Evidencia 5.1

Actividad De Aprendizaje 5
Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la Cadena Logística y el Marco

Estratégico Institucional”
Sandra Marcela Soto Torres

Sergio Leandro Garzón Fernández
Pablo Andrés Soler Mora
1. Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

ALMAVIVA S.A. es un integrador logístico que cuenta con un amplio portafolio de
servicios e infraestructura logística que permite brindar soluciones adaptables a
las necesidades de sus clientes.
MISIÓN.
Líderes en soluciones logísticas seguras, ágiles y competentes para acercar el
producto del cliente a la demanda, permitiendo el desarrollo estratégico de su
negocio.
VISIÓN.
Ser el aliado de mayor reconocimiento en logística integral, eficiente y flexible.
Dentro de los procesos que maneja la compañía se encuentran:

 Almacenamiento
 Aduana
 Distribución Urbana
 Transporte Nacional
 Gestión Documental
 Servicios Financieros.
 Carga Internacional
 Consultoría
Para el desarrollo de la presente evidencia se selecciona el proceso de
almacenamiento de mercancía.
2. Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística
de la empresa seleccionada.
Proceso: Almacenamiento.
Nombre del Procedimiento: Almacenamiento de Mercancía.
Propósito del Procedimiento: Identificar las actividades inmersas en el proceso
de almacenamiento de mercancía.
Descripción de Actividades:
 Recepción de Mercancía.
En la bodega seleccionada por la compañía, se realiza la recepción de la
mercancía dispuesta por el cliente. Antes de realizar el proceso de recepción se
realiza la operación de verificación que permite validar el cliente, tipo de
mercancía y cantidades. Una vez realizada la verificación preliminar se procede al
descargue del vehículo y ubicación de la mercancía en las áreas de recibo
dispuestas para la operación. Descargada la mercancía se procede a la
verificación de cantidades y estado de la misma, si se encuentra alguna anomalía,
la misma es reportada al operador de transporte; caso contrario se procede a
realizar el ingreso de la mercancía al inventario de la bodega de acuerdo al tipo de
cliente y producto a almacenar.
 Almacenamiento.
Dependiendo del tipo de mercancía la misma es almacenada en estantería
(almacenamiento modular) o en piso (paletización) según corresponda y registrada
su ubicación en el sistema. En esta operación se realizan dos sub operaciones
que permiten facilitar el proceso de gestión de la mercancía.
El primero, si la mercancía no tiene alguna solicitud de despacho por parte del
cliente es almacenada.
Segundo, si la mercancía tiene alguna solicitud de despacho por parte del cliente
(reabastecimiento primario), la misma no es almacenada. Se realiza el proceso de
picking directamente de acuerdo a la solicitud del cliente y se envía al área de
alistamiento y/o área de despachos según corresponda.
 Administración de Inventario
La mercancía es monitoreada física y sistemáticamente (WMS) de manera
constante de forma que se garantice la disponibilidad y el cliente pueda estar al
tanto del tipo de producto y cantidades que se encuentran en la bodega.
 Picking y Alistamiento
De acuerdo a las solicitudes de despacho de mercancía por parte del cliente, la
mercancía es localizada en la bodega (ubicación) mediante la operación de
picking. Una vez la mercancía es ubicada se procede a llevarla al área de
alistamiento en donde de acuerdo a las necesidades del cliente (armado de kits,
estampillado, pre empaque, rotulado, etc.) se realiza su preparación y alistamiento
para él envió.
 Despacho
Una vez la mercancía esta lista de acuerdo a las necesidades del cliente (cantidad
y condiciones), la misma se descarga del inventario de la bodega y se procede a
realizar el proceso de despacho. En el área de despacho la mercancía es cargada
en los vehículos dispuestos por el cliente o por la compañía.
En cada uno de las operaciones anteriormente descritas, la mercancía puede ser

