Test 1

TEMA 1: NORMATIVA Y ORGANIZACIÓN POSTAL

TEST 1

1.- El operador designado en la actualidad para la prestación del Servicio Postal Universal es:

A) La Entidad Pública Empresarial Correos y Telégrafos.

B) La Subsecretaría del Ministerio de Fomento.

C) La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anónima.

D) Cualquier operador con autorización administrativa singular.

2.- Según el Reglamento de los Servicios Postales los plazos medios de entrega en el ámbito nacional serán para
cartas y tarjetas postales:

A) D + 3, como mínimo para el 93%.

B) D + 2, como mínimo para el 95%.

C) D + 1, como mínimo para el 75%.

D) D + 1, como mínimo para el 50%.

3.- Cuál de los siguientes productos no forma parte del Servicio Postal Universal.

A) Carta y tarjeta postal nacional hasta 2 Kg.

B) Carta internacional de 500 gr. de peso.

C) Paquetes postales a domicilio (paquete azul) hasta 10 Kg.

D) Carta urgente.

4.- Las normas de calidad obligan a medir los plazos medios de expedición según la formula D + n en la que:

A) D representa la fecha de depósito y n el número de días laborables

que transcurren desde tal fecha hasta la
entrega al destinatario.

B) D representa el día siguiente al depósito y n el número de días laborables que transcurren desde tal día hasta la
entrega al destinatario.

C) D representa la fecha de depósito y n el número de días laborables

y festivos que transcurren desde tal fecha hasta
la entrega al destinatario.

D) D y n no tienen valor alguno, pues tal fórmula no existe.

 

5.- El máximo órgano asesor del Gobierno en materia de servicios postales es:

A) La Secretaría General de Comunicaciones.

B) La Unión Postal Universal.

C) La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anónima.

D) El Consejo Asesor Postal.

6.- Los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, serán propiedad:

A) Del remitente.

B) Del destinatario.

C) Del remitente o del destinatario, según se hallen en la oficina de origen o de destino, respectivamente.

D) Del operador postal que lo tiene en su poder.

7.- Los envíos postales son inviolables. Constituye violación de los envíos según la normativa postal:

A) Su detención arbitraria o contra derecho.

B) Su intencionado curso anormal.

C) Su apertura, sustracción, destrucción, retención indebida u ocultación.

D) Todos los supuestos detallados en A, B y C constituyen violación de los envíos postales.

8.- ¿Puede incluirse en un envío postal un derivado del opio?

A) Sí, si el envío ha sido admitido como valor asegurado.

B) Sí, si el envío postal procede del extranjero.

C) Sí, si se envía con fines medicinales y acompañado de autorización oficial.

D) No, en ningún caso, por tratarse de un estupefaciente.

9.- Las normas de calidad establecidas para el correo transfronterizo intracomunitario por la Directiva 97/67/CE son:

A) D + 3 para el 85% de los envíos y D + 5 para el 97% de los envíos.

B) D + 3 para el 50% de los envíos y D + 5 para el 75% de los envíos.

C) D + 4 para el 90% de los envíos y D + 5 para el 98% de los envíos.

D) La Directiva Postal sólo establece normas de calidad para el correo transfronterizo extracomunitario.
 

10.- La forma más adecuada de franquear los envíos registrados a los que la aplicación IRIS les ha confeccionado la
etiqueta en el momento de
la admisión es:

A) Mediante sellos.

B) Mediante franqueo en oficina genérico.

C) No necesitan franqueo específico, ya que en la etiqueta confeccionada por IRIS constan elementos suficientes que
acreditan que el envío ha sido correctamente admitido.

D) Mediante franqueo concertado.

11.- De las siguientes afirmaciones señale la que contiene uno de los

elementos que integran la definición de
dirección a efectos postales:

A) Identificación de los destinatarios por su denominación social, si son personas físicas.

B) Identificación de los destinatarios por su nombre y apellidos, si son personas jurídicas.

C) Identificación de los destinatarios por su razón social, cuando se trate de personas físicas.

D) Identificación de los destinatarios por su nombre y apellidos si son personas físicas.

12.- El opio y sus derivados, la cocaína y demás estupefacientes se consideran objetos prohibidos como envíos
postales…

A) En todo caso.

B) Salvo si son intercambiados entre laboratorios autorizados.

