OCUS Avis

117  Moyen
TrustScore 3 sur 5

3,0

Dans la catégorie Service de photographie

Écrire un avis

Activités de l'entrepriseTout afficher

Avis3,0

Total : 117


Trier par:


Noté 1 sur 5 étoiles

changement de la politique OCUS

Suite aux changements de la politique d'Ocus, il n'y a plus de mission en Suisse !!
Malheureusement pour moi, les nouvelles conditions OCUS sont de réels freins pour l'indépendance d'un photographe freelance.

Date de l'expérience: 09 septembre 2024

Réponse : OCUS

Bonjour Luc,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous comprenons que vous attendiez des reportages régulièrement proches de chez vous. 
Dans certaines régions ou certains pays, les volumes peuvent fluctuer selon la saisonnalité et les demandes des clients.
A cet effet, nous recommandons de consulter la carte des reportages régulièrement.

Concernant les conditions de planification des reportages mises en place, plusieurs communications ont été partagées à ce sujet pour clarifier le processus.
Les détails sont également disponibles dans cet article : https://support.ocus.com/hc/fr/articles/26220076975121-Comment-fixer-un-rendez-vous-et-le-re-programmer
Nous prenons votre retour en compte pour la continuité du projet.

Bien à vous, 
Juliette - L'équipe OCUS


Noté 5 sur 5 étoiles

Ocus est tout simplement parfait

Ocus est tout simplement parfait. Des projets sérieux du début jusqu’à la fin. Un timing qui me convient parfaitement, du sur mesure. Suis très content.

Date de l'expérience: 14 septembre 2024

Réponse : OCUS

Bonjour Arif,

Nous sommes ravis que vous avez eu une expérience positive avec OCUS ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre feedback.

Bien à vous,

Kevin - The OCUS Team


Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

En tant que photographe j'avais essayé il y a quelques années, c'était encore pas trop mal, puis il y a eu un système de note absurde sans fondement ni explication, puis les client sont commencé à se plaindre (dur de leur expliquer que le photographe ne peut pas grand chose pour eux), puis le service client a carrément disparu. Impossible de joindre quelqu'un. Je reçois des offres mais il m'est impossible de poser la moindre question...Photographes ou clients, fuyez ce gros groupe qui n'a même plus le mérite d'exister selon moi

Date de l'expérience: 24 avril 2024


Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement Ocus

Je recommande vivement Ocus à tous les photographes freelances. Les missions sont diversifiées et intéressantes. Le contact avec Ocus est toujours très chaleureux et professionnel. On se sent valorisé et permet de progresser au sein de l'entreprise. Le fait qu'on n'a pas besoin de chercher les missions est vraiment top, Ocus propose au quotidien suffisament de clients pour s'occuper à temps plein.

Date de l'expérience: 08 septembre 2023

Réponse : OCUS

Bonjour Timea,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez OCUS. C'est un réel plaisir pour nous d'entendre des commentaires aussi positifs de la part d'un photographe qui travaille avec nous depuis si longtemps.

Nous nous engageons à maintenir un environnement humain et de soutien pour vous et tous nos photographes, ainsi qu'à vous offrir des opportunités plus intéressantes qui peuvent augmenter le nombre de travaux que vous pouvez choisir de réaliser.

Nous sommes impatients de voir ce que vous pourrez accomplir dans les années à venir.
À bientôt lors de votre prochaine séance photo !
L'équipe OCUS


Noté 1 sur 5 étoiles

amateurs

j'ai perdu plus d'1 mois (reportage photo qui devait être bouclé au bout de 2 semaines), j'ai besoin de ces photos pour mon entreprise, j'ai été baladé pour qu'au final on m'indique que je dois refaire le reportage.... non remboursé, SAV inefficace, réponses à mes interrogations au compte goutte, et réchauffées, je suis dégouté de cette expérience.
Le photographe était top, agréable, pro, le reste est zéro.

