Desafio

Conforme a eero se expandiu no mercado de softwares com o lançamento de seu serviço premium de assinaturas, o eero Plus, a empresa precisou reestruturar o modelo de pagamentos para receber pagamentos recorrentes. A equipe da eero considerou a possibilidade de desenvolver as funções internamente, mas logo ficou claro que isso levaria meses, centenas de horas de trabalho e provavelmente atrasaria o lançamento do eero Plus.

Solução

A equipe resolveu testar plataformas de pagamento externas, com critérios simples: a eero precisava de uma solução de implementação fácil e rápida e que fosse capaz de cumprir o cronograma apertado do lançamento do novo produto. Os sistemas Billing e Payments da Stripe foram escolhidos para apoiar esse crescimento em virtude de sua flexibilidade, capacidade de escala e facilidade de uso. Depois de selecionar a Stripe, a equipe técnica da eero liberou seus recursos para o desenvolvimento do produto e não precisou mais resolver problemas de cobrança e pagamentos, o que garantiu a pontualidade de seu lançamento.

Com centenas de extensões de terceiros disponíveis e prontas para uso, a Stripe se encaixou perfeitamente aos fluxos de trabalho de e-commerce, contabilidade e CRM da eero, oferecendo às equipes comerciais uma solução totalmente integrada para os clientes e o financeiro. A eero escolheu a integração pré-configurada da Stripe com o NetSuite, de forma que os dados da Stripe foram automaticamente sincronizados com o livro-razão do NetSuite para reconciliação de caixa e reconhecimento de receitas. Para o reconhecimento, os dados do Stripe Billing são puxados para o módulo de gestão de receitas do NetSuite a partir de cada item de linha de fatura. A tarefas de reconhecimento de receitas no final do mês foi automatizada e a equipe de contabilidade não precisa mais de planilhas para analisar dados de pagamentos.

Resultados

A equipe técnica ativou o Stripe Billing e o Payments rapidamente, garantindo um lançamento
tranquilo para o eero Plus. Com as cobranças e pagamentos resolvidos antes do lançamento do eero Plus, a equipe técnica da empresa economizou tempo e recursos e melhorou a fidelidade e retenção da clientela. "Com o Stripe Billing, lançamos nosso serviço de assinaturas, o eero Plus, pontualmente e com as cobranças totalmente integradas", declarou Mark Sieglock, chefe de operações comerciais da eero.

Além disso, depois de integrar a Stripe com o NetSuite, a contabilidade da eero conseguiu automatizar várias tarefas manuais e economizar mais de 50% do tempo gasto no fechamento do mês. Com a automação de processos e uma solução única instalada, a contabilidade está economizando muitas horas por mês na reconciliação de caixa e não precisa mais usar planilhas para diferir dados de pagamento.