C) Salvo si se envían con fines medicinales y acompañados de autorización oficial.

D) Salvo si su manipulación no constituye un peligro para los empleados de los operadores postales.

13.- ¿Cuál de los siguientes es en la actualidad un servicio reservado a Correos?

A) Entrega de una carta interurbana que pesa 75 gramos.

B) En la actualidad Correos no tiene servicios reservados.

C) Entrega de un paquete postal procedente de la misma población.

D) Entrega de una carta certificada interurbana que pesa 25 gramos.

14.- Los envíos nacionales y transfronterizos de publicidad directa:

A) No forman parte de los servicios reservados.

B) Forman parte del sector reservado en todo caso.

C) Forman parte del sector reservado, pero no del Servicio Postal Universal.

D) Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

15.- El organismo regulador del sector postal que tiene por objeto velar por su transparencia y buen funcionamiento
y por las exigencias de
la libre competencia es:

A) Ministerio de Administraciones Públicas.

B) Ministerio de Economía y Hacienda.

C) Consejo Asesor Postal.

D) Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

16.- El Servicio Postal Universal definido en la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de
los derechos de los usuarios y del mercado postal, incluye los servicios accesorios de:

A) Certificado,  valor declarado y urgencia.

B) Certificado y urgencia.

C) Certificado y valor declarado.

D) Valor declarado, exclusivamente.

17.- En relación con la propiedad de los envíos postales, señale la opción correcta:

A) Los envíos postales serán siempre propiedad del remitente, quien podrá recuperarlos o modificar su dirección, sin
contraprestación económica, cuando las operaciones necesarias para localizarlos no perturben la marcha regular de
la prestación del servicio postal.

B) Los envíos postales desde el momento que se depositan serán propiedad del destinatario, quien podrá solicitar
reexpedición mediante el pago de la contraprestación económica correspondiente.

C) Los envíos postales serán siempre propiedad del remitente, quien podrá, mediante el pago de las tarifas o precios
correspondientes, recuperarlos o modificar su dirección, siempre que las operaciones necesarias para localizarlos no
perturben la marcha regular de la prestación del servicio postal.

D) Los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario,

serán propiedad del remitente, quien podrá
mediante el pago de las tarifas o precios correspondientes, recuperarlos o modificar su dirección, siempre que las
operaciones necesarias para localizarlos no perturben la marcha regular de la prestación del servicio postal.

18.- En el Reglamento Postal

(R. D. 1829/1999, de 3 de diciembre) en cuanto a los plazos medios de expedición y
normas de regularidad referidos a los paquetes postales de hasta 10 kilogramos de peso, en el ámbito nacional,
señala la opción correcta.

A) Un plazo de D + 3 en el 50%, como mínimo, de los envíos y de  D + 5 en el 75%.

B) Un plazo de D + 3 en el 80%, como mínimo, de los envíos y de  D + 5 en el 95%.

C) Un plazo de D + 3 en el 50%, como mínimo, de los envíos y de  D + 5 en el 97%.

D) Un plazo de D + 3 en el 90%, como mínimo, de los envíos y de  D + 5 en el 98%.

19.- Entre las garantías que se otorgan a Correos para asegurar la prestación del servicio postal universal y su buen
funcionamiento no se encuentra.

A) La exención de cuantos tributos graven su actividad vinculada a los servicios reservados.

B) La cesión de espacios por las entidades que gestionan la red de ferrocarriles, puertos y aeropuertos destinados a
las actividades y prestaciones del servicio postal universal.

C) La ocupación del dominio público mediante la instalación de buzones destinados a depositar los envíos postales.

D) El derecho a la utilización exclusiva de la denominación Correos y del término España.

20.-Señale la proposición que no se ajusta a la realidad en relación con la emisión de sellos de Correos

A) La propuesta de  emisión corresponde a Correos.

B) El programa de emisión de sellos de correo se acomodará a lo que dispongan mediante resolución conjunta el
Subsecretario del Ministerio de Fomento y el Subsecretario de Economía.

C) La propuesta de emisión de sellos corresponde exclusivamente al Ministerio de Fomento.

D) La emisión de sellos será autorizada conjuntamente por los Ministerios de Fomento y Economía.

21.- De los siguientes elementos, uno no forma parte de los que componen la dirección de las personas físicas o
jurídicas, a efectos postales.

