Success Story
Employers modernisiert und steigert Umsatz um 40 % über einen Zeitraum von drei Jahren
Überblick
Um auf einem immer stärker digitalisierten Markt bestehen zu können, entwickelte der Anbieter von Arbeitnehmerversicherungen, Employers, eine zentrale Anwendungsumgebung und automatisierte Richtlinienverfahren. Mittlerweile verfügt das Unternehmen über eine gute Basis für agile, reaktionsschnelle Workflows, was zu einem 40%igen Anstieg des 3-Jahresumsatzes und einem effizienteren Kundenerlebnis führte. Dank der Unterstützung durch die Technologiefachleute von Red Hat ist Employers weiter erfolgreich bei der Suche nach neuen Innovationsmöglichkeiten.
Im Vergleich zu den Mitbewerbern entpuppte sich Red Hat schnell als gute Wahl. Red Hat bietet das komplette Paket, das Unternehmen brauchen, um erfolgreich zu sein, einschließlich der Option für Support durch einen Technical Account Manager und Consulting-Services.
Herausforderung
Modernisierung durch besseres Servicekonzept
Employers unterstützt kleine Unternehmen seit 1913 dabei, den Versicherungsschutz ihrer Belegschaft zu gewährleisten. Da sich der Markt immer mehr in Richtung digitaler Produkte und Services orientiert, müssen sich Unternehmen wie Employers auf neue Mitbewerber einstellen. Und Employers erkannte, dass es schneller und effizienter werden musste. Die vorhandenen Prozesse wurden mit Legacy-Anwendungen ausgeführt und erforderten häufige manuelle Interventionen. Die Folge waren verspätete Services bei den Underwritern, Schadenfallbearbeitern, Agenten und anderen Kunden.
Lösung
Migration zur Hybrid Cloud und optimierte Performance
Durch die Zusammenarbeit mit Red Hat Consultants gelang es Employers, die Implementierung von Red Hat OpenShift und ergänzenden Managementlösungen innerhalb von nur drei Monaten abzuschließen, darunter eine Engine für Angebote, die mit Red Hat Decision Manager erstellt wurde und in der Lage ist, 19.000 verschiedene Regeln zu verwalten. Nun werden alle neuen Anwendungen in dieser Umgebung erstellt. Employers hat dann im Rahmen dieser neuen Kubernetes-Anwendung ein wirklich hybrides Konzept für die IT-Infrastruktur eingeführt. Workloads können nun in verschiedenen Umgebungen gehostet werden, um die Performance zu optimieren.
Ergebnis
Schnellere Bereitstellung mit portierbarer Infrastruktur
Durch die neue Infrastruktur von Employers können Einnahmequellen erschlossen werden, etwa durch die schnellere Erstellung von Angeboten. So gelang es dem Unternehmen, den Umsatz innerhalb von drei Jahren um 40 % zu steigern. Diese Infrastruktur trug außerdem zur Optimierung des Konzepts von Employers für die Disaster Recovery bei, da es nun im Fall von Serverfehlern ganz leicht möglich ist, Workloads zu verschieben. Mit Decision Manager konnte die Verarbeitungszeit von 18 Minuten auf unter zwei Minuten gesenkt werden. Employers analysiert bereits neue Automatisierungs- und Integrationsmöglichkeiten, um den Mitbewerbern auch in Zukunft einen Schritt voraus zu sein.
Siehe auch
Open Source fördert Innovationen. Diese Tatsache wird am besten am Beispiel von Red Hat Kunden veranschaulicht, die mit Open Source-Technologien neue Maßstäbe setzen. Wir nennen diese Unternehmen „Innovators in the Open“ und freuen uns, Ihnen deren Stories zu präsentieren.
