Zusammenfassung
Zur Unterstützung von Wissensarbeitern wird eine innovative Wissens- und Kooperations-Plattform (WiKo) für ein interaktionsorientiertes Wissensmanagement vorgestellt. Diese verbindet die Wissensbereitstellung und die Wissenserzeugung zu einem zyklischen Prozess, so dass einerseits das Wissen der Organisation durch den einzelnen Wissensarbeiter genutzt und andererseits darauf aufbauend neues Wissen in einem sozialen, kooperativen Prozess erzeugt werden kann, welches wiederum für die Organisation, die Gruppe und den Einzelnen verfügbar wird. Es wurde eine Web-basierte Plattform konzipiert, implementiert und exemplarisch erprobt, die einerseits Softwarebausteine für die verschiedenen Strategien des Wissensmanagements zur Wissensbereitstellung und -bewahrung sowie andererseits Werkzeuge für verschiedene Formen kooperativer Wissenserzeugung integriert und diese miteinander verbindet.
Summary
In this paper an IT-support for knowledge work in knowledge-intensive work processes is introduced. This knowledge and cooperation platform (in German: Wissens- und Kooperations-Plattform – for short: WiKo) combines activities of use and activities of (cooperative) creation of knowledge. On the on side the knowledge of the entire organisation can be used by a single knowledge worker and on the other side – based on this existing organisational knowledge – new knowledge can be created in a social, cooperative process, which in turn will be provided as organisational resources for the entire organisation, groups and the single knowledge worker. A web-based platform was implemented and evaluated that integrates functionality for organisational knowledge management as well as functionality for the different kinds of coopera-tive knowledge creation, and combines those.
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