A) El nombre que identifica la calle, plaza, avenida, camino o carretera.

B) El número que haya sido asignado a la finca por la empresa constructora.

C) Los datos que identifiquen el inmueble de forma singularizada en el Registro de la Propiedad.

D) El nombre de la población.

22.- Para poder circular como envío postal, las armas de fuego deben cumplir una serie de requisitos. Señala de entre
los siguientes el que es falso:

A) Que sean remitidas exclusivamente por empresas fabricantes, distribuidoras o comercializadoras de las mismas.

B) Los envíos deberán incorporar trazabilidad y entrega bajo firma al destinatario.

C) Que la energía cinética del proyectil en boca exceda de 24,2 julios.

D) Se deberá consignar de forma visible en el embalaje de los envíos el contenido de los mismos.

 
23.- Correos está obligado a realizar una recogida en los puntos de acceso respecto a los servicios incluidos en el
ámbito del Servicio Postal Universal.

A) Todos los días del año.

B) Todos los días laborables.

C) Todos los días laborables, por lo menos dos veces al día.

D) Todos los días, por lo menos tres veces.

24.- La autorización para que puedan ser admitidos a la circulación postal los productos sometidos a régimen de
reserva, habrá de estar expedida:

A) Por la entidad que tenga el derecho exclusivo de distribución.

B) Por la autoridad sanitaria oficial.

C) por la Guardia Civil.

D) Por la Policía Nacional.

25.- En uno de los siguientes supuestos, Correos podrá dejar de prestar los servicios incluidos en el ámbito del
Servicio postal Universal a cualquier entidad pública o privada.

A) Cuando esta no se encuentre al corriente de pago de las contraprestaciones económicas derivadas de la prestación
del servicio, siempre que tal circunstancia haya sido debidamente informada al interesado con quince días de
antelación.

B) Cuando los envíos postales sean presentados a admisión franqueados mediante sellos.

C) Cuando los envíos postales sean presentados a admisión franqueados mediante estampaciones de máquinas de
franquear.

D) Cuando los envíos postales utilicen como sistema de franqueo algún procedimiento de pago diferido.

26.- El máximo órgano de participación de las Administraciones Públicas, los usuarios, los prestadores de servicios
postales, los sindicatos más representativos y las asociaciones filatélicas en materia
postal es:

A) El Consejo Superior Postal.

B) El Consejo Asesor Postal.

C) La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

D) El Ministerio de Hacienda.

27.- Cuando un operador postal devuelva a un remitente un envío de cualquier clase y modalidad, sin que sea cierta
la causa consignada para
justificar la falta de entrega al destinatario… Indique la manera correcta de proceder.

A) Exigirá al remitente una indemnización equivalente, al menos, al importe abonado por el servicio postal
solicitado.
B) Resarcirá al remitente con una indemnización equivalente, al menos, al importe abonado por el servicio postal
solicitado.

C) Resarcirá al remitente con una indemnización equivalente, al menos, al doble del importe abonado por el servicio
postal solicitado.

D) Resarcirá al destinatario con una indemnización equivalente, al menos, al importe abonado por el servicio postal
solicitado por el remitente.

28.- El destinatario de un envío postal, según los derechos que le otorga el Reglamento de Prestación de Servicios
Postales, podrá.

A) Rechazar un envío antes de abrirlo.

B) Examinar interiormente un envío antes de hacerse cargo del mismo.

C) No podrá rechazar un envío de palabra, lo habrá de hacer por escrito.

D) Podrá abrir un envío antes de hacerse cargo del mismo.

29.- Las solicitudes de recuperación de los envíos o de modificación de la dirección postal, que efectúen los
remitentes de los mismos se harán.

A) Siempre por escrito.

B) En el caso de que el envío postal que se pretende recuperar haya sido depositado en un buzón instalado en la vía
pública, directamente al
empleado que realiza la recogida de buzones.

C) Por escrito, sólo si se trata de envíos admitidos mediante resguardo.

D) A través del teléfono de reclamaciones del operador postal.

30.- Si en un envío postal no consta la dirección del remitente, se entenderá por origen del envío.

A) El lugar de residencia del destinatario, en el caso de las personas físicas y su domicilio social, cuando se trate de
personas jurídicas.

