Jedna platforma
do automatyzacji przepływów pracy
i CRM w branży telekomunikacyjnej telekomunikacyjnej z technologią no-code

Mapa przepływów pracy w branży telekomunikacyjnej
Kierownik ds. marketingu

Kierownik ds. sprzedaży

Dyrektorzy operacyjni

Kierownik projektu

Specjalista
ds. centrum kontaktowego
ds. centrum kontaktowego

Specjalista
ds. zgodności z przepisami
ds. zgodności z przepisami

Kierownik
ds. personalnych
ds. personalnych

Marketing i promocja
Zarządzanie leadami
Popraw współczynnik konwersji potencjalnych klientów na szanse sprzedaży dzięki automatyzacji całości cyklu życia zarządzania leadami – od pierwszego kontaktu do przekazania do działu sprzedaży.
Zarządzanie kampaniami wielokanałowymi
Realizuj spersonalizowane kampanie dopasowane do preferencji abonentów w zakresie kanałów komunikacji, czasu i treści.
Zarządzanie materiałami marketingowymi
Zarządzaj różnorodnymi przepływami pracy, informacjami i treściami związanymi z marketingiem w obrębie jednego systemu CRM w celu lepszej organizacji pracy działu marketingowego oraz usprawnienia realizacji nowych kampanii i programów.
Zarządzanie programami lojalnościowymi
Wdrażaj telekomunikacyjne programy lojalnościowe z użyciem wszystkich kanałów sprzedaży w celu zaangażowania abonentów na każdym etapie ich drogi i zmniejszenia współczynnika rezygnacji.

Sprzedaż i dystrybucja
Zarządzanie klientami i kontaktami
Uzyskaj kompleksowy wgląd w informacje osobiste, zachowania oraz zwyczaje związane z zakupami i wydatkami abonenta w celu spersonalizowania zaangażowania klienta i zwiększenia efektywności sprzedaży.
Zarządzanie szansami sprzedaży
Zwiększ skuteczność sprzedaży dzięki automatyzacji przepływów pracy związanych z różnymi typami szans sprzedażowych w branży telekomunikacyjnej (B2B, B2C i sprzedaż hurtowa).
Zarządzanie relacjami z partnerami
Zwiększ sprzedaż przez partnerów oraz skuteczniej wdrażaj ich we współpracę za pomocą portalu obsługującego potencjalnych klientów i szanse sprzedaży, współpracę, wspólne kampanie, wzajemne udostępnianie wiedzy i programy lojalnościowe.
Planowanie i prognozowanie sprzedaży
Twórz prognozy i zarządzaj nimi według wielu kryteriów – zespołów, regionów, produktów telekomunikacyjnych i innych parametrów.
Sprzedaż krzyżowa i uzupełniająca
Zoptymalizuj wartość życiową klienta poprzez sprzedaż krzyżową i uzupełniającą rozmaitych produktów telekomunikacyjnych, których naprawdę potrzebują Twoi abonenci.

Oferty, zamówienia i faktury
Zarządzanie informacjami o produkcie
Uzyskaj kompleksowy ogląd i uproszczony dostęp do aktualnych informacji o wszystkich oferowanych przez Ciebie produktach i usługach telekomunikacyjnych w celu wsparcia sprzedaży, zamówień, rozliczeń i innych procesów.
Zarządzanie ofertami
Szybko przygotowuj bezbłędne, atrakcyjne oferty oparte na aktualnych, scentralizowanych informacjach o produkcie.
Zarządzanie zamówieniami klientów
Usprawnij zarządzanie zamówieniami klientów składanymi poprzez różne kanały za pomocą jednego interfejsu i inteligentnych przepływów pracy do obsługi zamówień.
Fakturowanie
Generuj faktury w ciągu kilku sekund, śledź status wystawionych faktur i uzyskaj pełen wgląd w przepływ płatności.