monitoreada por el cliente de forma que puede monitorear en que operación se
encuentra la misma, así como tipo de producto y cantidades.
 Estrategias Logísticas
La compañía dentro de sus lineamientos, busca el equilibrio entre su capacidad de
respuesta y eficiencia mediante las siguientes estrategias.
 Capacidad de Respuesta Oportuna.
 Tiempos de Procesamiento y Entrega Cortos.
 Manejo de Variedad de Productos.
 Alto Nivel de Servicio.
 Manejo de altas cantidades demandadas por parte de los clientes.
 ¿El proceso facilita su ejecución?
Uno de los puntos claves por la que se hace la elaboración del diagrama de flujo,
es para que los encargados de cada área y proceso logístico, tengan presente y
entiendan lo que se hace en cada una de las etapas y las actividades que lleva a
cabo la compañía. Respondiendo a cualquier duda de distribución, transporte,
almacenamiento, entrega, recibo etc. Por esas razones, y otras más, es que se
diseñó el flujograma de una manera más explícita, para que las actividades se
cumplan correctamente y se preste un servicio excelente. Respondiendo a la
pegunta, si facilita su ejecución en cada fase.
 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
Es factor importante, hacer entender a los operarios cuál es la misión de la
empresa, por eso hacemos que este flujograma tenga una relación con la misión
de la misma, no se estipula de manera directa, pero con la explicación de cada
una de las actividades, podrán identificar la misión, la cual es ser líderes en
soluciones logísticas seguras, ágiles y competentes, evidenciando que la empresa
cuenta con la capacidad y organización para lograrlo.
 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
Se tiene en cuenta esta relación en el proceso, porque para lograr lo detallado en
la visión, es necesario prestar un servicio de calidad y efectivo, porque son las
personas las que ayudarán a lograr todas esas metas, pero se necesita cubrir
todas sus necesidades y que éstos queden satisfechos por el servicio prestado, y
así cumplir la visión de reconocimiento logístico.
 ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas
institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las
tecnologías aplicadas en el proceso?
Con el diagrama de flujo se puede identificar las fases, para así mismo conocer los
indicadores y metas y así poder analizar los resultados a través del desarrollo de
los procesos, planificación estratégica, logística estructurada, teniendo como base
las prioridades los recursos y el bienestar del cliente interno y externo. Realizando
un trabajo efectivo y cumpliendo lo propuesto. En cuanto a las tecnologías
aplicadas, en cada proceso que ejecuta la empresa, se puede analizar las bases
de datos, el seguimiento a cada tarea, de la mano con tecnologías, como su
sistema de logística (WMS), que ayuden a mejorar inventarios, almacenamiento,
recibo y despacho de la compañía.
 ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al
cual va dirigida la empresa?
Uno de los puntos principales de este proceso, es poder satisfacer las
necesidades de las personas, cubriendo la demanda del mercado que desea la
empresa, logrando posicionarla como la preferida en el área logística. Esto se
logra porque el proceso está enfocado en prestar un servicio de calidad,
cumpliendo con los estándares en cada fase y proceso que lleva a cabo la
compañía.
 ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas
organizacionales?
Esta empresa posee tanto infraestructura, como personal humano capaz de
desarrollar y llevar a cabo situaciones que afecten el proceso logístico y otros
procesos de la operación, además Almaviva S.A, consciente de la importancia que
tiene estar preparado para responder adecuadamente ante eventos que
interrumpan la prestación del servicio y los procesos de negocio, ha adoptado un
sistema de gestión de la continuidad del negocio, que a partir de la detección de
riesgos y vulnerabilidades, permita el establecimiento de las medidas necesarias
tendientes a asegurar el cumplimiento de la promesa de servicios, la normatividad,
las expectativas de los socios y proveedores, así como la protección de las
personas, la información y la infraestructura.
 De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué
estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en
cuenta para su desarrollo?
La empresa ha venido en un crecimiento importante, posicionándose como
unas de las empresas logísticas más importantes, ha implementado todo lo
necesario para ser una empresa competitiva en el mercado logístico,
agregando a su labor, de entrega con monitoreo satelizado, entregas el mismo
día, movimiento aduanero, etc. Se podría hacer una observación y es que la
empresa, deben tener en cuenta los movimientos internacionales y que cada
cultura es distinta, cada país o región, se desarrolla de una manera diferente,
además su crecimiento económico y social, cambia dependiendo varias
circunstancias del mercado. Pero en general, Almaviva S.A. presta un servicio
integro, con estándares de calidad, con el desarrollo del talento humano,
pensando en los clientes y es por esto que ha logrado tener un buen puesto en
el mercado.

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Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la Cadena Logística y el Marco

Sandra Marcela Soto Torres

1. Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

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En cada uno de las operaciones anteriormente descritas, la mercancía puede ser

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