B) El lugar de residencia del remitente, en el caso de las personas jurídicas y su domicilio social, cuando se trate de
personas físicas.

C) El lugar de residencia del destinatario, en el caso de las personas jurídicas y su domicilio social, cuando se trate
de personas físicas.

D) El lugar de residencia del remitente, en el caso de las personas físicas y su domicilio social, cuando se trate de
personas jurídicas.

31.- En relación con las garantías de los operadores postales, en el ejercicio de las actividades de prestación de los
servicios, deben ofrecer a los usuarios, se encuentran:

A) La protección de datos.
B) La confidencialidad.

C) La neutralidad.

D) Todas las anteriores.

32.- Cuando se sospeche racionalmente que un envío presentado en la oficina de admisión del operador postal
contiene algún objeto cuya circulación está prohibida por la red postal. Se procederá de la siguiente manera:

A) Se invitará al remitente a que lo abra.

B) Se destruirá inmediatamente el envío.

C) Se hará la vista gorda, para evitar discusiones con el remitente.

D) Se admitirá el envío, y se procederá a su apertura cuando el cliente se haya marchado.

33.- Las operaciones del proceso postal que permiten la entrada de los envíos en el circuito postal mediante su
depósito en ventanilla se denominan:

A) Tratamiento.

B) Curso.

C) Transporte.

D) Admisión.

34.- La garantía de entrega en una fecha determinada es una prestación suplementaria del servicio postal que
caracteriza a los servicios:

A) Rápidos.

B) Veloces.

C) Urgentes.

D) Lentos.

35.- Las controversias que surjan entre Correos y otros operadores postales con respecto a la prestación de servicios
postales serán resueltas por:

A) Por Correos.

B) Por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

C) Por el Gobierno de España, que contará con la asesoría del Consejo Superior Postal.

D) Por el Consejo Asesor Postal.

 
36.- Correos se estructura territorialmente en 7 zonas: Las direcciones de zona se organizan en tres unidades de
negocio: Red de Oficinas, Red de logística y Comercial. Diga en cuál de las siguientes propuestas se encuentra una
provincia que no corresponde a la Zona 2:

A) Huesca, Zaragoza, Teruel, Segovia y Ávila.

B) Huesca, Zaragoza, Teruel, La Rioja y Cantabria.

C) Huesca, Zaragoza, Teruel, Cuenca y Segovia.

D) Huesca, Zaragoza, Teruel, Guadalajara y La Rioja.

37.- Sólo una de las siguientes afirmaciones es verdadera en relación

con las posibles revocaciones de autorizaciones
de uso de máquinas de franquear. Márquela.

A) Se efectuará sin derecho a indemnización alguna, aunque se devolverá el saldo existente en la máquina.

B) Se efectuará con la indemnización correspondiente y con la devolución de la fianza.

C) Las autorizaciones no podrán ser revocadas en ningún caso.

D) se efectuarán automáticamente a los 5 años de su concesión.

38.- Uno de los siguientes envíos postales no tiene la consideración de envío de correspondencia:

A) Libros.

B) Publicaciones diarias.

C) Catálogos.

D) Ninguno de ellos.

39.- Los envíos con franqueo en destino llevan impreso un cajetín de franqueo en su ángulo superior derecho en el
que no consta uno de los siguientes elementos:

A) La palabra Correos.

B) Las siglas F. D.

C) La palabra España.

D) La imagen de la cornamusa.

40.- El producto “tu sello”, o sello personalizado incluye cuatro tarifas, entre las que no se encuentra una de las
siguientes:

A) Tarifa A, para carta nacional ordinaria normalizada hasta 20 grs.

B) Tarifa A2, para carta nacional ordinaria de 20 a 50 grs. o no normalizada.

C) Tarifa A3, para carta nacional ordinaria de 50 a 100 grs.

D) Tarifa B-Europa, para carta internacional ordinaria normalizada hasta 20 grs.

SOLUCIONES

1C 2A 3D 4A 5D 6A 7D 8C 9A 10 C
11 D 12 C 13 B 14 A 15 D 16 C 17 D 18 B 19 A 20 C
21 B 22 C 23 B 24 A 25 A 26 A 27 B 28 A 29 A 30 D
31 D 32 A 33 D 34 A 35 B 36 D 37 A 38 D 39 A 40 C

Última modificación: martes, 9 de febrero de 2016, 01:00