo para consultar o
Departamento de Compliance,
A Companhia respeita a ignorância sobre o fato ou,
também todas as diretrizes ainda, a alegação de que estava
de associações das quais é agindo “de boa fé”.

5 — Código de Conduta
1.1 Anticorrupção
A Companhia possui sua Política Corporativa Anticorrupção –
POLDOR 006, que pode ser encontrada no endereço eletrônico
www.rededorsaoluiz.com.br (“Política Anticorrupção”) para
prevenir a ocorrência de suborno e corrupção, manter a imagem e
reputação da Companhia e possibilitar a pronta e efetiva resposta a
quaisquer questões sobre condutas a ela relacionadas.

Nesse sentido, as Partes Interessadas devem conduzir suas

atividades em total observância às diretrizes previstas na Política
Anticorrupção, bem como às leis brasileiras, principalmente a
Lei n.º 12.846, de 1º de agosto de 2013, conforme alterada (Lei
Anticorrupção Brasileira) e o Decreto n.º 8.420, de 18 de março
de 2015, conforme alterado, que regulamenta a referida lei.
Eventualmente, na medida em que se apliquem à Companhia, as
leis internacionais de combate à corrupção como o UK Bribery Act
e o United States Foreign Corrupt Practices Act também deverão
ser observadas. Dessa forma, as Partes Interessadas da Companhia
não estão autorizadas a prometer, oferecer ou dar, direta ou
indiretamente, vantagem indevida a agente público, ou a terceira
pessoa a ele relacionada ou, ainda, a qualquer parte com a qual
a Companhia possua ou venha possuir negócios, com o objetivo
de obter ou reter ilegalmente uma vantagem, comercial ou não.
Em outros termos, suborno, propinas e/ ou pagamentos ilegais
correlatos não são permitidos, feitos a agentes públicos ou privados
(clientes, investidores, representantes ou terceiros). Da mesma
forma, as Partes Interessadas da Companhia não devem solicitar ou
aceitar tais pagamentos.

Caso seja identificado qualquer indício de oferecimento, pagamento

e/ ou recebimento de vantagem indevida ou qualquer outra
violação à Política Anticorrupção, este deverá ser reportado
imediatamente ao Departamento de Compliance, seja por contato
direto ou por meio do canal de denúncias da Companhia.

Como parte do contínuo comprometimento da Companhia

com o cumprimento de normas anticorrupção, a Companhia
disponibiliza às Partes Interessadas acesso a qualquer tempo
à Política Anticorrupção. Além disso, a Companhia oferece
programas periódicos de treinamento anticorrupção para instruir
as Partes Interessadas sobre as exigências e obrigações das
leis anticorrupção e deste Código de Conduta. A participação
nos treinamentos é obrigatória a todos os colaboradores da
Companhia, sem distinção, e deverá ser comprovada por meio de
assinatura da lista de presença em cada treinamento (nos casos de
treinamentos presenciais) ou realização em ferramenta de ensino à
distância (EAD) disponibilizada pela Companhia.

6 — Código de Conduta
 Adicionalmente, a Companhia possui a Norma Corporativa de
Brindes, Presentes e Hospitalidade – NORDOR-026, Norma
Corporativa de Patrocínios, Parcerias e Doações – NORDOR 030
e a Norma Corporativa de Relacionamento e Acordos com o
Poder Público – NORDOR-028, cujos objetivos são de assegurar o
comportamento adequado no relacionamento com entes privados,
bem como agentes, representantes, órgãos e autoridades públicas,
coibindo, portanto, a obtenção ou manutenção ilegal de vantagem
de negócio.

