ความท้าทาย

Morisawa Inc. เป็นผู้ผลิตฟอนต์ชั้นนำในญี่ปุ่น ซึ่งได้นำเสนอ MORISAWA PASSPORT ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์การให้สิทธิ์ใช้ฟอนต์มาตั้งแต่ปี 2005 แต่ในปี 2022 บริษัทได้เปิดตัว Morisawa Fonts เป็นบริการใหม่แบบสมัครสมาชิกที่เปิดให้ใช้ฟอนต์บนคลาวด์ เมื่อใช้บริการนี้ บัญชีเพียงบัญชีเดียวสามารถเข้าถึงฟอนต์ได้กว่า 1,500 แบบบนพีซีสูงสุด 2 เครื่อง ในขณะที่กระบวนการบนเว็บก็ช่วยให้สามารถใช้งานต่อเนื่องได้อย่างง่ายดาย

"บริการฟอนต์จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานอันเนื่องมาจากการทำงานระยะไกลที่มากขึ้นและปัจจัยอื่นๆ เราได้เริ่มมอบบริการบนคลาวด์เพื่อให้ผู้ใช้ทำงานได้ในแบบที่ไม่ถูกจำกัดอยู่กับที่ ผู้ใช้สามารถดำเนินงานด้านการจัดการบัญชีและสัญญาทางออนไลน์ด้วยใบอนุญาตที่ไม่ได้จำกัดอยู่ที่อุปกรณ์" Takafumi Omuro ผู้จัดการอาวุโสด้านการพัฒนาระบบที่ Morisawa กล่าว

ในการทำให้ Morisawa Fonts เป็นจริงขึ้นมา Morisawa จึงได้เริ่มปรับโครงสร้างบริษัทโดยให้ความสำคัญกับฝ่ายพัฒนา

"ที่ผ่านมา เรามีปัญหาติดขัดในการทำโครงการที่ท้าทายซึ่งใช้วิธีการแบบลดหลั่นที่ขึ้นอยู่กับสัญญา เราจึงสร้างระบบขึ้นมาเพื่อผลักดันการพัฒนาให้ก้าวไปข้างหน้าได้เร็วขึ้นด้วยการนำผลิตภัณฑ์ SaaS มาใช้ ตอนแรกเราสนใจ Stripe ในฐานะแพลตฟอร์มการชำระเงินที่สามารถนำมาใช้านได้อย่างรวดเร็ว จึงตัดสินใจที่จะลองใช้" Omuro กล่าว

โซลูชัน

Morisawa เคยผ่านประสบการณ์การพัฒนาที่มีปัญหามาก่อน คราวนี้จึงต้องการโซลูชันที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการชำระเงิน บริษัทตัดสินใจเลือก Stripe สำหรับโซลูชันการชำระเงินใหม่

"บริษัทด้านการชำระเงินในประเทศต้องส่งมอบโมดูลบนเครื่องจริงซึ่งใช้เวลาถึง 2 สัปดาห์กว่าจะมาถึงและทำให้กระบวนการพัฒนาช้าลง นอกจากนี้เรายังพบปัญหากับบริการการชำระเงินที่อยู่ในต่างประเทศด้วย เช่น การไม่มีเอกสารเป็นภาษาอังกฤษหรือต้องมีตัวแทนในประเทศเพื่อช่วยในการพัฒนา แต่โซลูชันของ Stripe นั้นอำนวยความสะดวกให้กับนักพัฒนา ซึ่งช่วยลดเวลาในการส่งมอบของฝ่ายพัฒนาได้เป็นอย่างมาก" Omuro กล่าว

ผู้ที่ใช้ฟอนต์ส่วนใหญ่ของ Morisawa นั้นเป็นบริษัทอื่น Morisawa จึงจำเป็นต้องนำเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายให้กับลูกค้า เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร เมื่อใช้ Stripe บริษัทสามารถนำฟังก์ชันเริ่มการโอนเงินผ่านธนาคารไปใช้ได้ก่อนที่จะเปิดตัวโซลูชันการชำระเงินจริง ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยวิธีที่ต้องการได้ตั้งแต่แรกเริ่ม

ผลลัพธ์

Stripe Billing ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการการชำระเงินตามรอบบิลสำหรับ Morisawa Font บริษัทสามารถใช้การตั้งค่าค่าบริการที่หลากหลาย เช่น คูปองส่วนลดและส่วนลดตามปริมาณการใช้งานได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดเพิ่ม Stripe Elements ทำให้ Morisawa สามารถปรับแต่งหน้าชำระเงินได้เอง นอกจากนี้ Morisawa ยังไม่ต้องกังวลกับการจัดการข้อมูลที่เป็นความลับด้วย เพราะข้อมูลบัตรเครดิตได้รับการจัดเก็บผ่าน Stripe ระบบการชำระเงินที่ขับเคลื่อนโดย Stripe ทำให้สามารถชำระเงินได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงได้อย่างไม่มีสะดุด

Morisawa มีบริษัทในเครือระดับท้องถิ่นในสหรัฐอเมริกา ไต้หวัน และเกาหลีใต้ Stripe ก็สามารถจัดการการชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่น เช่น ดอลลาร์สหรัฐฯ รวมถึงจัดการบัตรเครดิตต่างประเทศได้ ซึ่งทำให้ Morisawa สามารถหันไปโฟกัสกับการขยายธุรกิจไปทั่วโลกในอนาคต

"Stripe เป็นตัวเลือกที่สำคัญต่อการขยายธุรกิจไปสู่ระดับโลกในอนาคตของ Morisawa Fonts" Omuro กล่าว

การลดเวลาส่งมอบของฝ่ายพัฒนาทำให้ Morisawa สามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ การนำ Stripe มาใช้ยังช่วยลดภาระของฝ่ายบัญชีอีกด้วย รวมถึงการจัดทำรายงานโดยละเอียดและการแสดงข้อมูลธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมดให้แก่ทีมงานของ Morisawa

"เราเคยต้องประมวลผลบัญชีลูกหนี้ของฝ่ายขายและฝ่ายบัญชีด้วยตัวเอง แต่ตอนนี้ Stripe จัดการให้เลยโดยอัตโนมัติ เราสามารถรับมือกับสถานการณ์ทุกประเภทได้อย่างรวดเร็ว และรายงานที่ละเอียดก็เป็นประโยชน์มากสำหรับการบริหารการเงิน" Daisuke Yamada ผู้เชี่ยวชาญในฝ่ายการพัฒนาและการเชื่อมต่อบริการของ Morisawa กล่าว