מה לעשות אם לא ניתן להתחבר ל-App Store, ל-iTunes Store או לשירותים אחרים של Apple
למדו מה לעשות אם אתם רואים את ההודעה 'לא ניתן להתחבר', אם אפליקציה אינה טוענת דבר או אם הורדת תוכן מפסיקה.
נסו את השלבים הבאים אם אינכם מצליחים להתחבר לאף אחד מהשירותים או מהאפליקציות האלה:
App Store
Apple Arcade
Game Center
כרטיס 'חשבון Apple'
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
ערוצי Apple TV
Apple News
iTunes Store
בדיקה אם המכשיר מחובר לאינטרנט
השתמשו בדפדפן אינטרנט כלשהו כדי להתחבר לאתר כלשהו. אם שום דבר לא נטען, השתמשו במכשיר אחר באותה רשת כדי לבדוק אם ניתן להתחבר באמצעותו לאתר כלשהו.
אם מכשירים אחרים יכולים לגשת לאינטרנט, בדקו את תוכנות ה-VPN ותוכנות האבטחה של צד שלישי שמותקנות במכשיר.
אם גם במכשירים אחרים אין גישה לאינטרנט, כבו את נתב הרשת האלחוטית ולאחר מכן הפעילו אותו מחדש כדי לאפס אותו.
אם עדיין לא ניתן להתחבר לרשת האלחוטיתi, פנו לספק האינטרנט כדי לקבל עזרה נוספת. אם רק במכשיר הראשון אין גישה לאינטרנט, תוכלו לקבל עזרה בנושא רשת אלחוטית ב-iPhone או ב-iPad, ב-Apple Vision Pro, ב-Apple Watch, ב-Apple TV או ב-Mac.
אם אתם משתמשים בשירות סלולרי כדי להתחבר לאינטרנט ב-iPhone או ב-iPad, ודאו שהנתונים הסלולריים מופעלים עבור האפליקציה שבה אתם משתמשים. כדי לוודא שהם מופעלים, פתחו את האפליקציה 'הגדרות', הקישו על 'סלולרי' ולאחר מכן הפעילו את האפשרות 'נתונים סלולריים'.
עדכון התוכנה
עדכנו לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS, של visionOS, של macOS, של tvOS, של watchOS או של התוכנה הפועלת במכשיר שלכם, אם יש לכם מכשיר שאינו מתוצרת Apple. לאחר מכן נסו שוב להתחבר.
בדיקת התאריך והשעה
ודאו שהתאריך והשעה שמוצגים במכשיר מוגדרים בצורה נכונה בהתאם לאזור הזמן שבו אתם נמצאים. אם התאריך והשעה אינם נכונים, עדכנו אותם או הפעילו את האפשרות להגדרה אוטומטית שלהם. קבלו עזרה נוספת בנוגע לתאריך ולשעה.
ב-iPhone, ב-iPad או ב-Apple Vision Pro: פתחו את היישום 'הגדרות'. הקישו על 'כללי', ולאחר מכן הקישו על 'תאריך ושעה'.
ב-Mac: בחרו בתפריט Apple > 'הגדרות המערכת', לחצו על 'כללי', ולאחר מכן לחצו על 'תאריך ושעה'.
ב-Apple TV: פתחו את היישום 'הגדרות'. לחצו על 'כללי', ולאחר מכן לחצו על 'תאריך ושעה'.
נסו רשת אחרת
במידת האפשר, נסו להתחבר באמצעות רשת אחרת. אם אתם מצליחים להתחבר באמצעות רשת אחרת, פנו למנהל הרשת או לספק שירותי האינטרנט כדי לדווח על הבעיה.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר
אם ניסיתם את כל השלבים שתוארו למעלה ועדיין אינכם מצליחים להתחבר, נסו שוב מאוחר יותר. ייתכן שהתרחשה לאחרונה תקלה בשירות.
קבלו מידע נוסף על קבלו מידע נוסף על מה שזמין במדינה או באזור שלכם
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