Infrastruktura – zarządzanie i obsługa
Zarządzanie wdrażaniem sieci
Efektywnie zarządzaj planowaniem, projektowaniem i wdrażaniem sieci przy użyciu zaawansowanych narzędzi do zarządzania projektami i współpracy.
Zarządzanie zakupami i łańcuchem dostaw
Skorzystaj z opartych na współpracy i sztucznej inteligencji przepływów pracy usprawniających złożone procesy związane z planowaniem, zakupami, magazynowaniem i transportem urządzeń sieciowych.
Zarządzanie zapytaniami ofertowymi i zawieranie umów
W łatwy sposób twórz umowy i śledź ich status za pomocą narzędzi do współpracy oraz przepływów pracy z instrukcjami dla użytkownika, aby zagwarantować, że pracownicy, sprzedawcy i klienci spełniają określone wymogi.
Zarządzanie zasobami
Uzyskaj szybki, scentralizowany dostęp do informacji o wszystkich zasobach związanych z siecią i ich cyklu życia w celu efektywnego planowania projektów wdrażania sieci, zarządzania nimi oraz ich optymalizacji.

Obsługa i pomoc techniczna
Proaktywne zarządzanie zgłoszeniami
Usprawnij obsługę klienta dzięki całościowym informacjom o abonentach, komunikacji wielokanałowej, ujednoliconemu obszarowi roboczemu dla konsultantów i opartym na sztucznej inteligencji przepływom pracy, aby móc zarządzać pełnym cyklem życia zgłoszeń.
Zarządzanie usługami terenowymi
Planuj usługi terenowe, zarządzaj zleceniami prac i koordynuj pracę serwisantów, korzystając ze scentralizowanego repozytorium informacji o pracownikach oraz zintegrowanych narzędzi do planowania i komunikacji.
Zarządzanie usługami wewnętrznymi
Usprawnij korporacyjne procesy związane z usługami informatycznymi dzięki zaawansowanym narzędziom do zarządzania zmianami, zdarzeniami, problemami, poziomami usług i konfiguracjami.

Ryzyko i zgodność z przepisami
Zarządzanie prywatnością klienta
Wdrażaj przepływy pracy związane z ochroną danych osobowych zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i regulacjami dotyczącymi ochrony danych (RODO, CCPA itd.).
Kontrola zgodności z przepisami
Zapewnij zgodność z przepisami w całym przedsiębiorstwie poprzez scentralizowane zarządzanie dokumentami regulacyjnymi, planami zgodności, regulaminami pracy itd.
Zarządzanie sprawami sądowymi
Usprawnij zarządzanie sprawami sądowymi, zapewnij jednolity format dokumentów i zoptymalizuj przepływy pracy i procesy współpracy związane z kwestiami prawnymi.
Certyfikacja
Monitoruj procesy certyfikacji i zarządzaj nimi w całym przedsiębiorstwie w celu zapewnienia pełnej zgodności z przepisami.
Audyty wewnętrzne
Zarządzaj przepływami pracy w zakresie audytów dotyczących wszystkich wymaganych zasobów finansowych, fizycznych i prawnych Twojego przedsiębiorstwa.


Usługi korporacyjne
Zarządzanie cyklem zatrudnienia
Wdrażaj jednolite i przejrzyste przepływy pracy związane z kadrami w celu efektywnego zarządzania pracownikami, w tym ich zatrudnianiem, wdrażaniem, rozwojem, utrzymaniem i zakończeniem pracy.
Zarządzanie wnioskami pracowników
Popraw warunki pracy dzięki zapewnieniu przyjaznego dla użytkownika systemu automatyzującego dowolny rodzaj wniosków (o urlopy, podróże, pokrycie wydatków itp.).
Współpraca
Scentralizuj komunikację, współpracuj, udostępniaj wiedzę i dokumenty, planuj zadania i spotkania oraz zarządzaj przeglądami i pozwoleniami z maksymalną efektywnością.

Historie sukcesu naszych klientów


Firma TurkNet poprawiła współczynnik konwersji potencjalnych klientów i cyfrową sprzedaż.


Firma VMO2 konsoliduje dane i zarządza kompleksowymi przepływami pracy związanymi z szansami sprzedaży.


Firma Access Communications usprawniła obsługę klienta dzięki platformie no-code Creatio.


Firma Mauritius Telecom wdrożyła system Creatio w celu usprawnienia sprzedaży, marketingu i finansów.
Powiązane zasoby
Odkryj, w jaki sposób technologia low-code/no-code umożliwia firmom maksymalne wykorzystanie ich inicjatyw transformacji cyfrowej
Zaplanuj swoją prezentację Creatio
Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak jedna platforma może pomóc Twojej firmie doświadczyć maksymalnej swobody automatyzacji


