Introdução à TI do setor de saúde

Além dessas mudanças estruturais, a tecnologia também evolui em alta velocidade. Os dados estão se tornando a moeda principal na área da saúde, impulsionados pelo aumento massivo do engajamento com tecnologias digitais (aparelhos portáteis de tomografia, ferramentas de diagnóstico, dispositivos wearable etc.) Isso criou uma explosão na quantidade de dados que precisam ser coletados e sincronizados para impulsionar as iniciativas que usam tecnologias como inteligência artificial e machine learning (IA/ML) para tornar os dados acionáveis e orientados a eventos. É impossível suprir esses requisitos de integração com software legado e arquiteturas desatualizadas. Isso significa que as organizações de saúde precisarão implementar e exigir uma arquitetura de TI moderna para coletar, armazenar e usar dados de forma orientada por eventos.

As organizações de saúde precisam adotar tecnologias digitais, sem dependência de fornecedor, para viabilizar inovações futuras.  E como essas inovações serão orientadas por dados, é essencial ter controle total sobre esses dados para fins de analytics, tomada de decisões e um engajamento mais relevante com pacientes. Para isso, as organizações de saúde, precisam começar a tratar os dados como um ativo relevante.

Com os serviços digitais, a TI do setor de saúde tem a oportunidade de impulsionar a inovação usando dados em tempo real para atividades orientadas por eventos. Isso ajudará a detectar e tratar doenças com proatividade, aprimorar a tomada de decisões clínicas e conseguir resultados melhores no tratamento de pacientes. Além disso, à medida que a complexidade aumenta, a automação se torna mais fundamental.  As organizações de saúde precisam usar recursos humanos quando necessário, porém automatizar as demais tarefas para que sejam mais precisas, confiáveis e oportunas.

À medida que as equipes de TI desse setor tentam superar os desafios de conformidade regulatória e de segurança, interoperabilidade de dados e raciocínio clínico, elas percebem que uma plataforma unificada é essencial. Prestadores de serviços de saúde, responsáveis por pagamento e organizações de ciências da vida que aceleram a adoção das tecnologias open source e da nuvem para modernizar, automatizar e otimizar suas infraestruturas de TI conseguem oferecer inovações mais rápido e em escala.

Para as organizações de TI do setor de saúde, o gerenciamento da segurança e da conformidade  é um trabalho obrigatório e interminável. O custo de uma violação de dados é maior nesse setor do que em todos os outros. Vulnerabilidades, violações de segurança e ataques cibernéticos por agentes estatais e outros aumentam todos os dias. Também é necessário levar em consideração as proteções governamentais, como a HIPAA, a legislação sobre privacidade dos EUA. Além disso, com a migração de cargas de trabalho para nuvens híbridas e desenvolvimento baseado em DevOps, o tamanho da superfície de ataque a ser protegida e a complexidade para fazer isso aumentam de forma significativa. 

Manter a segurança e a conformidade regulatória se tornou um processo complexo que consome uma grande parte dos recursos e orçamento de TI.A   automação da segurança e da proteção do ciclo de vida inteiro de containers e aplicações em ambientes híbridos e de multicloud é mais do que necessária. Para manter a segurança e a conformidade regulatória, os sistemas de segurança de TI da área de saúde precisam:

• Manter uma vigilância contínua e realizar verificações de segurança frequentes para detectar vulnerabilidades em todo o ambiente operacional e corrigir os problemas de forma imediata.
• Executar verificações, realizar auditorias e gerar relatórios para rastrear e entender onde, quando e como as vulnerabilidades surgiram. Isso inclui novos usuários ou mudanças na configuração que aconteceram na mesma época.
• Manter um fluxo frequente de upgrades e atualizações de cibersegurança.
• Garantir a segurança das informações de saúde protegidas eletronicamente (ePHI) para cumprir as exigências governamentais e reduzir os riscos de ocorrência de violações.
• Realizar análises de riscos regulares para garantir que proteções, como o software antivírus e as políticas de autenticação baseada em função, são robustas e atualizadas.