Date de l'expérience: 07 février 2023

Réponse : OCUS

Bonjour Monsieur Blasch,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous comprenons que vous attendiez des photos de votre lieu d’activité et vos portraits et que les choses ne se sont pas passées comme prévu. Nous en sommes désolés. Notre service client s'occupe de votre cas et fait tout pour le résoudre au plus vite.

Notre priorité est de veiller à ce que la qualité des images que vous recevez soit conforme aux normes de la plateforme qui vous envoie ces photos. Malheureusement, une série d'événements inattendus ont allongé ce processus.
À l'heure actuelle, nous attendons toujours les images manquantes et notre équipe suit de près votre dossier pour vous fournir les informations les plus récentes sur la date à laquelle elles pourront être livrées.

Nous savons que votre expérience avec nous a été décevante, mais nous prendrons vos commentaires en considération et travaillerons pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Meilleures salutations,
L'équipe OCUS


Noté 1 sur 5 étoiles

La fine est proche ?

Comment dire ... a faire travailler ainsi au plus bas, on casse un marché et on baisse la qualité des prestations.
On ne produit donc que des clients et des photographes malheureux ou mécontents pour la plupart.
C'est la grande habitude prise dans nombreux business ! Prendre un gros pourcentage et faire baisser les tarifs pour gagner le concurrence mais pour un résultat déplorable.
Si vous êtes client le meilleur service a vous rendre est de demander leurs tarifs ou devis aux photographes locaux plutôt que d'utiliser les broyeurs de business qui un jour feront inévitablement faillites car déjà ils ont du mal à trouver des photographes faute de rentabilité.
Mais le mal est fait...

Date de l'expérience: 05 octobre 2023

Réponse : OCUS

Bonjour JoFrance,
Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous.
Nous n'avons pas été en mesure de trouver votre profil dans notre base de données, mais nous tenons à vous assurer que notre objectif a toujours été le même depuis que nous avons commencé : aider. Notre modèle d'entreprise a aidé des milliers de photographes à entrer en contact avec différentes entreprises et à travailler pour des clients internationaux. Beaucoup d'entre eux ont pu créer leur propre entreprise.

Pour beaucoup d'autres, OCUS représente une plateforme qui leur permet de trouver des projets tout au long de l'année et même en basse saison. Il s'agit d'une activité complémentaire que certains photographes apprécient afin d'élargir leur expertise et leur portfolio, et donc de compenser la basse saison sans avoir à chercher des clients eux-mêmes.

Nous comprenons que cela ne convient pas à tout le monde.

Nous continuons à travailler sur le développement de nouvelles solutions qui amélioreront l'expérience de nos photographes et rendront nos missions plus attractives, moins chronophages et, par conséquent, plus intéressantes pour tous nos photographes.

Merci encore pour vos commentaires et n'hésitez pas à contacter notre Centre d'aide si vous souhaitez échanger davantage avec nous.
https://support.ocus.com/hc/fr

Bien cordialement,
L'équipe OCUS


Noté 2 sur 5 étoiles

Je travaille avec ocus depuis 2017

Je travaille avec ocus depuis 2017 , satisfait au début par la régularité du travail et la diversité des missions.
Mais depuis quelques mois elles se sont raréfiées et se limitent à shooter des plats pour ubereats. Les rémunérations n'ont pas suivi l'inflation et par contre l'exigence de qualité a augmenté. Peu d'avenir en perspective sur cette plateforme.

Date de l'expérience: 25 mai 2023

Réponse : OCUS

Bonjour Philippe,
Nous comprenons votre frustration concernant la rémunération. Sachez que nous travaillons activement à l'amélioration de cette situation. Nous souhaitons vous garantir la rémunération la plus juste en fonction du marché actuel, et de votre expérience tout au long du reportage effectué avec OCUS.

D'autre part, le nombre de reportages que vous voyez apparaître sur la carte est lié aux compétences validées dans votre profil. Vous pouvez, à tout moment, mettre à jour vos compétences afin d’accéder à de nouveaux reportages.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre Centre d'aide : https://support.ocus.com/hc/fr

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour.
L'équipe OCUS


Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun respect

Aucune reconnaissance à attendre d' Ocus. Que des missions Huber earth sous payées et inintéressantes. Vous êtes photographe? Si vous voulez perdre votre temps, alors allez- y , vous allez vite comprendre.