1.2 Prevenção à lavagem

de dinheiro
A companhia, bem como as Partes Interessadas, apoiam e
estão comprometidas com o cumprimento de todas as leis e
regulamentos de prevenção e combate à lavagem de dinheiro

1.3 Representação dos

interesses da Companhia
As atividades de representação dos interesses da Companhia,
seja diretamente ou por meio de pessoa física, jurídica, grupos de
interesse ou assemelhados, no âmbito dos órgãos e entidades da
administração pública, visando influenciar a tomada de decisão
administrativa ou legislativa, deverão ser realizadas de forma
ética, transparente e sempre em estrita conformidade com as leis
aplicáveis e com as regras ditadas pelos órgãos responsáveis pelo
controle de sua atuação.

1.4 Direitos trabalhistas

A Companhia rejeita qualquer forma de condição de trabalho
indigna, tais como uso de trabalho forçado ou exploração de

7 — Código de Conduta
 trabalho infantil. A Companhia está comprometida com o respeito
aos direitos dos trabalhadores de serem membros de associação de
classes bem como de efetuarem acordos coletivos.

1.5 Defesa da livre concorrência

A companhia respeita o direito de livre escolha dos seus clientes,
consumidores e parceiros de negócios. A Companhia está
comprometida em atuar em conformidade com as leis de livre
concorrência e antitruste aplicáveis aos seus negócios. Em linhas
gerais, as leis de defesa da livre concorrência visam proibir arranjos
que possam resultar na formação de cartel ou quaisquer outras
formas de ajuste para fixar preços ou coibir a livre concorrência.

1.6 Proteção de dados pessoais

A Companhia, em estrita observância às leis e boas práticas, adota
um conjunto de diretrizes éticas e legais quanto ao tratamento de
dados pessoais de titularidade de suas Partes Interessadas. Tais
diretrizes dão especial atenção ao tratamento de dados pessoais
de crianças e adolescentes, bem como a questões específicas
aplicáveis ao setor de saúde, como, por exemplo, particularidades
envolvendo o tratamento de dados pessoais sensíveis, assim
definidos nos termos da legislação aplicável. A Companhia mantém
o compromisso de tratar dados pessoais de maneira transparente
e segura, a partir da implementação de medidas que garantam a
privacidade desde a concepção de produtos e serviços, adotando-
as como procedimento padrão. Ademais, a Companhia enfatiza
o tratamento de dados pessoais pautado na menor abrangência
possível, ou seja, de maneira proporcional e não excessiva, de modo
a atender às finalidades determinadas, com estrita observância dos
princípios legais e criação de mecanismos efetivos para atender
de maneira eficaz os direitos dos titulares. Por fim, a Companhia
adota medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas
a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de
situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração,
comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou
ilícito. A Companhia respeitará a utilização dos nomes sociais de
seus pacientes, garantindo registro seguro de dados pessoais em
prontuário, conforme diretrizes internas

8 — Código de Conduta
2 Conduta
profissional

A Companhia espera que conduta específicos de cada

todos os seus colaboradores área profissional de atuação.
se comportem de forma
profissional, ética e respeitosa A Companhia está
durante a execução das comprometida com um
suas atividades cotidianas. tratamento não discriminatório
Além disso, a Companhia a cada um dos seus
condena qualquer forma de colaboradores. Os processos de
discriminação ou assédio, de avaliação de desempenho e de
qualquer natureza. recrutamento de profissionais
são baseados na ética e no
É expectativa da Companhia profissionalismo.
que seus colaboradores atuem
sempre no melhor interesse O respeito aos colaboradores
da Companhia e de seus da Companhia também se
pacientes, devendo, a todo o reflete no estabelecimento da
momento, cuidar dos ativos da estrutura adequada (políticas,
Companhia, respeitar o meio procedimentos, processos e
ambiente e não desperdiçar treinamentos) relacionados
recursos. É obrigação de à Segurança no Trabalho,
todo colaborador atuar com Segurança Ambiental e
responsabilidade profissional, Saúde dos colaboradores em
seja no relacionamento todas as unidades e, quando
com pacientes, com outros aplicável, também extensivo
colaboradores, parceiros ou aos parceiros de negócio da
provedores de serviço, sempre Companhia.
de acordo com códigos de

9 — Código de Conduta
2.1 Diversidade e Inclusão
Reconhecendo as características sociais e culturais dos diversos
ambientes e regiões em que atua, a companhia acredita no respeito,
na valorização e na promoção da diversidade na organização para o
alcance dos seus objetivos.

