Returprosessen begynner med å registrere returen. Du kan enkelt oppgi hvilke produkter du ønsker å returnere til oss ved å bruke returskjema. Du vil da motta en e-post med instruksjoner og returetiketten.

Skriv ut returetiketten og fest den på esken, og legg skjemaet som viser hvilke produkter du returnerer i esken. Forsikre deg om at returnerte produkter oppfyller returbetingelsene våre.

Se returinstruksjonene for å se hvilken leveringstjeneste som returnerer ordren til oss. Det er vanligvis enkelt å finne et lokalt sted hvor du kan avlevere returpakken via fraktselskapets nettsted.

Kan jeg returnere produktene mine?

Du vil selvfølgelig ha muligheten til å vurdere kjøpet ditt. Du kan returnere ordren til oss gratis ved å bruke returskjemaet. Sørg for at returen oppfyller følgende betingelser:

Retur kan sendes opptil 30 dager etter mottatt ordre.
Sminkeprodukter og undertøy kan kun returneres hvis de er forseglet og uåpnet. Klær må ha prislappen på, og være ubrukte og uvaskede.
Returner produktene dine i en uskadet pakke (gjerne den originale esken).
For produkter som er skadet eller viser tegn på bruk, forbeholder vi oss retten til å avvise retur eller ta betalt for skaden.
Vennligst også send gaven hvis du returnerer hele ordren. Hvis ikke vil vi belaste kjøpsbeløpet for gaven fra beløpet som skal returneres.
Følgende produkter kan ikke returneres: (elektronisk) Rituals-gavekort og personlige produkter som sjampo og balsam fra The Hair Temple og duftlys i XL fra Mansion Collection.

Tips: Ta alltid vare på leveringsbekreftelsen til returen er ferdig behandlet.

De generelle vilkårene gjelder for leverte produkter. Du har lov til å returnere ved bruk av angreretten.

Må jeg returnere gaven min også?

Har du fått en gave med bestillingen din, og returnerer du hele kjøpet? Da ønsker vi også at du returnerer gaven din med returforsendelsen. Hvis du ønsker å beholde denne, trekker vi verdien av gaven fra beløpet som skal returneres.

Hvor raskt vil jeg motta pengene mine etter en retur?

Etter at returen er levert til oss, vil vi tilbakebetale kjøpsbeløpet så raskt som mulig via din opprinnelige betalingsmetode. Det kan ta opptil 14 dager før tilbakebetalingen er ferdig behandlet etter mottakelsen. Hvis kjøpsbeløpet etter denne perioden fremdeles ikke har kommet til kontoen din, hjelper vi deg videre med å bruke ordrenummeret og leveringsbekreftelsen.

Gavekort: hvis du har betalt for bestillingen din med et gavekort, returnerer vi kjøpesummen til det kortet. Sørg for å holde på gavekortet ditt i 30 dager etter at du har lagt inn bestillingen. Betalte du med gavekort og annen betalingsmåte? Vi vil overføre beløpet som er betalt tilbake til hver betalingsmåte.

Etterbetaling: har du valgt etterbetaling? Vi vil justere kontoen din hos Klarna etter å ha behandlet returen din. Hvis du allerede har betalt dette, vil du motta kjøpsbeløpet via Klarna.

Kan jeg også returnere ordren i butikken?

Du kan enkelt returnere nettbestillingen din gratis gjennom våre lokale budtjenester, ved å gå til vårt returskjema. Nettbestillinger kan også returneres til en Rituals-butikk du velger.

Kan jeg fortsatt endre eller kansellere returen?

Vil du avbryte returen din, eller vil du returnere mer eller mindre enn du antydet tidligere? Vi behandler forespørselen din etter vi har mottatt produktene dine. Så ikke nøl med å be om et nytt returskjema hvis du vil endre noe. Hvis du ikke returnerer noe, trenger du ikke gjøre noe.

Kan jeg også bytte ut produktene jeg bestilte på nettet?

Bytting er ikke mulig, men selvfølgelig kan du legge inn en ny ordre for å få tak i favorittene dine! Produktene du ønsker å returnere kan returneres til oss gratis. Se her for mer informasjon.

Juridisk garanti

Juridisk garanti betyr at varen må gjøre det du med rimelighet kan forvente av den. Det er ingen juridisk betegnelse bundet til denne garantien fordi varen skiller seg fra hva du som forbruker kan forvente.

Trenger du hjelp?

Kontakt vårt kundeserviceteam via én av kanalene nedenfor. Tilgjengelig for å besvare alle spørsmålene dine, Mandag - fredag 09:00 - 21:00 Lørdag - søndag 10:00 - 18:30.