Em que lojas está disponível o serviço eSIM?
O eSIM está disponível em todas as lojas da NOS do Continente, Madeira, Açores e online, condicionado à disponibilidade de stock em cada Loja.
Pedir eSIM gratuitamente
Quais os equipamentos disponíveis com a tecnologia eSIM?
Consulta aqui a lista dos equipamentos atualmente disponíveis com tecnologia eSIM.
Comprei um eSIM online, como faço para a troca do SIM para o eSIM?
Trocar o seu cartão para um eSIM é um processo fácil e rápido. Basta pedir um cartão eSIM da NOS e no menu de definições do seu telemóvel aceder a "Gestão de cartão SIM". Neste menu poderá adiconar o seu plano móvel com o QR Code do cartão eSIM que pediu na NOS.
Posso usar vários eSIMs em simultâneo?
No caso dos modelos de smartphone disponíveis em Portugal, é possível associares mais do que um eSIM, mas só um pode estar ativo de cada vez. É possível alternares entre os eSIM associados através do menu do telemóvel.
Posso usar o eSIM só para cartões de dados?
Sim, é possível usares um eSIM apenas com plano de dados móveis.
Posso usar o eSIM e o cartão físico com serviços de operadoras diferentes?
Sim, desde que o equipamento esteja desbloqueado. O eSIM só pode ser utilizado com o plano de uma operadora que já disponibilize o serviço eSIM.
Posso utilizar o mesmo voucher (eSIM QR Code) mais do que 1 vez?
Sim, em caso de troca de equipamento deves remover o eSIM do dispositivo antigo e de seguida configurar o eSIM no novo dispositivo. Garante uma ligação à internet através de Wi-Fi durante todo o processo. É possível utilizares o mesmo voucher (eSIM QR Code) até 5 vezes.
Como escolho o nº pré-definido para as chamadas e para dados?
É possível definires qual o nº pré-definido para comunicações de voz e sms, bem como para utilização de Dados móveis, através do menu do telemóvel.
Como faço a portabilidade de um nº que usa eSIM?
A portabilidade de números é efetuada da mesma forma quer para cartões SIM físicos quer para cartões eSIM. Não é o cartão SIM que sofre portabilidade mas sim a numeração associada. Consulta aqui mais informações acerca do processo de portabilidade.
Onde posso encontrar mais informação acerca do eSIM e manter-me a par das novidades sobre este serviço?
Nesta página do site NOS e nas páginas de suporte dos fabricantes, a informação mantem-se atualizada sobre novos equipamentos que venham a disponibilizar esta tecnologia. Por exemplo, nesta página de suporte da Apple é possível encontrar toda a informação necessária acerca do eSIM.
Posso utilizar o eSIM se tiver só um número no telemóvel?
Sim, podes utilizar um eSIM como o teu único tarifário móvel, desde que tenhas um equipamento com esta tecnologia.