O comprometimento com o respeito, valorização e promoção

da diversidade tem como objetivo fundamentar uma cultura
organizacional inclusiva que reprova todas as formas de preconceito
e discriminação. Nenhum profissional receberá tratamento
discriminatório em consequência de sua orientação sexual, gênero,
raça, etnia, deficiência, expressão de fé ou religiosa, faixa etária,
contexto social e entre outros fatores inerentes a especificidade de
cada indivíduo.

A companhia valoriza a diversidade em todas as suas relações,

dedicando tratamento respeitoso e justo por parte dos
colaboradores, administradores, fornecedores e prestadores de
serviços, ou ainda por aqueles que a representam.

2.2 Proibição à discriminação

e ao assédio
A Companhia não tolera assédio (moral, sexual ou qualquer outro
tipo de tratamento desrespeitoso ou indigno), seja o mesmo
cometido por um colaborador com relação a um fornecedor, um
colaborador em relação a um cliente ou mesmo de um colaborador
ante outro colaborador.

Para os fins deste Código de Conduta, o assédio moral consiste

na realização de quaisquer condutas, frequentes e intencionais,
com a finalidade de humilhar outra pessoa no ambiente ou
contexto corporativo, ofendendo sua dignidade e ferindo sua
integridade psíquica, podendo ser manifestado por meio de
atos, comportamentos, gestos, palavras ou escritos reiterados.
O assédio sexual consiste na realização de quaisquer condutas
que constranjam e violem a liberdade sexual de outra pessoa
no ambiente ou contexto de trabalho, em forma de coação,
intimidação ou chantagem, com o objetivo de se obter vantagens
ou favorecimento sexual.

10 — Código de Conduta
 A Companhia encoraja o estabelecimento de um ambiente
de trabalho livre de qualquer tipo de discriminação (racial,
gênero, orientação sexual, étnica, deficiência – mental ou física
– religião, crença política, status social ou qualquer outro tipo
de discriminação).

2.3 Salvaguarda de ativos

e de recursos
A proteção dos ativos e recursos da Companhia por cada um dos
colaboradores é uma questão de integridade e honestidade. Furtos,
desvios, descuidos com recursos e ativos e desperdícios impactam
diretamente nos resultados da Companhia. A Companhia proíbe o
uso de seus ativos e recursos (equipamentos, materiais, serviços,
suprimentos) para interesse pessoal. Os colaboradores devem utilizar
os ativos e recursos apenas a serviço do propósito do negócio; não
para benefícios pessoais. Desta forma, os colaboradores não devem
esperar ter privacidade ao utilizarem equipamentos eletrônicos da
Companhia. O uso indevido ou para fins pessoais, além de configurar
violação às normas da Companhia, sujeitarão o conteúdo a acesso por
outros profissionais da Companhia, sem prévio aviso e sem qualquer
expectativa de privacidade.

2.4 Uso responsável de e-mail,

internet e mídia social
E-mails, sistemas e recursos de internet usados no ambiente de
trabalho são de propriedade da Companhia e o uso dos mesmos
deve ser prioritariamente para propósitos relacionados ao trabalho
realizado. O colaborador não deve ter expectativa de privacidade
quanto a informações transmitidas ou armazenadas por meio
dos sistemas informáticos, e-mail, smartphones ou celulares da
Companhia. O uso impróprio ou ilegal destes recursos está sujeito
a ações disciplinares. A Companhia se reserva o direito, sujeito à lei
aplicável, de acessar e monitorar o uso destes sistemas.

