iPad: rozwiązywanie problemów mechanicznych

Rozwiązywanie problemów z przyciskami lub przełącznikami

Rozwiązywanie problemów z przyciskiem Początek lub Touch ID

Rozwiązywanie problemów z kartą SIM

Rozwiązywanie problemów z przyciskami lub przełącznikami

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

Używanie przycisku Początek, przycisku bocznego oraz innych przycisków na iPadzie

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

  1. Dokładnie sprawdź obszar wokół wszystkich przycisków i przełączników. Jeśli przycisk lub przełącznik jest zablokowany lub nie można go nacisnąć lub przełączyć, sprawdź, czy nie występują następujące problemy:

    1. Substancja powodująca zablokowanie przycisku lub przełącznika w jednej pozycji.

    2. Zanieczyszczenia blokujące przycisk lub przełącznik, uniemożliwiające jego naciśnięcie lub przełączenie.

    3. Fizycznie uszkodzony przycisk lub przełącznik.

  2. Uruchom ponownie iPada. Jeśli nie można ponownie uruchomić iPada, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie iPada.

  3. Zapoznaj się z artykułem Obracanie ekranu na iPadzie, aby dowiedzieć się więcej na temat funkcji przełącznika bocznego w starszych iPadach.

  4. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia przedstawionymi w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  2. Sprawdź działanie przycisków ręcznie, naciskając wszystkie przyciski i przełączniki, a następnie weryfikując, czy iPad rozpoznaje działanie tych przycisków lub przełączników.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, należy serwisować iPada. Opcje serwisowe znajdziesz na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Uwaga: ta sekcja wymaga części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Rozwiązywanie problemów z przyciskiem Początek lub Touch ID

Zidentyfikuj problemy

Uwaga: ta procedura dotyczy modeli iPada wyposażonych w przycisk Początek lub Touch ID. Sprawdź dane techniczne, aby zweryfikować funkcje iPada. W przypadku problemów z innymi przyciskami lub przełącznikami przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów z przyciskami lub przełącznikami.

Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

  • Przycisk Początek nie odpowiada

  • Przycisk górny nie reaguje na funkcję Touch ID

  • Nie można odczytać odcisku palca

  • Nie można zarejestrować palca w ustawieniach Touch ID

  • Nie można dokonać zakupu za pomocą Touch ID

Używanie przycisku Początek, przycisku bocznego oraz innych przycisków na iPadzie

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

  1. Nie każdy może korzystać z funkcji skanera odcisków palców. Niektóre osoby mają niedostateczną impedancję do aktywacji czujników biometrycznych, co jest zjawiskiem normalnym i nie stanowi problemu serwisowego. Jeśli to możliwe, spróbuj aktywować działającego iPada za pomocą Touch ID, aby sprawdzić, czy należysz do tej niewielkiej grupy użytkowników.

  2. Wyczyść iPada. Usuń brud i zanieczyszczenia z czujnika Touch ID czystą, niepylącą ściereczką.

  3. Upewnij się, że Twoje palce są czyste i suche.

    • Uwaga: wilgoć, balsamy, pot, olejki, skaleczenia, a szczególnie sucha skóra mogą wpływać na rozpoznawanie odcisków palców. Na rozpoznawanie odcisków palców mogą też tymczasowo wpływać takie działania jak ćwiczenia fizyczne, branie prysznica, pływanie, gotowanie oraz inne warunki lub zmiany związane z odciskami palców.

  4. Sprawdź, czy wokół czujnika Touch ID i pierścienia nie ma żadnych przeszkód, takich jak osłona ekranu.

  5. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia przedstawionymi w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Uwaga: serwis nie jest zalecany w przypadku problemów z konkretnym palcem lub palcami. Jeśli masz problem z konkretnymi palcami, pamiętaj, że w niektórych przypadkach Touch ID może nie być w stanie konsekwentnie dopasować tych palców. Przyczyną jest zwykle czytelność określonego odcisku palca. Możesz spróbować zarejestrować palec później lub użyć innego palca dla czytnika Touch ID. Jeśli nie możesz zarejestrować żadnych palców na iPadzie, może to oznaczać, że występuje problem z czujnikiem Touch ID i iPad wymaga serwisowania.

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  2. W przypadku modeli iPada z przyciskiem Początek wykonaj następujące czynności:

    1. Gdy wyświetlacz jest wyłączony, naciśnij przycisk Początek i sprawdź, czy wyświetlacz się włącza.

    2. Połóż palec na przycisku Początek. Po rozpoznaniu odcisku palca iPad powinien się odblokować.

  3. W przypadku modeli iPada z funkcją Touch ID w przycisku górnym wykonaj następujące czynności:

    1. Gdy wyświetlacz jest wyłączony, naciśnij przycisk górny i sprawdź, czy wyświetlacz się włącza.

    2. Połóż palec na przycisku górnym. Po rozpoznaniu odcisku palca iPad powinien się odblokować.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, należy serwisować iPada. Opcje serwisowe znajdziesz na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Uwaga: ta sekcja wymaga części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Rozwiązywanie problemów z kartą SIM

Zidentyfikuj problemy

Uwaga: ta procedura dotyczy modeli iPada z kieszenią na kartę SIM. Niektóre modele iPada nie mają fizycznej karty SIM ani kieszeni na kartę SIM. Te modele mają kartę eSIM. Sprawdź dane techniczne, aby zweryfikować funkcje iPada.

Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

  • Pojawia się komunikat „Zainstalowano nieprawidłową kartę SIM”.

  • Pojawia się komunikat „Brak karty SIM”

  • Pojawia się komunikat „Wykryto inną kartę SIM”

Jaki rozmiar karty SIM pasuje do iPhone’a lub iPada

Wyjmowanie lub zmienianie karty SIM w iPadzie

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

  1. Upewnij się, że iPad ma aktywny plan u operatora sieci komórkowej.

  2. Upewnij się, że karta SIM jest autoryzowana do użytku z iPadem. Karta SIM operatora nieautoryzowanego przez Apple może powodować wyświetlanie komunikatów alertów. Włożenie karty SIM, która nie jest kartą używaną do bieżącej aktywacji iPada, może powodować wyświetlanie komunikatów alertów dotyczących karty SIM.

  3. Upewnij się, że w iPadzie jest zainstalowana właściwa kieszeń na kartę SIM.

    • Uwaga: kieszenie na karty SIM różnią się nieznacznie rozmiarem i kształtem.

  4. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia przedstawionymi w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  2. Za pomocą narzędzia do wyjmowania karty SIM wysuń kieszeń na kartę SIM. Upewnij się, że kieszeń wysuwa się. Jeśli wysunięcie kieszeni sprawia trudność, wymień kieszeń na kartę SIM.

  3. Sprawdź kieszeń na kartę SIM pod kątem uszkodzeń. Jeśli kieszeń na kartę SIM jest uszkodzona, wymień ją.

  4. Upewnij się, że kieszeń na kartę SIM jest właściwa dla modelu iPada. Jeśli kieszeń na kartę SIM jest niewłaściwa, wymień ją.

  5. Wyjmij kartę SIM, używając narzędzia do wyjmowania karty SIM w celu wysunięcia kieszeni na kartę SIM. Podczas ponownej instalacji upewnij się, że karta SIM jest zrównana z kieszenią. Jeśli włożenie kieszeni na kartę SIM sprawia trudność, wymień ją.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kieszeń na kartę SIM. Opcje serwisowe znajdziesz na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Uwaga: ta sekcja wymaga części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Data publikacji: