挑战

2016 年，Aditya Haripurkar 和 Nitin Muthyala 抓准时机，打造出专为中小企业 (SMB) 服务的 HitPay 支付处理解决方案。消费者对 HitPay 的需求快速增长，并且客户希望 HitPay 提供移动支付、电子钱包支付等附加服务。受此推动，Haripurkar 和 Muthyala 积极筹资，在新加坡和马来西亚推出了针对中小企业的综合支付解决方案。

彼时许多中小企业仍在使用不同第三方支付和欺诈预防解决方案组合来满足自身业务需求。各种解决方案的不统一不仅增加了工作的复杂程度，而且导致中小企业无法统一查看客户交易，并加大了对账难度。为了解决这一问题，HitPay 希望搭建一个一站式无代码全渠道支付平台，通过该平台，中小企业可以安全处理线下和线上支付，并减少有损利润率的欺诈和撤单等问题。

对于 HitPay 而言，易用性亦是一个重要考量。HitPay 希望确保缺少开发经验的中小企业亦能使用首选支付方式轻松处理支付交易，以增加对全球各个国家和地区货币的支持，并按需获得销售数据洞察。由于 HitPay 创始人需要从零开始搭建平台，因此他们希望找到合适的现成服务和低代码工具，以加速开发、简化定制，并最大限度降低自身运营成本。

解决方案

2020 年，HitPay 携手 Stripe共同为中小企业提供全面综合、易于使用的支付处理服务。公司开发人员使用 Stripe Connect 编写 HitPay 商业软件，并将其集成至Stripe平台，以便于 Stripe 管理中小企业入驻流程，确认银行提现信息，并使用 Stripe Payments 为符合 PCI 标准的交易提供便利服务。

HitPay 通过 Stripe Terminal 添加了销售点和线上数字交易功能。如此一来，中小企业能够接受使用信用卡和借记卡，以及其他支付选项（包括 Google Pay 和 Apple Pay 等数字钱包）进行的线上和线下支付。此外，中小企业还可以集中查看客户的交易数据（无论客户使用何种支付方式），而这大大简化了对账流程。

HitPay 还使用 Stripe Elements 提供的预构建 UI 模块，在平台中添加了可定制支付和结账选项。 例如，借助 Payment Element，使用 HitPay 的中小企业仅需轻点几下，即可支持 100 多种货币。

为了为中小企业提供一体化安全和欺诈防护功能，HitPay 采用了 Stripe Radar 风控团队版。该款产品为 HitPay 提供了Stripe Radar 的所有高级欺诈保护功能，以及专为 IT 安全专业人士设计的高级控件。HitPay 还与 Stripe 专业服务团队建立合作，以便获取实施帮助。经过对 HitPay 平台的风险评估，Stripe 专业服务团队提出了指导建议，以帮助 HitPay 更好地调整系统集成，并配置管理 Radar 如何检测和减少欺诈交易的规则。

Stripe 专业服务团队还建议对 HitPay 中小企业入驻流程进行优化，通过调整解决方案，提升用户体验。例如，向中小企业自动发送最新状态信息，以及在中小企业与 HitPay 和Stripe 合作初期尽早建立全面风险模型。

结果

通过与 Stripe 合作，HitPay 在一年内实现了 8 倍增长

HitPay 通过与 Stripe 合作提供全渠道支付功能，不仅摆脱了线下支付局限，而且实现了业务快速增长。2020 年初，HitPay 处理的交易量仅为 12,000 笔。而到了 2021 年初，经过与 Stripe 的合作，HitPay 的交易处理量达到了 290,000 笔。

“以前，我们仅允许中小企业接受线下支付，但当我们开始通过 Stripe 提供线上支付服务后，我们处理的交易量在一年内增加了 8 倍以上，”Haripurkar 表示。

另外，从 2020 年至 2023 年，通过使用 Stripe 处理交易，HitPay 的年平均收入增长了 455%。到 2024 年，HitPay 通过 Stripe 处理了 300 多万笔交易，总金额达到 5 亿美元，涉及两个国家的 15,000 多家中小企业。

HitPay 助力中小企业迅速抓住全渠道机会

HitPay 通过与 Stripe 平台联手搭建一体化商务平台，使中小企业能够通过与其资源、愿景和需求相匹配的方式，快速处理支付交易。由于使用了简化入驻流程的 Stripe Connect，仅需短短五分钟，无任何专业开发知识的中小企业即可使用 HitPay 开始接受线下和线上支付。中小企业还可以使用 Elements 所提供的无代码工具，快速打造定制结账体验。此外，通过使用 Stripe Radar 风控团队版，HitPay 还可以为中小企业管理欺诈和撤单操作，从而使中小企业可以专注自身核心业务，而无需为这些复杂工作分神。

中小企业通过定制体验和专业见解提升转化率

HitPay 提供由 Stripe 驱动的管理平台，使中小企业可以轻松查看包括转化率、销售额和支付方式使用情况在内的关键 KPI 数据。通过 Elements 所提供的这些宝贵洞察，以及轻松易用的自定义选项，中小企业可以调整所支持的支付方式和货币，并从感官角度优化客户结账体验，从而提升服务质量和收入水平。

“在 HitPay，我们始终秉持创造小企业所需技术的原则，”HitPay 联合创始人兼首席技术官 Nitin Muthyala 如是说。“让我印象深刻的不仅是他们所选择的技术，还有他们开展业务和促进个人成长的创造性方式。通过与 Stripe 的合作，我们能够持续推动 HitPay 平台的快速发展，从而使中小企业无论拥有何种资源，均可以自己的方式满足自身需求，并在不断发展的全球经济中实现繁荣发展。”