Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy

W ramach pomocy w ustaleniu przyczyny rozwiązywanego problemu z urządzeniem, może pojawić się monit o skorzystanie z pakietów testów diagnostycznych Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy lub Diagnostyka Apple do naprawy. Pakiet diagnostyczny składa się z wielu testów diagnostycznych. Uruchomienie tych pakietów testów może pomóc w ustaleniu przyczyn problemów, zbadaniu, czy część wymaga wymiany, lub zweryfikowaniu, czy naprawa została pomyślnie ukończona.

Wybór pakietu diagnostycznego

Diagnostyka Apple do naprawyDiagnostyka Apple do naprawy polega na uruchamianiu pakietów testów diagnostycznych bezpośrednio na testowanym urządzeniu. Pakiet Diagnostyka Apple do samoobsługowej naprawy

Diagnostyka Apple do naprawy

Uruchomienie pakietu Diagnostyka Apple do naprawy bezpośrednio na testowanym urządzeniu to najłatwiejszy sposób uruchamiania pakietów testów diagnostycznych. Urządzenie musi jednak spełniać kilka wymagań. Urządzenie wykorzystuje swój wyświetlacz jako konsolę diagnostyczną do wybierania, uruchamiania i wyświetlania zestawów testów oraz ich wyników.

Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy

Jeśli urządzenie nie spełnia wymagań pakietu Diagnostyka Apple do naprawy, występują problemy uniemożliwiające korzystanie z wyświetlacza lub z innego powodu nie możesz użyć narzędzia Diagnostyka Apple do naprawy, dostęp do tego samego pakietu testów uzyskasz w Internecie dzięki narzędziu Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy. Aby uzyskać dostęp do pakietów testów, musisz mieć osobne urządzenie dodatkowe z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu. Drugie urządzenie służy jako konsola diagnostyczna, w której zostanie wprowadzony numer seryjny serwisowanego urządzenia.

Wybierz zalecany pakiet testów diagnostycznych na urządzeniu dodatkowym. Po zakończeniu testu diagnostycznego jego wyniki pojawią się na konsoli diagnostycznej urządzenia dodatkowego. Sprawdź wyniki, aby ustalić przyczynę problemu na serwisowanym urządzeniu.

Jak uruchomić pakiet Diagnostyka Apple do naprawy

Wymagania

Wymagania pakietu Diagnostyka Apple do naprawy obejmują:

• iPhone 12 lub nowszy do przetestowania, którego można włączyć i uruchomić w systemie iOS. Jeśli iPhone nie włącza się lub nie uruchamia, zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów z baterią, ładowaniem i zasilaniem.

  • Identyfikowanie modelu używanego iPhone’a

• iPad Air (M2) albo iPad Pro (M4) lub nowszy do przetestowania, którego można włączyć i uruchomić w systemie iPadOS. Jeśli iPad nie włącza się lub nie uruchamia, zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów z baterią i ładowaniem.

  • Identyfikowanie modelu iPada

• Ważne: aby można było uruchomić pakiet Diagnostyka Apple do naprawy bezpośrednio z testowanego urządzenia, urządzenie to musi mieć system iOS 18 lub iPadOS 18 lub nowszy. Wersje beta systemów iOS i iPadOS nie są obsługiwane. Instrukcje uaktualniania iPhone’a znajdziesz w artykule Uaktualnij iPhone’a lub iPada. Przed kontynuowaniem sprawdź, czy oprogramowanie urządzenia jest aktualne.

  • Ważne: w celu uruchomienia pakietu Diagnostyka Apple do naprawy nie potrzebujesz dodatkowego urządzenia. Pakiet jest uruchamiany bezpośrednio z testowanego urządzenia.

• Połączenie Wi-Fi na testowanym urządzeniu

  • Uwaga: w trybie diagnostycznym iPhone, który ma być testowany, obsługuje tylko połączenie Wi-Fi. Połączenia komórkowe nie są obsługiwane.

Przygotowanie testowanego urządzenia

1. Jeśli możesz zainstalować najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS, przed kontynuowaniem uaktualnij oprogramowanie urządzenia.

2. Odłącz wszystkie akcesoria od urządzenia.

3. Zdejmij obudowę lub pokrywę z urządzenia.

Przełączanie testowanego urządzenia w tryb diagnostyczny

1. Wyłącz urządzenie:

   1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk boczny i jeden z przycisków głośności, aż pojawi się suwak, a następnie przeciągnij suwak Wyłącz.

   2. Odczekaj 30 sekund, aż urządzenie się wyłączy.

      

2. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania i zmniejszania głośności.

