Italic enrichit l'expérience client avec le paiement en un clic grâce à Stripe

Italic propose des articles de mode haut de gamme sans marque, produits par les mêmes fabricants et avec les mêmes matériaux que ceux utilisés par les grandes maisons de luxe, mais sans majoration.

Produits utilisés

    Link
    Tax
    Issuing
    Radar
    Paiements
Amérique du Nord
Croissance

Défi

Dans ses efforts pour recréer en ligne l'expérience unique à laquelle les clients du luxe sont accoutumés, Italic se heurtait aux contraintes liées à la plupart des plateformes d'e-commerce. Elle a alors choisi Stripe pour unifier son processus de paiement et le rendre plus intuitif, mais aussi pour améliorer davantage l'expérience client en proposant une option de paiement rapide et facile à utiliser.

Solution

Afin que ses clients bénéficient d'une expérience de paiement rapide, Italic a renforcé son partenariat avec Stripe, qui est devenu son unique prestataire de services de paiement, à la fois pour les abonnements et les offres de produits. Grâce à Link, Italic a pu ajouter une option de paiement en un clic sécurisée et simple, mais aussi permettre à ses clients de gérer leurs comptes financiers enregistrés.

Résultats

Italic a consolidé l'ensemble de ses paiements sur Stripe et gagné ainsi en rapidité et en précision. De plus, ses équipes financières et comptables ont désormais accès à des données complètes qu'elles peuvent exploiter directement sans avoir à les nettoyer. Le passage à Link a également créé une expérience client plus rapide, qui a capté 18 % de l'ensemble des paiements, et entraîné une hausse de 37 % de la valeur moyenne d'une commande et une hausse de 34 % des taux de conversion dès le premier mois.

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