Com respeito a aplicativos sociais e rede de mídia social, todos os

empregados devem ter em mente que a sua imagem e a imagem da
Companhia estão intimamente relacionadas. É importante considerar

11 — Código de Conduta
 que mensagens nestes veículos podem potencialmente ser
acessadas por clientes, pacientes, parceiros de negócio e acionistas
da Companhia. Adicionalmente, o colaborador deve se assegurar de
que qualquer informação divulgada ao público não pareça ou cause
a impressão de se tratar de posicionamento oficial da Companhia.

2.5 Atividades políticas

Os colaboradores que desejarem participar de alguma atividade política
devem fazê-lo como uma decisão pessoal e não durante as horas de
trabalho. A Companhia não permite que colaboradores utilizem seu
cargo na Companhia para influenciar a decisão pessoal de
outros, nem para distribuir materiais de propaganda de partidos/
candidatos no ambiente de trabalho. É proibida a vinculação da imagem
ou do nome da Companhia para atividades políticas. Além disso, a
Companhia encoraja seus colaboradores a evitarem discussões ou
comentários de natureza política no ambiente de trabalho.

Qualquer informação, mesmo que relacionada a fato de domínio

público, só poderá ser exposta ou divulgada mediante validação e
autorização prévias do responsável técnico da unidade assistencial
da Companhia.

2.6 Sigilo médico e

confidencialidade
Todos os colaboradores devem preservar o sigilo médico, a
privacidade e a confidencialidade de dados relacionados aos
pacientes, incluindo dados pessoais ou qualquer outra informação
de caráter privado, confidencial ou proprietário. Os colaboradores
da Companhia devem, ainda, manter o sigilo sobre informações
confidenciais ou de caráter privado de outros colaboradores e
de terceiros com quem a Companhia mantém relacionamento
profissional ou de negócios. A divulgação de dados, informações
e documentos entre colaboradores ou outras pessoas de fora
da Companhia é totalmente proibida, salvo se exigida por lei
ou requerida mediante ordem judicial. Qualquer informação,
mesmo que relacionada a fato de domínio público, só poderá ser
exposta ou divulgada mediante validação e autorização prévias do
responsável técnico da unidade assistencial da Companhia.

12 — Código de Conduta
2.7 Comércio nas
dependências da RDSL
É vedado a qualquer colaborador, prestador de serviço e/ou
terceirizado, realizar, nas dependências de suas instalações,
quaisquer formas de comércio de produtos (alimentícios,
vestuário, perfumaria, eletrônicos etc.), medicamentos
(alopáticos, homeopáticos, terapêuticos etc.), equipamentos de
saúde (fisioterápicos, reabilitação etc.) e/ou ainda financeiro
(empréstimos, factoring, leasings etc.).

O rol acima é meramente exemplificativo e, em caso de ocorrência,

poderá levar à responsabilização dos envolvidos.

13 — Código de Conduta
3 Integridade
nos negócios

A Companhia está
comprometida com os mais
altos padrões de ética e
integridade nos negócios.

14 — Código de Conduta
3.1 Direitos de propriedade
intelectual
A Companhia tem como premissa a conformidade com toda a
legislação de direitos autorais e propriedade intelectual aplicável
tanto a ativos tangíveis (livros, revistas, jornais de negócio e
qualquer outro recurso aplicável) quanto à propriedade intangível
(programas de computador ou software, invenções, patentes e
outras formas de propriedade intelectual). A Companhia protegerá
e manterá seus direitos de propriedade intelectual bem como
respeitará o direito de propriedade intelectual de outrem.

3.2 Registros contábeis

confiáveis
Os ativos, passivos e patrimônio da Companhia, bem como suas
operações e transações, estão devidamente refletidos nos registros
contábeis, arquivos e balanços da Companhia e são mantidos
e armazenados de acordo com os padrões e regulamentações
aplicáveis.