Date de l'expérience: 29 mai 2023

Réponse : OCUS

Bonjour Frédéric,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur la plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous savons que vous avez demandé à ce que votre compte soit supprimé et notre équipe a donné suite à votre demande. Nous regrettons cette décision et nous prendrons en compte vos remarques pour continuer à améliorer les tarifs de rémunération en diversifiant nos photoshoots et en les rendant ainsi plus intéressants pour nos photographes.

Nous espérons que vous puissiez constater ces améliorations dans le futur.
En attendant, nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos projets futurs.

L'équipe OCUS



Noté 1 sur 5 étoiles

Le prix proposé pour des photos est HONTEUX

Le prix proposé pour des photos d'immobilier est juste LAMENTABLE ! Comptez 50 euros pour un shooting d'un appartement ! 50 euros ! Les frais de déplacement ne sont pas pris en compte pour les shootings, en tout cas pour des distances de 30 km !

Quand on calcule le temps de déplacement aller/retour, le cout du déplacement, le temps passé à faire les photos, le temps passé à traiter les photos, les impôts payé sur la facture de 50 euros... eh bien on travaille pour avoir 20 euros ! C'est juste n'importe quoi !

Je ne sais pas combien Ocus facture au client, mais s'il y a bien quelqu'un qui gagne de l'argent dans cette histoire, c'est Ocus, pas le photographe !

C'est de l'exploitation pure et simple !

A eviter absolument !

Date de l'expérience: 01 mars 2024


Noté 2 sur 5 étoiles

Impossible d’avoir nos photos !

Les photos on été prise, on reçoit donc un mail pour dire que nos photos sont disponibles et impossible de les avoirs.

On a fait 10 plats ! Le photographe repart avec 1 plat sans payer ce qui n’est pas grave mais impossible d’avoir nos photos !!

Impossible de communiquer avec Ocus ou d’avoir un numéro de téléphone.

Quand on veut se connecter, problème sur le site et à chaque fois le mots de passe ou l’adresse mail est incorrect !!!!

Alors qu’on utilise bien le mots de passe ainsi que l’adresse mail.

Date de l'expérience: 25 novembre 2023

Réponse : OCUS

Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons du retard pris pour répondre à votre demande. Notre service d'assistance n'est pas disponible pendant les week-ends.
Vous pouvez vérifier notre disponibilité et notre temps de réponse directement sur notre site web.

D'autre part, nous avons vérifié que votre cas a été traité aujourd'hui et que vous avez reçu les images demandées ce matin.

Une fois encore, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Veuillez noter que les images sont d'abord envoyées à notre partenaire (client) pour validation afin qu'ils puissent ensuite les ajouter sur le menu de votre restaurant.

Si vous avez des doutes ou des problèmes pour accéder à vos images à une autre occasion, notre équipe répondra à vos questions sur la plateforme dans les plus brefs délais.

Meilleures salutations,
L'équipe OCUS


Noté 5 sur 5 étoiles

Rare qu'un photographe donne un avis posifif

Rare qu'un photographe donne un avis positif pour une plateforme comme celle-ci ou d'autres ! MOI, de mon expérience... c'est une agence humaine qui m'a permis de me lancer, de me professionnaliser et de rebondir - je peux la comparer avec d'autres plateformes qui sont moins humaines et moins rémunératrices. OCUS permets de prendre un paquet de mission shooting photo sans travailler son référencement, sans faire de la retouche photo, sans démarcher les clients, sans être inquiété d'être payé ou non ! Oui ce n'est pas le même prix que lorsque je travaille en direct avec mes clients, mais comme expliqué juste avant, OCUS c'est pour faire le bon petit soldat en suivant la charte client et faire du chiffre correctement. OCUS m'a permis de travailler de très nombreuses fois à l'étranger, m'a permis de me diversifier et manifestement continue à me faire confiance. On ne nous mets pas un pistolet sur la tempe, on accepte ou pas, l'équipe est vraiment agréable - de MON expérience, OCUS est l'une des meilleurs plateformes Françaises de photo. Pour les photographes qui ne sont pas d'accord, je peux les comprendre, chaque expérience est différente. Pour les étudiants, ceux qui se lancent, anciens photographes à 2 doigts de la retraite... c'est un très bon compromis !

