Provision de Cargos Protocolo

APOYO EN GESTIÓN HUMANA CÓDIGO: PEC-GF-AGH
AGH S.A.S
VERSIÓN: 01
PROTOCOLO DE ENTREVISTA POR
COMPETENCIAS FECHA: 11/05/2020
Fecha:
Hora de inicio - Hora Fin:
Nombre del aspirante: Cargo: Líder de Provisión de Cargos
Nombre del entrevistador: Cargo:
Objetivo: Determinar la idoneidad del candidato a partir de la interacción con el mismo y la

observación directa.
Instrucciones: De acuerdo con los factores determinados, por favor marque frente a cada
uno de ellos su cualificación, teniendo en cuenta las siguientes escalas:
⮚ Muy alto: El perfil del candidato excede las expectativas del cargo
⮚ Alto: El perfil del candidato se ajusta a las expectativas del cargo
⮚ Medio: El perfil del candidato se acerca a las expectativas del cargo
⮚ Bajo: El perfil del candidato está por debajo de las expectativas del cargo
FACTOR – AREA PERSONAL
Hace referencia a la forma de actuar del candidato en relación con sus aptitudes,
actitudes, valores, autopercepción, motivaciones y proyecciones.
OBJETIVO
Identificar aspectos claves que permitan tener una impresión sobre la personalidad del
candidato para el cargo al que se postula.
CUALIFICACIÓN
POSIBLES PREGUNTAS OBSERVACIONES
1 2 3
1. Realice una breve descripción

de sí mismo.
2. Si tuviera que describirse en
cuatro (4) palabras, ¿Cuáles
serían?
3. ¿Cuáles son las fortalezas que
lo llevarían a desempeñar
adecuadamente el cargo?
4. ¿Con quién vive?
5.Describa cómo está compuesta

su familia y su relación con ellos.
6. ¿Qué características debe
tener una persona para ser su
amiga?
7. ¿Cuál ha sido su mayor logro a
nivel personal y/o académico?
8. Mencione cuáles son sus

metas a futuro.
9. ¿Qué considera que debe
mejorar de su personalidad y
cómo lo haría?
10. ¿Qué habilidad le gustaría
desarrollar para llegar a
dominarla totalmente?
FACTOR – COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Situaciones clave que permitan evidenciar que el candidato posee las competencias
necesarias para desempeñar el cargo.
I. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
OBJETIVO: Conocer la capacidad de solución de problemas y toma de decisiones del

candidato, sus repertorios conductuales y estrategias de afrontamiento a través del relato
de incidentes críticos.
CUALIFICACIÓN OBSERVACIONES
POSIBLES PREGUNTAS
1 2 3
1. ¿Mencione un problema
que haya tenido y cómo
hizo para resolverlo?
2. ¿Si presenta una diferencia
con otra persona y usted sabe
que tiene la razón, cómo hace
para persuadirlo?
3. ¿Qué aspectos considera se
deben tener en cuenta para
resolver un conflicto?
4. ¿Ha tenido que realizar un
proyecto en grupo en donde uno
de sus integrantes es muy
complicado, ¿cómo hace para
lidiar con ello?
5. Su jefe le plantea una situación
problema frente a la
comunicación con los integrantes
del equipo de trabajo y le solicita
que proponga alternativas de
solución creativa. ¿Qué tendría
en cuenta para hacerlo?
II. ADMINISTRACIÓN DELTIEMPO
OBJETIVO: Identificar las estrategias que utiliza el candidato para distribuir las tareas
designadas de manera que le permita administrar adecuadamente el tiempo.
POSIBLES PREGUNTAS
1 2 3
1. ¿Cómo distribuye las tareas

que tiene en su vida cotidiana?
1. ¿Qué aspectos tiene en
cuenta para diferenciar lo
urgente de lo importante?
2. ¿Qué piensa de la siguiente
afirmación?
“Un buen empleado sabe a
qué hora llega al trabajo, pero
no a qué hora sale”
3. ¿Qué aspectos se debe tener
en cuenta al diseñar una
agenda de trabajo?
4. ¿Considera que lo importante
es hacer la tarea, no importa
la hora en que la haga?
lll. COMUNICACIÓN ASERTIVA
OBJETIVO: Determinar si el candidato posee la competencia de la comunicación asertiva

a la hora de conducir y liderar su equipo de trabajo.
CUALIFICACIÓN
1 2 3
1. Dentro de un equipo de trabajo

se le facilita dar su punto de
vista, aunque sea diferente ante
al de los demás
2. ¿Cuándo está insatisfecho
con una situación con
relación a los demás cómo lo
manifiesta?
3. ¿Suele evitar contactos
sociales por temor hacer o
decir algo que le parezca
inadecuado para la otra
persona?
4. Si un equipo de trabajo se
comunica de manera hostil,
¿Qué estrategias utilizaría
para mejorarlo?
5. Si está en desacuerdo con
una instrucción dada por su
jefe, ¿Cómo se lo manifiesta?
6. ¿Considera que una persona
que es asertiva debe guardar
silencio, por qué?
IV. TRABAJO EN EQUIPO
OBJETIVO: Determinar la capacidad del candidato para conformar y orientar equipos de