3.3 Gestão de Riscos

A companhia possui a Política de Gestão de Riscos – POLDOR
013, que pode ser encontrada no endereço eletrônico www.
rededorsaoluiz.com.br, orientando e definindo diretrizes voltadas
a identificar, avaliar, mensurar, tratar e monitorar os riscos
aos quais a companhia pode estar exposta nas suas variadas
dimensões e origens, incorporando a visão de riscos à tomada
de decisões gerenciais e estratégicas, bem como identificar os
controles associados para o tratamento destes riscos. Tal prática é
diretamente relacionada à melhoria do desempenho das atividades,
à conformidade legal e regulatória, à qualidade dos serviços
e geração de valor, à governança corporativa e reputação da
companhia perante a sociedade.

15 — Código de Conduta
3.3 Atividades de pesquisa e
educação continuada
A Companhia atua em conformidade com leis e regulamentações
em suas atividades relacionadas à pesquisa, investigações, testes
clínicos bem como nas ações de Educação Continuada. O Instituto
D’Or de Pesquisa e Ensino (IDOR) procura firmar colaboração
científica com outras instituições e pesquisadores, com o objetivo
de promover caminhos para expandir a pesquisa científica, a
educação e o conhecimento. Os acordos com organizações
externas somente ocorrem se as mesmas atuarem com padrões
éticos similares aos da Companhia.

16 — Código de Conduta
4 Relacionamentos
confiáveis com
stakeholders

A Companhia estabelece o relacionamento com os

relacionamentos confiáveis, stakeholders é uma relação de
baseados no diálogo aberto interdependência, uma via de
e cooperação com seus mão dupla.
stakeholders, incluindo
acionistas, governo, A Companhia acredita
fornecedores, imprensa, que o compartilhamento
operadores de saúde, de valores, buscando
corpo clínico e clientes/ alinhamento de interesses e
consumidores. criação de laços duradouros,
possibilita o fortalecimento de
A Companhia reconhece que relacionamentos sustentáveis.

17 — Código de Conduta
4.1 Relações com clientes e
consumidores
Ao longo dos anos, a Companhia tem construído um
relacionamento com clientes e consumidores baseado no respeito
e na honestidade. A Companhia procura entender as expectativas
e necessidades dos clientes. A Companhia espera que todos os
seus colaboradores preservem este relacionamento apenas fazendo
promessas que a Companhia seja capaz de cumprir.

4.2 Relações com acionistas

A Companhia está comprometida com os mais altos padrões de
governança corporativa no que diz respeito ao seu relacionamento
com seus acionistas. A Companhia tem como compromisso
estabelecer iniciativas que promovam um retorno adequado aos
acionistas e, desta forma, contribuir para a expansão de suas
atividades de maneira sustentável, suportando a longevidade da
Companhia.

4.3 Relações com fornecedores

A Companhia forma parcerias com fornecedores e prestadores
de serviço, relacionamentos estes que são essenciais ao sucesso
de nossas atividades. Estes relacionamentos são baseados na boa
fé e confiança mútua, por meio de um processo transparente e
justo de seleção de fornecedores, bem como na integridade no
gerenciamento da cadeia de suprimentos. A Companhia avalia seus
fornecedores e prestadores continuamente, quanto à qualidade,
confiabilidade, preço e desempenho dos produtos e serviços
adquiridos e recebidos. Adicionalmente, todos os parceiros de
negócio devem se comprometer a estar em conformidade com leis
e regulamentos trabalhistas, ambientais, sanitários e de segurança
sempre obedecendo às diretrizes definidas neste Código de
Conduta.

18 — Código de Conduta
4.4 Relações com Governo
Relacionamentos e contatos com agentes públicos devem ser
pautados na transparência, profissionalismo e integridade.
Apenas colaboradores autorizados, de acordo com as políticas
e procedimentos internos da Companhia, podem manter
contato com agentes públicos e autoridades governamentais.
É importante consultar a Política Corporativa Anticorrupção
– POLDOR 006, que pode ser encontrada no endereço
eletrônico www.rededorsaoluiz.com.br e a Norma Corporativa
de Relacionamento e Acordos com o Poder Público – NORDOR
028, para obter mais detalhes sobre as regras e cuidados nestes
relacionamentos.

