אם ה-iPhone או ה-iPad לא מתחברים לרשת Wi-Fi
קבלו עזרה בחיבור ל-Wi-Fi ב-iPhone או ב-iPad.
מוודאים שהנתב פועל ושאתם נמצאים בטווח
אם אתם רחוקים מדי מנתב ה-Wi-Fi, לא תוכלו לקבל אות, לכן ודאו שאתם נמצאים בטווח.
מוודאים שה-Wi-Fi מופעל ושניתן לראות את הרשת
עברו אל 'הגדרות' > Wi-Fi, וודאו שה-Wi-Fi מופעל. הקישו על שם רשת ה-Wi-Fi שלכם כדי להצטרף. סימן ביקורת כחול לצד שם רשת פירושו שאתם מחוברים.
אם האפשרות 'הצטרפות אוטומטית' מושבתת ב'הגדרות' > Wi-Fi > [הרשת שלכם], הקישו על הלחצן 'מידע נוסף', ואחר כך הקישו על 'הצטרפות אוטומטית'.
אם מוצגת בקשה, מזינים את הסיסמה ל-Wi-Fi
אם תתבקשו, הזינו את הסיסמה עבור רשת ה-Wi-Fi שלכם. קבלו עזרה אם אינכם יודעים מהי הסיסמה.
גם אם תזינו את הסיסמה הנכונה, ייתכן שתופיע ההודעה 'לא ניתן היה להצטרף לרשת' או ההודעה 'הסיסמה שגויה'. הפעילו מחדש את כל המכשירים ולאחר מכן נסו שוב להזין את הסיסמה.
מוודאים שאין בעיות ברשת ה-Wi-Fi
אם iOS או iPadOS מזהה בעיה בחיבור ה-Wi-Fi, ייתכן שתופיע המלצה לגבי ה-Wi-Fi תחת השם של רשת ה-Wi-Fi שאליה אתם מחוברים. לדוגמה, ייתכן שתופיע ההתראה 'אין חיבור לאינטרנט'. לקבלת מידע נוסף, הקישו על רשת ה-Wi-Fi.
בודקים את הכבלים והחיבורים
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר לרשת או לעבוד באופן מקוון, ודאו שהנתב מחובר למודם ושהוא מופעל.
מפעילים מחדש
הפעילו מחדש את ה-iPhone או iPad.
הפעילו מחדש את הנתב והכבל או את מודם ה-DSL באמצעות ניתוק וחיבור מחדש של המכשיר.
אחרי שהפעלתם מחדש את המכשירים, בדקו אם פתרתם את הבעיה.
מאפסים את הגדרות הרשת
אם אתם משתמשים ב-iOS או ב-iPadOS 15 ואילך, הקישו על 'הגדרות' > 'כללי' > 'העברה או איפוס של ה[מכשיר]' > 'איפוס' > 'אפס הגדרות רשת'.
אם אתם משתמשים ב-iOS או ב-iPadOS 14 או בגרסה קודמת, הקישו על 'הגדרות' > 'כללי' > 'איפוס' > 'אפס הגדרות רשת'.
פעולה זו תביא גם לאיפוס רשתות ה-Wi-Fi והסיסמאות, הגדרות החיבור הסלולרי והגדרות ה-VPN וה-APN שבהן השתמשתם קודם לכן.
קבלת עזרה נוספת
אם אתם מחוברים לרשת Wi-Fi אך אינכם מצליחים לעבוד באופן מקוון, נסו להשתמש ברשת ה-Wi-Fi במכשירים אחרים. אם אינכם מצליחים לעבוד באופן מקוון גם באמצעות המכשירים האחרים, ייתכן שיש תקלה זמנית בשירות. פנו לחברת הכבלים או לספק האינטרנט לקבלת עזרה.
נסו להתחבר לרשת Wi-Fi במיקום אחר. אם המכשיר מצליח להתחבר, דרושה לכם עזרה עם רשת ה-Wi-Fi.
אם המכשיר לא מצליח להתחבר לאף רשת Wi-Fi, פנו אל Apple.
עדכנו את נתב ה-Wi-Fi בקושחה החדשה וודאו שהנתב תומך במוצר Apple שברשותכם. למידע נוסף, פנו אל היצרן של הנתב.