Au top👍 livraison ultra rapide,
Au top👍 livraison ultra rapide,
produit conforme à la description
Je recommande fortement 🌸
Date de l'expérience: 30 octobre 2024
Activités de l'entrepriseTout afficher
Avis4,7
Total : 636
Trier par:
Satisfaite !
Prise en compte de la commande rapide.
Objet conforme au site.
L’emballage parfait.
La livraison, délai respecté.
Date de l'expérience: 23 octobre 2024
On valide! *****
En septembre j’ai commandé une table basse kave home soldout partout avec une livraison prévue le 16 Oct! Je l’ai reçue aujourd’hui, le 04 Oct.
J’ai bénéficié d’un code promo, le service client est hyper réactif, et c’est une entreprise de ma région!
Je vous les conseille les yeux fermés. C’est tellement bien quand c’est aussi fluide et sans stress!
Date de l'expérience: 18 septembre 2024
livraison et achat parfaite
l'achat était en parfait état et exactement ce que j'avais commandé. Je m'attendais à ce que la livraison prenne un certain temps, mais elle s'est faite en deux jours.
Date de l'expérience: 27 septembre 2024
un premier achat réussi
un premier achat chez moodntone...l'article que je désirais existait chez plusieurs vendeurs, mais c'est sur ce site qu'il était le moins cher, d'où mon choix!
Rapide, un colis parfaitement emballé, des livreurs consciencieux, bref , je suis pleinement satisfaite de cet achat!
Date de l'expérience: 07 août 2024
Problème de casse mais SAV parfait
Suite au message ci dessous, l'incident à été pris en charge de façon très réactive et satisfaisante par le service clientèle avec le choix du remplacement ou remboursement des pièces cassées lors du transport.
SAV parfait donc... Concernant la qualité du produit, rien à dire non plus, très jolie vaisselle..
Message initial :
Au déballage du colis ce soir, 2 assiettes sur les 4 commandées étaient en miettes..... J'attends maintenant l'avis du SAV pour éventuellement réévaluer la prestation Moodntone...
Date de l'expérience: 23 mai 2024
Plus que parfait !
Tapis d’extérieur introuvable dans la couleur souhaitée ! L’équipe de MOODNTONE s’est mobilisée pour en obtenir un chez le fabricant.
J’ai été informée au fur et à mesure pour enfin avoir la surprise de le recevoir plus rapidement qu’annoncé !
Date de l'expérience: 02 juillet 2024
Service client ++
Tres bonne communication avec le service client
Date de l'expérience: 16 octobre 2024
Livré très rapidement
Livré très rapidement, et commande conforme à mes attentes ! Sav très réactif !
Je recommande ! Merci 😊
Date de l'expérience: 20 septembre 2024
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! mon article étant en précommande depuis fin 2023, j'aurais juste aimé être "rassurée" sur le suivi en attendant la livraison plusieurs mois après, mais à part ça tout était parfait ! je recommande à 100%, merci
Date de l'expérience: 08 mars 2024
Délai trop long mais article parfait
Le délai de livraison a été désespérément long. Suite à un vif succès l’article s’est vite retrouvé en épuisement de stocks. Bref vous avez victime de votre succès mais je suis ravie de mon achat qui a finalement été livré, cela valait la peine d’être patiente.
Date de l'expérience: 15 avril 2024
Je recommande Moodntone pour son service client et la qualité des produits
Excellent service client !
Nous avons réceptionné 3articles cassés dans leur emballage d origine malgré toutes les précautions prises pour l envoi de la vaisselle. Le service client nous a contacté pour trouver une solution très rapidement.
Je recommande ce site pour la qualité des produits et le contact humain.
Date de l'expérience: 13 février 2024
Service clientèle rapide et efficace
J'avais besoin d'une livraison avant un certain date. Service clientèle archi-rapide et très efficace. Merci Manon! Je suis très heureuse avec mes chaises de Sika Design.
Date de l'expérience: 28 mai 2024
Très satisfaite
Très satisfaite, tout était parfait, colis arrivé très rapidement, jolie petite carte écrite à la main par Léa. Très belle abeille en 3D qui a plu en cadeau à mon amie. Je recommande vivement votre site et je recommanderai très certainement des petites bêtes en 3D pour moi car la qualité/prix est top.
Date de l'expérience: 21 janvier 2022
Excellente expérience d'achat
Excellente expérience d'achat à tous points de vue: premier contact avant achat avec le service client très rassurant (questions sur le transport d'un gros meuble). La conseillère, Manon, est très impliquée, courtoise et ne cherche pas à forcer la vente à tout prix. Le produit n'étant pas disponible dans l'immédiat, je l'ai contactée plusieurs fois, et cette personne m'a tenu informée de toutes les étapes avec constance. Le meuble est arrivé dans les temps impartis, soigneusement emballé. Je recommande ce site les yeux fermés d'autant que les prix, par rapport aux concurrents, sont très compétitifs. De loin une de mes meilleures expériences d'achat de meuble sur le net .
Encore un très grand merci à Manon...A bientôt !
Date de l'expérience: 22 janvier 2024
Problème de livraison chaises abîmées
Problème de livraison. Le livreur n’est pas passé le jour où j’avais RDV. 2ème livraison les chaises sont arrivés abîmées (le carton a probablement été traîné car il y avait 2 trous dedans).
Pas d’excuse du service client.
Je ne recommande pas ce site
NB après la réponse de moodntone:
Comme expliqué par mail c’est mon gardien qui a réceptionné le colis et c’est ma résidence secondaire donc j’ai pris connaissance de mes chaises il y a quelque jours seulement.
Non vous ne vous êtes pas excusés et il n’y a pas eu plusieurs mails de votre part concernant le fait qu’il n’y avait rien d’écrit sur le bon, vous n’avez rien suggéré ( je vous ai écrit hier, il n’y a pas eu plusieurs échanges de mails…)
Vous n’êtes pas de bonne foi!
Date de l'expérience: 25 juillet 2024
Réponse : Moodntone
Madame,
Nous tenons à vous remercier pour vos remarques concernant la livraison de vos articles. Le livreur n'a pas pu effectuer la livraison le jour convenu, le 19 juillet 2024, en raison d'une panne informatique mondiale qui a eu des répercussions majeures sur de nombreuses entreprises, y compris les transporteurs.
Les articles ont finalement été livrés le 25 juillet, suite à la prise d'un nouveau rendez-vous avec le transporteur. Ces articles ont été livrés avec un bordereau de livraison signé sans aucune réserve.
Vous avez contacté nos services le 29 août, pour nous informer qu'une chaise était endommagée et non deux comme indiqué ci-dessus.
Nous tenons à vous présenter nos excuses une nouvelle fois pour ce désagrément. Cependant, je me permets de vous poser la question suivante : pourquoi avez-vous attendu plus d'un mois pour nous informer de cet incident ? De plus, pourquoi n'avez-vous pas mentionné les dommages sur le bon de livraison, comme cela vous a été préconisé à plusieurs reprises par courrier électronique ?
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Camille du service client Moodntone
Je suis entièrement satisfaite de ma…
Je suis entièrement satisfaite de ma commande auprès moodntone livraison super rapide (plus tôt que prévu)et ça c'est trop bien ! Mon colis était très soignée bien emballé. Le service client au Top répond rapidement et ils sont très professionnels et arrangeant si probleme de retour ou de remboursement je recommande à 1000% ce site
Date de l'expérience: 20 juillet 2021
Satisfaction totale du site, du produit acheté et du suivi clientèle
Produit acheté à la hauteur de mes attentes, si bien que je vais certainement faire un achat complémentaire pour agrémenter ma décoration. Le suivi clientèle est parfait également. Le produit est bien conditionné avec une jolie boîte en carton solide.
Aucun souci concernant la livraison également.
Je suis une nouvelle cliente conquise.
Date de l'expérience: 13 janvier 2022
Bonjour,
Bonjour,
le produit est très satisfaisant et correspond à mes attentes. Cependant je suis très mécontente du mode de livraison choisi, entreprise GLS. Suite à un SMS, j'ai attendu toute la journée du 22/07 la livraison de mon colis en vain. Puis plus aucune nouvelle. J'ai dû relancer cette entreprise hier qui m'a renvoyé inutilement vers un de leurs sous-traitants "tous facteurs". Celui-ci m'a informée que mon colis ne faisait pas partie de leur secteur de livraison et qu'en l’occurrence il avait été renvoyé à GLS. Pour finalement être livrée aujourd'hui mardi 26/07 par GLS.
Cordialement
Date de l'expérience: 26 juillet 2022
Produit bien emballé
Produit bien emballé, arrivé en bon état . Délai un peu long entre la commande et la livraison , manifestement le produit n’est pas en stock et la commande doit partir chez le fournisseur.
Sinon , le masque est juste MAGNIFIQUE !!
Date de l'expérience: 19 juillet 2021