Começar é fácil
Adira ao Programa Samsung Rewards em poucos passos.
(Os clientes que configuraram a Samsung account após 5 de julho de 2023 teriam sido automaticamente inscritos no Samsung Rewards.)
Nível de fidelização e Pontos Samsung Rewards num relance
* As percentagens de pontos de recompensas acima mencionadas (%) são APENAS aplicáveis a compras em Samsung.com.
Descubra os seus benefícios
Clique abaixo para verificar os detalhes de cada nível do Programa Samsung Rewards.
* Os benefícios de recompensas mencionados acima são APENAS aplicáveis em Samsung.com.
Perguntas Frequentes
O que é o Programa Samsung Tiering?
O Samsung Tiering é um programa de fidelização que recompensa os nossos clientes pela compra de produtos na loja online.
Existem 3 níveis de fidelização - Blue, Gold, Platinum
A cada nível, o cliente tem benefícios adicionais, tais como mais pontos Rewards, promoções e descontos exclusivos.
Como posso aderir ao Programa Samsung Tiering?
Terá de estar inscrito no programa Samsung Rewards para ser elegível para o Samsung Tiering. Para aderir ao Samsung Rewards, terá de criar uma Samsung account e aceitar os termos e condições do Samsung Rewards.
Pode verificar o estado da sua adesão em www.samsung.com/pt/mypage/rewards
Como se determina o nível de fidelização de um membro?
Estará no nível Blue assim que aderir ao programa.
Se gastar entre 1.800 e 2.999 euros no prazo de 2 anos após a adesão ao programa, passará ao nível Gold e terá mais benefícios. Para permanecer como membro Gold, basta gastar entre 1.800 e 2.999 euros durante o período de 2 anos após a sua atualização de nível.
Se gastar 3.000 euros ou mais nos 2 anos seguintes à adesão ao programa, será promovido ao escalão Platinum para ter acesso a benefícios exclusivos. Para permanecer como membro Platinum, tudo o que precisa de fazer é gastar 3.000 euros durante o período de 2 anos após a sua atualização de nível.
Fiz uma compra antes de aderir ao Samsung Rewards, serei elegível para receber pontos?
Apenas as compras efetuadas na nossa loja online após a adesão ao Samsung Rewards serão elegíveis para o Programa Samsung Tiering.
Fiz uma compra fora da Samsung.com, a minha compra pode ser incluída na avaliação do nível?
Apenas as compras efetuadas em Samsung.com após a adesão ao Samsung Rewards serão elegíveis para Programa Samsung Tiering.
Quanto tempo demora até o meu nível mudar se eu for elegível para o nível seguinte?
A elegibilidade no contexto do Samsung Rewards é verificada no último dia de cada mês e terá em consideração todas as compras efetuadas nos 24 meses anteriores que tenham ultrapassado o período de arrependimento. Se a compra não for incluída num mês, será considerada no mês seguinte. Depois de serem avaliados os níveis no último dia de cada mês, o seu nível poderá ser atualizado no dia 10 do mês seguinte.
Onde posso verificar o meu nível de fidelização?
Para verificar o seu nível de fidelização e os pontos Rewards, basta inicar sessão na sua Samsung account ou visitar “A Minha Página” em Samsung.com/pt/mypage/rewards.
Se eu for elegível para o Samsung Rewards Plus, quanto tempo posso permanecer neste nível?
Receberá benefícios dos níveis Gold e Platinum durante 24 meses depois de atualizar para o respetivo nível. Para permanecer num dos níveis Gold e Platinum, precisa de ter gasto o montante requerido em Samsung.com nos últimos 24 meses.
Quais são os benefícios do Programa Samsung Rewards?
Para saber tudo sobre os benefícios de que pode usufruir, por favor visite samsung.com/pt/rewards
Quem devo contactar para questões relacionadas com o Programa Samsung Tiering?
Pode encontrar as opções de contacto do apoio ao cliente aqui www.samsung.com/pt/support/contact/
A Conversão de Cross Border Rewards (Recompensas Transfronteiriças) fornece o serviço que permite aos clientes converter os Pontos Samsung Rewards recebidos num país específico, registando-se no Programa Samsung Rewards para utilizar em Samsung.com de outros países.
Pode confirmar os Pontos Rewards que ganhou em Samsung.com e converter os seus Pontos Rewards na Página Os Meus Rewards, em A Minha Página.
A Transferência de Pontos atualmente apenas está disponível entre Programas no Espaço Económico Europeu, Reino Unido, Suíça, Estados Unidos da América, Coreia do Sul, Brasil, Colômbia, Chile, México, Peru, Jordânia, Marrocos, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Bahrain, Koweit, Omã, Qatar, Turquia, Vietname, Austrália, Nova Zelândia, Singapura, Malásia, Filipinas, Tailândia, Taiwan, África do Sul.
Qualquer comportamento para obter uma vantagem e/ou redução fiscal pode ser punível, nos termos da legislação local aplicável.
A lista de países participantes pode variar devido ao estado operacional do Samsung Rewards
Pode utilizar a conversão de pontos Rewards depois de iniciar sessão na Samsung Account e de se registar no Programa Rewards a partir do país onde pretende utilizar os pontos Rewards convertidos
Os pontos Rewards convertidos têm a data de expiração do país em que foram convertidos originalmente
Os pontos Rewards convertidos podem ser utilizados onde um país permite a utilização de pontos Rewards, Galaxy Store, Samsung Art Store e Samsung Food.
A utilização de pontos Rewards pode variar consoante os países
Aceda a https://privacy.samsung.com e siga os 4 passos abaixo:
1. Desloque-se para baixo até 'Elimine os seus dados da Samsung Apps e serviços ' e, em seguida, clique em 'Ir para Os meus dados'
2. Inicie sessão utilizando os detalhes da sua conta Samsung
3. Vá até ao separador 'Eliminação' e abaixo selecione a opção Samsung Rewards
4. Selecione o visto do lado esquerdo junto à imagem do Samsung Rewards, selecione “Solicitar eliminação” e, em seguida, “Pedir” para confirmar