A automação da segurança ajuda a reduzir o downtime e o esforço manual necessário nas tarefas de segurança repetitivas. Isso torna mais fácil e menos custosa a tarefa interminável de manter a segurança do ambiente e a conformidade regulatória.

Impulsionadas pela transição do foco para o bem-estar e a qualidade de vida, as organizações de saúde (HCOs) estão extraindo mais valor e insights dos dados, ampliando a utilidade deles para além do uso tradicional nas transações. Para isso, é necessário conectividade e compatibilidade entre sistemas informacionais, dispositivos e aplicações diferentes. Também é preciso existir uma coordenação entre as várias organizações para que haja acesso, troca e uso cooperativo dos dados e, assim, otimizar os resultados para os pacientes e a população. 

Para atender aos requisitos para o gerenciamento de dados, as HCOs precisam de uma arquitetura capaz de processar dados de várias fontes em escala e encaminhar as informações para um vasto leque de novos dispositivos e destinos. E essa arquitetura moderna precisa reconciliar dados operacionais diversos da empresa inteira em um recurso informacional novo e ágil. 

As aplicações nativas em nuvem desenvolvidas com plataformas open source acabam com os silos de dados e o uso de sistemas distintos. É possível desenvolver arquiteturas nativas em nuvem e baseadas em open source para processar grandes volumes de dados de diversas fontes e, depois, encaminhar de forma inteligente as informações para vários destinos e dispositivos. Além disso, as plataformas open source não dependem de um único fornecedor, o que dá às organizações de TI da área de saúde liberdade de escolha e um caminho mais aberto para o futuro.

Para melhorar a qualidade do tratamento de pacientes, as HCOs precisam ter acesso a dados corretos na hora certa e no contexto adequado. A capacidade de coletar, analisar e interpretar uma quantidade imensa de dados gerados por fontes como dispositivos mobile e de monitoramento inteligente tem o potencial de gerar insights singulares sobre o tratamento de pacientes individuais e o gerenciamento de resultados na saúde de populações inteiras.

Porém, conforme aumenta o número de fontes e o volume de dados a serem armazenados e protegidos, fica mais difícil extrair alguma inteligência clínica. Uma solução de raciocínio clínico (ou sistema de apoio a decisões clínicas) pode ingerir dados de variadas fontes, processar com rapidez e apresentar informações relevantes e recomendações aos médicos no momento do atendimento ou durante o planejamento do tratamento. E quando as tecnologias de inteligência artificial e machine learning são incorporadas a essa solução, os processos ficam mais inteligentes com o passar do tempo. 

Esses dados e recomendações dão aos médicos informações importantes no momento do atendimento, como diagnósticos e alertas de saúde. Responsáveis pelos pagamentos e planos de saúde podem extrair insights para otimizar o ciclo de receita com a detecção de pedidos de reembolso fraudulentos ou a previsão de padrões que afetam os resultados em populações de pacientes, além de enviar lembretes para seguir a medicação.  Esse tipo de sistema também pode ser aproveitado nas iniciativas de engajamento de pacientes com a personalização da experiência para manter o foco naquilo que as pessoas querem.

Para proporcionar resultados clínicos melhores aos pacientes, as HCOs precisam transformar digitalmente suas cadeias de valor e simplificar as operações de TI. A nuvem (em geral multicloud) e uma plataforma de aplicações de confiança são fundamentais para essa transformação. Aplicações nativas em nuvem executadas em uma infraestrutura de nuvem híbrida proporciona às HCOs a interoperabilidade, escalabilidade e flexibilidade de dados necessárias para se transformarem em organizações mais ágeis. Tecnologias mais novas, como de containers, microsserviços, Kubernetes e automação de TI, combinadas a metodologias como as de Princípios ágeis e DevOps, dão mais velocidade, agilidade e escalabilidade para disponibilizar de forma rápida e eficiente os dados e insights certo quando eles são necessários.