   

3. Przytrzymując naciśnięte przyciski, podłącz iPhone’a do zasilacza o mocy 20 W lub większej albo bezpośrednio do komputera, który jest włączony i podłączony do gniazdka elektrycznego. Ładowanie bezprzewodowe, takie jak MagSafe, nie jest obsługiwane; połączenie musi być przewodowe. Koncentratory, wyświetlacze lub inne połączenia pośrednie nie są obsługiwane.

4. Gdy pojawi się logo Apple, puść przyciski.

5. Gdy pojawi się komunikat Diagnostyka i naprawa, urządzenie jest w trybie diagnostycznym. Stuknij Kontynuuj, aby wybrać sieć Wi-Fi i zaakceptować regulamin.

   

Wybieranie i uruchamianie diagnostyki

1. Gdy pojawi się ekran z komunikatem Diagnostyka lub naprawa, stuknij Uruchom diagnostykę. Pojawi się menu z listą dostępnych pakietów diagnostycznych, z którego można wybrać i uruchomić potrzebne rzeczy.

   

   • Ważne: na ekranie Diagnostyka lub naprawa może być widoczny przycisk Zakończ naprawę. Oznacza to, że urządzenie zostało naprawione i należy wykonać kolejne czynności mające na celu dokończenie konfiguracji i naprawy. Jeśli widzisz ten przycisk, stuknij Zakończ naprawę i dokończyć konfigurację przy użyciu Asystenta naprawy.

   • Uwaga: jeśli podczas poruszania się po ekranach diagnostycznych napotkasz jakiekolwiek problemy, uruchom ponownie urządzenie i spróbuj jeszcze raz.

2. Aby wybrać i uruchomić pakiety testów diagnostycznych oraz sprawdzić ich wyniki, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie urządzenia.

   

Jak uruchomić Diagnostykę Apple do samodzielnej naprawy

Wymagania

Wymagania pakietu Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy obejmują:

• iPhone 12 lub nowszy do przetestowania, którego można włączyć i uruchomić w systemie iOS. Jeśli iPhone nie włącza się lub nie uruchamia, zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów z baterią, ładowaniem i zasilaniem.

  • Identyfikowanie modelu używanego iPhone’a

• iPad Air (M2) albo iPad Pro (M4) lub nowszy do przetestowania, którego można włączyć i uruchomić w systemie iPadOS. Jeśli iPad nie włącza się lub nie uruchamia, zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów z baterią i ładowaniem.

  • Identyfikowanie modelu iPada

• Ważne: aby można było uruchomić pakiet Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy z przeglądarki, testowane urządzenie musi mieć system iOS 17 lub iPadOS 17 albo nowszy. Wersje beta systemów iOS i iPadOS nie są obsługiwane. Instrukcje uaktualniania iPhone’a znajdziesz w artykule Uaktualnij iPhone’a lub iPada. Przed kontynuowaniem sprawdź, czy oprogramowanie urządzenia jest aktualne.

• Urządzenie dodatkowe, takie jak Mac, PC, iPad lub inny iPhone, umożliwiające dostęp do witryny Diagnostyki Apple do samodzielnej naprawy oraz konsoli diagnostycznej. Konsola diagnostyczna jest obsługiwana na następujących urządzeniach dodatkowych:

  • iPhone z systemem iOS 13 lub nowszym lub iPad z systemem iPadOS 13 lub nowszym i z przeglądarką Safari

  • Mac z systemem macOS Catalina 10.15 lub nowszym i przeglądarką Safari

  • Komputer PC z przeglądarką Chrome 55 lub nowszą, Firefox 59 lub nowszą albo Microsoft Edge 12 lub nowszą

• Połączenie Wi-Fi na testowanym urządzeniu

  • Uwaga: w trybie diagnostycznym iPhone, który ma być testowany, obsługuje tylko połączenie Wi-Fi. Połączenia komórkowe nie są obsługiwane.

• Połączenie internetowe — Wi-Fi, komórkowe lub przewodowe — na urządzeniu dodatkowym

Przygotowanie testowanego urządzenia

1. Jeśli możesz zainstalować najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS, przed kontynuowaniem uaktualnij oprogramowanie urządzenia.

2. Odłącz wszystkie akcesoria od urządzenia.

3. Zdejmij obudowę lub pokrywę z urządzenia.

4. Zapisz numer seryjny urządzenia.

5. Aby przełączyć testowane urządzenie w tryb diagnostyczny, postępuj według instrukcji podanych w poprzedniej sekcji tego artykułu. Gdy pojawi się komunikat Diagnostyka i naprawa, urządzenie jest w trybie diagnostycznym.

Uruchom Diagnostykę Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu dodatkowym

1. Na urządzeniu dodatkowym przejdź do witryny https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. on the Apple Diagnostics for Self Service Repair page.