Date de l'expérience: 04 octobre 2022

Réponse : OCUS

Salut Stéphane,
Merci beaucoup pour ton message et ta confiance depuis plusieurs années !
Nous sommes ravis de te compter parmi notre communauté de photographes.
Nous te souhaitons encore de nombreux reportages à nos côtés ;)
L'équipe OCUS


Noté 3 sur 5 étoiles

Je me suis inscrit chez Ocus fin 2019

Je me suis inscrit chez Ocus fin 2019. A ce jour, je comptabilise plus de 600 reportages variés aussi bien pour du culinaire, de l'immobilier ou du freestyle. L'équipe a toujours été reactive. L'activité a été relativement intense en 2020 et 2021. Ensuite cela a progressivement diminué en 2022. Depuis le début 2023, la rémunération de la prestation a fortement diminué mais je n'ai jamais eu de retard de paiement. Le plus inquiétant, c'est le nombre de missions qui a chuté drastiquement. Le plus étrange, c'est que les explications reçues à ce sujet sont évasives. Est-ce une règle que nos interlocuteurs doivent suivre? Est-ce lié au virage que Ocus prend en s'affichant plus comme un développeur d'images en intelligence artificielle? En tant que photographe, sans réponse à nos légitimes questionnements, il est difficile d'appréhender le futur. Mêmel si Ocus ne peut être le client principal mais plutôt un appoint ( certesnon négligeable pour certains d'entre nous), il ne faut pas perdre de vue qu'en tant qu'indépendants, une projection d'un chiffre d'affaires escompté fait partie d'une gestion saine et on aimerai être rassuré à ce sujet. Au pire, pouvoir déjà prendre d'autres décisions. J'espère que le futur renouera avec le succès, un retour à la normale pour les reportages disponibles et que la collaboration avec la communauté de photographes durera encore de nombreuses années. Éric

Date de l'expérience: 18 mai 2023

Réponse : OCUS

Bonjour Éric,
Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos préoccupations. Votre retour est très important pour nous : cela nous aide à mieux comprendre vos besoins et à trouver des solutions pour améliorer l'expérience de nos photographes sur la plateforme.
Il est certain que nous avons dû faire face à de nombreux changements pour construire une plateforme fiable sur laquelle nos photographes peuvent vivre de leur passion. Nous sommes conscients qu'il nous reste encore beaucoup à faire, mais nous travaillons d'arrache-pied pour y parvenir.

Nos équipes travaillent dur pour décrocher de nouveaux contrats et, ainsi, diversifier les reportages disponibles sur notre plateforme. Nous espérons que vous pourrez accéder à de nouveaux clients très bientôt dans votre pays ;)
De plus, nous faisons le maximum pour rendre la rémunération des photographes encore plus intéressante en simplifiant l’expérience des reportages pour vous faire gagner du temps et vous concentrer uniquement sur votre métier : la photo.

Soyez assurés que vos commentaires seront pris en compte et transmis au reste de notre équipe.

Meilleures salutations,
L'équipe OCUS


Noté 1 sur 5 étoiles

Des voyous des voleurs que dire…

Des voyous des voleurs que dire d'autres ... Photographe sous-payé, chartes irréalisables, client arnaqué par pitié ne faites plus appel à cette plateforme qui ubérise la profession et sous paye tout le monde sauf le patron d'Ocus et ses actionnaires faites appel à des photographes locaux et permettez leur de vivre de leur métier correctement en continuant a favorisé ces plateformes qui sont les esclavagistes modernes de notre société.

Date de l'expérience: 26 juillet 2022

Réponse : OCUS

Bonjour Christophe,

navrés que votre expérience à nos côtés ne vous ait pas convaincue, cela signifie que nous avons encore du travail à fournir.

En ce qui concerne le volet rémunération nous sommes convaincus, depuis la création d’OCUS, que plus elles sont élevées, mieux le projet et notre communauté se portent. Cela est un signe aussi que les marchés sur lesquels nous arrivons à nous positionner sont porteurs et nous permettent de le faire.

Au quotidien, il s'agit pour nous de réussir à décrocher ces marchés : l'ensemble de notre équipe donne tout ce qu'elle a, chaque jour, pour y parvenir. Nous allons donc poursuivre nos efforts en ce sens, peut-être finirons-nous par vous convaincre. A bientôt.


Noté 3 sur 5 étoiles

Mi teinte

Bonjour,
Je suis photographe professionnel et travaille depuis plusieurs années avec Ocus, anciennement Ouiflash.
Si les rémunérations proposées pour les missions ont toujours été très juste en terme de rentabilité, leur nombre était appréciable et l'apport d'activité compensait d'une certaine manière.
De plus, la communication avec Ocus (Ouiflash) était assez aisée puisque nous avions un contact téléphonique globalement disponible.
Si la crise du covid a (temporairement) boosté le domaine de la photographie culinaire, celui de la photographie immobilière s'est écroulé et les autres domaines en ont soufferts.
Puis les rémunérations proposées ont été revues à la baisse, nous (photographes) imposant de revoir nos conditions d'activité avec Ocus dont le secteur géographique.
Le contact téléphonique a disparu au profit d'un chat en ligne qui était certes moins réactif mais permettait au moins de contacter directement une personne.
Aujourd'hui, le chat est animé par un bot aux capacités limitées. Seul l'envoi d'un message est proposé et les délais de réponse sont très longs (je compte environ deux semaines en ce moment) alors que l'on nous annonce 72H.
Le nombre de missions proposées est fluctuant. Il est parfois possible de réaliser un chiffre d'affaire moyen avec Ocus mais la baisse des rémunérations impose, pour des raisons de rentabilité, un secteur géographique restreint / limité. De fait, Ocus se trouve davantage confronté à un manque de photographes dans certains secteurs géographiques.
D'autant que le défraiement kilométrique est soit inexistant soit insuffisant lorsqu'il est (rarement) proposé.

Je déplore grandement la dégradation de la qualité de la communication avec Ocus. Il en résulte que le photographe, malgré ses leviers d'action sur la plateforme, est livré à lui même.

La concurrence entre plateformes est à mon sens rude mais, pour autant, j'ai le sentiment qu'Ocus est de taille pour développer davantage son activité.

Date de l'expérience: 24 mars 2024

Réponse : OCUS

Bonjour Olivier,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de faire partie de la communauté OCUS depuis ces nombreuses années.

Je suis désolé que nous ayons manqué le coche en matière de communication par le passé, et nous travaillons activement à l'amélioration de la situation sur la base de vos retours et de ceux de la communauté.

Actuellement, nous développons une équipe dédiée à la relation des membres de la communauté des créateurs afin d'améliorer la communication, l'assistance et de rouvrir la possibilité de parler à quelqu'un de notre équipe de vive voix.

Actuellement, nous n'utilisons pas de robot et notre service de chat est assuré par notre équipe. Nous allons apporter quelques changements pour aider notre équipe à être plus disponible et sans être cachée derrière des réponses automatisées. Nous allons procéder à d’autres modifications afin de répondre plus rapidement via chat.

Nous avons également travaillé sur les points que vous avez soulevés au sujet de notre équipe de service client afin de vous répondre plus rapidement et d'être plus transparents dans nos communications avec vous.

Dans l'ensemble, nous avons d'autres projets en cours pour améliorer la plateforme et les différentes démarches du déroulement des missions.

Notre équipe relation photographe vous contactera également par téléphone dans les prochains jours.

Bien à vous,

Kevin - The OCUS Team

Afficher les avis dans toutes les langues. (117 avis)