As soluções open source oferecem rapidez na inovação e na resolução de problemas, com comunidades inteiras focadas em superar os desafios do futuro. Ao escolher o open source, as HCOs se livram da infraestrutura legada e da dependência de fornecedor, que obriga o uso de tecnologias e roadmaps específicos. Será possível incorporar e implementar as novas tecnologias assim que elas surgirem para otimizar a coleta de dados, a integração, o acesso em tempo real e os sistemas de apoio à tomada de decisões.

A Red Hat oferece distribuições de projetos open source repletas de funcionalidades com o valor agregado do fortalecimento da proteção e da integração. Além de melhorar a usabilidade, essas distribuições automatizam as funções administrativas e a governança de dados para manter a segurança e a conformidade. As HCOs podem migrar para arquiteturas nativas em nuvem com a confiança de que os dados dos pacientes continuarão protegidos, os riscos de segurança serão reduzidos e o custo da administração da TI será estabilizado.

As soluções open source da Red Hat oferecem flexibilidade para criar uma plataforma que viabiliza as estratégias de TI das HCOs, desde o melhoramento do engajamento e da experiência ao gerenciamento de pedidos de reembolso e eficiência de fármacos. Regras de negócios, inteligência artificial (IA) e machine learning (ML ou aprendizado de máquina) podem ser usados para combinar dados e insights para tomar decisões melhores e executar as ações ideias que aprimorarão os resultados.

Para cumprir os requisitos de segurança de dados, a Red Hat desenvolveu o Security Content Automation Protocol (SCAP). Além disso, formou uma parceria com o projeto OpenSCAP, líder em protocolos de segurança open source, para oferecer ferramentas que ajudam a evitar, detectar e mitigar ameaças à segurança. Ao combinar o projeto OpenSCAP e o Red Hat Ansible Automation, as HCOs têm uma solução com segurança fortalecida para o ambiente operacional que ajuda a tornar os processos e segurança para conformidade regulatória mais rápidos, verificáveis e repetíveis. 

Para satisfazer os requisitos de gerenciamento de dados, a solução Intelligent Data-as-a-Service (IDaaS) para a área da saúde da Red Hat oferece conectores de entrada e saída, consumo de mensagens, mecanismos de regras de negócios e ações, acesso federado a fontes de dados e armazenamento em cache. A solução Red Hat Clinical Reasoning é a união das tecnologias de IA/ML e automação na área da saúde. Ela combina dados de várias fontes, faz uma filtragem inteligente no momento certo e orientada por dados e escala entre nuvens e na edge. A inclusão de loops de feedback nos fluxos de trabalho adiciona uma camada extra de otimização em tempo real para melhorar os resultados, aprimorar a qualidade do tratamento e reduzir o custo.

As soluções de nuvem híbrida da Red Hat, compatíveis com todas as nuvens, incluem plataformas empresariais de nuvem para suprir as necessidades das HCOs. O OpenStack se tornou o padrão de nuvem open source, e o Red Hat OpenStack Platform (que agora se chama Red Hat OpenStack Services on OpenShift) é a principal distribuição comercial desse projeto. O Kubernetes é a tecnologia dominante em orquestração de infraestrutura de containers, e o Red Hat OpenShift é uma das principais soluções comerciais de Kubernetes. O Red Hat Ansible Automation Platform é o padrão de fato em automação de TI.

O Red Hat OpenStack Services on OpenShift proporciona a consistência operacional e a interoperabilidade necessárias para impulsionar inovações de TI no setor de saúde. É possível implantar uma nuvem privada  on-premise para cargas de trabalho que tratam de informações de saúde protegidas (PHI) e executar as demais cargas em uma nuvem híbrida quando for mais lógico. As HCOs também se beneficiam do know-how e o conhecimento que a Red Hat adquiriu  trabalhando com organizações do setor e outras empresas no mundo todo.