4.5 Conflitos de interesse

Os interesses pessoais de todos os colaboradores da Companhia
nunca devem influenciar suas decisões ou opiniões em favor da
Companhia ou em benefício próprio. Todos os colaboradores e
parceiros devem evitar qualquer situação na qual um possível
interesse pessoal conflite ou potencialmente conflite com as
obrigações que possuem para com a Companhia, conforme Norma
Corporativa de Conflito de Interesses – NORDOR 035.

A Companhia desaprova qualquer uso inadequado do cargo ou

do relacionamento de negócio da Companhia para obtenção de
benefício ou vantagem pessoal no relacionamento com terceiros.
Desta forma, qualquer atividade de negócio, investimento pessoal
ou qualquer trabalho que possa conflitar com a habilidade do
colaborador realizar suas responsabilidades para com a Companhia
deverá ser comunicada, avaliada e gerenciada .

4.5.1 Familiares e Trabalho

A Companhia condena qualquer forma de nepotismo
ou favorecimento indevido envolvendo familiares
ou pessoas próximas de Partes Interessadas. São
considerados familiares, para fins desse Código
de Conduta, todos os parentes consanguíneos
(ascendentes, descendentes, irmãos, primos,
sobrinhos etc.) ou por afinidade, tais como cônjuges,
companheiros, padrasto/madrasta, enteados,

19 — Código de Conduta
 cunhados, genro/nora, sogros. Não é permitido ao
colaborador contratar familiar ou pessoa próxima que
ficará sob sua subordinação direta. Todo gestor ou
colaborador que esteja envolvido em um processo de
contratação, no qual um familiar ou pessoa próxima
esteja participando, deverá comunicar o fato a seu
superior imediato e evitar participar da decisão.

4.5.2 Atividades Extras e Emprego

Colaboradores e parceiros de negócio devem
informar ao superior imediato sobre potenciais
empregos ou vínculos com outras organizações, para
que o mesmo as avalie antes do estabelecimento de
relacionamentos que tenham o potencial de resultar
em conflitos de interesse ou favores impróprios.

4.6 Relações com a

sociedade civil
No que diz respeito ao relacionamento com a sociedade civil, a
Companhia, conforme previsto na sua Política de Sustentabilidade –
POLDOR 005, que pode ser encontrada no endereço eletrônico
www.rededorsaoluiz.com.br, está comprometida com:

A. Praticar os mais avançados padrões

de responsabilidade social corporativa
(sustentabilidade ambiental, inclusão social,
comércio justo, troca de conhecimento na área da
saúde, entre outros).

B. A Companhia suporta e encoraja todos os

trabalhadores a participarem de projetos que
tem como objetivo promover os cuidados com
a saúde e o suporte às comunidades locais,
bem como fortalecer nossa imagem e revertê-la
em benefícios para causas sociais e, com isso,
incentivar o engajamento de seus colaboradores
em construírem uma sociedade melhor. O objetivo
da Companhia é criar/reforçar relacionamentos
com setores públicos e privados para suportar

20 — Código de Conduta
 tais atividades. Para mais informações sobre as
diretrizes da Companhia quanto ao fortalecimento
de seu desempenho ambiental, consulte a Política
Ambiental, que pode ser encontrada no endereço
eletrônico www.rededorsaoluiz.com.br.

4.7 Relacionamento
com a mídia
A Companhia reconhece a importância de se estabelecer um
diálogo aberto, honesto e independente com a imprensa.

A Companhia confia em seus colaboradores para manter a imagem

da Companhia e a reputação ética dos negócios. De acordo com
a Política de Comunicação Corporativa – POLDOR 016, todas as
solicitações advindas da imprensa devem ser direcionadas para o
Departamento de Marketing.

