A Shoplazza é uma empresa de SaaS especializada no desenvolvimento de produtos e soluções técnicas para o e-commerce global. Fundada em julho de 2017, a empresa oferece uma solução conveniente, rápida e flexível para a globalização de empresas de e-commerce. Com operações em mais de 180 mercados, a Shoplazza atende 500.000 empresas nos Estados Unidos, Canadá, Oriente Médio, Europa e região Ásia-Pacífico, alcançando mais de 1,5 bilhão de clientes. Foi reconhecida como uma das empresas mais influentes pela Fortune China em 2023.

Desafio

Para acompanhar sua expansão, a Shoplazza precisava oferecer soluções de pagamento seguras, eficientes e convenientes para centenas de milhares de empresas em diversos países e regiões. Era uma questão urgente, somada à intensa concorrência no mercado global de e-commerce. A empresa precisava eliminar gargalos no seu ecossistema online e offline para otimizar o ambiente de pagamentos e integrar pagamentos globais. Esses aspectos foram importantes para a estratégia ampla de e-commerce internacional da Shoplazza.

A Shoplazza queria criar uma solução de pagamentos completa e alinhada ao seu desenvolvimento de negócios que aumentasse as taxas de aquisição de clientes, expandisse os fluxos de receita, otimizasse a experiência dos usuários, melhorasse a conversão de pagamentos e permitisse uma gestão eficiente de inventários e operações.

Solução

Depois de muitas pesquisas e comparações, a Shoplazza concluiu que a Stripe, compatível com mais de 135 moedas e 100 formas de pagamento em todo o mundo, seria a melhor opção para atender suas necessidades, como globalização e internacionalização. Além disso, a ampla gama de recursos das APIs da Stripe não exigem programações complexas. Com isso, a expansão pode ser rápida, com prazos mais curtos para criar um produto, oferecendo desenvolvimento e configurações personalizados.

Além disso, a Shoplazza mantém relação de confiança e colaboração com a Stripe desde 2019 e valoriza o aprimoramento contínuo da tecnologia da Stripe, bem como sua equipe de suporte técnico confiável e excelente escalabilidade do produto.

"Depois de pesquisas detalhadas e comparações entre diversas empresas globais de tecnologia de pagamentos, concluímos que a Stripe é líder em tecnologia", declara Vivian Xu, diretora de serviços financeiros da Shoplazza. "Após a conclusão do projeto, nossa confiança só cresceu. O destaque entre os recursos da Stripe é sua modularidade, que permite configurações flexíveis e simplifica totalmente a criação de um produto em blocos, facilitando a integração de nossa tecnologia e a manutenção e atualização dos recursos."

A Shoplazza recebeu orientação dos serviços profissionais da Stripe durante todo o planejamento, implementação e lançamento do Shoplazza Payments. A equipe da Stripe analisou detalhadamente os requisitos da Shoplazza para otimizar o fluxo de valores entre países e as estratégias de preços e monetização, criando uma solução compatível com os requisitos de conformidade e risco da empresa.

Resultados

Shoplazza Payments lançado em apenas três meses

A Shoplazza Payments usa a rede global de pagamentos e a oferta diversificada de produtos da Stripe para oferecer uma solução de pagamentos rápida, segura, em tempo real e completa: a Shoplazza Payments.

Com a integração do Stripe Connect aos softwares da Shoplazza, a Shoplazza Payments oferece diversas opções de pagamento globais que atendem às necessidades de pagamento e liquidação de empresas de vários setores. A Shoplazza monetiza pagamentos na plataforma, adiciona novos tipos de empresas e combina produtos para terminais de pagamento offline para unificar o comércio e desenvolver suas receitas.

O Shoplazza Payments também disponibiliza liquidação em tempo real e gerenciamento de várias contas, protegendo os fundos e acelerando os pagamentos. Com dados e análises de pagamento detalhados no dashboard de back-end, o sistema ajuda as empresas a entender o comportamento de pagamento dos usuários e otimizar as estratégias de vendas.

A Shoplazza usou a interface de API da Stripe para personalizar seu desenvolvimento e suas configurações no fluxo de pagamentos, descomplicando processos e reduzindo custos. Para as empresas, basta ativar o recurso de pagamento na interface para obter acesso, personalizando as formas de pagamento conforme a imagem da marca e as necessidades de seus usuários, com melhorias na experiência e fidelização de clientes.

"Desenvolvemos um produto de pagamentos completo em apenas três meses (um mês antes do esperado), uma conquista incrível que só foi possível com o profissionalismo e a eficiência da equipe de apoio da Stripe", diz Xu.

Gerenciamento de fraudes e suporte fiscal aprimorados

Além disso, o Stripe Radar ajuda a Shoplazza a monitorar e pontuar o risco das transações em tempo real em diferentes países, modelos de negócios e tipos de transação. As empresas não precisam fazer nada: o sistema se atualiza e responde prontamente às regras das bandeiras de cartões e equilibra estornos e segurança nos pagamentos, reduzindo significativamente os custos com gestão de fraudes.

O Stripe Tax ajuda as empresas da plataforma Shoplazza a entender rapidamente as regulamentações fiscais em diversos países, automatizando a gestão de impostos e calculando, recolhendo e repassando impostos em pagamentos globais para garantir a conformidade fiscal e regulatória.

A maioria dos usuários da Shoplazza estava disposta a pagar pela solução de pagamentos

O sucesso do lançamento do Shoplazza Payments representa o próximo passo da Shoplazza. A parceria com a Stripe permitiu à empresa aceitar os mais diversos serviços de pagamento regionais, como cartões de crédito, carteiras digitais, planos de parcelamento e opções do tipo compre agora e pague depois em mercados importantes como Europa, Américas, Oriente Médio, América Latina e Ásia-Pacífico. O serviço ficou pronto em apenas quatro dias úteis, ajudando as empresas da plataforma a crescer em vários mercados e ampliar seus negócios.

A Stripe ajudou a integração da Shoplazza com vários adquirentes, permitindo pagamentos diretos e tornando os pagamentos eletrônicos mais convenientes e eficientes, o que resultou em mais pagamentos concretizados para as empresas. O recurso da Stripe para gestão de várias contas atende às necessidades diversas das empresas, incentiva compras repetidas, reduz significativamente os custos administrativos, aumenta as vendas nas lojas e melhora a experiência geral dos clientes, resultando em maior envolvimento dos usuários. Desde o lançamento, 93% das empresas manifestaram interesse pelo Shoplazza Payments e 85% disseram estar dispostas a pagar por ele.

A Stripe ajudou a Shoplazza a modernizar o portfólio, criando uma plataforma de compras independente com operações de mercado aberto (OMO) que integra canais online e offline. Também foi criado um modelo de negócios de produto sob demanda (POD) de circuito fechado com produtos personalizados, como uma estrutura de cadeia de fornecimento, marketing e pagamentos para POD visando globalizar produtos personalizados e permitir que as empresas ampliem rapidamente novas oportunidades.

"Em termos de taxa de pagamentos processados, a Stripe mantém sua liderança global", diz Xu. "Seja na geração de pedidos ou nas transações, a Stripe está muito à frente. A colaboração entre as duas partes também é um ótimo exemplo de trabalho conjunto para criar um produto misto cujo valor é maior do que a soma de suas partes."

A empresa pretende continuar trabalhando com a Stripe para explorar mais opções de banco como serviço e concentrar-se em finanças digitais, criando uma cadeia eficiente e totalmente operacional de ponta a ponta no setor, com aquisição de clientes, marketing, logística, pagamentos e serviços financeiros.