På denne siden
- Oppdater nettleseren
- Gi Google Meet tilgang til kameraet
- Gi Google Chrome tilgang til kameraet igjen
- Gi kameratilgang i en annen nettleser enn Chrome
- Gi systemet eller enheten tilgang til kameraet
- Finn ut hvorfor du ser en svart skjerm eller et kameraikon med strek over
Her får du noen løsninger for når du har problemer med kameraet i et møte:
Kjør disse kontrollene før møtet
- Sørg for at kameraet på datamaskinen er koblet til, slått på og rettet mot deg.
- Velg riktig kamera, ikke en ekstern skjerm eller andre tilkoblede enheter. Finn ut hvordan du kobler til video og lyd.
- Sjekk om kameraet fungerer i andre apper, for eksempel FaceTime på macOS eller Kamera-appen på Windows 10.
- Sørg så for at ingen andre apper har tilgang til kameraet akkurat nå. Lukk eventuelle andre apper som bruker kameraet, og last inn Google Meet på nytt.
- En treg internettilkobling fører ofte til dårlig videokvalitet. Finn ut hvordan du kan forbedre wifi- eller nettverksytelsen.
Oppdater nettleseren
Oppdater nettleseren din for å få de nyeste programvarefeilrettingene.
- Finn ut hvordan du oppdaterer Google Chrome.
- Finn ut hvordan du oppdaterer Safari.
- Finn ut hvordan du oppdaterer Firefox.
- Finn ut hvordan du oppdaterer Microsoft Edge.
Gi Google Meet tilgang til kameraet
Meet må ha tillatelse til å bruke kameraet ditt og mikrofonen din. Du må gi tilgang første gang du blir med i et videomøte. Slå på kameraet før du blir med i møtet.
Slik gir du Meet tillatelse til å bruke kameraet ditt og mikrofonen din:
- Gå til adressefeltet mens du er i et møte, og klikk på Kamera
.
- Velg Tillat alltid
Ferdig.
.
Ferdig.Gi Google Chrome tilgang til kameraet igjen
Sjekk nettstedstillatelsene dine i Chrome
Sørg for å gi kameratilgang på nettstedet du vil bruke. Du kan tillate at alle nettsteder bruker kameraet ditt, eller bare det bestemte nettstedet du er på. Finn ut mer om nettstedstillatelser.
Viktig: «Kameraet mislyktes»-feilen skyldes ofte at nettleseren ikke får tilgang til kameraet.
På datamaskiner som bruker Chrome, må du gi nettleseren tilgang til kameraet ditt. Slik gir du tillatelse på nytt:
- Skriv inn
chrome://settings/content/camerai adressefeltet i Chrome. - Under «Standardfunksjonalitet» velger du
- Slå av innstillingen «Spør før bruk».
- Hvis det er en oppføring for «https://meet.google.com:443» under «Nettsteder som har lov til å bruke kameraet ditt», klikk på Slett
ved siden av oppføringen.
- Last inn Google Meet-siden på nytt.
- Gi kameratilgang når du blir bedt om det.
Gi kameratilgang i en annen nettleser enn Chrome
Gi systemet eller enheten tilgang til kameraet
Viktig: Sørg for at kameraet er slått på, og at datamaskinen og nettleseren har tilgang til kameraet, slik at du er synlig.
Slå på kameratilgang på Chromebook- Nederst til høyre på Chromebooken velger du klokkeslettet
.
- Til venstre velger du Sikkerhet og personvern
- Slå på kameratilgang
.På datamaskiner med macOS Mojave versjon 10.14 eller nyere må du gi nettleseren tilgang til kameraet. Ellers kan ikke Meet bruke video fra enheten din.
- Gå til Systeminnstillinger
- Velg Personvern
- Merk av i boksen ved siden av appen som bruker Meet (Google Chrome, Firefox, Safari eller Edge).
- På en datamaskin velger du Start
- Velg Personvern og sikkerhet
- Slå på Kameratilgang og La apper få tilgang til kameraet.
Tips: Med denne innstillingen kan alle brukere på enheten velge om apper skal ha tilgang til kameraet.
Finn ut hvorfor du ser en svart skjerm eller et kameraikon med strek over
Sjekk om det er et problem med kameraets maskinvare- Åpne den innebygde kameraappen på enheten, for eksempel Kamera eller Fotoboksen.
- Hvis du ser deg selv i forhåndsvisningen for kameraet, men ikke i Google Meet, må du sørge for at Google Meet har tilgang til kameraet ditt:
- Hvis du ikke ser deg selv i forhåndsvisningen for kameraet, kan du prøve trinnene nedenfor for å åpne kameradekselet eller personvernbryteren.
Viktig:
- Ikke alle enheter har kameradeksel eller personvernbryter.
- Dekselet eller bryteren kan være på toppen eller på siden av enheten.
- Noen modeller bruker et oransje, rødt eller gult lys når personvernbryteren er på.
- For å finne kameradekselet, se etter en glidebryter øverst på kameralinsen.
- For de fleste modeller er kameradekselet en fysisk glidebryter over kameralinsen. Lenovo-kameralinsen er for eksempel blokkert av glidebryteren.
- For de fleste modeller er kameradekselet en fysisk glidebryter over kameralinsen. Lenovo-kameralinsen er for eksempel blokkert av glidebryteren.
- Hvis du ikke finner en glidebryter over linsen, kan du se etter en fysisk bryter på hver side av enheten.
- Enkelte modeller har en personvernbryter i stedet for et kameradeksel. HP Chromebook har for eksempel en personvernbryter for kamera som kan slås på.
- Enkelte modeller har en personvernbryter i stedet for et kameradeksel. HP Chromebook har for eksempel en personvernbryter for kamera som kan slås på.
- For å oppheve blokkeringen av kameralinsen, slår du bryteren av.
- Test kameraet med den innebygde Kamera-appen eller med Google Meet.
Tips: Gjør dette hvis forhåndsvisningen for kameraet ikke vises:
- For andre enheter enn Chromebook kan du prøve fremgangsmåten for feilsøking av problemet.
- For Chromebook-enheter, prøv å følge veiledningen for å tilbakestille Chromebook-maskinvaren.
Viktig: Noen enheter har en programvarebasert personvernbryter. Den kan være slått av i kamera- eller enhetsinnstillingene.
- Gå til Innstillinger på enheten din.
- Finn kamerainnstillingene.
- Slå av den programvarebaserte personvernbryteren.
Tips: Veiledningen kan være annerledes på enheten din.
Eksempel på Chrome- og Firefox-nettlesere der kameralinsen er blokkert av en personvernbryter
Hvis kameraet ikke fungerer og det ikke finnes noe kameradeksel eller noen personvernbryter:
- Tilbakestill maskinvaren i Chromebooken.
- Test kameraet med den innebygde Kamera-appen eller med Google Meet.