Apenas pessoas autorizadas podem dar declarações públicas em

nome da Companhia. Desta forma, os colaboradores e parceiros da
Companhia estão proibidos de dar entrevistas, permitir filmagem/
fotografias do ambiente de trabalho, gravar qualquer tipo de mídia
ou divulgar qualquer material relacionado ao trabalho em mídia
social ou em qualquer outro tipo de veículo de comunicação sem
autorização prévia do Departamento de Marketing da Companhia.

21 — Código de Conduta
Responsabilidade
compartilhada
Todos os colaboradores, prestadores Adicionalmente, condutas que violem
de serviço e fornecedores são as leis podem resultar em penalidades
responsáveis por prontamente reportar civis e criminais.
qualquer desvio de comportamento A Companhia está comprometida em
ou suspeita de violação relacionados não retaliar reportes que são feitos
às regras e responsabilidades de boa-fé. Qualquer tipo de tentativa
estabelecidas neste Código de de retaliação contra um colaborador
Conduta, nas políticas e procedimentos que, de boa-fé, tenha feito um relato
internos da Companhia ou às leis, ao Canal de Denúncias ou manifestado
padrões e regulamentações aplicáveis suspeita, dúvida ou preocupação
ao setor. relativa a possíveis violações a este
Código de Conduta será considerada
Violações às regras deste Código uma violação ao Código de Conduta e
de Conduta ou das políticas e deve ser imediatamente relatado e, se
procedimentos internos da Companhia apurada a sua ocorrência, resultarão
sujeitarão o infrator às seguintes ações na aplicação de medidas disciplinares
disciplinares: contra o retaliador.
Não serão admitidos atos de retaliação
A. advertência verbal; como ameaças, má avaliação, aplicação
B. advertência escrita; de penalidades, rescisão contratual de
C. suspensão de até 30 (trinta) dias trabalho, entre outros. A Companhia
corridos, quando aplicável; reforça que, ao registrar uma infração
D. com relação a fornecedores deste Código de Conduta, é preciso
e colaboradores terceiros, fundamentá-la em fatos ou indícios
notificação ao seu empregador concretos. Reportes de casos ou
informando o ocorrido e exigindo acusações falsas ou maliciosas, feitas
a sua imediata substituição. Pode com intenção de prejudicar alguém,
haver, ainda, comunicação das também sujeitarão o infrator a sanções
condutas potencialmente ilícitas disciplinares.
às autoridades para apuração de Todos os colaboradores, como
responsabilidades. interessados na regularidade da
postura ética da Companhia, devem
Outras medidas, que podem, inclusive, fornecer informações de forma precisa
acarretar o término do vínculo de quando chamados a colaborar com
trabalho com a Companhia, estão as apurações de desvio de conduta
previstas na Norma Corporativa de realizadas pela Companhia, visando à
Medidas Disciplinares – NORDOR-032. averiguação da realidade dos fatos.

22 — Código de Conduta
Os relatos podem ser feitos via telefone
0800 377 8031, pelo website
(www.canalconfidencial.com.br/canalconfidencial)
ou via e-mail: [email protected].

O colaborador que utilizar o ferramenta apropriada são

Canal de Denúncias, disponível avaliadas pelo Departamento
24 (vinte e quatro) horas de Compliance.
por dia e 7 (sete) dias por
semana, poderá optar pelo Em caso de violações graves,
anonimato, que será garantido a responsabilidade pelas
pela empresa especializada decisões finais é atribuída ao
e independente que o Departamento de Controle
opera. A Companhia conduz Institucional. Para mais
investigações independentes e informações a respeito do
imparciais a fim de determinar Canal de Denúncias, consulte a
se ocorreu ou não uma Norma do Canal de Denúncias –
violação. NORDOR-006.
As conclusões de tais
investigações registradas na

23 — Código de Conduta