Tableau Desktop
Du hittar utgångsdatumet under Hjälp > Hantera produktnycklar i Tableau Desktop.
Du kan se när alla skrivbordsnycklar på ditt konto löper ut genom att logga in i Tableaus kundportal.
Tableau Cloud
Du kan också se när din Tableau Cloud-webbplats och de tillhörande nycklarna löper ut genom att logga in på Tableaus kundportal.
Tableau Server
Mer information om hur du kan se nycklar och tillhörande utgångsdatum för ditt Tableau Server-konto finns i artikeln i vårt Onlinehjälpsystem.
Du kommer att meddelas via e-post minst 60 dagar innan ditt avtal löper ut. E-postmeddelandet kommer att innehålla en länk till din faktura där du kan se det förfallna beloppet och avtalets utgångsdatum. Du kan betala med kreditkort på samma sida.
Din administratör för Tableaus kundportal kan också se och betala dina fakturor genom att logga in på Tableau-kundportalen.
Betala med inköpsorder, check eller banköverföring/elektronisk överföring
Du kan använda fakturan som e-postmeddelandet länkar till för att utfärda en inköpsorder, check eller banköverföring/elektronisk överföring. Skicka din beställning till kundtjänst. Anvisningar för checkar och banköverföring/elektronisk överföring finns på sidan Betalningsalternativ .
Betala med kreditkort
Du kan betala med kreditkort via länken i e-postmeddelandet om förnyelse som skickas från din Customer Renewal Manager eller Tableau Software.
Alla förnyelser gäller för minst ett år.
Om du väljer automatisk förnyelse får du fortsatt tillgång till dina Tableau-produkter utan avbrott. När du har registrerat dig för automatisk förnyelse debiterar Tableau ditt kreditkort på förnyelsedatumet för de produkter och den mängd som ingick i den ursprungliga transaktionen. Du debiteras till de priser som gäller vid tidpunkten för transaktionen. Detta garanterar fortsatt tillgång till dina Tableau-produkter utan avbrott.
Mer information om automatisk förnyelse finns här.
E-postmeddelandet som skickas antingen från din Customer Renewal Manager eller Tableau Software länkar till din faktura för underhåll eller prenumeration. Om du inte hittar e-postmeddelandet kan du kontakta din Customer Renewal Manager eller mejla till Kundframgångar så skickar de dig en kopia av din offert. Du kan också hitta din faktura i Tableaus kundportal. Om du inte har tillgång till portalen kan du kontakta din administratör.
Prenumerationslicenser ger dig åtkomst till Tableau under en viss tidsperiod och finns för alla erbjudanden och driftsättningsalternativ, från lokala till helt värdbaserade i molnet. Underhåll ingår i prenumerationslicensen, vilket gör att du alltid har den senaste versionen. Du får dessutom åtkomst till Tableaus fortlöpande produktreleaser och supporttjänster utan ytterligare kostnad.
För eviga licenser är underhållet det som ger dig fortsatt tillgång till teknisk support och produktuppgraderingar. Om du låter underhållet löpa ut kan du fortsätta att använda Tableau, men du förlorar tillgången till teknisk support och produktuppgraderingar.
Beroende på vilken typ av licens du har får det olika konsekvenser om du inte förnyar underhåll eller prenumerationer. Om du är osäker på hur din produkt är licensierad kan du kontakta din Customer Renewal Manager.
Prenumerationslicenser
När din prenumeration löper ut avbryts din tillgång till Tableau efter prenumerationens utgångsdatum. För Tableau Cloud-kunder avbryts även åtkomsten till Tableau Cloud-webbplatsen. Vidare kan Tableau inte garantera att du får tillgång till innehåll som publicerats på Tableau Cloud, inklusive data som matats in i produkten.
Eviga licenser och underhåll
Om dina Tableau-licenser är eviga kan du fortsätta att använda produkten för all framtid efter att ditt underhåll har upphört. Du kan fortsätta att använda den senast tillgängliga versionen medan ditt underhåll var aktivt på obestämd tid, men tillgång till produktuppgraderingar och teknisk support kommer inte att vara tillgängligt utan ett aktuellt underhållsavtal. Behåll en kopia av programvaran om du väljer att inte förnya, eftersom Tableau inte kan garantera stöd för nedladdning i all framtid.
Prenumerationslicenser
När din prenumeration löper ut avbryts din tillgång till Tableau efter prenumerationens utgångsdatum. Om du vill göra en ny prenumeration vid ett senare tillfälle kontaktar du din Customer Renewal Manager eller kontoansvarige. Kontaktuppgifter via telefon och e-post till våra säljteam finns på sidan Kontakta oss .
Eviga licenser
Underhåll för eviga Tableau-licenser måste förnyas senast på det datum då underhållet löper ut för att behålla tillgången till support och behålla möjligheten att uppdatera licensen till nya Tableau-versioner. Sen förnyelse av underhåll för eviga licenser accepteras inte. Det är viktigt att samarbeta med din Customer Renewals Manager och att transaktionen sker i tid när du planerar att förnya underhållet för eviga licenser. Kontakta din Customer Renewals Manager om det finns en risk för att förnyelsebeställningen inte slutförs i tid innan underhållet löper ut.
Gå till sidan för produktnedladdning och versionsinformation om du vill uppgradera till den senaste versionen av Tableau. Om du vill uppgradera från Desktop Personal till Desktop Professional kontaktar du din kundansvarige för att få en offert för skillnaden i licenskostnad och proportionella underhållsavgifter. Om du vill köpa ytterligare licenser kan du besöka Tableaus webbutik eller kontakta din kontoansvarige och få en offert.
I vissa fall kan det vara möjligt att byta licensform. Kontakta din kontoansvarige för mer information eftersom det finns särskilda krav vid licenskonvertering. Kontaktuppgifter via telefon och e-post till våra säljteam finns på sidan Kontakta oss .
Du kan ladda ner den senaste versionen genom att gå till sidan för produktnedladdning och versionsinformation eller via kundportalen med hjälp av din aktuella licensnyckel. Observera att ditt konto måste vara aktivt och i gott skick för att du ska vara berättigad att uppgradera.
Om din organisation har en centraliserad administration kan du samarbeta med din interna licensadministratör för att få tillgång. Om du har problem med att få den senaste versionen av programvaran kan du se våra sidor för uppgraderingssupport för Desktop eller Server. Om du fortfarande har problem kan du skicka ett mejl till din Customer Renewal Manager eller till Kundframgångar.