3. Wybierz testowanego iPhone’a lub iPada.

Zarejestruj się i rozpocznij sesję diagnostyczną

1. Na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu dodatkowym wprowadź numer seryjny testowanego iPhone’a.

   • Uwaga: aby znaleźć numer seryjny testowanego iPhone’a, stuknij ikonę informacji w prawym dolnym rogu ekranu diagnostycznego.

2. Na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu dodatkowym kliknij lub stuknij opcję Rozpocznij sesję.

3. Na testowanym urządzeniu, które przełączyło się w tryb diagnostyczny, pojawi się ekran z komunikatem Diagnostyka i naprawa. Stuknij Kontynuuj (iOS 18 i nowszy) lub Rozpocznij sesję (iOS 16.4–17.6), aby wybrać sieć Wi‑Fi, zaakceptować regulamin i zarejestrować urządzenie w sesji diagnostycznej.

   • Uwaga: jeśli urządzenie nie zarejestruje się w sesji diagnostycznej, na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu dodatkowym kliknij lub stuknij Spróbuj ponownie.

4. Po rozpoczęciu sesji na konsoli diagnostycznej (krok 2) i pomyślnym zarejestrowaniu urządzenia (krok 3) na konsoli diagnostycznej urządzenia dodatkowego pojawi się lista dostępnych pakietów testów diagnostycznych.

5. Aby wybrać i uruchomić pakiety testów diagnostycznych na konsoli diagnostycznej dodatkowego urządzenia oraz sprawdzić ich wyniki, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie tego urządzenia.

Dostępne pakiety testów diagnostycznych

Inspektor zasobów mobilnych (MRI)

Ten pakiet diagnostyczny to narzędzie do wstępnej oceny, które sprawdza wersję oprogramowania urządzenia i potwierdza obecność komponentów sprzętowych.

Wadliwe piksele wyświetlacza

Ten pakiet wyświetla serię kolorów i wzorów, które pomagają w identyfikowaniu wadliwych i szczątkowych pikseli.

• Uwaga: jeśli uruchomisz pakiet testów Wadliwe piksele wyświetlacza przez przeglądarkę i używając urządzenia dodatkowego jako konsoli diagnostycznej, wyniki testu wyświetlą obraz testowanego urządzenia wraz z obszarami zidentyfikowanymi podczas testu. Informacje te będą dostępne na konsoli diagnostycznej. Po uruchomieniu tego pakietu testów z testowanego urządzenia nie zostanie wyświetlony żaden obraz. Jeżeli podczas tego pakietu testów zostaną wykryte nieprawidłowości, na testowanym urządzeniu pojawi się komunikat.

Multi-Touch

Ten pakiet pomaga w identyfikacji obszarów panelu wyświetlacza, na których występują piksele reagujące lub niereagujące na dotyk.

• Uwaga: jeśli uruchomisz pakiet testów Multi-Touch przez przeglądarkę i używając urządzenia dodatkowego jako konsoli diagnostycznej, wyniki testu wyświetlą obraz testowanego urządzenia wraz z obszarami zidentyfikowanymi podczas testu. Informacje te będą dostępne na konsoli diagnostycznej. Po uruchomieniu tego pakietu testów z testowanego urządzenia nie zostanie wyświetlony żaden obraz. Jeżeli podczas tego pakietu testów zostaną wykryte nieprawidłowości, na testowanym urządzeniu pojawi się komunikat.

Jakość obrazu z kamery

Ten pakiet pomaga w identyfikowaniu problemów z jakością obrazu z przedniego i tylnego aparatu.

Face ID

Ten pakiet sprawdza czujniki używane przez funkcję Face ID.

Audio do samodzielnej naprawy

W przypadku iPhone’a 15 i iPhone’a 15 Plus oraz wszystkich modeli iPhone’a 16

Odtwarza serię dźwięków przez głośniki wewnętrzne, a także prosi o potwierdzenie, czy słychać dźwięki i czy nie są one zniekształcone. Następnie test prosi o nagranie krótkiego klipu audio, aby potwierdzić, że każdy mikrofon wykrywa dźwięk. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.

Uwaga: pakiet diagnostyczny Audio do samodzielnej naprawy odtwarza głośne dźwięki przez głośniki. Przed uruchomieniem tego pakietu testów zwróć uwagę na swoje otoczenie.

Wyjście audio

Dla wszystkich innych obsługiwanych modeli urządzenia

Ten pakiet odtwarza serię akordów przez głośniki wewnętrzne i prosi użytkownika o zweryfikowanie, czy dźwięki były słyszalne i nie były zniekształcone. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.

Uwaga: pakiet diagnostyczny Wyjście audio odtwarza głośne dźwięki przez głośniki. Przed uruchomieniem tego pakietu testów zwróć uwagę na swoje otoczenie.