trabajo.
CUALIFICACIÓN
1 2 3
1. ¿Cómo hace para trabajar con

personas que tienen diferentes
puntos de vista al suyo?
2. ¿Qué aspectos tiene en cuenta
para conformar un equipo de
trabajo?
3. ¿Qué estrategias utilizaría
para motivar a su equipo de
trabajo?
4. Le designaron una tarea y
tiene poco tiempo para realizarla
¿Cómo organizaría su equipo de
trabajo?
5. ¿Considera importante tener
en cuenta la opinión de todos los
integrantes del equipo de trabajo
para la toma de decisiones de
manera que se cumplan los
objetivos?
6. Describa una experiencia en
la que algún compañero no haya
cumplido con las
responsabilidades asignadas
¿Cómo lo solucionó?
V. LIDERAZGO
OBJETIVO: Verificar que el candidato cuente con las capacidades necesarias para
orientar, delegar y apoyar a las personas designadas a su cargo.
CUALIFICACIÓN
1 2 3
1. ¿A la hora de organizar
equipos de trabajo prefiere que
sus compañeros tomen la
decisión de conformarlos?
2. ¿Cuáles considera son las
características que tiene un líder
y cuáles de esas características
posee usted?
3. ¿En qué se diferencia un líder
positivo a un líder negativo?
4. ¿Para liderar un equipo de
trabajo que se debe tener en
cuenta?
5. ¿Tengo en cuenta los
intereses de mis compañeros e
intento orientarlos hacia una
meta en común?
VI. CALIDAD EN EL TRABAJO
OBJETIVO: Establecer si el candidato hace seguimiento a las actividades realizadas con

el propósito de cumplir con los objetivos establecidos por la empresa.
CUALIFICACIÓN
1 2 3
1. ¿Cómo realizaría una

retroalimentación a las tareas
realizadas por su equipo de
trabajo?
para apropiarse de una tarea
asignada la cual no conoce?
3. ¿Cómo podría garantizar el
cumplimiento de los objetivos
establecidos en su equipo de
trabajo?
VI. CALIDAD DE SERVICIO
OBJETIVO: Identificar que el candidato posee los conocimientos necesarios para

garantizar la calidad de los procesos, procedimientos y programas de la empresa.
CUALIFICACIÓN
1 2 3

para garantizar la satisfacción del
cliente interno?
2. ¿Cómo llevaría a cabo la
verificación del cumplimiento de
una tarea?
3. ¿Qué significa la sigla PHVA?

VII. TOMA DE DECISIONES
OBJETIVO: Determinar la capacidad que tiene el candidato frente a la toma de
decisiones, para garantizar el adecuado funcionamiento dentro de los procedimientos que
se lleven a cabo en la empresa.
CUALIFICACIÓN
1 2 3
1. Describa una situación en la

que tuvo que tomar una decisión
compleja y como lo resolvió.
2. ¿Eres autosuficiente a la hora
de tomar tus propias decisiones o
permites que los demás lo hagan
por ti?
3. Describa brevemente el
proceso que suele seguir para
tomar una decisión sobre un plan
de acción.
4. ¿Qué tan objetivo (a) eres a la

hora de tomar una decisión?
FACTOR – COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Situaciones clave que permitan evidenciar que el candidato posee las competencias
necesarias para desempeñar el cargo.
I. EFICIENCIA
OBJETIVO: Determinar la capacidad de comprensión e identificación de necesidades

del candidato.
CUALIFICACIÓN
OBSERVACIONES
POSIBLES PREGUNTAS
1 2 3
1. ¿Tiene objetivos para

poder trabajar en equipo?
2. ¿Cuánto tiempo determina
para realizar una tarea?
3. ¿Tiene claro sus
responsabilidades
individuales?
FACTOR – COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Situaciones clave que permitan evidenciar que el candidato posee las competencias necesarias
para desempeñar el cargo.
I. EFECTIVIDAD
OBJETIVO: Determinar la capacidad de comprensión e identificación de necesidades del

candidato.
POSIBLES PREGUNTAS
1 2 3
3. ¿Tiene bien definidos sus

valores y principios?
4. ¿Es capaz de tomar
decisiones con rapidez y
seguridad?
3. ¿Delega tareas de poco valor,
las importantes prefiere hacerlas
para que todo salga a su
manera?
Observaciones Generales:
________________________________
Firma del entrevistador

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Objetivo: Determinar la idoneidad del candidato a partir de la interacción con el mismo y la

FACTOR – AREA PERSONAL

1. Realice una breve descripción

5.Describa cómo está compuesta

8. Mencione cuáles son sus

OBJETIVO: Conocer la capacidad de solución de problemas y toma de decisiones del

1. ¿Cómo distribuye las tareas

OBJETIVO: Determinar si el candidato posee la competencia de la comunicación asertiva

1. Dentro de un equipo de trabajo

OBJETIVO: Determinar la capacidad del candidato para conformar y orientar equipos de

1. ¿Cómo hace para trabajar con

OBJETIVO: Establecer si el candidato hace seguimiento a las actividades realizadas con

1. ¿Cómo realizaría una

OBJETIVO: Identificar que el candidato posee los conocimientos necesarios para

1. ¿Qué estrategias utilizaría

3. ¿Qué significa la sigla PHVA?

1. Describa una situación en la

4. ¿Qué tan objetivo (a) eres a la

FACTOR – COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

OBJETIVO: Determinar la capacidad de comprensión e identificación de necesidades

1. ¿Tiene objetivos para

FACTOR – COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

OBJETIVO: Determinar la capacidad de comprensión e identificación de necesidades del

3. ¿Tiene bien definidos sus

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