挑战

短期租赁业务模式相对较新，Uplisting 认为这是一个机会，可以为经营多处房产的企业家提供重要的组织资源，以管理预订、与客人沟通等。与任何新市场一样，这一领域也在不断发展，Uplisting 的目标是不仅要跟上客户的期望，还要超越客户的期望，让他们可以更加方便地管理他们的物业。

这要求该团队连接其内部数据库和 Stripe，以此来建立管理其客户数据的单一真实来源。为此，该公司使用了无代码工作流自动化工具。“这个工具很棒，但我们必须得维护它。我们是一家‘测试和迭代’型公司，因此我们的流程变化非常快。我们必须定期在多个层面上更改自动化系统，这种方式是不可扩展的。”Uplisting 的运营主管 Dan Kavanagh 说。由于 Uplisting 已经通过 Stripe 支持了他们的许多业务，该团队开始使用 Stripe 应用程序而非难以管理的工作流自动化工具，将其他软件解决方案连接到其真实的财务来源。

解决方案

Uplisting 希望将其技术堆栈（包括 HubSpot、Rewardful 和 ProfitWell 与 Stripe 相集成，以更好地跨数据库连接客户账户。借助 Stripe 应用程序，该团队得以快速集成并立即开始测试其新设置。“我们知道 Stripe 应用程序是稳定、可靠的，而且只是做了它需要做的事情，”Kavanagh 说。“已经是万事俱备。HubSpot 在几分钟内就建立并开始运行了。ProfitWell 进行了直接集成，并且几秒钟内便准备就绪。着实是非常之快。”

Stripe App Marketplace 上提供的各种应用程序为公司提供了连接其软件平台套件所需的一切工具。它始于 HubSpot，这是从销售到支持、报告和营销等一切信息的真实来源。利用 HubSpot 数据同步应用，Uplisting 将 Stripe Payments 直接连接到 HubSpot，以帮助客户在从报价到购买的过程中实现自动化交互。

Rewardful 让现有的 Uplisting 客户可以享受一个附属推荐计划。利用 Rewardful 应用程序，Uplisting 可以更轻松地帮助补偿这些客户。“当我们的分支机构向我们推荐某人时，我们会向他们支付佣金。有了这个 Rewardful 应用程序，一旦有人点击某个推荐链接，这些信息就会直接与 Stripe 元数据进行通信。然后 Rewardful 会自动计算佣金。因此我们不需要手动更改任何东西，”Kavanagh 说。

利用 Profitwell Health Scores 应用程序，Uplisting 可以根据参与度数据获得即时警报，知道哪些客户有流失风险，哪些客户可能会购买更多产品。该团队利用这些数据来提高留存率和支持度，并创造更顺畅的客户体验。更多的互联系统使得 Uplisting 能够更好地洞察客户趋势，并有机会改善其内部管理流程。

结果

利用 HubSpot Data Sync 应用程序，10 天的平均入驻时间缩短为 3 天

自从用 Stripe 应用程序集成 HubSpot 以来，Uplisting 已经简化了客户的入驻流程，并取消了他们之前的文档管理工具。“有了 HubSpot 报价，我们便有了更实际的销售体验。客户确切地知道他们会得到什么，能够拥有多长时间，并且购买过程十分顺畅，因为它直接与 Stripe 相连，”Kavanagh 补充道。

客户可以直接通过 HubSpot 签署合同并购买，Uplisting 可以使用其 Stripe Connect 账户以前所未有的速度让新客户加入。现在，公司入驻大客户的时间减少了两天，管理一两处物业的客户的入驻时间减少了七天。HubSpot 应用程序还帮助加快了更新客户账户的过程。减少续约过程中的阻力有助于留住更多客户，短短五周内，MRR 的增长便超过了 100 万美元。

#通过 Rewardful 应用程序 带来 70 万美元的销售额

Uplisting 客户的口碑是其最有力的品牌传播者，该公司正在不断与他们合作，以改善其平台，满足新的市场需求。为了奖励这种合作，公司采取了奖励措施。Rewardful 应用程序出现之前，为客户计算佣金需要两天时间。现在，Uplisting 能够在一小时内安排打款。

通过将 Rewardful 直接连接到 Stripe，该公司还能够按月而非按季将这些款项分发给客户。现金流的这种轻微增长对小企业来说大有裨益，而来自 Uplisting 的这种额外支持让口口相传变得更加持续，销售额的增长也超过 70 万美元。

使用 ProfitWell Health Scores 应用程序 获得 81% 的客户恢复率

对于一个白手起家的创业公司来说，每一块钱都很重要。这就是为什么 Uplisting 使用 ProfitWell 来提高客户留存率的原因。过期或失败的订阅已经通过 Stripe Payments 的 Adaptive Acceptance 进行管理，但如果第二次付款尝试仍不成功，ProfitWell 会向 Uplisting 的客户发送电子邮件，通知他们扣款失败。将这些工作流程与 ProfitWell Stripe 应用程序连接起来后，帮助挽回了每月 5000 美元的订阅费用。

通过 Stripe App Marketplace 获得新的解决方案，以快速扩展

与此同时，Uplisting 仍在继续探索 Stripe 应用程序能够加速实现其业务目标的其他方式。通过 Stripe App Marketplace，该团队发现了新的应用程序，这些应用程序有可能满足现有的业务需求，并助力公司发展。“我们希望找到新的方法来改善我们的取消流程。因为关于人们为什么会取消，我们一直是知之甚少。因此，我们目前正在研究一款名为 Churnkey 的 Stripe 应用程序，以寻找分析和改善我们业务的新方法，”Kavanagh 说。“我们是一个程序员团队，但不需要构建也很好，因为我们需要的解决方案已经可以直接从 Stripe App Marketplace 获得。”